2011年政务中心信息技术科
年终工作总结
时光荏苒，岁月如梭，转眼间2011年即将过去。半年来，在中心王主任和刘主任的关心指导、各科室的密切配合和积极帮助下，突出重点，扎实工作，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项事务。现将一年来的工作、学习情况总结如下：
一、加强政治学习，提高业务素养
由于以前在教育系统工作，对政府部门的工作不了解，思想认识不到位，刚开始工作时有点摸不到头绪，找不到切入点的感觉。经过一段时间的调整，我认为具备良好的政治和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。于是我利用工作和业余时间系统地学习了政府相关文件和中心的各种规章制度等，逐步提高了自己的认识。同时，通过向周围理论水平高、业务素养强的同志学习，取人之长，补己之短，不断丰富自己、充实自己、提高自己，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力；提高了思想觉悟和工作自觉性；提高了对信息技术科工作的深刻理解。另外，作为一名中共预备党员，通过这段时间的学习，也更加坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。
二、强化理论知识，提高工作能力
虽然长期从事信息技术工作，但总觉得自己的技术理论水平还有待提高。尤其是调至中心工作以来，发现自己的网络技术以及硬件相关知识还十分匮乏。实际应用时，出现很多硬件安装过程不清楚，网络相关设置不了解，网络协议不知道如何配置的问题。于是，在加强政治学习的同时，我每天都会将上班间隙的空余时间放在了解新技术动态、新硬件设备信息和查阅相关技术测试、技术指导资料上，努力强化自身的理论知识，提高自己的计算机应用水平；另外不断的与信息办、设备售后技术人员交流经验，强化自己的实际操作水平和设备维护经验。通过半年来的学习，目前我已对中心设备有了比较全面的了解，对经常出现的软硬件故障已经基本可以及时解决。
三、日常工作总结
1.网站、业务及监察平台和数据库的日常维护。我中心于2011年7月28日开业至今，整套已经历了无数次地修改、完善，而且每天都在进行新内容的更新，其中网站从最初方案全面改版2次，累计发布新闻25条，动态8条，添加办事指南420项，添加表格下载153条；业务平台累计漏洞修改67次，项目修改59条；效能监察平台累计漏洞修改13次，仍有部分问题待解决；数据库备份135次，累计备份数据9.26G。新增设了中心简报、中心动态、年度总结等项目，每天都有新的内容与大家见面。
2.硬件日常维护。及时对中心的服务器、办公设备进行维护和保养，出现问题及时处理。定期对服务器整体进行软硬件系统检查，对维修记录进行总结，使自己对每个细节都做到心中有数，对领导、各科室、大厅工作人员的电脑出现问题都能及时处理，排除故障，截止12月份已对计算机及其它设备维修、维护了80余次，做到有问题出现能够及时妥善地解决，避免设备发生不必要的损坏，保证了中心计算机设备的正常运行。
3.协助做好计算机及设备的耗材采购把关工作。由于大厅及各科室业务繁忙，办公设备的维护工作量较大，耗材量也很大。信息科针对这一实际情况，在办公设备耗材上本着力行节约的原则，严格把关，及时报需，尽可能保证中心工作不受影响。
4.保证系统网络畅通，妥善解决技术问题。按照信息办的统一要求和部署，中心机房不但承担了政务中心的网络任务，还担负着全县政府部门和乡镇的电子政务网络需求。在妥善处理政务中心自身网络构架问题的同时，适时与县信息办以及电信部门取得沟通，协助处理电子政务相关技术问题。
5.中心机房安全管理工作。①网络安全方面。确保实时监系统络是否异常，有无网络蠕虫，IP地址是否随意更改，防范ARP攻击。实现内部网与外部网的物理隔离，严格避免一机两用。②防病毒方面。及时更新系统补丁，保障中心服务器可以系统补丁为最新。确保服务器杀毒软件及时更新并开启防火墙，防范病毒入侵。③防火方面。定期检查电源插座是否老化，下班后关闭不使用的计算机电源及其他设备，机房保持清洁，以免灰尘掉入插座引起短路，计算机周围不堆放易燃易爆物品。④防盗方面。机房无人时关闭房门，不让非相关人员留守机房，与工作无关人员不进入机房工作区，下班关闭门窗。
6.做好领导交给的临时性工作。
四、工作中存在的问题
今年信息科工作虽然取得了较好成绩，但与领导的要求相比还有不小的差距，同时也存在一些仍需改进和解决的问题。
1.由于系统平台漏洞较多，数据库指向错误频繁出现，对中心的日常工作仍有较大影响。 2.网络安全还不够稳定，时常会受到网络攻击，影响网站的正常运行；且部分网络控制功能未启用，对大厅违纪行为缺乏控制。
3监控系统的清晰度、角度、数量及功能不能完全满足中心需要。
4.多种平台共存于一台服务器，造成个别系统崩溃的同时，也会影响其他系统的正常使用。
5.部分设备的摆放不符合要求，或接口设置时未达到设备使用要求，影响大厅正常工作。
6.部分设备故障不断，且中心缺少相应的检测设备和维护工具。
对于上述问题，信息科将采取积极措施，在明年的工作中认真加以解决。
五、2012年工作安排和打算
1.继续就平台的稳定性为目标不断完善、修改系统漏洞及存在的问题。
2.继续完善平台的安全性，强化防火墙和行为管理器的作用。 3.在资金允许的情况下更换监控系统摄像头为高清摄像头，增加数量以达到监控需求，重新安排摄像头位置以实现最佳效果，扩容硬盘录像机以长期保存影像资料。
4.在资金允许的情况下购置2-3台服务器设备，将各平台分别布置，避免由于个别平台故障引起的系统同时崩溃。
5.改良部分线路部署，重新安放个别设备位置。
6.购置设备维护所需的检测设备和维护工具，实现“小问题自己解决，大问题自己检测”，压缩因供应商不在本地而造成的较长的设备检测维护期。
7.由于大厅面积较小，空间严重不足，所以目前大厅仅有12个部局进驻，未进驻大厅的其他20多个部局仍沿用原始方式办件，对群众的办件需求造成了极大不便。明年计划通过外网连入的方式，使其余的20多个部局能够通过互联网接入大厅业务平台，实现“联网办件，集中管理，统一收费”的目标。具体操作可能仍有一些难点，例如工作人员培训、业务项目流程审批、设计和如何加入数据库，未进驻部局工作人员如何同中心衔接工作等问题。但相信通过大家不断地摸索，最终将能解决问题。
8.加大中心宣传力度，及时更新网站、微博，提高点击率；做好信息公开工作，让政务服务中心真正成为方便老百姓的一扇窗口。
9.及时完成领导交给的临时性工作。
总之，在新的一年里，信息技术科将一如既往的努力工作，完成好中心交与的各项任务，使我中心政务网络更加规范、安全、可靠、稳定的运行。
信息技术科 周建波 2011年12月28日
