论企业应如何重视及实施伦理道德方面的建设
我国改革开放走过了30周年，社会主义市场经济取得进一步发展，物质文明建设已经上升到了一个新的台阶，全国人民正努力建设全面小康社会，构建一个和谐的社会主义国家。但是在当前金融危机肆虐下，东航返航事件、马明哲天价薪酬事件、王石慈善捐赠事件等等，虽然并非都是丑闻，但无不引起公众广泛的讨论。而三鹿奶粉事件的发生，使得人们在震惊、愤怒、不安的同时，对企业级企业经营者的社会责任和道德的期盼比以往任何时候都更为强烈。如果说给世界带来动荡不安的经融危机、给社会和利益相关者带来严重危害的商业丑闻以及引起争议的商业行为有什么积极意义的话，那就是，越来越多的人们意识到，仅仅靠自由市场制度、靠制度和监管，既不能保证企业活动是有效率的，更不能保证做到公平、公正；越来越多的人们开始了对企业应该对社会承担什么样的责任、应该有什么样的追求、应该怎样对待利益相关者、应该有怎样的企业管理制度等深层次问题的反思。
首先论加强我国企业伦理建设的重要意义
20世纪90年代以来，我国企业伦理建设受到了高度关注。企业伦理建设是一项系统工程，需要企业本身乃至社会方方面面的共同努力。企业的生存与发展不仅对本企业的生存和发展，还对社会主义市场经济的发展和构建社会主义和谐社会都有很重要的意义：
(一)加强伦理建设有利于我国企业自身的生存和发展
重视伦理建设是企业发展和生存之本，对企业有重要意义，具体可以从以下四个方面来说：首先，能够积累企业形象和社会美誉度等无形资产。伦理建设在企业经营活动中的体现会使企业赢得顾客和社会公众的赞赏，获得良好的企业形象，提高企业在公众心目中的美誉度，这是企业的一笔宝贵的无形资产。其次，能够获得忠诚顾客群。树立了“让顾客满意”为企业营销伦理观念的企业，在同顾客的交往时，就不仅是表面的钱物交换，而是体现出信任与被信任、关怀与被关怀的人性光彩。这样的企业自然会为广大顾客认同，获得较高的顾客满意度和忠诚度，自然也就会获得较好收益。再次，能够减少内耗，降低管理成本。重视伦理的企业在管理中会体现“以人为本”的伦理观念，强调在企业管理中尊重人、关心人、公平地对待人，管理者能够更好地处理和员工之间的关系，增强员工之间、上下级之间的信任，从而减少工作中的摩擦和冲突，降低管理成本。最后，能够减少交易成本。重视伦理建设的企业有着良好的声誉，更能得到合作者的信赖。而且本着伦理精神来处理和合作者的关系，对方在深受感动的情况下，往往作出积极的回应。在互惠互利基础上的合作关系会更长久，更有利于共同发展。
(二)加强我国企业伦理建设有利于促进社会主义市场经济的发展
任何一种经济体制同时也意味着一种伦理道德文化体制，因为任何一种经济体制无一例外地蕴涵着某种文化、某种伦理道德规范和标准，市场经济也不例外。然而，市场经济的机制和原则本身却包含了矛盾性和两重性，它对人们的文化、思想、伦理、道德的影响也存在着矛盾性和两重性。等价交换原则在实现过程中是采取交换双方协商和契约的方式进行的，这就为不等价交换留下了巨大的可能
性空间。市场经济的这种矛盾在推动经济发展获得一定速度和效率的同时，造成了经济发展本身的各种矛盾，造成了经济和伦理道德文化之间的矛盾。不能恰当地解决这些矛盾和问题，人类就不能进步，企业伦理正是在解决市场经济的各种消极负面影响和各种经济矛盾、文化矛盾、伦理道德矛盾的过程中产生和发展的，是市场经济从原生的初级的阶段向现代的高级的阶段、从无序的不文明的状态向有序的文明的状态过渡的产物。当然，市场经济发展过程中出现的各种矛盾，只是为企业伦理的出现提出了客观要求和准备了客观条件，而企业伦理的真正产生和发展，还是人们自觉努力的结果。在人们自觉地提出和建构企业伦理的原则和规范的时候，除了考虑经济过程的发展要求之外，也同时考虑着社会的伦理道德文化领域的发展要求，在这一意义上，企业伦理往往是经济规范和一般伦理道德规范相互渗透和结合的产物。因此，加强企业的伦理道德建设有利于市场经济的发展。
(三)加强我国企业伦理建设有利于构建社会主义和谐社会
