员工同志们：
下午好！在这阳光明媚、生机盎然的春日里，我们相聚在一起，回首过去的历程，展望美好的明天，查找过去的不足，绘制未来的蓝图。
刚才彭总的工作报告非常详尽，就工作的方方面面作了具体布署和安排；各部门经理也立足于本职工作进行了总结和表态发言。通过你们的工作汇报，我听出了信心，听出了热情，也设想到了汇丰酒店的美好前景。下面，我再讲以下几点：
一、统一思想，振奋精神，齐抓共管，面貌一新 当前，林州市的酒店行业竞争相当激烈，大型宾馆与快捷宾馆争抢客源，高档酒楼与特色餐馆彼此较劲。当地的流动客源很少，几乎全是本地消费者。顾客的选择机会多了，消费要求也提高了。因此，想办好酒店必须认识到目前严峻的形势，理清思路，制定战略。
汇丰酒店开业两年来，以一流的硬件环境，广泛的客户网，扎扎实实的工作作风，注重细节管理、人性化管理，使得我们的经营始终保持较好的业绩，无论是在社会上还是在同行中，汇丰酒店都有着很好的口碑。这一切都与在座的各位员工的辛勤付出有着息息相关的联系。
新的一年已经开始，我们如何在市场竞争中常立不败之地，取得新的硕果，是我们值得深思的话题。为迎接新一轮的挑战，我们全体管理人员，要统一思想，树立危机意识。你们必须制定出新的工作计划，彻底转变工作纪律散漫、制度执行力不强，服务意识淡薄，服务技能不娴熟等现状。刚才大家也谈到了要抓培训，希望这次培训要起到立竿见影的效果。
我深知，目前一线岗位补充了许多新员工，一些老员工身上还带有这样那样的旧毛病，这给你们的管理带来了一些困难。但是，俗话说“火车跑得快，还需车头带”，我相信没有不好的员工，只有不尽力的领导。“打铁还需自身硬”，各级管理人员要带头执行各项规章制度，不断积累管理经验，才能管理好手下的员工。客房部的徐经理，在对春节前后老员工缺失，新员工一点经验都没有的困境下，以着积极的心态，抓紧岗位培训，目前大部分新员工已能胜任工作，保证客房部正常运转，服务质量、卫生质量不滑坡。餐饮部的路经理，刚刚上任没几天，就风风火火投身到工作中去，注重班前会培训，注重服务细节，几天来我已看到餐饮部的转变。
对于一些屡教不改，思想意识不转变的人员，我们坚持“不换思想就换人”的原则，宁缺勿滥，决不容忍因为一个人影响整体管理的推进。下一步，各级管理人员，特别是质检部，要真正严抓狠管，带出一支响当当、高素质的员工队伍，能作好这一点，就是你们对汇丰的贡献。对于在“其位不谋其政”混日子的管理人员，我们要坚决调换，让那些有能力的人才上来。
二、扩大经营场所，创办特色服务
去年我们的总营业额是1200多万元，今年我们的目标是1500万元。为保证这一目标的实现，我们董事会研究决定，要扩大餐厅的经营场地，进行装修改造，餐厅可以同时接待800人就餐，成为林州市最大的接待婚宴包桌的餐饮单位。 餐厅包间的餐具要进行更换，菜肴质量要尽快创立特色，我们还要引进有特色的合作餐饮项目，来满足客人的需求。
客房在保证原有优势外，我们还要在房间增加更人性化的设备物品，部分房间壁纸地毯要更新，使入住的客人来断感觉到新意和超值享受。
在硬件更新的同时，各部服务质量一定要一同进步，使汇丰真正成为宾客的“家外之家”。
三、增长福利待遇，解决后顾之忧
员工同志们，汇丰酒店不是我一个人的或某几个人，它是我们大家的。为什么这样说呢？今年，我们会尝试与员工一齐享受酒店经济增长带来的好处。例如，我们要推行员工入股合作制，此方案我们正在向董事会提交。让管理者与员工同舟共济，定下心志，把汇丰当成自己长久的事业来干。
对于兢兢业业，工作能力强，品德优良的管理骨干和优秀员工，我们要考虑为其办理养老保险，解决后顾之忧。
对家庭有困难的，或个人有难事的员工，汇丰酒店会伸出援助之手，帮你一齐解决。汇丰的事情你们来办，你们的事情汇丰来办。汇丰永远是你们坚强的后盾和依托。
员工同志们，战鼓已经敲响，目标就在前方，让我们众志成诚，齐头并进，共同创造辉煌灿烂的明天！
谢谢大家！
