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我国经济型酒店的整合营销研究.

发布时间:2020-03-03 07:56:03 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

我国经济型酒店的整合营销研究

一、本题的研究背景、理论和现实意义

从最初的一片空白到目前的10万余家,我国的经济型酒店在短短十年时间取得了飞速的发展,并形成了一些全国的连锁品牌。据统计,借助2008年北京奥运会的东风,部分品牌的经济型酒店的发展速度曾一度达到200%。

进入2009年,由美国次贷危机引发的金融危机影响逐步显现,酒店行业也受到了很大的冲击。随着旅游市场、商务出差、会议活动及会展活动等客流的大幅下降,经济型酒店已经进入拐点。经济运行的规律决定了经济必然有高峰有低谷,经济的低迷还要持续4-5年时间。可以看到的是,在经济型酒店快速发展时期,一些服务和营销方面的问题被掩盖,而在经济陷入低迷时逐步显现出来。在当前形势下,经济型酒店必须要改变策略,从过去的“跑到圈地”改为“精耕细作”,在服务和营销上下功夫。做的好,就可以转“危”为“机”,提升自身的竞争力,使本次“危机”成为“加油站”;做的不好,则会成为本次经济风暴的“牺牲品”。在此背景下,探讨经济型酒店的营销模式,就有着重要的理论和现实意义。

本题的理论意义有二:第一,经济型酒店如何利用整合营销理论来推动经济型酒店的市场营销,通过产生协同效益来达到营销成果的最大化;第二,探索符合我国经济型酒店实际情况的市场营销方式的提升。

从实践角度来看,此研究的意义为:一是研究在当前的金融危机面前,市场需求的变化趋势与经济型酒店应该采取的营销对策;二是探讨在经济型酒店已经形成规模、竞争日趋激烈的情况下,如何更加有效的利用资源开展营销工作,提升酒店的综合效益。

二、国内外研究现状

与世界经济发展和时代需求相适应,市场营销理论不断更新。综观营销理论的发展,20世纪60年代偏重于产业营销,70年代偏重于服务营销,80年代开始偏重于关系营销(Relationship Marketing)。

尼尔·博登(Neil Borden)在1953年提出“市场营销组合”(Marketing Mix)的概念,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响,为了寻求一定的市场反应,企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足市场需求,获得最大利润。这一概念的提出,对市场营销的研究范围做了较好的界定。在此基础上,美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡(Jerome McCarthy)在其《基础营销》(Basic Marketing)一书中将这些要素一般地概括为4类:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),即著名的4Ps(1960年)。菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》中进一步确认了以4P为核心的营销组合方法(1967年)。4Ps理论对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被奉为经典。美国北卡罗林纳大学的罗伯特•劳特朋(Lauteborn)教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs理论,即Customer Needs and Wants(顾客的需求和欲望)、Cost(顾客的成本和费用)、Convenience(顾客购买的便利性)、Communication(企业与顾客的沟通)。相比于4Ps以产品(企业)为导向,4Cs注重以市场(顾客)为导向,因其符合市场经济条件下“以顾客为关注焦点”的理念,引起了营销传播界及工商界的极大反响,从而也成为整合营销传播理论(Integrated Marketing Communications)的核心。

格隆罗斯(Gronroos)提出,“营销就是在一种利益之下建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系,只有这样,各方面的目标才能实现。这要通过相互的交换和承诺去达到,这种关系哲学重在强调与顾客(及其它利益相关者、网络合作者)建立合作、信任的关系,而不是与顾客持对立态度;重在强调公司内部的合作而不是劳动分工职能专业化”(1990)。20世纪90年代,美国学者舒尔茨(DonE.Schultz)根据关系营销思想提出了4Rs(Relevancy-关联、Respond-反应、Relation-关系、Return-回报)营销新理论。

我国的市场营销研究起步较晚,从1978年开始逐渐引进国外的市场营销理论,历经传播、应用、拓展几个阶段,逐步与国际接轨。目前,我国市场营销理论依然滞后,还未能形成了具有中国特色的市场营销理论,但是其中也不乏亮点。中国人民大学郭国庆教授在《市场营销管理——理论与模型》中提出“商场营销理论的研究,不仅要体现中国化,而且还应强调国际化”,并在关系市场营销的效果分析、市场营销学与经济学的联系与区别、某些定价方法、中国广告业现状等方面都提出了独到的见解(1995年),路长全先生在《解决》中提出的“切割营销”理论和“骆驼与兔子”理论(2003年),张晓军、张哲提出将毛泽东思想应用到市场营销之中(《浅议毛泽东

1 思想在企业市场营销中的运用》,2007年),也有学者提出讲儒家、道家的思想引入到市场营销活动中,但没有形成体系。

具体到经济型酒店,因为其在中国的发展历程比较短暂,相关的研究更加薄弱。但近年来,也有专业人士做出了有益的探索。如滕宝红主编的《现代经济型酒店经营管理实务》对各种营销方式也有所介绍,并提到了互联网营销,但是对于各种方法都限于简单介绍。赵永秀主编的《经济型酒店营销推广》一书,以会员制营销、特许连锁加盟和品牌建设与管理的要领和实操方法为重点,全面介绍了经济型酒店的营销工作。

