实习小结
3个月之前对于银行业务，金融产品等一些具体操作及内容还是不甚了解，通过在奉贤支行的这3个月实习，详细学习了我们农行的各种理财金融产品的知识，对于现金业务操作有了更为深入的了解，在大堂，在柜台，学习、工作和收获无处不在。
苦练基本功
在银行工作需要练习点钞，输入等基本功，这些情况在面试成功等待实习消息的时候就有所闻，在实习报道的那天人事经理王老师也提到了这一点，并且还发放了点钞用练功券，基本功是在银行工作，特别是初入行刚开始踏上工作岗位所必须具备的能力。而苦练基本功也是整个实习阶段从没有停止，始终贯穿于实习的一个项目。通过基本功的练习也让我在平时的实习中得益良多。
农行产品以及服务规范学习
从3月22日开始，我便开始在奉贤支行胡桥支行进行新入行的实习。由于对于银行金融业并没有专业的学习过，很多东西只是粗略的了解过，由支行分配到胡桥网点后，网点经理金行长在对我的情况有了初步了解后，非常关心我对于银行工作的适应问题，也为我提供了很好的适应机会，在初入行的2周左右，我都在大堂学习我们农行的理财产品以及农行的基本的服务规范， 由于之前做过先关一些客服类工作，所以对于服务意识，服务规范方面的实习还是较为得心应手的，但是对于一些银行业务操作，还是有着很多的疑问，而这些疑问在2周左右的时间里慢慢的增加，部分在这2周里得到了解决。由于 1
很多客户对于银行一些业务基本不了解，因此在大堂的2周里，我通过为客户耐心解释业务情况，单据填写方法，也初步的学习了一些银行业务的皮毛，而这也为我接下来进入营业室在高柜岗位实习打下了很好的基础。
柜台业务实习
在经过2周的大堂实习后，金行长及网点会计主管沈老师安排我进入营业厅内部，在吴金丹师傅的指导下进行柜台业务的实习，吴师傅了解了我的基本情况后，要求我在刚开始的几天里在旁边看师傅的实际操作，而师傅也会在操作的时候向我说明各个操作的要点，以及需要注意的地方。在实习中我了解到，在营业前需要进行准备工作，
一、清理柜台，查看办理业务需要用的各类凭条、办公用品是否准备齐全，开启终端、打印机、点钞机、对讲机等设备，检查系统、设备是否正常工作。
二、做好箱包交接工作，检查现金箱是否完好无损。
三、其他需办理的事项。
这些并不是条款规定做才需要去做，而是不仅是规定更是在平时工作中所必须养成的一些良好的习惯。而这些好习惯并不是只限用于营业前的准备工作，在平时的业务操作中同样适用，在师傅的复核岗位，我需要在个人业务之外处理对公的一些业务，在学习更多东西的同时对于我的要求也是进一步的提高了。在开始每一笔业务之前除了对客户进行规范服务外，需要对于客户提供的单据进行很好的审核。应认真审核原始凭证的真实性、合法性，对凭证的基本要素进行审查，
并以原始凭证为依据，在权限范围内办理业务。
而在审核完单据，凭证后，在办理一些业务是，根据法律、规章或农行制度规定，需要对客户的身份进行有效的核查，提示客户出具身份证明。而代理人办理业务的，需要其按规定提供本人身份证明和委托人身份证明。按照相关规定需之星核查客户身份信息的，柜员应执行客户身份核查，核对客户姓名、身份证号码、照片信息。核对不一致的，应按照有关规定采取其他手段进一步核实。
在柜台实际操作中遇到最多的就是现金业务，无论存取，现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款”的原则。在办理柜面现金业务时，必须在有效监控和客户视线以内，做到当面点准一笔一清、一户一清。在清点客户交存的现金过程中，如发现不符，应征求客户意见是否由其复点，待客户复点后，再收回重新清点。客户交款差错应登记《柜面重要事项登记簿》，并交客户签字确认。在收付现金时我都要先点捆、卡把，核准封签，再拆把点数。 在每日营业中坚持执行“碰箱”、当日核对账款及检查监督制度。而在师傅的岗位上学习的东西也让我在轮岗到主出纳岗位时有了很好的基础，师傅提到现金箱的每日限额在营业中应控制在50万元以内，外币各单币种限额控制在2万美元（折合）以内。超过限额的现金应及时缴存主出纳。柜员现金箱，不包含主出纳，每日在营业结束是现金箱限额需要20万元人民币以内。
在实习中我了解到柜员现金箱可存放物品包括：本外币现金；重要空白凭证；有价单证；印章；收缴的假币；抵质押的有价单证；为
作废、待客户领取的吞卡卡片；保险柜钥匙、自助设备钞箱、银行预留印鉴卡、安全认证卡、K宝也可入柜员现金箱保管。而各种知识的积累也让我渐渐的熟悉了柜台业务的基本操作，在师傅耐心的指导下，对于一些常见的容易犯错的地方也逐一进行了更正。 感受农行文化,融入农行工作
在农行的短短3个月，农行的组织文化已经让我有了较多的感受，也让我更好的融入了农行的氛围中，同事之间都是互帮互助，有着国企特有的亲切感，而平时支行也会不定期的组织各种活动，让农行的员工在工作之余发挥各自的特长，更加丰富了我们的业余生活，初入行便在金行长的推荐下报名参加了合唱排练，每次晚上的排练虽说辛苦，但是也让我感受到了支行对于献礼建党90周年表演的重视，虽然我们的节目并没有进入最后的汇演，但是我们那么多个晚上的排练更体现了奉贤支行的一种凝聚力。
在接下来的一段时间里支行也已经安排了很多的活动，我也必将积极参与其中，在做好本职工作的同时，更加积极的发挥自己其他的特长，为奉贤支行的各项活动献出自己的一份力量。
除了丰富多彩的业余生活，支行更加重视进行合规文化的教育，银行都有着很严格的规章制度，这些规章制度保证了各网点的正常营业。对于我这样的新入行的实习生来说，在新入行即把“合规”两字记在心中是十分必要的，包括平时师傅的教导，都要求我不能进行违规或有风险的操作，合规不仅仅是看一看规章制度的文件就可以的，必须在平时的工作中将合规，将风险意识融入进去，严谨的工作风格
是保证规章制度正确执行的保证，而在农行的这3个月中无论是金行长的工作作风，还是沈老师的工作指导和师傅的严格要求，都让我深受感染，而其他同事的帮助和提醒也让我在工作中更加的自信。可以说这样一种深深扎根于心中的严谨文化让我在实习中也渐渐养成了良好的操作习惯和风险意识。
在奉贤支行胡桥支行3个月的实习即将结束，我也已经正式毕业，即将正式的加入农行，真正成为农行的一名员工，而在这3个月的时间里，我抓紧一切学习的机会，将农行的业务，产品等一一了解，操作，这3个月的实习已经为我今后的工作打下了扎实的基础，从大堂到柜台，从复核到主出纳，相信我可以在接下来的工作中继续巩固自身所学，更好的服务于客户，也会在新的岗位上发挥自己吃苦耐劳的特点，不仅将工作做好更要在工作中进一步提升自己。相信自己将会在未来的工作中进一步的完善自身的知识结构，将一些需要补足的地方进一步补足，在工作中真正的做到“一言一行，树农行形象，一心一意，为客户着想”。爱岗敬业，必将是我之后人生的一大主题，工作于农行，服务于客户，爱我农行，追求卓越！
胡桥支行
20110623
