技师专业论文
职业（工种）：计算机（微机）调试工
题目：高速公路收费计算机常见死机原因分析及处理方法
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摘要
本文作者针对京沪高速公路收费站，车道内收费计算机的常见死机原因，进行了分析，并且逐项提出了行之有效的解决方法。
收费计算机
关键词死机
1
维护保养
目录
摘要……………………………………………………………………………………..1 关键词…………………………………………………………………………………..1
一、外部因素引起的收费计算机死机及处理方法…………………………………..3
（一）灰尘因素………………………………………………………………………..3
（二）发热量…………………………………………………………………………..3
（三）震动……………………………………………………………………………..3
二、收费计算机硬件原因引起的死机及处理方法…………………………………..3
（一）电源问题引起的死机…………………………………………………………..3
（二）CPU问题引起的死机………………………………………………………….4
（三）显卡问题引起的死机…………………………………………………………..4
（四）内存条问题引起的死机………………………………………………………..4
（五）硬盘问题引起的死机…………………………………………………………..4
三、收费计算机软件系统引起的死机及处理方法…………………………………..4
（一）系统文件丢失引起的死机……………………………………………………..5
（二）注册表损坏引起的死机………………………………………………………..5
（三）虚拟内存不足引起的死机……………………………………………………..5
四、结束语……………………………………………………………………………..5 参考文献………………………………………………………………………………..6
我单位——京沪高速公路共有11个收费站，有收费车道总计100余条，其中每条
2 车道有1台收费计算机24小时不间断给外设发送指令，操控着过往车辆，随着时间的推移，车道的设备故障率在逐渐增多，我在单位统计过，大部分的故障是由于收费计算机的死机原因，造成了外设失控，这样就会给过往的车辆造成了很大的影响——堵车。这就对我们的计算机调试工有一个很高的要求，掌握收费计算机的硬件结构及原理，能够快速、准确地解决收费计算机的死机故障，使各种车辆安全、平稳、快速地通过收费站。
一、外部因素引起的收费计算机死机及处理方法
（一） 高速公路车道内收费计算机与家用的计算机环境特征不同，车道收费计算机安装在收费亭内，收费员24小时在收费，收费窗口一直在打开着，各种车辆经过时带起的灰尘、烟雾等杂物，时刻在影响着收费亭内的收费计算机。我们知道计算机的机体内部进入了许多灰尘，这些灰尘进入到各个板卡的插槽中，就可能引起该板卡接触不良而出现死机等故障，并且常是无故死机。另外，机器内灰尘过多就会对计算机硬件设备的散热问题造成不好的影响，CPU和显卡等重要硬件如果散热不良，自然就会引起死机的故障。为了避免产生由于灰尘等杂物引起的死机现象，我采取的方法是：
1、在安装收费计算机的框架的前后风扇出、入风口处加装海绵状滤网，此滤网由花鸟鱼虫市场购入，经济实惠，剪裁成风扇出口处的形状大小，安装紧固，并做到定期更换（一个月更换一次）
2、定期对我所调试车道的收费计算机进行除尘工作，用吹风机对机器内部进行彻底清除残留的灰尘，保持计算机内部各个部件的清洁，并且随着天气的变化，比如风沙天气等，加大除尘的频率。这样，通过以上的措施，经过几年的维护，彻底杜绝了由于灰尘引起的收费计算机的死机现象。
（二）收费计算机内部CPU、显卡、硬盘、电源等硬件在工作中发热量很大，通常大部分都有自己的散热风扇，所以并不会由于过热而发生死机现象，但是如果风扇润滑不良，磨损严重或严重老化的话，那么这些硬件设备的散热就存在问题了，随着工作时间的延长，久而久之，情况不断的变化，就会出现频繁死机的现象了。对于此类现象，我采取的方法是在定期除尘过程中，检查各个风扇的运转状态并给每个风扇进行润滑保养，哪个风扇有异常，如噪音很大或转速明显减慢或停转等；哪个硬件设备温度异常，如用手一摸某芯片或散热片非常烫手等，就做更换处理。
