乙方人员劳动纪律及岗位职责
一、仪容仪表
1、服装：按规定统一着装上岗。上岗前在休息室（更衣室）换好工服，下岗后换下工服，不得在非工作时间穿工服。工作服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损、掉扣应及时修补。穿着应整洁、干净，钮扣扣好，皮带扎好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋，男女员工均应穿黑色鞋。
2、发型：男职工不许烫发、留胡须、蓄大角、头发长不盖耳，发不蓬乱，不擦重味发油。女职工不留怪发型，不梳披肩发，长发必须盘头。
3、容表：不浓装艳抹。不留长指甲，不涂指甲油。不使用味浓的化妆品。讲究个人卫生。工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
4、戴牌：员工上岗佩带工牌，工牌一律戴在左胸。
二、行为举止
1、时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。说话声音要清楚，讲求礼貌，不喧哗，不嬉闹。走路要稳，靠右行，2人以上不并排行走必须排成单列队形行走，礼让宾客。按规定路线巡视，不得随意进入甲方其他区域。
2、在岗上不吸烟，不玩手机，不看书报，不睡觉，不长时间休息，不扎堆聊天，不与宾客闲谈及其它违反岗位规定的行为。
3、主动微笑与客户打招呼，在任何情况下不同客户争执、吵架，主动为客户服务。
4、员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗擅自离岗。确因工作需要，应事先得到经理、主管或领班的许可。
5、不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。
三、礼貌礼节
1、坚持“宾客至上、服务第一”的工作宗旨，树立“客户就是上帝”的服务意识。
2、对待客户问询，要按标准问答回答。有不清楚的问题时可将客户带给甲方工作人员接待。
3、同客户交谈时，眼光要注视客户集中精力倾听，不要左顾右盼，不要中间打断；遇有急事时，应先说：“对不起”再讲明理由。
4、注意问候、称呼、应答、迎送等礼节，使用礼貌用语。
5、对客户的物品不要表示羡慕，以免误会。
四、劳动纪律
1、按时上下班。不无故迟到早退。请事假须提前向经理、主管（或领班）申请，特殊原因要及时补请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，经经理、主管（或领班）批准后，方能休假。
2、工作时间不允许做与本职工作无关的事。
3、工作时间（含上班前用餐时）不得喝酒，在岗上不得吸烟、睡觉、看书报、玩手机、聊天、串岗等。
4、不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息。上下班时走员工通道。
5、服从公司和甲方质检人员的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成经理交给的各项任务。
6、自觉遵守公司及甲方的各项规章制度，爱护公司及甲方的各处设备、设施、用品等。损坏丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿。
7、在作业时，不得妨碍公共秩序及甲方人员（或客户）的活动，不许与甲方人员（或客户）发生口角或打架。
8、不动客户（或甲方人员）的物品，严禁偷盗行为。
9、不许与客户（或甲方人员）拉关系，索要小费。不准向客户（或甲方人员）借东西。
10、在车场内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。
11、客户赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。
12、下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。
六定：定岗位、定标准、定规范、定任务、定时间、定责任。 三查：经理主管查、领班查，员工自己查。 : 第一条 保安人员要求：
1．性别，男；年龄：20-40周岁
2．身体条件：身高1.65米以上，双眼裸视1.0以上，无色盲，无纹身，无明显伤痕，身体健康，标准体重，品貌端正。
3．文化条件：具备初中文化水平以上，会讲普通话，能操作电脑，应用办公软件。 : 具有《保安员上岗证》，退伍军人或有相关经验优先录用。 : 第一条 服务工作标准 1．着装
1.1 乙方保安人员在工作时间必须着保安制服，并由乙方配备相应的雨衣、雨鞋、对讲机、手电筒、单车等劳保用品。
1.2 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。
1.3 着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 2.仪表仪容
2.1 值班时要仪表端庄，精神饱满。 2.2 不准留长发、大鬓角和胡须。 3.礼节
3.1 在下列场合行举手礼：①着装遇领导时。②站岗、执勤、交接班时。③纠正违章时。④受到领导接见、慰问时；领导视察、检查时。 3.2 对日常接触的领导可以不敬礼。 4．举止
4.1 精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
4.2 工作期间不准袖手或将手插入衣兜。不准在工作场所吸烟、嬉笑打闹。不准随地吐痰，乱扔废弃物。
4.3 不准上班前饮酒，严禁酗酒。
5．语言：在工作中讲普通话，使用语言要简洁准确，文明规范，接触外来人员时，说话要和气，使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用。 6．工作纪律要求
6.1 严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。 6.2 严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。 6.3 不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。
6.4 遵守甲方内部的各项规章制度，对甲方内部机密，不准随意打听、记录、传播。 6.5 有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、隐瞒不报。 6.6 要认真填写值班记录，做好交接班工作。
7．卫生：要自觉维护环境卫生，保持保安间/亭的摆放物的整齐，门窗、地面的清洁；不私自张贴、悬挂图片、画报。 : 第一条 服务质量标准 1.巡逻服务：
1.1 保安人员对甲方的项目场地进行巡查、警戒。①通过巡逻，威慑不法分子，对发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门处理。②对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。
1.2 检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫盗窃等不法侵害案件的发生。 1.3 在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。 2.门卫服务：
2.1 保安人员对甲方单位出入口进行把守、验证、检查。①查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。②根据甲方的要求对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止甲方财物损失。③指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序。④及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作。 2.2 协助甲方做好接待工作。
