为建设美好的和谐社会增光添彩
——记全国五一劳动奖章获得者、湖南省桃源县乡邮投递员钟子进
在湖南省桃源县剪市镇通往乡村的公路上，一辆绿色的摩托在行驶，车座两旁的邮袋装满了鼓鼓涨涨的报纸、刊物、信件。驾驶摩托的汉子已过中年，长得高大、魁梧，常年风吹雨淋显得黝黑的面孔上长着一双浓眉大眼。沿途，他正在热情地给机关、学校、乡亲们分发报刊、信件，所到之处不时地传来人们一声声亲切的问候和赞扬。他就是全国五一劳动奖章获得者、湖南省桃源县邮政局乡邮投递员钟子进。
1985年，钟子进成为一名乡邮员、农民“轮换工”。由于工作出色，成绩突出，1994年经原国家邮电部吴基传部长亲自批复，破例招聘为全民合同制工人。在乡村邮路20多年的风风雨雨里，他踩坏自行车17辆，穿烂“解放鞋”113双，行程超过66万多公里。工作中他始终坚持人民邮政为人民服务的思想，及时、准确地把党的声音、致富的信息、亲人的情感、友谊的种子传播给山区人民。20多年完成了30多年的工作量，累计投递报刊、信件、包裹600余万份无差错，帮助农民致富累计增收达200多万元，为用户作了1000多件力所能及的好事。年年被县局评为“先进工作者”，20多次被省市局评为“先进工作者”“优秀投递员”“优质服务明星”，1994年被邮电部、农业部授予全国“百优”投递员称号。2002年4月被湖南省人民政府授予湖南省劳动模范称号，同年4月，被中华全国总工会授予全国五一劳动奖章。曾经受到李鹏、田纪云等中央领导的接见。2005年6月荣获全国邮政系统“十佳模范投递员”荣誉称号，2007年被湖南省邮政系统评为“爱心信使标兵”。他的优秀事迹多次在中央二台、湖南经视台、常德和桃源电视台进行报道。
把诚心留在邮路
钟子进是一个农民的儿子。1985年，他带着浑身的泥土气息，穿上了绿色的制服，成为了一名乡邮员，心里感到格外的自豪。当时，他所投递的段道，邮路总长度132公里，其中55公里是山间小道，有29个村296个村民小组，7585户，总人口2.5万。该乡十年有九年遭水淹，山间小路雨天一团糟，单车不能骑，步行都艰难。但20多年来他从来没有请过一天假，没有掉过一次班，从不搭带捎转，丢点甩片，真正做到了把诚心留在邮路上，让生命在平凡的工作岗位上闪光。
为了尽量方便农民，设法让用户满意，他刚开始工作就决定打破投递常规，把邮件捎转点全部改为直投到户，汇款实行送汇上门，一下子，投递网点由53个增加到154个，邮路总长度增加了51%。
在投递过程中，他坚持“五定”（定点、定人、定路线、定出班和回班时间）的走班制度，做到该到的地方一定要到，及时准确地把邮件送到用户手上。95年桃凌公路开工时，雨天多，有时村、镇干部开会，看到他走得辛苦，都要求替他减轻负担，把邮件带回去，钟子进想到按时把邮件投递出去是他应尽的职责，每次他都婉言谢绝。坚持走好每一个班，把邮件送到最后一个点。1998年夏天，钟子进去板桥村送邮件时，遇到一条几尺长的大毒蛇横躺在小道中间，十分可怕。这是一条唯一通往该村的小路。为把邮件送到直投点，钟子进硬是绕道5公里，圆满地完成了投递工作任务。2006年一个星期六的傍晚，钟子进刚跑完乡邮班回到局里，爱人从家里打来电话，说孩子病了需要住院，要他赶快回家。正当他准备往几十里外的家里赶时，投递段上张家湾木材加工厂来了一份江苏某厂的特快专递，对方要求该加工厂近日发出加工的半成品，并要求加工厂立即复电。一边是家里告急，另一边是用户火燃眉毛，怎么办？钟子进这时想到的是用户的利益和邮政的信誉，当即拿起电话向爱人解释。他冒着大雨，摸黑最后几乎是爬到了张家湾，把电报送到了厂长手里，厂长十分激动又十分惊讶。这天，他跑了120多里山路，虽然全身酸痛，但心里却为张家湾木材加工厂和江苏某厂达成了一笔十多万元的协议而高兴。第二天，他对着病床上的儿子流出了眼泪。