（三）京沪高速公路夜间通过的大型车辆非常多，这些重载车辆在通过收费站时，刹车时产生巨大的震动，对收费亭内的收费计算机危害极大，计算机内的硬盘、输入输出的线路、各个板卡等，由于频繁的震动，会产生板卡松动、硬盘划道，极易产生死机现象。对于此类现象，我采取的措施是在计算机和安装计算机框架底部接合处加装胶皮缓冲垫，以减缓由于震动对计算机产生的震动。
二、收费计算机硬件原因引起的死机及处理方法
硬件本身存在任何缺陷将肯定会影响到电脑的正常运行，同样也有可能会导致黑屏、死机或出现报警声。问题严重时还可能会导致计算机根本无法开机启动，其中无法启动和黑屏故障主要与电源（包括主板上的相应控制电路）、CPU相关，而出现报警声则与显卡、内存有关。
（一） 电源问题引起的死机
一般情况下当电脑开机之后，出现了主机、显示器没有任何反应，连电源内置的散热风扇都不转动的情况时，先确认市电和电源插座没有任何问题，然后再检查电脑硬件，首先值得怀疑的应该就是电源了。不过由于电源的启动过程与主板上相应的控制电路的
3 工作正常与否有着非常密切的关联。因此，单凭上述现象有时还不能确定就是出自电源本身，此时，还需要通过“替换法”测试后方能确认，即用一台同型号工作正常的电源来实地试验。
（二） CPU问题引起的死机
由于目前的计算机设计、加工工艺已经相当的成熟。因此，除了超压或过度超频等极个别原因以外，其损坏的几率可以说是非常低的。一般情况下，只有在启动后出现电脑没有任何反应，或者是出现了死机及莫名其妙的反复重启故障，并且，在其他硬件又得到证实确实不存在任何问题的前提下，才可以怀疑是否CPU出现了故障，此时可采用“替换法”来加以证实。当然，用故障诊断卡，也可以加速诊断的进程。
（三） 显卡问题引起的死机
计算机启动后出现一长两短报警声，且显示器也不能点亮。这是显卡的金手指与AGP插槽接触不良较为典型的表现。可以在关机后拔下显卡检查一下金手指是否出现氧化、发黑、霉点。如果有则可用橡皮擦予以清除。假如没有问题则应查看AGP插槽的内部，是否有灰尘、金属接触片是否弯曲并逐一予以处理。如果仍然无法奏效，就再仔细检查显卡上的安装挡板，看它是否因变形而造成显卡的安插不能平稳到位。
有些显卡虽然在运行中工作正常，但在运行大型程序的过程中或工作时间稍长，就会出现频繁死机的故障现象，其原因主要有一下几种情况：显示卡的散热不好，造成的工作不稳定；显示卡与主板的兼容性不好；显存的质量不佳，一般出项这几种情况，我采取更换显示卡的办法，来加速维修进程。
（四） 内存条问题引起的死机
常见的情况是内存条与主板中插槽接触不良，这种情况与内存条或内存插槽以及内存控制器有关。其具体的表现是：打开主机电源后屏幕无显示、机箱上的扬声器发出不断的长声报警，或者是屏幕提示“Error Unable to Contro A20 Line”出错信息后死机。解决的方法是仔细检查内存条是否与插槽保持了良好的接触，并作出相应的调整，或更换内存条。其次是较少遇到的情况，电脑运行了代有驻留内存并修改了CMOS参数的病毒程序，有些病毒程序会修改CMOS中的一些参数，包括内存参数甚至内存的实际容量参数，从而导致实际的内存参数值或容量数值与CMOS设置中的参数不符合，致使电脑工作异常死机。处理此类故障时可先将CMOS放电跳线短接一段时间，然后复原。接着重启电脑并进入CMOS设置，仔细检查各项硬件参数且正确设置有关参数，保存退出后再次重启电脑。最后，用最新版本的杀毒软件查杀系统病毒或重新做系统。
（五） 硬盘问题引起的死机
任何系统软件都是直接安装于硬盘上的，如果硬盘出现不能启动的物理性故障，自然就无法启动系统。硬盘产生的原因比较多，比如：错误的读写操作、读写时遇到了较大的震动、CMOS设置中的硬盘参数、硬盘类型设置丢失或错误等。有的时候甚至一次意外的停电、掉电事故，都有可能会导致硬盘出现致命的问题，出现此类问题时，我一般都提前在维修间制作好几块带有系统的硬盘，临时替代故障硬盘，让车道先尽快的畅通起来，然后把故障硬盘带回维修间检修。
