信访接待制度
一、按照“分级负责，属地受理，归口管理”的原则做好本地、本部门的信访处理工作。
二、严格遵循信访工作程序，规范信访行为，维护信访秩序，坚持把纠纷化解在基层，把矛盾处理在萌芽状态。
三、接待来访妇女群众要礼貌、热情、耐心；对待来信上访，做到有信必答。
四、为妇女群众提供法律咨询、婚姻调适、心理疏导等服务，及时调处家庭矛盾、邻里纠纷，引导妇女群众依法合理反映诉求。
五、建立信访登记制度，对群众来信来访要逐件登记在册，对处理结果要有详细记录。
六、各类信访案件办结时限为一个月。
七、对上级妇联交办的信访案件，要在一个月内调处结束，并上报结果。
八、建立信访工作情况上报制度：每半年上报一次信访受理情况统计表。
《妇女之家信访接待制度.doc》
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