活动地点：绿地城售楼部
参赛部门：客服部、秩序部、保洁部
观赛嘉宾：绿地城售楼部销售部经理（齐宏常先生）
乐天圣苑管理处经理（许毅先生）
绿地城管理处经理（侯雪梅女士） 裁判员：齐经理（负责客服部比赛的评分事宜）
许经理（负责秩序部比赛的评分事宜）
侯经理（负责保洁部比赛的评分事宜） 记分员：刘芳（协助齐经理）
刘星（协助许经理）
毛元强（协助侯经理） 总记分员：毛元强
主持人：刘芳（致开场词以及控制整个比赛节奏） 比赛时间：下午14:00——下午16:30
比赛项目及参赛流程：
一、客服部： （1）饮品服务
比赛时间：14：00——14：40 比赛流程：参赛者（共4名），每位员工进行1分钟风采展示（自我介绍、参赛宣言），饮品服务时3分钟客户接待（饮品准备、需求问询、饮品上桌），1分钟桌面整理，展示完毕后评委点评并且打分。 （2）样板间解说
比赛时间：14：40——15：10 比赛流程：参赛者（共4名），每位员工进行1分钟的风采展示（自我介绍、参赛宣言），各参赛者依照顺序依次上台，由参赛者抽签选出样板间户型进行3分钟户型解说，并由齐经理现场提问进行2分钟压力测试，展示完后评委点评并且打分。
评分排名：比赛结束后，记分员协助评委进行归总与评分，选出两项比赛中的最优秀者。
颁奖嘉宾：客服两项第一名均为齐经理颁奖。
二、秩序部
（1）形象以及服务规范展示 比赛时间：15:10——15：30 比赛流程：参赛队员分为4组（每2人为一组）每组依次进行个人形象展示，交接班流程及动作展示以及车场指挥手势展示，展示完后评委点评并且打分。 （2）消防水带使用
比赛时间：15:30——15:50 比赛流程：参赛队员分为3组（每2人为一组）同时进行消防水带的实际操作展示，时间最短且完成的最好的队伍为优胜组，展示完后评委点评并且打分。
评分排名：比赛结束后，记分员协助评委进行归总与评分，选出两项比赛中的最优秀者。 颁奖嘉宾：秩序两项第一名均为许经理颁奖。
三、保洁部
（1）垃圾篓清理及套袋
比赛时间：15:50——16:00 比赛流程：参赛队员分为2组（每4人一组）同时进行比赛，在3分钟内对5个垃圾篓进行清洁和套袋，最短时间内完成数量最多且最干净整洁组优胜，展示完后评委点评并且打分。 （2）使用双面刮清洁玻璃
比赛时间：16:00——16:30 比赛流程：参赛者（共6名），每次2名同时进行比赛。在3分钟时间内用双面刮玻器对玻璃器材进行刮洗，最短时间内刮面积最多且最干净者优胜，展示完后评委点评并且打分。
评分排名：比赛结束后，记分员协助评委进行归总与评分，选出两项比赛中的最优秀者。
颁奖嘉宾：保洁两项第一名均为侯经理颁奖。
赛事结束后，由总评分员对各评分员的评分进行汇总，宣布各部门比赛结果、获奖人员名单，并由观赛嘉宾为相应比赛获奖人员颁奖，并由嘉宾对活动结束致辞。
