社区儿童之家模式探索经验
XX社区儿童之家位于XX办事处XX社区党群服务中心内；占地面积约40平米；投入宣传、培训、硬件购置、活动、志愿服务经费等资金6万元；建设方式为自建；现汇报情况如下：
一.人员构成，构建网络
1.儿童之家工作人员构成：由社区副主任担任儿童主任，市儿童福利指导中心派驻专职社工2名，兼职社工三名，共同开展日常工作。
2.协调社会力量，共同关注“困境儿童”
为了让“困境儿童”获得帮助，环节困境，走出困境，积极采取了一系列积极措施，引入蓝手杖困境儿童家长俱乐部、爱心慈善项目等来为困境儿童提供全方位的保障。
3.硬件建设：办公桌4个，电脑一台，档案柜3个，书架2套，沙盘及沙具一套，地垫若干，有图书100册 ，活动物资：跳绳、毽子、彩泥、画笔、铅笔、蜡笔、折纸、画板； 电话一部号码15515618891。
4.儿童之家门头、工作职责、工作内容、安全管理制度齐全。
二.走访楼院，摸清辖区区域面积，人口等内容 为便于开展“困境儿童”服务工作，社工与社区工作人员走访各楼院，了解各楼院环境及区域，辖区人口分布等情况，为辖区儿童普查工作的开展做铺垫。
三.开展社区儿童普查，困境儿童建档及走访 1.社区MIS儿童信息筛查，为便于开展社区儿童普查工作，社工通过对儿童信息的筛查，对社区整个儿童的情况进行初步的了解。
2.根据困境儿童的分类对低保户中有儿童的家庭进行普查，了解家庭情况，为困境儿童建立个人档案，了解跟进困境儿童情况。
3.开展社区外展宣传活动。结合工作情况，在比较大的楼院开展儿童普查和儿童之家宣传活动，一方面对社区儿童进行普查，另一方面宣传儿童之家，使居民对于儿童之家有一个初步的印象和认识。
四.制定各类工具表格及困境儿童档案
为了使儿童之家服务趋向专业化，通过初期的普查和建档不断完善工具表格，进一步规范儿童之家的服务档案。
运用专业的社会工作服务工具表格有利于专业服务的开展和跟进，也是服务专业性的体现，使服务对象的转介以及服务的进出具有科学依据，有利于服务的延续和执行。
五.链接社会资源，开展帮扶及政策宣讲活动 1.儿童之家积极链接郑州慈善组织、爱心企业、社会团体组织等资源为社区困境儿童提供现金和学习用品帮助，缓解一些困境儿童的困难情况，使困境儿童对于儿童之家有进一步的认识，也为困境儿童服务奠定基础。
2.链接社会资源为困境儿童及其家庭提供政策咨询服务，使困境儿童及其家庭能够得到更多的福利信息，使困境儿童能够得到相应的福利服务及服务待遇。
3.以“引进来”和“自孵化”的方式链接志愿者资源，积极引导志愿服务参与到困境儿童服务中，“引进来”既通过引入社区外志愿者组织来到儿童之家，为社区困境儿童服务；“自孵化”既通过在社区招募志愿者，通过儿童之家的引导和孵化成为社区自己的志愿者组织，参与到社区服务中。
六.开展多样服务活动，以服务促宣传，以活动推进普查和宣传
在前期走访和普查宣传工作的基础上，儿童之家开展了丰富的活动，在丰富儿童生活的基础上，让儿童通过活动来建立对儿童之家的认识，增加社区居民对儿童之家的关注度，为大范围的普查打基础。
在普查基础工作上开展丰富的社区活动，使社区儿童及居民对儿童之家有一个直观的了解和认识，减少儿童和社区居民对儿童的陌生感和排斥感，建立初步良好的互动和安全感，同时吸引儿童和居民对儿童之家的关注，建立儿童之家工作人员与儿童的熟悉度，以口口相传和熟人宣传的方式促使更多的儿童和居民了解和认识儿童之家，为普查工作建立良好的互助体系。
同时通过社区活动的开展，不断挖掘社区儿童以及困境儿童的需求，拉近困境儿童与儿童之家的距离，为困境儿童营造安全友好的环境，有利于困境儿童的专业建立和服务跟进。
七.工作中遇到的问题
1.全社区普查以及困境儿童建档比较困难。普查是了解整个社区儿童的整体状况的一个真实反映，也是儿童之家服务开展的基础，是一项扎实的工作；随着工作的不断深入，社会工作者发现普查工作比较难开展，主要有两方面，一是社区工作人员对于社区儿童普查工作的意义和作用缺乏认识，不知道为什么要开展普查工作；二是社区工作人员和居民的不配合，很多居民对于社区以及儿童之家排斥，社区工作人员也不重视儿童普查工作，很多居民并不想把孩子的信息进行登记。在对已界定为困境儿童的家庭进行走访普查、建档时，困境家庭推三堵四，不愿意社会工作者去家庭以及和孩子见面。
2.部分儿童界定困境儿童有困难。在普查的过程中，工作人员对于困境儿童分类中没有明确的界定标准的困境类别界定比较困难，比较缺乏可以执行的评估的一下科学的指标，以便于工作人员和社会工作者进行参考和评估。
3.困境儿童面临问题复杂多样。社区是比较老旧的社区，困境儿童面临的问题是复杂多样的，有些甚至是多种问题的叠加，因此困境儿童问题的解决是需要多方协同、多方联动共同来解决困境儿童的问题，但是在实际工作中，儿童之家与社区的资源缺乏联动。
4.专业服务方向和模式建立缺乏专业督导。随着儿童之家工作的不断深入，工作人员和社会工作者发现对于儿童之家的服务需要专业的督导介入，专业督导需要对于困境儿童的个案服务、专业模式的探索等有一个高层次的、科学的指导，使儿童之家的模式经得起复制和推广。
八.采取的措施
多举措开展儿童大普查工作。基于全社区儿童普查工作量大，人员比较少，儿童之家积极联系社区资源，发挥党员志愿者、老年人热心人士、社区居民志愿者等的积极性，引导他们向社区居民宣传儿童普查工作；在社区楼院里设立定点摊位开展普查宣传工作；社会工作人员根据社区MIS信息电话预约进行普查；社会工作者联合各楼院网格长、楼栋长进行上门普查工作。
儿童之家即为儿童及其家庭提供游戏、娱乐、教育、卫生、社会心理支持和转介等服务，我们将秉承这一理念让儿童之家成为儿童收获快乐的地方，让儿童认识和感受到儿童之家就是他们的乐园，在儿童之家中获得合适的服务，让儿童之家走进每一儿童的心里。践行“让每个孩子都得到呵护 拥有幸福”的宗旨。
