全省农行第一期个人产品业务培训班结业试卷
单位：姓名：分数：
一、单选题（每题1分，共50分）
1、网上银行的注册客户可以有（）客户号。
A、一个B、每个数据中心内一个C、每个开户行一个D、没限制
2、网上银行能够为客户提供（）银行服务。
A、一周5天、一天8小时B、一周5天、一天24小时C、一周7天、一天8小时D、一周7天、一天24小时
3、下列关于个人住房贷款合同的填写，说法错误的是（）。
A、合同文本要使用统一格式的个人住房贷款的有关合同文本。
B、合同填写错误时，可用橡皮擦干净后重写。
C、合同条款有空白栏，但根据实际情况不准备填写内容的，应加盖“此栏空白”字样的印章。
D、贷款金额、贷款期限、贷款利率等有关条款要与贷款最终审批意见一致。
4、2006年1月1日起，个人住房贷款罚息利率为借款合同贷款利率水平上加收（）
A、10%—20%；B、20%— 30%；C、30%—40%；D、30%—50% 。
5、关于公积金个人住房贷款，下列说法正确的是（）。
A.所有具有完全民事行为能力人均可以申请公积金个人住房贷款。
B.公积金个人住房贷款其资金来源为个人缴存的住房公积金。
C.相对商业贷款，公积金个人住房贷款的利率相对较低。
D.公积金个人住房贷款最长期限与个人住房商业贷款的最长期限不同。
6、在个人住房循环贷款业务中，循环额度内贷款，如装修等消费用途的可在基准利率基础上最高可下浮（）。
A、10%；B、15%；C、20%；D、30%
7、在个人综合消费贷中，对约定还款日没有正常归还贷款本息的借款人，贷款行要在（）个工作日内发送贷款逾期通知书，并要求借款人签收回执。
A、15天；B、20天；C、10天 ；D、5
8、下列说法错误的是（）。
A、贷前调查人可通过借款申请人对自身的描述来对其资信进行调查。
B、贷前调查人可通过人行征信系统查询来对借款申请人的资信进行调查。
C、个人住房贷款的首付款证明材料可以是开发商开出的发票。
D、个人住房贷款的首付款证明材料可以是借款申请人支付首付款的银行进账单。
9、客户注册电话银行时绑定电话最多为（）个。
A、1B、2C、3D、4
10、以下不属于电话银行人工服务项目的是（）。
A、错账处理B、通知提醒C、交易协同D、对账单传真
11、电话银行每日转账次数限制（）。
A、3 次B、5 次C、10次D、无限制
12、客户在柜台签约电话银行业务时，注册账户设置的转账限额最高为（）。
A、1万B、2万C、5万D、无限额
13、以下哪项是企业客户申请签约电话银行时的资料（）。
A、法定代表人有效身份证件B、组织机构代码证等证件C、营业执照副本D、以上都是
14、电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。
A、E-MAILB、人工坐席C、短信平台D、柜面
15、下面哪类交易在目前的电话银行中不能实现？（）
A、国债B、第三方存管C、跨行转账D、缴电信费
16、电话银行签约企业客户在电话银行中不能做下面哪种交易？（）。
A、查询B、现金空白支票口头挂失C、修改电子银行密码D、本行转账
17、哪种账户类型不能申请95599电话银行服务（）。
A、借记卡B、活期存折C、准贷记卡D、贷记卡
18、电话银行签约客户登陆电话银行使用的密码是（）。
A、支付密码B、查询密码C、电子银行密码D、消费密码
19、电话银行个人非注册客户可凭账户的（）登录电话银行系统。
A、查询密码B、支付密码C、渠道密码D、无须密码
20、客服代表在办理人工协同业务时，如需动账或改变客户账户状态，必须由客户通过自助语音系统进行（）确认后，才能进行操作。
A、支付密码B、查询密码C、电话银行密码D、初始密码
21、客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）。
A、客户支付B、农总行C、电信公司D、以上都不是
22、电话银行存折账户挂失视同口头挂失，有效期为（）。
Ａ、四天Ｂ、五天Ｃ、六天Ｄ、七天
23、电话银行卡账户挂失视同口头挂失，有效期为（）。
Ａ、四天Ｂ、五天Ｃ、六天Ｄ、长期有效
24、在电话银行自助挂失，语音提示挂失成功后（）生效。
A、立即B、半天后生效C、第二天D、数据中心轧账后
25、现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。
A、客户号及对应的密码B、注册账号及电子银行密码C、拨打电话选择直接进入D、仅凭客户号直接进入
