马岭支行自2010年10月中旬实行单人临柜制以来，实践证明这一改革是卓有成效的，是符合农合行发展，是银行业发展的的必然趋势。我认为单人临柜的优势有以下几点：
一、在配备相同数量临柜人员的情况下，增加了营业窗口的数
量，从而增加了客户办业务的通道，这是备受群众认可的。
二、在对单一客户办理业务，只需要一个临柜人员操作，一人一
笔一清，快捷明了，客户再也不用等待双人临柜时另一个临柜人员复核的过程。
三、临柜人员在办业务时，一笔一清，不会有把多个客户的事务
搞混淆的机会（两人临柜中的前台操作员在等待出纳复核员办理上一客户的业务时，就会再接下一个客户的业务，有两个客户的业务交差办理的情况）。
四、有了专职的不对外办理的业务的监督员全程处理各种日常
杂务，应对各种复杂状况，临柜人员可一心一意办理业务。总之，单人临柜制是先进的、高效的。但对目前存的问题，我想提出以下的建议：
一、单人临柜人员在办理业务时全程一个人完成所有操作，无第
二人复核把关，临柜人员长时间不间断的疲备工作，差错率较双高，操作风险无时不存。所以，给临柜人员安排人性化的工作时间，也是降低差错的一个途径。
二、降低单人临柜的操作风险，需要高端的机器设备作辅助，如
监控录相、点钞机等。而我们目前的状况是，工作了两三年
的点钞机还超期服役，不听使唤的机器常让我们的临柜人员伤透脑筋。所以，每个柜台一年更换一次新点钞机，也是提高工作效率，维护柜台形象的需要。
三、在库存现金总量没有增加的情况下，增加了柜台窗口，所以
有限的尾箱现金难以应对大额现金支取，这给我们临柜人员和客户都带来不便。所以，适当地增加库存现金也是必要的。
《单人临柜工作总结.doc》
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