总裁办秘书2010年全年工作总结
2010年即将结束，总裁办在综合部负责人的带领下，圆满完成了各项工作任务。作为总裁办秘书，我以服务为根本，高效为重点，管理为途径，质量为突破口，立足服务企业促进生产，使得各项工作取得了良好成绩，为公司健康发展提供了坚强有力的保障。
一、认清自我，明确职责
2010年10月18日我入XXX有限公司任总裁办秘书职位，至此工作11周。此期间工作变动两次，分别为2010年11月27日、2010年12月28日，总裁办秘书岗外共兼做人事招聘专员岗、前台岗。各自岗位职责有：
（一）、总裁办秘书
1、负责总裁与各部门的沟通、协调工作。各种请示件、批示件、用款帐单、采购预算表等单据的请示、确认、签字工作；命令下达、疑问传达等工作。
2、负责公司总裁及其他领导的差旅事务和出行记录，具体事项有机票预订、车票预订、酒店住宿预订。
3、规范、准确地处理好公司内、外各项公文。包括拟稿草拟、校稿、审核、签发、打印、收发文、传阅、催办、归档、记录。
4、负责公司《大事记》的记录工作。
5、协助首席运营官及部门负责人做好公司的对外公关、宣传及接待工作，为公司树立良好形象；
6、负责领导及办公室办公用品的申购、申请、领用、发放管理工作。
7、负责合同用章的分类编号、记录工作。
8、负责交通车的联系、监督考勤工作。
9、ISO的推进辅助工作。
10、《月刊》的编制工作。
11、领导交办的其他工作。
（二）人事招聘专员
1、负责招聘需求分析与人才标准的辅助工作。
2、负责招聘渠道选择与信息发布辅助工作。
3、负责人才初选与测评的辅助工作。
4、负责人才录用与决策的辅助工作。
（三）前台
1、负责来访者的接待服务工作。具体有来访客人的引导、就座、茶水、引见、后续服务工作；应聘者的引导、就座、茶水、填表、面试工作。
2、办公室整洁环境的维护工作。具体有会议室桌椅即时整齐摆放；公共办公用品的整齐维护；公共区域的卫生维护；窗与百叶窗的开、放工作；车间门的开、锁工作；花卉的通风保养工作。
3、领导及其他部门的服务、辅助工作。具体有，传真的发、收及时转达工作；复印、打印、扫描的帮扶工作；桶装水的供给工作；文件的临时待存工作；其他员工事项的代办工作。
二、立足本职、落实责任
蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。个人工作更是如此，2010年内，我怀着高度的责任心，立足本职，完成了以下工作。
（一）完成了总裁与各部门的沟通、协调工作。及时的将各种签呈的签字工作落实到位，没有发生一次失误事件，较好的起到了上级与各部门、各员工的沟通桥梁作用。
（二）良好的完成了上级的票据预订工作，共订票5次。
（三）良好的完成了公文的草拟、校稿直至发文工作，共协助上级草拟9篇公文。
（四）良好完成《大事记》记录15条。
（五）协助上级完成2010年12月18日xxx有限公司大型活动的接待、组织工作。
（六）良好完成办公用品的申购、申请、领用、分发工作，保障了员工正常工作的运行。
（七）良好完成合同用章的编号、记录工作，使合同章的使用更加制度化，做到留有所备、查有所属。
（八）良好的完成交通车的联系、监督考勤工作。在此
期间保证了员工的上下班接送工作，没有发生一例因公交车失误而导致员工迟到事件。
（九）协助上级完成了部分ISO推进工作。
（十）良好的协助上级完成了《xx家园》一期制作。
（十一）良好的协助人力资源部完成了人事招聘工作。共协助领导面试39人，参加招聘会4场，宣讲会4场，为人事招聘工作充当了合格的助手。
