联想企业的形象树立——企业公关和体育营销撰稿人：郭亮 今天我想为大家讲一个耳熟能详的中国pc生产商。相信在座的很多同学都用过或者正在使用这个企业生产的电脑。------联想集团。
说到联想，我们先开始讲讲他的发展历史。
1984年，柳传志带领10名科技人员，以20万元的资本建立了一个计算机企业，当时他们在北京一处租来的传达室中开始创业，并将年轻的公司命名为-----legend.联想。英文译作传奇。(突然想起来王菲春晚唱的那首歌曲。很好听嘛,插曲)
直到2003年，联想凭借自身的创新精神，实现了很多重大技术的突破，比如成功研制了可将英文操作系统翻译成中文的联想汉式卡，开发出一键上网的个人电脑，并推出完全自主创新的关联应用技术，通过这些联想确定了自己在行业内的巨头地位。
2004年，联想电脑的市场份额已经多年稳居中国第一。
（其实，这个过程中，1994年，联想在香港证券交易所成功上市，1998年也就是四年后啊，联想生产了第一百万台个人pc）
2003年同时，联想其实也完成了一场华丽的脱变。怎么蜕变的呢？
（2003年，联想将其英文标识从legend转变为Lenovo。其中le依旧取自原标识legend，代表联想将一贯继承传统，新添加的novo这个词取自拉丁语新的意思。代表联想的核心是创新精神，这个名字的更换其实就很契合企业的文化。我们都知道企业树立形象必须从那几个方面入手呢？对于本土企业来说，企业形象的树立应该从“产品形象，经营形象，人员形象，环境形象，文化形象，标识形象”很明显，联想的这次更名就体现了其中的文化形象和标识形象树立的原则。） 2005年5月，联想完成对ibm个人电脑事业部的收购，这标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领跑者。（有点儿李宁的包装袋的意思啊）。
到今天，联想已经发展成为一家信息产业内多元化发展产品遍及世界各地的大型产业集团，联想的总部在美国纽约，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立了两个主要运营中心。联想通过自己的销售机构，联想业务伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有23000名员工。20多年来联想从一家小企业一跃发展成为国际it行业的巨子。它是怎么做到的呢？接下来，我将为大家一一讲述联想在发展过程中如何树立自身的形象，将联想企业完美的推销到世界？
早在1988年，联想就设立了公关部门，参与制定联想的企业的形象战略，并具
体负责该战略的推广实施。这在国内企业界是比较早。公司对公关部门的要求是把联想推销出去。而紧接着联想把形象战略分为两部分，一部分是为了改善公司生存发展环境的策划，包括媒介的新闻报道，各种类型的研讨会以及社会公益活动。另一部分则是针对产品的促销。人类失去联想世界将会怎样，这句脍炙人口的广告词就是其公关人员的杰作。
而紧接着联想的公关策略我总结了下，它是划分了四个层次。那四个层次呢？ 第一：产品广告活动。
第二：市场促销的公关活动
第三：为企业发展争取所需条件的政府公关活动。
第四：企业发展所需要的市场环境，政策环境，舆论环境的营造和培养活动。 联想的形象战略一开始就是站在一个高起点，并在各个层次上齐头并进。下面我将具体讲些实例来展开。
（1） 联想公关部一成立，即牵头协调使联想汉卡荣获国家科技进步一等奖，
有力的促进了该产品的销售，紧接着，公关部又在中央电视台第一套节目黄金时间为联想汉卡推出30秒钟的广告，使联想及其主打产品开始走向公众和市场。1989年3月联想汉卡和主机板等参展德国汉洛威世界博览会，开始进军国际市场并获得了大批量的订单。这个时候就有问题了，企业要发展但是联想当时还是一个隶属于中国科学院计算所的一个小公司，要想获得大发展必须进行企业重组和定位。于是联想的公关部又围绕着更名进行策划，当时是有三项活动的。
第一：11月份在中央电视台及所有国家级报纸投入38万元做广告宣传（那时的38万估计现在要值3.8个亿）
第二：针对国家形势和联想的业绩，在11月15—25日公司更名期间，通过各大媒体对公司展开集中的连续的广泛的大规模的新闻宣传。结果可想而知，十天之内，《经济日报》《光明日报》《中国青年报》等十多家报纸在头版头条连篇对其进行报道，《人民日报》等多家报纸发表长篇通论，中央电视台“观察与思考”“新闻联播”等节目进行重点报道。北京电视台在“北京新闻”中连续作了四天的系列报道，这一切的宣传无疑使联想瞬时间被全国所熟知。
第三：隆重举行集团公司的成立大会，届时邀请了国家政府局级以上官员，新闻记者，外国公司代表，客户代表和上千联想员工兴高采烈的参加了此次大会。本次大会大家欢聚一堂不仅展示了联想的形象，同时又与政府、媒体、客户、同行等各方面公众进行了良好的沟通。