首先，构造和谐社会重要的节点是社会诚信，而企业伦理的支撑点就是建设本企业的诚信。企业诚信表现在以下三个方面：一是对国家守信，要依法纳税；二是对社会守信，要对消费者负责；三是对本企业员工守信，确保企业的稳定与和谐发展。其次，构建和谐社会，企业必须加强各个环节的伦理建设。企业必须从事伦理道德建设，必须设置从事企业伦理建设的组织机构，制定伦理道德原则和规范，对全体员工进行伦理道德教育，对生产经营活动进行伦理道德监督等等方面，总的说应该把是否满足人民的需要作为最高的伦理标准。再次，构建和谐社会的关键在于，合理有序地规范和协调与社会诸要素的关系。企业要合理有序地规范和协调与社会诸要素的关系,尤其要合理、有效地化解各种社会矛盾和冲突，企业伦理建设必须注重：坚持全面、协调、可持续的发展观念；讲究和谐，减少摩擦，消除发展障碍；各企业必须对所有利益相关者尽责尽职；全面重视人的作用，以人为本，重视人的全面发展；寻求本企业发展的良好的生态环境。企业伦理支撑着企业和谐，而企业的和谐支撑着社会和谐。企业伦理是构建社会主义和谐社会的题中应有之义。
其次加强我国企业的伦理道德建设的实施
(一)从内部加强我国企业伦理建设
其一，树立正确的企业价值观。企业价值观是企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，经精心培育而逐步形成的，为整个员工群体认同的对道德观念的判断和看法。它是企业员工群体人格的外化，是一个企业向心力和凝聚力之所在。伦理和价值之间有着密切的关联，企业价值观塑造着企业的伦理。因此，企业伦理建设的第一步是树立正确的企业价值观。企业的价值观应该是以职工为本，以广大人民为本，内部管理公正、公平，外部经营守法、诚信，与社会、自然环境保持和谐。企业只有树立正确的价值观，才能取得真正的成功。其二，树立正确的经营理念。加强企业伦理建设，首先就应该树立正确的经营理念。树立正确的经营理念，一方面，应确立远大的企业任务和目标。每个企业都有其特定的业务活动和任务，为社会提供一定的产品或服务，这是它作为社会一员得以存在的理由。每个企业又都要谋求自身的利益，这是它得以维持发展的经济基础。另一方面，充分认识对利益相关者和社会的责任。在确立企业经营理念的过程中，企业必须充分认识到利益相关者与企业之间以及企业与社会之
间的紧密关系，充分认识到企业应对利益相关者和社会所承担的责任，并把它们作为经营理念的重要组成部分。其三，加强对员工的情感投入。情感关系是形成群体凝聚力的基础，是获得较强凝聚力的源泉。它在企业内部能促使一种亲密关系的形成，是达成价值认同与目标认同，使企业对员工产生强烈的吸引力，强化企业内部凝聚力的桥梁，企业必须掌握“情感”这种隐蔽的资源，不断加强情感的投入，因为它具有把人的知识转变为积极行动的力量。其四，加强对员工的伦理教育。伦理教育是进行企业伦理建设的必要手段。通过伦理教育，可以提高人的道德自觉性，为企业伦理的贯彻实施奠定基础。另一方面，伦理教育也可以在企业内营造良好的伦理氛围。
(二)从外部加强我国企业伦理建设的对策
其一,发挥政府主导作用。作为政府部门，对于加强企业的伦理建设起着非常重要的影响。政府部门作用发挥正常适当，则可促进企业伦理建设，反之则会阻碍企业道德建设。政府部门应做到：一方面，加快政府职能的转变。要减少政府不必要的干预，尽快实现政企分开，使企业真正成为独立自主的市场主体。无论是大企业还是小企业，无论是本地企业还是外地企业，政府都要一视同仁，形成统
一、开放、有序的经济体系。另一方面，政府也要讲诚信。作为政府部门首先要诚信，政策不要朝令夕改，这样企业就能较好地把握政府政策趋向，减少揣测成本，企业考虑长远利益的可能性增加，从而减少信用缺失问题的发生。在新的历史发展时期，我们的领导干部要率先垂范，牢固树立“公仆”意识，以实际行动取信于民。其二，健全法律体系，增强法治保障。加强企业的伦理建设，必须制定信用法律法规，尽快形成较为完整的信用法律体系。当前我国现有的一些法律法规，如《民法通则》、《合同法》、《担保法》、《反不正当竞争法》等都有涉及诚信的内容，但规定得很不理想，需要对有关的条款进行修改、完善和补充。要加强信用立法，尽快制定《企业信用法》、《消费信用保护法》、《信用披露条例》等专门的信用法律法规，为有关机构在开展企业信用信息的搜集、评级、服务等方面提供法律支持和依据，使信用服务有法可依。我们必须健全法律体系，增强法治保障，让企业更好地加强伦理道德建设。其三，加强社会舆论监督。广播、电视、报纸、刊物等大众媒体要“用正确的舆论引导人”，“用高尚的精神塑造人”，通过树立先进典型，倡导新风尚，对于重视伦理道德建设的企业，要予以褒扬。同时，也要有针对性地抓住一些反面典型，组织舆论批评，让丑恶的行径曝光，而不能仅仅用经济处罚的方式了断。另外，也可以组织社区开展伦理道德建设的宣传，让伦理建设观念深入人心，使人们彻底改变只讲利益、不讲道德的错误思想观念，树立讲开放、求长远的发展观念。
2010秋季MBA周末3班 王珍平
