P2P理财常见情境问题
XX先生/女士，您好！我是信宇财富的理财顾问，我叫XX，给您致电是因为我中心目前推行一款年化收益10%—14%的理财模式 ，这款理财模式目前在天津市场销售的很火爆。
一、抗拒性客户
1.忙，不方便？
嗯，好的，那您先忙，我改天再联系您，我一会儿将我们公司的信息发送到您手机上面。 2.没钱，没兴趣。
（为什么没有兴趣，解决顾虑）其实理财并不是有钱人的专利，相信您也一样希望财富增值，而且我和您沟通也不会占用您太多 时间，您就相当于多一个平台了解而已。 3.没钱
我打这个电话不是说马上就让您买产品，就是我觉得这款产品收益也不错，要不这样，我先给您发送资料，您看看，对您以后理财都是有帮助的
4.不需要
没关系，我也只是想和您建立一个长期的联系，以便在您需要的时候能够第一时间帮助到您，然后问他几个开放型问题，反正就是要套他的话，挖掘需求嘛，没有需求你就永远也切不进你的产品里 。 5.没需求
A.那请问一下您，您在哪些方面有理财的需求。作为专业理财师，也许我可以给您一些建议。
B.我非常理解您，因为刚开始您对这个产品还不太了解，您需要一个了解的过程，待您了解后再 决定也可以呀。
6.主要朋友在做
请问您做投资，是为了照顾朋友，还是赚钱呢？我想您肯定是赚钱优先，朋友兼顾。但有时候，并不能两全其美。朋友那里不一定总是市场上最好的产品。我们这精选的基本上都是同期最的理财模式，您可以多一些好的选择，毕竟做理财，增值还是第一位的嘛。
二、愿意聊的客户
客户经理就会问：
1.请问您平时是怎样打理您的生活之外的资金呢？
2.您平时理财的话会选择什么样的理财产品？
3.您选择理财产品的时候是比较关注于风险，周期还是投资额度？
客户回答类型：
1．银行：现在把钱存银行，一年才两个点左右的利率，收益太低了。
2．炒楼：国家调控政策一直没有松动的迹象，政府马上就换届了，短期看调控应该还会继续。
3．炒股：我们这里的很多客户也有在做股票。但是，股票毕竟风险比较大，而且还要投入较多的 时间及精力，长期的收益很难持续保持。我们需要做合理的理财规划，您不妨试着了解一下信托产品。现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒楼，炒股，买基金。我们这里许多客户也是这样的，之前都没听说过信托产品，但是，一旦了解了，都觉得收益率比银行存款要高出许多，而且是按期支付收益，是非常有保障的。
三、意向客户问题：
1.我从你这儿买理财产品收益怎么样？
信宇财富不销售理财产品，仅提供理财信息咨询服务，我们致力于为中产阶级和高净值客户提供客观中立的全方位理财顾问服务和科学的资产配置建议，将精心甄选的理财模式资讯推荐给千千万万的理财者，客户自行决定如何参考信宇财富所提供的资产配置建议、自主选择适用的理财模式 并直接与信宇财富签署投资协议 2.你们信宇的理财产品保证收益吗？
信宇财富所推荐的P2P出借模式不承诺保本和收益，但p2p出借基于科学的设计和严格的体系可以做到风险可控，强大的贷中贷后管理确保了风险可控；平台还通过还款风险金机制增强出借资金保障。从过去的实践来看，没有一位出借人的本金和利息受到损失，均实现了预期的水平。所以在这方面的顾虑是可以打消的！ 3.P2P理财出借合法吗？
首先，个人之间的民间借贷是自古以来就在民间频繁发生的合理经济行为，民间金融的发展和金融服务创新实践也得到国务院、人民银行、银监会、地方金融办等国家机构的支持和提倡，信宇财富作为平台为有理财、融资需求的客户提供信息咨询和服务，促成借款人和出借人的民间借贷，都是自然人（个人）之间的借款，完全适用《中华人民共和国合同法》第十二章借款合同的专门规定。 4.你们是不是高利贷？
出借关系直接发生在出借人和借款人之间，信誉财富作为服务平台本身不放贷，而且平台所推荐的借款利息一般不高于银行同类贷款利率的四倍，与所谓的高利贷完全不同。 5.信宇财富对于贷款用途是否有限定和跟踪
信宇财富要求借款人的借款用途符合国家法律法规的相关规定，并尽自己最大努力调查了解借款人借款用途的真实性，并将借款人的资金用途告知出借人，由出借人自行判定是否提供资金出借。
6.信宇财富是否登录征信系统了解借款人的信用情况？
信宇财富要求每一位借款人客户都必须提供其个人征信报告，并作为考察借款人客户信用情况的重要依据之一。对借款人的信用调查报告个人征信报告、工作证明、收入银行流水、房产证等居住证明、家庭情况等，一般采用材料调查、亲友电话调查、实地查勘等方式进行综合查访。
7.信宇财富是否有金融业务许可证？
信宇财富提供的是信息咨询类服务，非金融机构，尚未明确金融监管部门。信宇财富在自身规范经营的同时，积极推动成立行业自律组织，引导行业规范发展，长期以来我们积极与人民银行、银监会、金融办等保持密切的沟通和良好的信息交流。
8.花鹏的角色？
花鹏是信宇财富的众多出借人之一。他也是中国P2P行业的实践者之一。
9.为什么要把出借资金汇给花鹏？
在目前的P2P出借流程中，出借人可以选择直接出借给借款人，可以选择接受花鹏或其他人士转让的债权，也可以将自己出借的债权转让给花鹏或其他人，相应的出借资金的流转将发生在各个出借人之间或出借人与借款人之间，接受花鹏转让的债权时就需要把出借资金汇给花鹏或者按照出借人的委托由第三方金融服务机构划转。花鹏个人交易资金与信宇财富平台资金是严格分开管理的。
10.债权是否可以转让？
债权转让符合《合同法》第八十八条规定：当事人一方经对方同意，可以将自己在合同中的权利和义务一并 转让给第三人。 11.是否存在花鹏个人风险？
出借人可以选择直接与借款人签订协议，也可以接受花鹏转让的债权实现出借，无论哪种方式，出借人实现出借后持有一系列完整的可以证明债权债务关系的文件，可以定期收到出借情况报告，需要收回资金时可以向平台提出转让申请，整个过程中与花鹏个人或其他出借人发生交易关系，但不依赖于特定个人。同时，信宇财富汇聚了投资理财、信贷服务相关领域的行业专家，具有强有力的管理团队和科学治理机构、运营机制，可以保证稳定的公司运营。
12.P2P行业由哪个部门监管？
国家还没有明确P2P行业的金融监管部门，但作为信息咨询与管理服务的专业机构，公司的经营范围是符合工商行政管理部门的相关规定，同时作为民间金融服务的一种创新，符合国务院、人民银行、银监会关于鼓励民间金融发展、金融服务创新和农村金融的相关精神。信宇财富不但主动积极按照国家相关法律法规规范经营，同时也联合行业伙伴积极推动P2P行业的建设，积极与相关监管部门沟通，共同引导和规范行业的健康发展。 13．如何保证我的资金安全，安全保障？
每个贷款项目都有不动产抵押，而且抵押率通常不超过60%，即使借款人真出现问题，不动产以及风险抵押金也能保证投资者的本金和收益！