以上这个三个举措，不仅使公司更名没有受到影响，而且使得联想的形象跃上一个新的台阶。
（2）在当时，国内已经有十多家企业生产计算机。联想要获得自己的品牌计算机必须活动相关主管部门的审批获得一定配额后才能生产。公司一方面通过大力宣传，加深政府相关部门对联想的了解和好感，一方面又与相关部门进行接洽和游说，最后在1990年活动了5000台电脑的计划配额。
与此同时，在国外电脑大举向中国市场进军的时候联想集团又扛起了一面民族大旗。这个举动可谓是不得了啊。当时《人民日报》头版头条对此进行了长篇论述，电子工业部门召开部长扩大会议，听取联想的工作汇报，当时的电子工业部部长胡启立先生在会上就对联想做了重要批示。此后，联想便在所有的策划中都突出“大力发展先进民族工业，创立优质品牌，维护国家利益和安全”这一主题，为企业创造良好的政策环境和舆论环境。（开个玩笑，联想这就是典型的得了便宜就卖乖，这让我想起了前段时间温家宝总理访问阿里巴巴时，马云说，请总理放心阿里巴巴，支付宝可以在国家需要时随时奉献给国家。这句话说的好啊，里面含义很丰富啊）
(3)树立好企业的外部形象后，联想又开始着手于树立企业内部的员工形象。加强内部公关和内部环境的优化。因为作为一家高新技术企业，联想的员工都是高学历的专业人才，怎样带好，打造好一只团结一心，战无不胜的优秀队伍，这是他必须解决的问题，这也是任何企业能够长久不衰的关键。于是，联想做了如下举动：
第一：迟到罚站三分钟，会前进行抽查式点名，未请假者无故缺席处以重罚，这几个举措保证了企业的制度严格执行。
第二：对员工进行系统的培训，公司设有自己的干部管理学院，所有新员工上岗之前都必须现在学院进行为期一周的培训，听老师讲联想的历史，战略，纪律和文化，学唱《联想之歌》等等。这些行为使得新员工尽快统一了思想认识，了接并融入联想的企业文化，按照企业的要求行事。
第三：重视企业文化的建设和作用。比如这些联想的标志词语“我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质”“企业的使命就是为客户利益而努力创新”“成就客户---建立信任与负责任的人际关系，精准求实---基于事实的决策和业务管理”等等。(活跃气氛，据说，联想非常注企业内部培养合作精神，对于善于合作的部门和个人则被称为“界面友好”，反之，则被称为“界面不友好”会遭到否定)
（4）最后，要将的就是联想怎么通过体育营销来树立自己在国际上的重要形象。 1999年，联想赞助中国女子足球队。
2001年，联想全力支持北京申报奥运会。
2004年3月26日，联想与国际奥组委签署合作协议，成为国际奥委会全球合作
伙伴中的首个中国企业。并承诺在其后的四年中，为都灵冬奥会以及2008北京奥运会和全世界200多个国家的地区的奥委会和代表团独家提供台式电脑，笔记本电脑，服务器，打印机等计算技术设备和资金上的支持。
（不得不提的就是06年联想的在都灵冬奥会上的表现，当时联想为都灵冬奥会提供了近5000台台式电脑，600多台笔记本电脑，近400台服务器，1600台桌面打印机和全程高效的信息设备支持与技术保障服务，并在奥运村开设了七家“联想网吧”为参赛运动员，教练员以及裁判员等提供免费上网服务。同时联想还以都灵冬奥会为契机推出首款进入全球市场的Lenovo品牌的产品。以奥运会为主题的推广活动在此后一个月内联想拉开了全球范围内打造联想品牌的序幕，向世界展示了联想不断拼搏，追求卓越的精神。而在此次活动中，联想以都灵为中心，并在全球45个国家和地区协同行动。最后联想在都灵冬季奥运会期间以“零故障”赢得老外们的一再赞誉。
此后联想的国际宣传就遍地生花了。
联想与西班牙巴塞罗那俱乐部达成合作协议，请了了著名球星罗纳尔蒂尼奥做代言人。
联想牵手nba，成为nba当时唯一的pc合作伙伴。
最后，在零八年北京奥运会上的联想的公关策略那真的是可圈可点。
在奥运会之前，联想策划“奥运联想千县行”活动，该活动历时近三个多月，走过了中国300多个县镇以及一些偏远地区直接影响590多万偏远人民。中央电视台新闻联播栏目对该活动进行了长期跟踪报道，，除此之外中国各省市电视台也都争相报道。
而在奥运会期间，联想人文奥运致力于全球推广北京奥运，传播中国文化，传递奥运精神，针对国内外公众，运动员和运动队以及国外客户分别制定了奥运火炬推广计划，系列公益传播计划，全球冠军计划，全球贵宾接待计划，以及千万客户关怀计划等等，这一系列的举措把联想的形象推到了一个高峰。而在北京奥运会上的继续“零故障”表现也让国人振奋。赢得了世人的一片好评。
我的演讲完毕，谢谢大家！
