浅谈对企业文化的认识及知识经济下企业文化的发展
企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。知识经济对企业文化的影响主要表现为对企业文化地位、核心概念、制度层的影响以及对企业文化在形成过程和时间等方面的影响。知识经济的一个显著特征是经济的全球化，经济全球化对企业文化的影响主要表现为跨文化沟通的障碍，本文对跨文化沟通以及在新的经济条件下企业文化的建设与发展试作简要的分析。
一、对企业文化的认识
企业文化又称公司文化。这个名词的出现始于20世纪80年代初。一种新的概念和理论在形成过程中，往往会发生众说纷纭的现象，企业文化也不例外。威廉〃大内认为，企业的传统和氛围产生一个企业的企业文化。企业文化表明企业的风格，如激进、保守、迅速等，这些风格是企业中行为、言论、活动的固定模式。爱德加〃沙因认为，从企业的各层面上来说，文化就是根本的思维方式－－企业在适应外部环境和内部融合过程中独创、发现和发展而来的思维方式。约翰〃科特和詹姆斯〃赫斯克特在其《企业文化与经营业绩》的著作中指出，企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。迈克尔〃茨威尔在其著作《创造基于能力的企业文化》中谈到，从经营活动的角度来说，企业文化是组织的生活方式，它由员工世代相传。通常包含以下内容：我们是谁，我们的信念是什么，我们应该做什么，如何去做。杰克琳〃谢瑞顿和詹姆斯〃斯特恩在《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》中指出，企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它所有的方方面面。查尔斯〃希尔和盖洛斯〃琼斯认为，
企业文化是企业中人们共同拥有的特有的价值观和行为准则的聚合，这些价值观和行为准则构成企业中人们之间和他们与企业外各利益方之间交往的方式。
那么究竟应如何认识企业文化？企业文化是社会文化的子系统。企业通过自身生产经营的产品及服务，不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等，更映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范，它既是了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代文化的生长点。因此，在国内外学者观点的基础上我们可以对企业文化有如下的理解：企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。认识企业文化需要注意以下几个方面：第一，文化具有时段性。文化总是相对于一定时间段而言。我们所指的企业文化通常是现阶段的文化，而不是指企业过去的历史文化，也不是指将来企业可能形成的新文化，即目标文化；第二，文化的本质在于其共识性，只有达成共识的要素才能称为文化。企业新提出的东西，如果没有达成共识，目前就不能称之为文化，只能说是将来有可能成为文化的文化种子。企业文化代表企业共同的价值判断和价值取向，即多数员工的共识。当然，共识通常是相对而言的。在现实生活中，通常很难想象一个企业所有员工都只有一种思想、一个判断。由于人的素质参差不齐，人的追求呈现多元化，人的观念更是复杂多样，因此，企业文化通常只能是相对的共识，即多数人的共识；第三，文化具有范围性，文化总是相对于一定范围而言。我们所指的企业文化通常是企业员工所普遍认同的部分。如果只是企业领导层认同，那么它只能称为领导文化；如果只是企业中某个部门中的员工普遍认同，那么它只能称为该部门的文化。依据认同的范围不同，
企业中的文化通常可以分为领导文化、中层管理者文化、基层管理者文化，或部门文化、分公司文化、子公司文化、企业文化等；第四，文化必定具有内在性。企业所倡导的理念和行为方式一旦达成普遍的共识，成为企业的文化，则这些理念和行为方式必将得到广大员工的自觉遵循。
二、知识经济对企业文化的影响
知识经济的特殊性，使得知识经济条件下企业跨文化研究具有了新的意义与任务。知识经济的出现带来了经济社会的巨大变革。知识经济对当代企业管理理论的影响具体表现在以下几个主要方面：企业管理层次的扁平化，企业组织形式的虚拟化，企业组织结构的非线性化。
