综合服务科2015上半年度工作小结
2015上半度，综合服务科在总公司及园区领导的关心和指导下，在各部门的大力支持下，按照年初确定的工作目标和要求，综合服务科全体人员进一步发扬“严标准、快节奏、高效率、聚合力”的优良工作作风，齐心协力，兢兢业业，迎难而上，较好地完成了各项工作任务，为推进园区经济发展作出了贡献。现将半年来工作汇报如下：
一、加强学习，强化能力提升。
一年来,综合服务科面对繁重的工作任务，新的工作形势，坚持把学习贯穿于工作、生活的始终，全面提高综合素质，增强驾驭工作的能力。
一是认真学习政治理论，提高理论水平和宗旨意识。在积极参加园区集中学习的同时，坚持分组自学、讨论，关心时事政治，开展爱国主义、社会道德、爱岗敬业的学习教育活动。通过学习，增强了全体科员的政治意识、服务意识和宗旨意识，树立了正确的人生观、价值观、世界观。
二是深入钻研业务知识，提高工作能力。年内，综合服务科全体科员强化了对税务、财政、金融、相关法律法规等方面的专业知识的学习和讨论，不断提高业务能力和工作水平。特别在面对税务知识不断更新、税务政策不断改革的当今，作为综合服务科的一员，那就得有与时俱进，不断学习，快速反应的能力。面对新情况、新问题、新热点，科室成员坚持勤学好问，翻资料，打热线，上网查，咨询专管
1 员老师，同事之间相互交流、相互探讨，绝不一知半解，敷衍了事，确保在答复企业问题时的及时性和准确性。
三是加强理论联系实际，做到学以致用。注重从每一次实际工作中总结和积累经验。科室人员坚持每天工作交流，把工作中碰到的疑点、难点，积极组织讨论与分析，与理论知识相互印证，总结工作得失，分享工作经验。通过系统的学习实践，科室人员的理论素养和业务能力得到了进一步提高，为全面、出色地完成各项工作任务奠定了良好基础。
二、真抓实干，统筹各项工作。
一年来，综合服务科主要负责园区各科后勤，入户企业的跟踪、服务，园区信息编辑、发布，企业联合会及税务部门联络等工作。在完成园区具体的事务性工作的同时，还要完成领导临时交办任务，面对千头万绪、繁杂多变的工作，综合服务科坚持做到统筹兼顾，突出重点，合理安排，科学制定工作计划，保证了各项工作任务的顺利完成。
一是详细分工，明确责任，完善落实，每项工作有条不紊。综合服务科工作涉及面广，工作量大，时效性强。这需要科室每位成员同心协力，合理安排。年初科室首先有计划的分工，明确责任，这样既可以避免盲目性又可以提高办事效率。积极认真做好入户企业档案材料的收集、整理、登记、汇总与管理工作。每月认真核对企业工商、税务开业所需的各项资料，确保资料真实性、准确性、及时性，并及时整理归档。综合服务科很大一部分的工作都集中在税务涉税事项
2 上，涉及核税、变更的企业专业性、时效性都比较强，为此综合服务科在往年已有的制度上进一步规范了涉税业务操作规程及工作标准，使财税工作流程化、标准化、规范化，提高了工作效率，提升了企业满意度。如建立企业开业、核税、变更等工作一站式服务模式。企业需要办理的事项由工作人员接待后，只需提供所需相关资料，其他工作都我科室以最短的时间、最规范的程序给予办结。并实行首问负责制，跟踪服务。对于园区注册企业在碰到难事、急事时，给予最大的支持，努力做到急事急办、特事特办。特别是今年4月份起，我园区成立了物流专业园区，由于物流企业的特殊性，税务区局的不同，导致一些税务政策上也有所差异。一些外区迁入的企业在申请发票过程中遇到了一系列的难题。怎样吸引更多更优秀的企业入驻园区，最终要体现在优质、高效为落户企业服务的工作成效上，体现在最终能急企业所急，想企业所想，解企业所难。为此，综合服务科在总公司及园区领导的支持下，积极与税务所几位所长及专管员沟通，将企业的在外区的实际经营情况、企业的内部管理、资产等情况一一通过书面资料给予上报备案。对企业也耐心地讲解奉贤区的税务政策以及在申领发票、核定税种时所需提供的资料。通过多次沟通与协调，物流企业顺利申领到了发票。对此综合服务科的工作得到了税务部门和企业的认可，起到了桥梁纽带作用，树立了园区招商引资工作的良好形象。至年底综合服务科累计办理新证开业
户，核定税种
户，涉税变更
户。
二是认真做好每月园区信息的编辑、发布，做好企业联合会的相
3 关工作。平时注重收集工商、税务等部门的相关信息，通过“园区信息”这一载体及时发布各职能部门的新热点、新政策，使园区及企业联合会成员单位及时了解最新的政策和相关的业务知识。为了建立与企业联合会成员单位的良好关系，在工作中我科室灵活采用电话沟通、QQ交谈、邮件发送等多种沟通方式，加强了与联合会成员单位的联系，增进了园区与企业感情交流。
三是做好事后总结梳理。事后，对每次工作进行认真总结，汲取经验和教训。同时对各种涉税变更信息及核税相关资料的进行归档。并将归档的资料交财税科录入开发区财政软件中，完善了落户企业信息，加强了落户企业管理，方便了今后企业信息查询以及与企业的联系、沟通。
三、心系大局，坚持团结务实。
我们园区同志有这么一句话：为了园区的工作要厚得起脸皮，受得了委屈，吃得起艰苦，扛得了责任。这绝不仅仅是一句口号，更多的是园区工作人员对招商工作的热爱和一份责任。心系大局，爱岗敬业是综合服务科一贯的工作作风。一是在工作上，科室全体人员以一点也不能错、错一点也不行的标准，严格要求自己，树立全新服务理念，急企业之急，帮企业之需，解企业之难，不但做日常事务性服务，更重要的是做好落户企业后期跟踪服务，充分发挥园区、企业、税务部门之间桥梁作用。二是在工作作风中，对科室工作坚持主动参与，主动承担责任，尤其是对税务部门涉税事宜，积极建言献策。年内我综合服务科在园区领导的带领下，讲原则，重自律，认真执行科室各
4 项规章制度。切实做到大事讲原则，小事讲风格，工作面前不拈轻怕重，勤勤恳恳，任劳任怨干工作。
四、存在问题与努力方向。
一年来，综合服务科工作虽然取得一定成绩，但与上级领导的要求还存在着差距与不足。一是在工作开展中还缺乏创新，针对企业服务工作开展的内容、形式、方式、方法缺乏多样化，不能为企业提供全面的服务，有待在今后工作中提高。二是 “内强素质，外强形象”的意识需要进一步强化，部门综合素质有待进一步提高，需要加强业务知识等方面的学习。三是部门之间的协作、交流、沟通有待于进一步加强。各种信息和材料的资源共享工作有待于与各部门加强沟通、协作，使得办证部门之间的工作流程更简化、省时，更科学、合理。
2014年是繁忙紧张的一年，也是收获成果的一年。是园区经济大踏步前进的一年，也是综合服务科不断成长的一年。展望未来，园区招商工作任重道远。新的一年，综合服务科将一如既往勤勤恳恳做工作，兢兢业业做铺石，努力为园区的经济发展做贡献！
综合服务科
2014年12月24日。
