办公室
2012年总结及2013年工作计划
2012年，办公室本着高标准服务、高质量办文、高效率办事的原则，以查漏补缺对标学习为载体，理清思路，明确职责，扎实工作，充分发挥办公室承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，圆满完成了各项工作。具体总结如下：
一是办公管理日益规范。制定了公司《会议管理办法》，修订下发了《安全办公会议》制度，进一步规范了公司各项会议管理，明确了会议职责，提高了会议效率；按照国家公文新标准，规范了公司行文标准，提高了公司的公文制作水平；规范档案管理，按照档案收集、整理、归档、立卷管理标准，先后整理归档2011年文书档案1152份，接收整理工程科技档案183盒，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序，各类档案的归档率、完整率和准确率均达到了100%。
二是办事效率不断提高。本着特事特办、急事急办、日常工作按照程序办的原则，重点抓办文工作，在发文管理上，严把发文程序关、格式关、文字关，提高了行文质量；在收文的处理上，除因领导出差等原因外，基本做到了“文件阅办不过夜”，确保了上级文件及时阅处、公司文件及时下达、1
基层文件及时传阅，确保各项业务工作顺利推进，行文效率不断提高。截至目前，共接收上级文件？？份，下发公司文件？？份，
三是服务质量稳步提升。认真安排好领导参加各类会议、活动，及时起草有关会议、活动上的讲话等服务工作，减轻领导事务负担。全年共起草重要文字材料100多件，20多万字；切实增强参谋服务的主动性、前瞻性，加大基层调研力度，为领导决策提供全面、真实、可靠的决策信息；按照公司接待标准，从细节入手，认真制定接待指南，严把接待程序，不断提高接待“软实力”，展示黄矿新形象。2012年先后接待了天津重工集团、冀中能源集团、神华宁煤集团等50多家行业内外企业的考察学习，和国家安监总局、省委组织部、天津市港务局等政府事业单位组团检查交流；协调组织了陕西文艺界走进黄陵矿区大型慰问演出，中煤政研会2012年和谐社区研讨会等10多场大型活动和会议，周全的考虑，细致的安排，精心的服务，得到了考察人员和与会代表的一致认可。
四是督导工作尽职履责。按照“各负其责、归口管理、有效衔接、保证质量”的原则，及时下发领导月度重点工作，督导部门认真落实，确保了各项工作落到实处。通过专项督查、重点督查、调研督查、跟踪督查等方式，检查各部室、单位对上级重要文件、重要会议精神以及公司重要决定事项
执行落实情况，有效促进了各项工作落实。全年承办领导批示和上级部门督办件？？件，均按时反馈落实情况。
五是信访工作扎实有效。坚持原则，秉公办事，对来访群众热情接待，耐心倾听他们的陈述，详细询问其申诉的理由，认真做好记录，如实将来访群众意见和要求反映给分管领导和相关部门。同时，耐心做好政策、法律、法规的解释说明和群众思想的疏导工作，成功化解了？？多起个人、群体上访事件，维护了公司的声誉和稳定。 回顾一年来的工作，办公室能取得这些成绩，是公司领导正确领导的结果，是各部门、各单位大力支持和密切配合的结果，借此机会，我代表办公室向各位领导和同志们表示衷心的感谢！
2013年，是公司升级转型的攻坚期、创新发展的关键期，也是公司铸造百亿辉煌的冲锋之年。面对新的发展形势，站在新的发展起点，办公室将围绕公司中心，以服务为宗旨，力求参谋有道、协调有方、督查有效、保障有力，确保各项业务工作顺利推进。
一是抓大事、谋全局，当好参谋助手。紧紧围绕公司转型发展，掌握国家宏观政策，了解世界前沿技术，抓住事关全局的大事、要事，高站位、早谋划，加强调查研究，加大政务信息报送力度，为领导提供全面、真实、可靠、科学的决策依据。
二是抓督查、促落实，确保政令畅通。认真督办公司重要文件和领导批办事项，对列入公司重点督查的目标任务，指定专人负责，确保各项工作落到实处。加大基层调研力度，力争将问题解决在基层，消灭在萌芽状态，减少信访事件发生。
三是抓协调、强服务，提高办事效率。既做好领导活动的协调，保证重要政务顺利开展，又做好办文办会办事的协调，提高工作质量和效率；既做好内部协调，形成工作合力，也要搞好外部协调，创造良好外部环境。
四是抓学习、提素质，提高公文质量。加大秘书专业人员引进力度，强化队伍培训，采取请进来、送出去、举办学习班方式，对全公司文秘进行统一培训，进一步提高公司公文质量。
五是抓精细、树典型，提高管理水平。按照公司精细化管理要求，制定公司《办公室精细管理标准》，对机关办公室重新定臵，对办公室设备设施统一编码；全面开展全员“双述”工作，力争在精细化管理和“双述”工作中发挥模范带头作用。
各位领导，以上是办公室2012年工作总结及2013年工作思路，不足之处请批评指正。
谢谢大家！