三、收费计算机软件系统引起的死机及处理方法
京沪高速公路车道计算机使用的是Windows 2000系统， Sybase数据库
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（一） 系统文件丢失引起的死机
Windows 2000默认下启用了系统文件保护，在一般情况下是不会发生系统文件丢失现象，但是有时的突然掉电，收费员的误操作等，就有可能会导致系统文件丢失或破坏。此时，可以使用系统配置应用程序来提取指定的系统文件。其方法是：点击“开始—运行”，在对话框里输入“Msconfig.exe”命令，然后，点击“确定”按钮，即可打开系统配置实用程序。然后点击系统配置应用程序界面上的“一般”标签页，再点击其底部的“展开文件”按钮，此时将会弹出“从安装源位置展开一个文件”的对话框。接着在“要还原的文件”文本框里输入丢失的文件名，在“还原自”文本框里输入安装光盘路径，在“保存文件到”文本框里输入文件的还原位置，最后，点击“展开”按钮并稍等一会，文件即可成功还原。
（二）注册表损坏引起的死机
Windows 2000将重要的配置信息存储在注册表的数据库中，该数据库包含电脑中的每个用户的配置文件、有关系统硬件的信息、安装的程序及属性设置，Windows 2000在运行中需要不断地引用这些信息。因此，一旦注册表文件的注册项不正确，同样会导致电脑运行不稳定，严重时会造成死机现象。为了在出现故障时能够恢复注册表Windows 2000提供了一个还原注册表的方法，其具体的恢复过程如下：启动计算机，在看到“选择启动操作系统”消息后，按“F8”键，使用箭头键突出显示“最后一次正确的配置”，然后按回车键。成功启动Windows后，注册表将恢复到上次成功启动电脑时的状态。
选择“最后一次正确的配置”是解决新添加的驱动程序与硬件不兼容的一种方便、简洁的方法。但是，它不能解决由于驱动程序或是文件损坏或者是丢失而导致的问题。
（三）虚拟内存不足引起的死机
虚拟内存是Windows操作系统特有的一种解决内存资源不足的措施，一般情况下它要求默认或指定分区的磁盘剩余空间，必须达到其物理内存的2—3倍以上。Windows在运行时需要用硬盘作虚拟内存，这样要求硬盘必须保留一定的自由空间，以保证程序的正常运行，如果在虚拟内存所在的分区中装满软件和数据文件，就会导致虚拟内存因硬盘空间不足，而出现运算错误从而出现死机故障。
要解决这个问题，只需将一些系统产生的临时文件、交换文件全部删除，同时把数据文件转移到其他分区，从而释放出更多的可用磁盘空间，也可以手动将虚拟内存转移到磁盘空间较大的分区，就可以避免因虚拟内存不足而引发的死机现象。
当应用程序所需的物理内存不足时，一般操作系统会在硬盘中产生临时交换文件，用该文件所占用的硬盘空间虚拟成内存。虚拟内存管理程序会对硬盘频繁读写，产生大量的碎片，其他如临时文件目录的设置也会造成系统中形成大量的碎片。文件碎片一般不会在系统中引起问题，但文件碎片过多会使系统在读文件的时候来回寻找，系统运转变慢，严重的就会产生死机现象。因此我在每月的各个车道的维护中，对每台计算机进行一次碎片整理，以保证每台电脑设备的正常运转。
四、结束语
京津塘高速公路于1990年开通运行，1996年运行收费系统，后更名为京沪高速公路，在此期间，我一直在大羊坊收费站做车道的系统维护工作。综上所述，我自己通过
5 不断的总结和学习，掌握了收费计算机的运行性能，基本上杜绝了计算机死机现象的发生，并能够及时、有效的解决了故障；使过往的司机满意，使我单位领导满意。
参考文献
书名：微型计算机安装调试与维修培训教程 主要编著者：路甬祥 王选
出版社：宇航出版社 北京希望出版社 出版时间：2002年3月 版次：第5版
书名：电脑急诊室—硬件、软件、网络、数码故障排除一查通 主要编著者：远望图书部编写 出版社：人民出版社 出版时间：2004年4月 版次：第1版
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