在管理的不同阶段，企业文化在企业管理中的地位与作用却并不相同。从企业管理的发展历史看，企业管理方式经历了三个典型阶段：随意性管理阶段，制度化管理阶段，柔性管理阶段。在随意性管理阶段，文化在企业管理中的地位仅仅只是全体员工无条件接受领导者个人的意志的“文化”。制度管理阶段早期的企业文化基本上是停留在企业文化表层的制度文化，但由于制度管理强调严格的控制，企业文化的管理作用不为企业管理者所重视。在知识经济社会之中，世界经济一体化使得快速变化成为现代市场的一个显著特点，企业对市场变化反应的灵敏程度成为影响企业竞争能力的一个重要因素。柔性管理是知识经济社会的主要管理理论，柔性管理的优点是结合了随意性管理的灵活性与制度化管理的规范性，强调激发员工的创造力，但又采用科学的制度来规范人的行为；依靠制度来形成法治的环境，但又使得制度具有迅速适应市场变化的能力。在柔性管理阶段，企业文化是企业管理的一个重要手段。企业文化在柔性管理中具有两方面的作用：首先，企业文化可以起到粘合剂的作用，它可以在不需要命令的
情况下协调企业员工的行为。其次，企业文化可以起到方向指示灯的作用，它可以为员工指明奋斗的目标和行为准则。
文化作为一种上层建筑，它的具体内容总是取决于它所处的经济环境。企业文化作为文化的一个分支，内容同样离不开具体的经济环境，在不同的经济形态之下，企业文化将会具有不同的内涵。随着知识经济对传统工业经济的取而代之，企业文化的内容也将有所改变。这些特征变化的根本点在于对文化要素的“整合”上。具体表现为文化要素的“元”的数目是一元的还是多元的，而其实质即是公司文化是“统一的个性”还是“个性的统一”。新经济时代的企业文化应该是后者。
三、知识经济下企业文化的建设
我们应该使企业文化的建设体现知识经济的特色。
多文化融合，突出时代特色。知识经济条件下的企业文化也应该带有经济全球化的属性，应该是一种综合性的多元化的企业文化。在知识经济社会，企业文化建设应该突出时代特色，采取多文化融合的基本策略。中国企业的企业文化历来都是先天欠缺的，知识经济社会中国企业的企业文化建设任务相对更为迫切与艰巨，在企业文化建设过程更应该加强对外来文化的吸收。中国企业在企业文化建设中采取的多文化融合策略应该以儒家传统文化的精要为本，同时吸收西方文化中的先进内容，中西结合，互为补充。
建立“以人为本”的管理原则。工业经济没有、也不可能改变“人是工具”的这一事实，只有在知识经济社会，知识本身的重要性得以突出以后，人的创造性、能动性等非工具性作用才真正开始引起企业管理者的重视。知识经济中企业新文化的建设必须彻底抛弃传统企业文化中对人性的错误认识，正确理解人的作用与地位，并最终在企业中建成“以人为本”的企业文化。只有
真正建立起“以人为本”的企业文化，“以人为本”的管理原则才有可能被企业管理者所接受并执行。以人为本的企业文化建设是企业化建设的一次革命。
加强企业制度文化建设。在传统的直线制组织结构企业中，制度是企业维系存在的重要工具，同时也是解决跨文化沟通障碍的有效工具。在知识型、学习型企业中，加强企业制度文化的建设同样是必不可少的。没有制度，不成方圆。没有严格的企业内部收集与传递市场信息的正确制度，企业管理者就不可能及时地做出正确的决策，虚拟企业赖以存在的所谓的企业的灵敏性、柔性也就不会存在。企业柔性与灵敏性都是以健全制度为前提的。在我国当前企业文化建设之中，企业制度文化建设显得尤为重要。加强企业员工的职业道德建设。企业员工的职业道德建设是企业文化建设的一个重要内容。企业文化必然是通过企业员工来体现，企业没有具备良好职业道德素质的员工，企业就不可能真正建成有效的企业文化。知识经济社会，企业的组织结构趋向于扁平化，决策权也趋向于分散化，这要求每一个员工都对其自身职责负责，甚至于可能要求员工进行自我管理。为了适应知识经济对企业管理的需要，在企业文化建设中突出员工职业道德建设的重要性是必要的。在中国企业的企业文化建设过程中，除了加强企业员工的职业道德建设外，同时还必须加强社会主义精神文明建设，充分体现社会主义国家企业文化的社会主义特色，并将企业建设成为具有高度社会主义内涵的企业。
强化企业员工的团队意识。从社会学、心理学的角度看，每一个人都有一种想要参与某一组织，获得组织认可，并寻求在组织中实现自我的心理。这种渴望在传统工业经济社会是得不到实现的，只有在知识经济社会，在人本主义企业文化的影响之下，企业组织结构趋向于扁平化与网络化的特定条件之下，员工的彼
此协调与沟通成为必要，共同工作成为可能之时，员工的组织归属感才能得到满足；此时在高度精神满足的驱动之下，员工团队合作意识得到充分的发挥，个人潜能被充分挖掘，企业也将获得最大化的经济效益。
建设竞争合作与共赢的企业文化。在知识经济社会，企业之间竞争的目的已不再是单纯地为了战胜对手，而是体现出明显的竞争合作性。知识的共享特性决定了知识经济社会的竞争合作性质，既有竞争又有合作，在竞争中合作，在合作中竞争。知识经济社会，单个企业独自开拓市场的情形已不多见，取而代之的是企业合作共同进行某一市场的开拓。显然，知识经济表现出了竞争合作与多方共赢的特性，在知识经济条件下企业应建设一种合作与共赢的企业文化。