三、本题的主要内容

本文通过对经济型酒店的发展历程和现状进行分析,并以特定地区的竞争现状为重点,以当前经济受金融危机冲击为背景,得到经济型酒店的优势、劣势、机会和危险等要素,并结合经典市场营销理论(4P、4C、4R等),探索我国经济型酒店的市场营销之道。

本文讲重点从经济型酒店客户需求的角度进行细致全面的分析,特别是对近几年《中国旅游统计年鉴》和《经济型酒店发展绿皮书》以及经济型酒店的相关数据进行收集整理,为市场需求分析提供数据依据,分析经济型酒店进行整合营销的必要性和可行性。文章将借鉴国内外优秀的研究和实践成果,重点给出整合营销的各个环节和实施方法,形成可操作并且有效的方案。

本文的提纲如下: 导论 第一章 经济型酒店市场分析 第一节

经济型酒店在我国的发展历程与现状 第二节

经济型酒店的SWOT分析

第二章 经济型酒店整合营销的必要性与可行性 第一节 第二节 经济型号酒店目前的营销模式

经济型酒店进行整合营销的必要性

第三节 经济型酒店整合营销的可行性 第三章 经济型酒店的整合营销

2 第一节 以整合营销传播统一酒店对外形象和定位 第二节 以自主网络营销整合分销渠道 第三节 以顾客体验为导向进行深度营销 第四节 以酒店联盟拓展市场资源 第五节 以整合营销促进酒店持续发展

第四章 经济型酒店的整合营销实施 结语 参考文献

四、完成期限,进行方式和采取主要措施

本文拟于2009年4月完成。

本文采用规范的理论分析与实证研究相结合、微观特征与宏观行为相结合、定性分析与定量研究相结合的研究方法,并在各个层面与侧面上各有侧重,能够实现方法上的创新。在理论模型上,主要方法是SWOT分析方法,在总体框架设计时,我们将还用到及价值链分析方法。这些定量分析将与理论推论中的定性分析相结合,对电视传媒的市场营销进行深入研究。本论文将遵循以下技术路线进行:

1、文献资料和数据的收集、处理、分析,包括:国内外文献收集,电视传媒市场营销的历史、现状,面临的问题等。

2、市场营销理论基础研究。在广泛占有文献资料的基础上,利用所学的市场营销理论知识,列出可选择的营销方式。

3、国内外经济型酒店市场营销案例研究。借鉴国内外经济型酒店的成熟经营模式,找到其中的一般规律和发展趋势。

4、随后进行实证案例研究,据此对理论研究成果进行检验并加以修改、补充。

五、参考资料

[1]菲利普·科特勒、加里·阿姆斯特朗,《营销学导论》.俞利军译.中文第4版.6~34页.67~74页,华夏出版社,1999年。

[2] (英)佩克顿,(英)布劳德里克著,王晓辉,霍春辉等译,《整合营销传播》北京大学出版社,2009年1月1日。

[3]菲利普·科特勒,《营销管理——分析、计划、执行和控制》,梅汝和、梅清

3 豪译.中文9版,上海人民出版社,2000年。

[4]符国群,《消费者行为学》,高等教育出版社,2001年6月

[5]郭国庆,《市场营销管理——理论与模型》, 中国人民大学出版社,1995 [6] 唐黎、李红红,《基于关系营销理论的会议型酒店发展对策》,《企业家天地》,2008年12期

[7]胡俊侠,《4Rs营销理论的最新演变》,《中国经营报》,2001-03-26 [8]孙晓霞,《我国经济型酒店的研究进展》,《科技经济市场》 2008(05) [9]吕光远、王艳红、王颖:《21世纪我国营销理论发展的新动态》.载《商业研究》.2000(10)

[10]田金梅:《关系营销:昂贵的永无止境的过程》,《商业时代》.2001(02) [11] 王成惠:《营销理论总体框架的形成与发展》.中国营销传播网.2002-03-18 [12] 王艳芝,《经济型酒店的服务营销研究》,东北财经大学硕士论文, 2006年 [13] 袁慎祥、鲁国艳:《营销环境新变化》.载《商业研究》.2002/D6(下半月版)

[14] 路长全,《解决》,机械工业出版社,2003年

[15]肖泉,《基于资源整合理论的经济型酒店营销模式之探讨——-以上海好家酒店管理有限公司为例》,《经济师》, 2008年8期

[16] 赵永秀主编,《经济型酒店营销推广》,中国时代经济出版社,2008年1月 [17] P·R·史密斯著:《市场营销10种讲述》.吴钢译.1~17页.广西师范大学出版社.2001年

[18]Philip Kotler, Gary Armstrong著:《市场营销原理》.英文版第7版.5~20页.44~51页.清华大学出版社.1998年

[19] Atkin, B.and Skinner, R., How British Industry Prices, Industrial Market Research Limited, 1975.[20] Day, A.(1987), “Setting the right price”, International Journal of Bank Marketing, Vol.5 No.5, pp.20-6.Thomas T.Nagle and Reed K.Holden, The Strategy and Tactics of Pricing, 2nd, ed, NJ, Prentice Hall, 1995 [21]Hall, R.L.and Hitch, C.J., “Price theory and busine behaviour”, Oxford Economic Papers, May 1939.

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