市场部2013年度工作总结及
2014年工作计划
2013年市场部在公司领导的正确领导下，公司各部门、班组的大力支持下，以抓安全促效益，取得了新的工作成绩。我们力求不断地总结经验，找出工作中差距使明年做得更好，现对市场部今年的工作总结如下：
第一部份：2013年工作情况
一、各项经济技术指标完成方面
1、全年完成居民照明用电计量安装户，其中零散居民照明客户户、普通居民照明客户户；客户工程宗；动力计量安装户；隐患整改
3起；临时用电计量安装户。
2、2013年完工的施工工程，全部通过验收单位一次竣工验收，工程竣工验收一次合格率为100%。
3、2013年完工的施工工程，对建设单位的调查统计，顾客满意率为100%。
4、2013年市场部继续安全生产，实现重大安全事故为零。
二、安全生产方面
1、今年以来，供电公司加大了安全的巡查力度，市场部根据施
工的实际情况，把确保施工安全作为头等大事来抓，坚持“安全第
一、预防为主”的安全工作方针，夯实安全基础。
2、2013年全年，市场部在工程外部情况变化较大的情况下，达到了安全生产目标，按时、按质、按量完成施工项目。在施工过程中，市场部及时与业主沟通，通过合理安排进度，与甲方单位友好协作，克服了众多施工中的困难，使工程项目最终能顺利完成。部分工程由于施工现场复杂、吊装困难、交叉施工多、业主负责的配电房土建延误等多方面因素，导致施工困难，市场部多次甲方及供电所相关部门沟协调，使工程顺利投运，不影响用户的正常供电，也为公司在客户心中留下良好的声誉。
3、在普通客户工程施工时，时常因不同客户有不同的需求，往往是前土建未完善，土建完善后又立即要求通电，对工程进度催促较紧，市场部根据施工组的实际产能及具体施工要求情况，精心组织合理安排，在产能不足的情况下安排临时人员，基本做到按承诺工期交付工程，对非市场部原因延期的工程则加强跟踪，具体情况具体分析，确保公司在顾客中有良好的口啤及树立良好的企业形象。
三、加强经营管理方面
客户工程逐渐增多，市场部继续执行相关的材料领发规章制度，施工组的领料单由主任签发，以预算书管理为手段，严格控制预算外物耗及非生产性物耗，提高经营管理水平。
四、加快推进规范化方面
2013年，市场部以ISO评价为契机，明确施工组的施工内容、
工期要求，使工程施工管理向规范化管理迈进，减少因施工内容、工期要求不清晰而造成拖拉的现象，建立了一套规范可操作性强的工作流程，使市场部工程管理水平不断提高。
供电部门客户工程从报装、审图、初验、最终验都较为规范，验收标准有所提高，市场部根据要求变化积极协调设计公司及供电部门，按要求配套齐全相关图纸等资料，做好施工现场消缺工作，促使工作顺利通过验收。同时，今年上半年供电所增加了电子化资料采集，工程从开始施工至竣工验收前均需全程记录，大大增加了工作内容，经过消化探索，市场部增加了资料组，专职完成各类工程资料的制作、收集、整理及归档，现已经能满足供电所的要求，按期交付。
电器试验工作也按相关操作要求有条不紊进行，确保不合格产品不流入客户端，真正做到质量为本、精益求精。完善资料归档制度，明确资料工作流程，使资料工作有了进步。
五、职工队伍方面
关心职工生活，根据季节变化，合理安排野外作业时间，高温酷暑、雷雨大风时不安排工作并做防相应防范工作，充分调动员工的工作积极性，进一步提升操作技能和管理水平，营造团结、安全、文明的企业文化氛围。
第二部分：存在问题与困难
一、施工工作仍存在薄弱环节
安全工作中施工组违章、麻痹、不负责任的现象仍时有出现，特
别临时人员变动大，安全素质参差不齐，施工组中存在“老师傅”思想，认为自己干了这样多年都没有出问题，按经验操作现象，安全意识有待提高。另一方面，，现有本公司施工班组对新增线路并不熟悉，形成一定的安全隐患。这要求施工人员安全意识进一步提高，工作需更严谨，施工前准备工作、现场勘察更要到位。
二、施工过程存在一定困难
在工程施工过程中，因验收、土建、设计变更、甲方内部等问题上仍面临困难，容易造成施工间断，延长了工期，增加了工程费用。因甲方原因造成工期延长较为普遍，甲方配电房延时交付成为了主因，往往是答应某天交付，结果是10天或20天后才兑现。这样对施工计划安排产生较大影响，打乱人员安排，会造成几个工程项目要在同一时段完成，施工能力显然不足。
供电部门对10kV线路停电计划更为严谨，每月中旬报下月停电计划，如果月中才承接的工程项目，下月需要停电，就会出现漏报，这种情况需要各部门配合，多沟通。
以上这些需要我们正视困难，多方想办法，化压力为动力，确保工程顺利竣工。
第三部份：2014年工作计划
一、2014年各项经济技术指标
1、所承建的全部工程按合同承诺工期竣工。
2、所承建的全部工程竣工验收一次合格率为100%。
3、所承建的全部工程顾客满意率为≧80%。
4、继续安全生产，实现重大安全事故为零。
二、提高管理水平，适应变化，争创更大的经济效益
因电力市场形势变化，需要我们认真分析预测施工产能形势，加强调度，确保将对客户生产、生活的影响减少至最小。加强施工过程材料领、发、用的监控，做到物尽其用、人尽其才。按新要求，更科学全理地安排工作流程，确保市场部日常高效运行。市场部人员要加强相关知识学习，特别是建造师、造价员学习，培养复合型人才，进一步提高工作质量。
新的一年已来临，在新的一年里将有新的要求、新的挑战，市场部将上下一心，开拓创新，文明施工，安全生产，争创更好的经济效益。
云南良和实业有限公司市场部
2013年12月07日
