2009年普外科护理工作总结
2009年在院党委和院领导及护理部的领导、帮助和指导下，认真贯彻医院管理评价标准，坚持以患者为中心，提高服务质量，规范服务行为、强化服务意识、质量意识。本着“质量为先，教育为重，管理为新，人员为本的理念，为患者提供优质、高效、便捷、满意”的服务本年度主要工作总结如下：
一、病房护理管理
1、按照护理部护理质量检查标准建立各种工作常规，监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进，促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关护士，每周一次的安全会议，增强了护士的安全护理意识。
2、在工作中充分发挥医护人员的工作积极性，在七月的病区楼层搬迁时，根据科室人员的各自特点，分配好工作，在一天内顺利将病区及病员在外界支援的情况下搬迁到新病区，并有序开展病员的治疗工作。
3、日常通过工休座谈会及病员满意度调查的形式促进病区病人管理的规范进行。
4、制定科室护理人员绩效考核项目及具体实施方案，改变了以往绩效平均分配的方式，促进护士的工作责任心。
5、改进了晨间提问的方式，促进每个护士都能主动掌握相关知识。改进了陈旧的交班方式突出交班的重点内容，减轻了值班护士的繁琐工作，使其将更多的时间用在落实到病员的服务上。
6、认真完成了护士长手册的记录，根据病区的实际情况制定合适年计划、季安排、月计划、周计划，重点进行督促实施，并检测实施效果，在月末做出小结，以利于总结经验，开展工作。
7、坚持护士例会制度，每月召开护士会一次，内容为_____安排本月工作重点，总结上月工作中存在的问题，提出整改措施。
二、提高护理人员的业务素质
1、对在岗护理人员进行三基培训，坚持技能及理论的考核。
2、每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和普外科常规疾病知识及护理工作制度、各应急预案。
3、在年度护理三基考核中也取得了较好的成绩。
4、本年度共完成了科室护理查房12次，业务学习12次，示范操作12次。
5、支持和鼓励护士的继续学习，有5人在进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上也尽量给予了方便，科室的带教工作较08年也有了实质上的提高，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学水平。
6、鼓励护士参与科室的管理，几乎每个高年资护士都直接负责一项科室管理内容，以此激发护士的主人翁精神。
7、在2009年我科共接受新参加工作护士2名均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，均能尽快的适应工作。
8、倡导全科护士要与医生齐心，遇上困难要有信心、解释病员的疑问要有耐心、护理病员要精心、让病员对治疗放心、住进病房感
觉舒心，通过一直坚持不懈的努力，今年我科病员的满意度调查结果处于较高水平，共收到表扬信及留言条用了整整一个笔记本，锦旗8面、哈达数十条，拒收红包8000余元，年度优秀5人。
三、自身的职业发展
1、在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。
2、积极参加医院及护理部召开的各种业务学习，帮助科室主任承担一些管理工作，促进医护的协作。
3、在成人本科继续学习中，各科目的考试也取得了优异的成绩。
4、在护理部领导的安排下，外出参加学术会议两次，论文一篇在待发中
四、存在问题
1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。
2、护理质量仍需进一步提高。
3、病员的健康教育人需进一步加强。
4、个别护理人员责任心不强，存在工作欠主动的现象。
在过去的一年中，有成功，有失败、有快乐、有辛酸，我们普外科全体护士在风雨中共同走过来了，我坚信在2010年里，普外全体护理人员会再接再厉取得更好的成绩。
