平远县邮政局代办农村养老保险情况汇报
自从3月底平远县作为全省首个代收农村养老保险费和代发养老金试点以来，在平远各级党政部门和市局、市分行的指导、支持下，平远邮政局、县支行根据农村养老保险特点和金融需求，充分发挥自身优势，积极整合邮政资源，通过不断的技术创新和服务创新，保证了“新农保”试点工作的顺利进行。通过几个月的努力实践，平远邮政“新农保”试点发放工作取得了一定的成效，做到了令政府满意、社保部门满意、广大群众满意，至目前为止，共有4.87万农民成功参保，代收农保资金7186.9万元。
一、精心组织，积极做好代收代发农村社保各项工作
开展邮政金融代理农村养老保险业务是邮政落实科学发展观，服务“三农”的一项重大举措。县局与县支行非常重视，要求邮银双方上下统一思想，排除万难，把代收农村社保当作一项政治任务来完成。县局与县支行积极与县社保局、财政局和上级沟通联系，制订了详细的业务操作流程、资金缴拨款流程，并协助开发收缴软件，抽调网点的业务骨干进行学习培训，专门组织人员预演预练，确保项目胜利实施。
农村养老保险制度是史无前例的一项惠民政策，所以政策较新，政策性强，需要详细宣传发动，才能做到家喻户晓，老少皆知。平远局紧紧依靠当地政府和社保部门，开展了形式多样的宣传活动，一是
依靠邮政的投递网络，散发了《致全县农民的一封公开信》，下发到每村每户，把参保对象、保费筹集、缴费方式、养老金领取条件和申领办法、保障项目和待遇水平等详细作了介绍。二是利用电视、广播等媒体广泛宣传，在大街小巷、村委会和邮政各网点悬挂“欢迎到邮政缴交农村养老保险”横幅。三是每逢圩日在各乡镇摆滩设点，举行各种形式的咨询活动。
业务开办之初，营业前台咨询、办理农村养老保险业务的农民络绎不绝，造成排长龙现象比较突出，为解决缴费难问题，县局与县支行紧急采取措施，一是后台人员支援，除到营业前台维持排队秩序外，还做好业务咨询，协助用户代交保费和开立代发活期存折等。二是增设台席和设备，缓解收费压力。对于无邮储网点的乡镇，为方便群众，县局与县支行采取每月派专人专车上门收取农村社保金，县城网点补录的办法，为代收农村社保工作顺利进行提供了保障。
从4月份开始，我县各邮储网点开始代发农村养老金。由于是发放养老金的第一个月，县支行与县社保局、财政局三方的相关部门经过了多次数据核对，确保了发放账号、发放金额的准确无误。在客户领取养老金方面，考虑到领取农村养老金的客户基本上是年龄较大，文化程度较低的老年人，为切实做好此项代发工作，县局在每个邮储网点设置专人在营业外厅维持秩序，引导客户排队办理领取养老金和提供业务咨询，对配备有自动补登折机的网点则引导客户使用，减轻了营业前台的压力，各邮储网点秩序井然，优质高效的服务质量得到了群众的多次表扬。
二、存在的问题和困难
农村养老保险的开办，虽然为邮政进一步做好“服务三农”提供了良好的契机，切实为政府部门排忧解难，但也大大增加了营业前台的压力，一是由于农村养老保险客户年纪都较大，反应速度慢，办一笔业务往往需要较长时间，营业前台因此经常出现拥挤的状况，对一般的储蓄客户的业务办理造成了一定的影响，部分客户为此将资金转移到其它银行机构，造成原有优质客户的流失。二是代办点无储蓄业务，为方便群众，县局与县支行决定每月派专人专车上门收取农村社保金，县城网点补录的办法，这样虽然解决了当地村民交费难的问题，但大大增加了邮政企业成本、邮政员工的工作量和资金风险。
