磐安县中医院
关于开展深化作风建设年活动的实施方案
为了进一步深化我院作风建设，提升医疗服务水平，改善服务环境，争创群众满意医院，构建和谐医患关系，根据磐卫„2011‟18号精神，结合我院实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实党的十七届五中全会和省市县委全会精神，以“增强素质提能力、强化责任抓落实、团结协作促发展”为主题，开展“深化作风建设年”活动，切实解决我院在医疗卫生服务工作中的突出问题，进一步形成促进医院作风建设的长效机制。振奋精神，真抓实干，提能增效，创先争优，改进党员干部和医务人员的思想作风、学习作风、工作作风、领导作风和生活作风，巩固近年来医院作风建设的成果，弘扬高效、廉洁、求真、务实的优良作风，进一步加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全。
二、主要目标
通过“深化作风建设年”活动，进一步提升我院的医疗水平，转变工作作风，加强医德医风建设，查找并解决医务人员责任意识不强、履职能力不够、医疗技术不精、服务不
细等方面突出问题，使医院的管理能力和服务水平明显提升，办事效率和服务效能明显提高，在全院进一步形成转作风、干事业、善服务、快发展的良好氛围。进一步加强我院的中医特色专科建设，加快我院工作全面、健康、稳步发展。
三、组织领导
领导小组
组长：杨炉钢
副组长：周本初
成员：马诗调陈升喜张晓燕陈昌义杨君朱美珍
领导小组下设办公室，由朱美珍同志任办公室主任。
四、活动内容
1．解放思想，锐意进取。进一步激发广大干部职工的创业热情，使广大干部职工真正做到求真务实，爱岗敬业，忠于职守，奋发作为，无私奉献。克服思想僵化，安于现状、不思进取，不求有功但求无过现象。
2．加强全院医护人员的医学基础理论学习，提高医护人员的整体素质。以强化“三基”（基础理论、基本知识、基本技能）训练为抓手，开展全院岗位练兵活动，建设学习型医院，培育智慧型职工，激励奋斗型人才，提高为人民健康服务的能力和水平，进一步提升医院的知名度。
3.积极引进和推广医疗技术新项目、新技术，增强科
技创新能力。以建设“磐安县肿瘤康复治疗中心”为主要目标，带动其他中医特色专科建设，进一步提高中医专科特色的服务能力，走与兄弟医院“差异化”发展的特色之路。充分发挥与上级医院的协作，使我院的业务水平更上一个新台阶。
4．进一步巩固“双增强，双提升”主题教育和“创先争优”活动成果。加强医德医风建设，大力弘扬白求恩精神，不断提高职业道德素质，自觉抵制和纠正行业不正之风。结合我院工作实际和科室岗位的特点，进行目标承诺，自觉接受社会监督。
5．进一步完善群众来信来访渠道，自觉接受群众监督。在认真做好意见箱，办公室接待群众来信来访的基础上，每月实行院长信访接待日，及时化解矛盾纠纷，构建和谐的医患关系。
6.规范医疗收费项目，提高医疗收费的透明度，自觉接受群众监督，创造“低廉优质，诚信待人”的就医环境，实行“住院病人费用明细一日清单制”。
7．优化服务环境。医院内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序。
8． 改善服务态度。热情服务、文明服务，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。
9． 完善各项规章制度，加大执行制度的力度。加强科
室管理，党员、科室中层干部自觉执行制度，做好表率，认真履行职责，相互支持和配合，加强督促检查。
10．加强廉政建设，确保风清气正。深入开展创先争优活动，开展党性党风党纪教育，扎实推进惩治和预防腐败体系建设，坚决杜绝和抵制医药购销活动中的商业贿赂。
五、实施步骤
（一）第一阶段：宣传发动阶段（2011年3月～4月中旬）
1．召开全院干部职工“深化作风建设年”活动动员大会，根据《磐安县中医院关于开展深化作风建设年活动的实施方案》，进行全面部署。
2．邀请上级领导或者专家通过上党课、听报告等形式，围绕活动主题，开展有针对性的教育，切实提高思想认识，以良好的精神状态积极投身“深化作风建设年”活动。
3．充分利用医院简报、电子屏幕、黑板报开展“深化作风建设年”活动宣传，营造浓厚的活动氛围。
（二）第二阶段：问题整改阶段（2011年4月～10月）
1．通过召开行风建设监督员、病人或者病人家属、医院职工座谈会，广泛征求群众意见。
2．从思想作风、学习作风、工作作风、领导作风、生活作风和效能建设、优化发展环境、医德医风、医疗质量、群众满意度等各个方面查找存在的问题，针对自查出来的问
题，制定切实可行的改进措施，落实整改责任，扎实进行整改。
3．建立健全各类规章制度，形成较为完善的制度体系，用制度规范管理。对违规违纪问题，认真调查核实，严肃处理。对问题较多，整改不力和履行责任不到位的科室和个人，追究相关责任人的责任。
（三）第三阶段：巩固提高阶段（2011年11月～12月） 检查整改落实情况，做好查漏补缺工作，建立长效机制；邀请行风建设监督员、群众，开展作风建设群众评议活动；做好活动总结，巩固活动成果。
六、工作要求
（一）统一思想，提高认识。全院广大干部职工要把“深化作风建设，优化服务环境”作为搞好医院作风建设的基础性工作来抓，充分认识开展作风建设是贯彻落实科学发展观的客观要求，是促进医院健康发展的重要保证，是树立医院良好形象的重要举措，是构建和谐医患关系的重要途径。
各科室要结合自己科室的实际，根据科室存在的问题，有计划、有针对性地进行整改，切实改变科室面貌，提高群众对科室的满意度；广大干部职工要从服务医院大局，结合自己的工作岗位，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益，为构建和谐的医患关系作出自己的努力。
（二）加强领导，长效管理。广大党员要以身作则、率先垂范，带头认真学习，带头查找问题，带头落实整改。要通过活动，突出教育，提升素质，振奋精神，促进工作。领导小组要加强对活动指导、督促、检查，认真总结各科室的先进经验，对在活动中组织有力、表现突出、成效明显的科室和个人的先进典型要认真总结，及时推广。
要进一步建立和完善作风建设的长效管理，领导小组要做到定期与不定期检查相结合，以确保活动取得实效。
二0一一年四月八日