26、总行版手机银行个人注册客户需要凭（）登录手机银行系统。
A、注册账户查询密码B、注册账户支付密码C、手机银行密码D、电子银行密码
27、总行版手机银行公共客户可以通过手机银行办理查询、查询密码修改和账户挂失等业务，但必须输入银行卡号和相应的（）登录手机银行系统。
A、账户查询密码B、账户支付密码C、手机银行密码D、电子银行密码
28、总行版手机银行注册账户性质应为（）
A、借记卡和准贷记卡B、活期存折和借记卡C、贷记卡和准贷记卡D、贷记卡和借记卡
29、下列哪一句话最符合总行版手机银行业务的宣传主题？（）
A、大行德广，伴您成长B、轻松在线，拥有无限C、轻松指点，尽在掌控D、开启财富之门，成就财富人生
30、以下选项中，可以办理置换式个人住房贷款的是（）。
A、商品住房；B、洒店式公寓；C、产权式物业；D、商铺
31、在个人生产经营贷款业务办理中，贷款行应对借款人进行信用等级评定。信用贷款的借款人和自然人保证担保人的信用等级须在（）（含）以上。
A、A级；B、AA级；C、AA＋级；D、AAA级
32、个人生产经营贷款单户额度起点为（）万元，单户余额最高不超过（）万元。
A、1，300；B、5，500；C、5，1000 ；D、3，1000
33、农行西联发汇目前只办理（）汇款。
A、美元B、日元C、欧元D、港币
34、西联汇款单笔发汇限额为（）美元（含）以下，单笔收汇限额为（）美元（不含）以下。
A、7200、10000B、9000、10000C、10000、9000D、7200、9000
35、个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（）的，可以在银行直接办理。
A、5000美元以下（含）B、1万美元以下（含）C、2万美元以下（含）D、5万美元以下（含）
36、境内居民个人结汇实行年度总额管理，年度总额为（）
A、每人每年等值1万美元B、每人每年等值2万美元C、每人每年等值5万美元D、每人每年等值10万美元
37、农业银行外汇结构性存款称为（）
A、本利丰B、汇利丰C、外汇宝D、境外宝
38、与现钞出入境相关的个人外汇产品是（）
A.汇利丰B.外币携带证C.光票托收D.个人结售汇
39、下列不符合总行《农户小额贷款管理办法》规定的农户对象的为（）
A、从事农业生产经营的住户B、国有农（林）场职工C、农村个体工商户D、从事非农业生产经营的住户
40、农户小额贷款的最高授信额度为（）
A、3000元B、2万元C、3万元D、5万元
41、农户小额贷款期限1年以内（含）的还款方式为（）
A、定期结息到期还本B、等额本息C、等本递减
42、农村个人生产经营贷款单户余额不超过（）
A、30万元B、50万元C、100万元D、200万元
43、农村个人生产经营贷款下列哪种贷款方式必须参加人身意外伤害保险（）
A、保证担保方式B、房地产抵押方式C、存单质押方式
44、农村个人生产经营贷款与农户小额贷款相比，其业务流程增加了（）环节
A、调查B、审查C、放款审核D、贷后管理
45、POS手工签购单保管期限为() 年
A、半年B、一年C、二年D、三年
46、持卡人持卡在商户消费，下列哪个说法是正确的 ()
A、银行向商户收取的手续费比率都一样，为1%B、手续费由银行向商户收取，持卡人无需承担
C、手续费由银行向持卡人收取，商户无需承担D、手续费由发卡银行收取，然后按规定比例返还收单行等
47、农户小额贷款的授信额度应控制在借款人家庭总收入的（）以内
A、70%B、60%C、50%D、40%
48、个人信用评分在（）分（含）以上的借款申请人，可以申请个人信用（包括组合担保方式中含有信用方式的）综合消费贷款。
A、60；B、70；C、80；D、90
49、个人自用车贷款期限最长（）年。
A、1；B、2；C、3；D、5
50、关于唯一担保汽车经销商的准入条件，下列说法正确的有（）。
A、AA级及以上企业。B、注册资本500万元以上，并有相应的流动资金。
C、资产负债率在80％以下。D、以上均不正确。
二、多选题（每题2分，共40分）
1、下面那些是我行手机信使接入代码？（）
A、106573095599B、095599C、1065965095599D、8008195599
2、农业银行网上银行的网址是（）
A、WWW.ABCHINA.COMB、WWW.95599.CNC、WWW.95599.COMD、WWW.ABC.CN
3、办理自动提前还款业务的范围为我行所有个人贷款(含存量个人贷款)业务,但如客户原个人贷款存在下列（）情形,则不予办理自动提前还款业务。
