附件一：
深化“首席员工”制度
开展2010年“首席员工”评聘工作的通知
为打造一支综合素质强、业务技能过硬的员工队伍，我局自2009年推行“首席员工”制度以来，通过一系列严格、周密的评聘工作，评选出区局级“首席员工”和支局级“首席员工”若干名。“首席员工”制度的推行，激发了员工的工作热情、学习能力、创新能力和岗位成才能力，从而动员更多的员工参加到提素质、强本领活动中来。为此，区局决定从以下两个方面着手，通过深化“首席员工”制度，逐渐形成“人人争当首席，首席带动全员”的良好局面，建立我局长期有效的人才培养机制，为员工搭建岗位成才的平台。
一、深化“首席员工”制度，进一步扩大“首席员工”评聘范围。
2010年，区局将在09年“首席员工”评聘工作基础上，在全局范围内开展各工种的“首席员工”评聘工作，包括营销岗位、集邮岗位、报刊发行岗位、邮政司机岗位，同时继续开展邮政营业和邮政储蓄岗位的“首席员工”评聘工作。
（一）评聘范围
东区局“首席员工”评选范围为操作序列和营销序列一线在岗员工（用工形式不限），包括邮政营业员、邮政储蓄员、邮政营销员、集邮业务员、报刊发行员和汽车驾驶员。
（二）评聘条件
1、基本条件
（1）具备良好的职业道德情操，爱岗敬业、甘于奉献、团结协作、勇于创新，无违法、违纪等不良记录； （2）身体健康，能够胜任本岗位工作；
（3）取得本岗位中级（含中级）以上职业资格证书； （4）熟练掌握邮政服务规范、服务礼仪，在日常工作中未出现过用户有理由申告、投诉或被媒体曝光等现象； （5）邮政营业员要求微机录入速度达到80字/分钟以上;邮政储蓄员要求微机录入速度达到70字/分钟以上;集邮业务员、报刊发行员要求微机录入速度达到60字/分钟以上。
（6）对于邮政营业员、邮政储蓄员、集邮业务员、报刊发行员岗位的人员要求熟练掌握本岗位业务英语及日常用语的听、说、读、写，以市公司编写的《邮政窗口营业英语》2006年版为基础；
（7）对于邮政储蓄员应严格遵守《邮政金融工作人员十条禁令》的内容要求，严格规范工作行为，年内储蓄柜员违规行为个人积分不足3分。
（8）对于邮政营销员应具有一定的综合素质，有较强的市场 开发、客户维护能力，并能够撰写各种业务策划文书。
（9）具备良好的语言表达能力和沟通能力，在工作中能够起到一定的带动作用。
2、优先条件
具备优先条件者，在其他条件相同的情况下优先考虑。 （1）参加邮政集团公司组织的职业技能竞赛获得前十名者；
（2）代表市公司或区局参加行业外部组织的职业技能竞赛获得名次并为企业赢得荣誉者；
（3）参加市公司组织的职业技能竞赛获得前六名者； （4）参加区局组织的职业技能竞赛获得前三名者；
（5）营销业绩优秀，上一年度营销业绩达到7级以上标准者。
（三）评聘程序
根据区局的实际情况，分设支局级“首席员工”和区局级“首席员工”。支局级“首席员工”和区局级“首席员工”均应达到规定的技能标准（见附件二—九），名额根据实际情况确定。
1、各单位按照“首席员工”的评聘条件，通过民主程序（员工自荐、单位推荐）组织支局级“首席员工”的评选工作。各单位通过开展业务练功比赛选拔出支局级“首席员工”候选人，原则上按照各岗位人数的10％进行选拔，不足一人按一人计算（09年评聘出的“首席员工”不占支局推荐的名额），对选拔出的候选人进行内部公示，公示时间为七个工作日，公示期满后若无异议填写“首席员工”推荐表（见附件十—十三）。请各单位于2010年10月20日前将选拔出的各岗位支局级 “首席员工”候选人推荐表报区局人教部（邮政营业和邮政储蓄岗位“首席员工”的评聘工作继续参照京邮东联［2009］24号文件《关于建立„首席员工‟制度的通知》执行）。
2、区局按照评聘条件对被推荐人进行基本资格审核，资格审核合格后，被推荐人参加区局举办的预赛，预赛成绩达到支局级“首席员工”技能标准者为支局级“首席员工”候选人。
3、支局级“首席员工”候选人参加区局举办的决赛，决赛成绩达到区局级“首席员工”技能标准者为区局级“首席员工”候选人。
4、评聘管理领导小组对“首席员工”候选人进行综合评定，确定支局级“首席员工”和区局级“首席员工”名单，在全局范围内进行公示，公示时间为七个工作日，公示无异议者被分别聘为支局级“首席员工”和区局级“首席员工”，此项工作将于11月30日前完成。
（四）表彰奖励
1、获得“首席员工”称号的员工被授予荣誉聘书。
2、对于获得支局级“首席员工”称号的员工给予一次性奖励1000元，每月享受100元责任奖；对于获得区局级“首席员工”称号的员工给予一次性奖励2000元，每月享受200元责任奖；享受待遇时间从次月生效，为期一年。
3、“首席员工”优先享受提任、培训和休假的机会。
二、深化“首席员工”制度，开展“首席帮带”活动，进一步发挥引领示范作用。
让“首席员工”承当“培训师”的职责。要求“首席员工”发挥好领军人物、技术骨干的作用，将自己的工作经验和技术心得传授给其他员工，以点带面，在员工中营造良好的学习氛围，彰显先进典型的引领带动作用。 在评聘出“首席员工”的同时，要求“首席员工”签订关于“首席帮带”活动的责任书，通过责任书的形式明确各自的帮带责任、帮带内容、帮带目标、帮带效果等。
（一）区局级“首席员工”与区局签订“首席帮带”责任书。
要求区局级“首席员工”负责临近支局员工的业务培训，每名区局级“首席员工”至少负责2个以上支局员工的业务培训，对所辖支局的年度培训不少于36课时。“首席员工”可以逐一到所辖支局进行授课，也可以将所辖支局的员工集中到有学习场地和条件的支局进行统一授课。
（二）支局级“首席员工”与本支局签订“首席帮带”责任书。 要求支局级“首席员工”负责本局员工的业务培训，年度培训不少于24课时。
（三）做好“首席帮带”效果的验收工作。
通过对支局员工的业务知识和技能抽测，检验“首席员工”的帮带培训效果。对于抽测成绩未达标的支局，扣除负责相应支局培训的“首席员工”的当月责任奖，以促进“首席员工”帮带作用的发挥。