2007年，由于受社会大气候的影响，报刊发行量，特别是党报党刊的发行量出现了下降趋势。作为投递员的钟子进，除了觉得脸上无光外，更是从思想上受到了很大的震动。他想，自己是个共产党员，高中毕业生，宣传党的方针政策，传播科学文化知识也是自己的应尽义务。这年10月，正是报刊收订时期，他拟了一份承诺服务自律公告：“欢迎订阅报刊，确保按时投递，如出现遗失，少一罚十。”自公告贴出之后，一时在剪市镇产生了强烈的反响，当时服务行业都没有承诺的提法，广大用户怀着各种心理来看待他的承诺：老的订户如同吃了定心丸；部分订了报刊怕收不齐的用户，看到他的承诺后消除了疑虑；一些半信半疑的用户抱着试试看的态度，订了几份报刊来检验他是否做得到。这年他的报刊流转额比上年增长了70%。在他的承诺影响下，全局乡邮员都向用户发出了投递承诺书，从而促进了全局邮政业务的发展。他坚持承诺服务一直到现在，报刊流转额已由原来的不足3000元，上升到如今的11万元。20多年来没有发生过一次短少用户报刊的事，他用他的诚信，经受了用户最大的考验。
把忠心献给事业
“一个人尽管工作在平凡的岗位上，但只要牢记全心全意为人民服务的宗旨，真心实意地为客户服务，同样能做出一番事业，同样能为邮政的腾飞增砖添瓦。”
这是钟子进常说的一句话。他是这么说的，也是这么做的。20多年来，他把忠心献给邮政事业，他所投递的420多万份邮件无差错、无丢失、无损毁、无用户有理申告，直投率达100%，在200多本邮件清单上没有一件是代领的，疑难信件从不轻易退回，800多件疑难信件，件件都有着落。2002年，由于撤区并乡，他所负责的路段又有调整，原来的八公桥乡撤销，邮政服务范围扩大到剪市镇的29个行政村，296个村民小组，总人口为25245人，服务面积105平方公里，邮路里程为132公里。（比原来增加12个行政村，增加人口1万1千人，增加邮路约50公里）当领导把新的艰巨的工作任务交给他时，他没有说半个“不”字。他用自己的默默奉献展现人生价值，他用自己的行动实践着一个共产党人的钢铁誓言。
钟子进的身上，经常带着一张用厚厚的牛皮纸绘制的小地图。说它小，是指地图上绘制的地域小。有谁曾见过以一个镇为版图的地图。可钟子进硬是把它绘制出来了。他按照“五定”的要求，在地图上密密麻麻地标志着剪市镇的29个行政村，296个村民小组以及投递点名称和进出口邮件大户等情况，他坚持按详情图走班，被群众称为剪市镇的“活地图”。