A、贷款的利率类别属于固定利率的。
B、原借款合同约定借款人提前还款时贷款人有权收取违约金的。
C、原借款合同约定借款人在某日期前提前还款时贷款人有权收取违约金,借款人在约定日期前申请开办自动提前还款业务的。
D、贷款余额低于1000元的。
4、房地产开发商和中介机构的欺诈风险主要表现为“假个贷”，而“假个贷”的主要成因有（）。
A、开发商利用“个贷”恶意套取银行资金进行诈骗。B、开发商为缓解楼盘销售窘境而实施“假个贷”。
C、开发商为获得优惠贷款而实施“假个贷”。D、银行的管理漏洞给“假个贷”以可乘之机。
5、关于个人住房循环贷款业务，以下说法正确的是（）。
A、循环额度（押余额度）等于最高抵押额度减去首笔个人住房贷款余额。
B、在循环额度有效期内，循环额度随着首笔个人住房贷款余额的减少而增加。
C、对已在我行办理了个人住房贷款的借款人重新申请办理住房循环贷款的,在借款人没有全部归还住房贷款前,最高抵押额度不得高于初始贷款金额,且不得高于“评估价值×抵押率”。
D、申请非交易转按贷款同时申请办理住房循环贷款的,最高抵押额度不得超过非交易转按贷款发放金额。
6、个人住房贷款的申请人除应具有完全民事行为能力外,申请人还须满足贷款银行的以下要求()。
A、合法有效的身份或居留证明。B、有稳定的经济收入，良好的信用，偿还贷款本息的能力。
C、有合法有效的购买（建造、大修）住房的合同、协议以及贷款银行要求提供的其他证明文件。
D、有贷款银行认可的资产进行抵押或质押，或有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人。
7、下列哪些属于我们通常所说的楼盘按揭准入“五证”内容（）。
A、国有土地使用权证。B、建设用地规划许可证。C、建设工程规划许可证。D、建筑工程施工许可证。
8、客户使用总行版手机银行中可能会产生费用有（）。
A、金融服务费B、通信流量费C、手机通话费D、运营商服务费
9、以下哪些功能不能通过总行版手机银行公共客户系统实现？（）
A、转账B、贷记卡还款C、缴费D、银行卡余额查询
10、以下哪些功能可以通过总行版手机银行公共客户系统实现？（）
A、银行卡查询密码修改B、漫游汇款兑付C、银行卡明细查询D、银行卡余额查询
11、以下哪些功能可以通过总行版手机银行个人注册客户系统实现？（）
A、转账B、贷记卡还款C、缴费D、贷记卡余额查询
12、客户李先生每月需要用农行工资卡里的钱还农行按揭贷款，可以推荐其使用农行（）业务。
A、手机银行B、网上银行C、消息服务D、电话银行
13、总行版手机银行个人注册客户可通过()对手机银行业务进行暂停/恢复操作。
A、手机银行渠道B、网上银行渠道C、电话银行渠道D、柜面渠道
14、个人生产经营贷款发放对象是（）。
A、个体工商户B、个人独资企业投资人C、法人D、合伙企业合伙人
15、办理自动提前还款业务可支持的还款变更方式有（）。
A、还款额不变,期限缩短B、还款额减少，期限变长C、还款额减少，期限缩短D、期限不变,还款额减少
16、个人综合消费贷款的用途包括（）
A、房屋装修B、出国留学C、旅游D、医疗保健
17、关于个人汽车消费贷款，下列说明正确的是（）。
A、发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的80％。
B、发放商用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的70％。
C、发放二手车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的50％。
D、发放二手车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的60％。
18、禁止以下列（）担保方式发放个人生产经营贷款。
A、异地保证、抵押、质押担保。异地担保是指担保人或担保物与贷款行不在同一地级市行政管辖区。
B、产权式酒店抵押担保。
C、未成年人的房地产、储蓄存单、凭证式国债和人寿保险单抵（质）押。
D、集体土地使用权及该土地上的建筑物抵押担保。
19、以下哪些企业网上银行柜面注册需要进行复核（）
A、注册企业网银B、添加企业账户C、激活网银证书D、增加企业管理员
20、农村个人生产经营贷款应坚持的原则（）
A、区别对待B、择优准入C、严控风险D、讲求效益
三、论述题
1、结合您的工作实际，请谈谈如何做好个人贷款营销工作？（10分）