（十二）良好完成前台工作。对待前台工作我做到了服务、接待细心、耐心、热心，未公司树立了良好形象。针对复印、打印、传真、扫面没有发生一次漏、拖事件，为其他部门与员工提供了满意的服务。办公室的卫生状况每日维护良好，门窗管理工作有序，桶装水供应及时，保障了办公室工作人员良好的工作环境，营造了和谐的工作环境。
三、创新机制，完善体制，服务、管理工作继续加强 工作开展离不开制度与程序的规范，科学的规范能提高工作效率，加强信息流动，明确工作责任人，最终促进公司发展。为进一步推动公司发展，我在机制创新，体制完善，主要做了以下工作。
（一）统一了公司内外发文文档板式。使公司的文件更加大方、得体、严肃，整齐，更具有公司形象代表性。
（二）规范了公司各种签呈的使用，统一了程序，使各种领导请示件、批示件等事项更加有章有序。
（三）规范了文档收、发、存档办法，使每份文档有据可查，有章可寻。
（四）总结、制定了公司大型活动的组织、接待程序，便于公司接待活动的组织与实施，使接待工作更加完善、更加具体。
（五）协助部门领导完善了合同用章的使用、登记、记录工作，使合同用章使用工作更加明了与规范。
（六）在领导的带领下，编制并发布了《xxx家园》第一期，加强了公司文化建设，丰富了员工精神生活。
（七）完善了人事招聘人才初选与测评环节中应届生面试评审表，使得面试评审更加高效，提高了实用性与针对性。
四、做有所获、学有所得
在部门领导的指导与教导下，通过十一周的努力工作，我的工作能力与自身素质都得到了较大的提高，尤其在业务能力与人格修为上得到了较大突破，为以后的职业生涯起到了坚实的铺垫作用。十一周的工作成果与经验是成为今后的社会成功女强人的一次飞跃。
（一）业务能力
1、进一步提高了企业公文的撰写能力。
2、加强了与各种社会人交往的技能与技巧。
3、提高了个人的职业礼仪。
4、提高了公关接待能力。
5、学会人事招聘程序，认识到人事工作的精髓。
6、较大程度提高了行政工作能力。
7、加强了个人工作逻辑思维的排列。
8、熟知了企业运营流程。
9、更广泛的接触到社会与工作、开拓了思维与视野。
（二）个人修为
在自我原则与认知的基础上跟随上级学会了做人思路、做事思路。如何被工作领导、如何领导工作；如何正确对待下属与上级；如何对待工作，如何做完工作，如何做好工作，如何使工作做的更好等。
五、加强学习，强化自我，提升能力
经过十一周的工作实践，发现个人有许多不足，为使工作更加完美，个人更加进步，公司更加健康发展，本人要在以下方面得到提高与学习。
（一）细心、耐心、热心、责任心的态度；
（二）科学、逻辑的工作思路；
（三）高效的办事效率；
（四）准确、无误的工作结果；
（五）XXXX下提高个人修为与各方面业务能力；（商务接待礼仪；商务谈判技巧；行政公文文字能力；英语听说写能力；人事招聘技巧能力；销售技巧能力；后勤管理能力；为人处世能力等）
（六）XXX的工作原则；
（七）XXX的职业策略；
（八）XXXX的突破；
（九）想做好事先做好人的航标。
六、存在的问题及明年工作计划
2010年，虽然做了大量工作，取得了一些成绩，但与公司要求与个人期望仍有一定差距，当前还存在一些问题和困难：一是个人工作经验与专业能力不够，工作主动性和前瞻性明显滞后；二是工作方向与指导需要进一步加强等等，这均须在今后的工作中加以改进和解决。
明年，我将在综合部领导的具体指导下，以服务为根本，高效为重点，管理为途径，质量为突破口，立足服务企业促进生产，求真务实，锐意进取，勤学精做，推动综合部各项工作全面开展：（需要继续明确方法）
（一）加强学习，提高工作质量。
（二）加强队伍建设，深入开展综合部工作。
（三）突出工作重点，纵深推进总裁办秘书工作。
（四）创新工作机制，继续强化综合部工作。
（五）提高管理水平，继续规范本职工作。
XXXXX有限公司综合部总裁办秘书 XXXXC
