总 结 报 告
企业自2010年4月份开始建立ISO22000-2005国际质量安全管理体系以来，为了能更好地将质量管理体系转化到企业的实际工程管理之中，符合本企业的行业特点，企业最高管理层高度重视，任命了质量安全小组长，对企业实际情况进行综合分析，识别质量管理体系所需的过程，并确定过程与过程之间的相互关系和作用，对企业全体员工尤其是中层以上管理人员实施体系标准培训，贯彻体系要求，制定质量方针与质量目标，以顾客满意为目标，使全体员工都能理解顾客要求的重要性，编制了质量手册，程序性文件以及三层作业文件，体系自2010年4月颁发实施后，各部门都能认真执行，按体系要求进行控制，在以下几个方面工作取得了实质性的成绩：
1、通过实施ISO22000-2005发来，各部门的质量管理观念都有了很大提高，基
本达到了质量手册的目标，这说明我们对实施质量方针规定的目标是适宜的，适合本企业实际情况。
2、内部质量体系审核是质量管理的好方法，通过2010年6月的内审我们发现
了一些问题并采取纠正措施，克服企业质量管理存在的问题，使管理水平上了一个新台阶，这是一种完善管理，提高质量的有效方法。
3、顾客是我们企业赖以生存的根本，我们是很重视顾客任何形式的反馈，不管
问题的大小都进行了有效的处理，都得到了顾客的满意，顾客满意率比以前显著提高，2009年顾客满意度率达到目标要求。
4、通过ISO22000-2005标准的贯彻实施，产品质量有了不同程度的提高。
5、结合ISO22000-2005标准在企业日常管理中的实施。将ISO22000-2005逐步
落实到每个生产过程中去。
总体上来说，企业质量体系是符合本企业实际的，是有效的适宜的。望各车间、部门负责人团结领导企业全体员工，同心协力，共同努力，不断完善质量体系，增强顾客满意。
总经理