坚持直投到户是钟子进实践人民邮政为人民的实际行动。不管酷暑寒冬，天晴下雨，他总是克服重重困难，把报刊直投到点，给据邮件件件送到户，交接清楚，投递清单上没有发现代领的，盖章一片红。做投递工作，最难的是对疑难信件的处理，钟子进在千方百计投妥疑难信件上付出了不少心血。在他担任乡邮员的20多年里，对于收件人姓名错误，地址不详的疑难信件，他从不随便批退，总是千方百计查找，反复试投，使“死信”复活，群众称他为“活邮局”。八公桥在解放前叫“燃烧乡”，现在除老年人还知道外，中、青年人基本上都不知道。原“燃烧乡”乡长阙本加48年去台湾，去世前一再叮嘱自己的女儿想方设法找到他大陆唯一的侄女。93年钟子进收到这封信后，按规定可以按地址不详将邮件退回原处，但强烈的责任感驱使钟子进一定要为台湾同胞找到亲人。通过访问群众，多方查找，经过一个星期，钟子进终于找到了阙本加的侄女，并将信件送到了他的手中。后来还成了大陆和台湾他们之间沟通的代言人。94年阙本加的女儿回乡看望70多岁的姐姐，专程找到钟子进致谢，硬要塞给他1000元的酬金，他谢绝了。改革开放之后，台湾、港澳同胞写信回来寻找亲人的信件增多，收信人的地址都是解放前的老名称，按规定是无法投送的“死信”。可钟子进总是为其寻找，每年都要遇到十几起以上这样的事。
邮电分营后，邮政经营面临着许多困难。钟子进想到，他是企业的一员，企业好，他的日子才好。他在完成投递任务的同时想到发展经营业务。他的邮袋里除了报纸信件外，还背着零售报刊、邮票邮品、挂历，走到哪里就宣传到哪里。邮政储蓄是邮政企业的一项拳头业务，对于钟子进来说，也是一件难事。八公桥这个地方比较贫穷，而信用社，农行，合作基金会等金融机构有四，五个。面对如此强硬的竞争对手，钟子进不是束手无策，而是知难而进。他利用自己在当地树立起来的邮政形象和邮政储蓄的优势，与专业金融单位竞争起业务来。他打破常规，做到每一笔汇款送汇上门，哪怕是翻山越岭，起早摸黑，他也要投递到用户本人手中。只要用户不急等着用，就动员他存入邮政储蓄。用户如果中途取款，他就上门服务。钟子进交了许多农民朋友，他义务帮助他们带包，带汇，代办各种邮件，帮助销售稻谷，牲猪，竹木等农副产品，只要发现储源，就穷追不舍，苦口婆心做工作。20多年来，剪市镇的山山水水，千家万户多次留下了他的身影，印满了他的足迹。15年来共揽储1000多万元，仅2005年上半年，揽储就突破了200万元。当地农村信用社一个负责人无可奈何地说：剪市镇有钟子进在，我们的业务就无法开展。几家金融机构不得不多次私下与他协商，企图给钟子进高额佣金为其揽储。有家银行甚至还想用预付2万元现金的办法，但钟子进想到邮政就是他的家，邮政事业是他所忠于的事业，在金钱诱惑面前他都委婉地一一谢绝。
把爱心撒满乡村
钟子进20多年来，在每天繁重的投递工作中，负荷达100-200斤的重量，有时一天要来回两趟行程达200公里。可他总是不忘带一个小邮袋，里面装着邮票，信封，针线，印泥和现金。有人临时要用邮票，或要取小额汇款，或订报刊，他当场就为其办理。所到之处逢到乡亲，遇危解危，遇难解难，甚至还慷慨解囊。他还是一名合格的科技员，销售员和点子大王。这些年来为农民代购种子1万多公斤，代购叶面肥8万多包，代购农药2000公斤。使680多个农户脱贫致富，惠及6000多人。他用自己的实际行动把爱心撒满乡村。
八公桥段是个山区，人多田少，经济落后，信息闭塞，群众渴望致富。让农民朋友富起来是钟子进的心愿，他决心利用报刊的科技知识，让生活在山里的群众走上致富路。为了让更多的村民与报刊结下不解之缘，他订了《湖南科技报》等报刊，每天都传播科技知识和致富信息。八公桥村十组村民向纯清，全家老小五口人，光靠种田维持生活很困难。钟子进主动上门，动员他订阅科技报刊。向纯清没有钱，思想也不开通。1999年钟子进拿出230元钱给向纯清订了各种科技报刊，引导他走上致富路。向纯清利用本地的优势种西瓜，2000年光靠西瓜一项就收入8000多元。受他的启发，全村掀起了种西瓜的热潮。第二年仅西瓜一项全村每户增收3000多元。岩板滩村村民李朝宏，92年后由于不讲科学，盲目开展种养，结果失败，欠下了万元债务。得知这一情况后，钟子进主动上门动员他搞科学种养，建议他订阅几份科技报刊。李朝宏一算账要160多元钱，心里舍不得。钟子进三番五次地做工作，爱心感动了李朝宏。李朝宏先后订阅了《湖南科技报》《农村新技术》等8种报刊，金额达310多元。在钟子进的指导下，李朝宏用科学种养的方法，终于成了全乡有名的种养专业户。96年仅葡萄收入就达1万多元，现在每年收入高达3万多元。在钟子进的帮助下，像李朝宏这样用科技知识走上致富路的典型，全镇就有40多个。当地党委、政府的领导称赞说：“剪市的经济发展，也有钟师傅的一份功劳！”在剪市，因为钟子进的事迹多，名声广，就连3岁的小孩都没有不知道钟子进的。
钟子进还帮助农民朋友传递信息，助人为乐。97年，板桥湾村村民邓三元托他了解粮食销售行情，经钟子进多方打听，一次就销售稻谷5500多斤，收入达6000多元。前些年，新人岗村刘任远的儿子买了一辆中巴车，近年来效益不太好，想卖又怕没有好价钱。他找到钟子进拿主意，钟子进经过多方打听并反复与买卖双方协商，终于帮助做成了交易，并将三万元卖车款揽入邮政储蓄。
1998年8月的一天，风雨交加，钟子进上班途经剪市镇八头山村5组，突然想到了86岁的五保户李桂仙老人。虽然急着赶路，但还是放心不下，他决定要到她家看一看。推开房门，果然听到了李桂仙老人在床上呻吟，原来李桂仙老人已经生病。钟子进连忙把老人背到附近的村卫生所打针吃药，并代付医药费80多元。当他把老人又背回家里的时候，老人感动的泪水已经把他的后衣领浸得透湿。
钟子进的爱人在农村，前几年才在县城买了一幢房子开商店。他个人收入并不高，两个孩子读书，爱人患糖尿病，83岁的母亲患冠心病、高血压，家庭经济困难，一分钱掰做两半用。可是当他看到群众有困难，需要帮助的时候，总是毫不犹豫，慷慨解囊。20多年来，他帮助剪市镇新铺岗村86岁高龄的向砚伯等6位孤寡老人和26个困难家庭，共捐献钱、物（折合）达1.5万多元，替人代买车票1000多元。在投递的路上，得知有位五保户遭到火灾，生活发生困难，连忙把身上仅有的几十元钱全部送给了那位五保户。当有人问及他自己家庭困难还为什么这样乐于助人时，钟子进动情地说：“我从小出身很苦，在成长的过程中得到过许多人的帮助。现在我参加了工作，我一定要感恩社会，回报他人！”
20多个春秋一晃而过，如今钟子进也年近五十，多年辛勤的工作使他的身体状况也不如从前。在他的周围，有的同事提了干，有的调到了局机关或调换了轻松的工作。有人就劝他：“老钟啊，你是一个老劳模了，去给领导说一声吧，组织上会考虑照顾你的！”可钟子进总是笑了笑说：“我只是一名普普通通的投递员，做了我应该做的一些工作，干了一些平平凡凡的小事，可组织上给了我很多荣誉，人民群众给了我很高评价，我受之有愧。何况我和剪市镇的山山水水，父老乡亲建立了深厚的感情。我是一个共产党员，要牢记党的宗旨，要在以胡锦涛同志为总书记的党中央领导下，和全国人民一道，深入贯彻落实科学发展观，把毕生的精力献给我心爱的投递事业，为建设美好的和谐社会增光添彩。”
桃源县邮政局
2010年3月15日
