2011年骨外科护理工作总结
2011年是，可喜的一年，收获的一年，彰显朝气的一年！骨外科全体医护人员在院领导的正确领导下，本着“以病人为中心，以发挥蒙医药特色优势”为主题的服务宗旨，创建二甲评审要求及医院管理年活动的要求，在各自的工作岗位上尽职尽责，使骨外科整体上呈现出一个循序渐进，健康向上的良好发展态势！并认真执行了本年度护理工作计划，按我院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将2011年护理工作总结如下：
一、强化基础护理，提高服务质量。
在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习《蒙医特色护理常规》，《住院患者基础护理服务项目》，《基础护理服务规范》，《常用临床护理技术服务规范》等内容。通过学习科室要求每位责任护士了解掌握服务内涵，服务项目和工作标准。每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作规程，发挥科内质控小组的作用，定期和不定期检查各项护理制度执行情况，护理差错事故发生率为
1零，褥疮发生率为零。在临床护理工作中，为了锻炼患者的生活自理能力，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助，对于一些生活不能自理、病危、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲、每天定时为其洗、擦、按摩、喂水喂饭，协助其大小便等。通过对《蒙医特色护理常规》，《住院患者基础护理服务项目》，《基础护理服务规范》，《常用临床护理技术服务规范》的学习，规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量，实行了规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，坚持每日发放一日清单，每月召开工休座谈会广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。一年来病人及家属无投诉，科内发放护理服务质量调查表100份，病人满意率100%。
二、加强质量控制，提升护理工作质量。
科室认真落实护理部及科室两级护理质量管理，在
科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查，结果及时反馈，特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人。除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于及时发现可是护理工作中的不足及缺点，并及时给于纠正。
三、开展康复训练，提高患者生活自理能力。
针对科室患者的特殊性，为了提高患者的生活自理能力及社会适应能力，科室经过精心的准备、组织，先后开展洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，通过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理能力。
四、开展各种形式的学习，提高护理队伍素质。科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做
更有利于患者的舒适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。护理人员参加科内、医院组织的理论考试、医院感染知识考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%。
五、加强科室考核，促进管理。
为了很好的落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布的特点科室制定了《考核细则》包含了护理质量、护理安全、服务态度等内容《考核细则》中不光有明确的处罚金额，也涉及到了护理安全、风险及表现出色受到医院、护理部等各级表彰人员的奖励措施。总之，奖惩兼并制度的实施等不但促进了管理，同时也提高了大家的积极性。一年住院患者792人次，出院患者810人次，其中手术患者271人次。
六、感染管理方面
医护人员接触患者前后必须按七步洗手法洗手戴好口罩，医疗垃圾及生活垃圾严格分开放。物体表面用含氯500ｍｇ∕Ｌ
擦拭，每天早晨给危重患者讲解预防褥疮，尿路感染等并发的相关知识，定期更换病房床单及器械浸泡的消毒液等。
七、工作中的不足
虽然2011年的工作很顺利，没有发生任何医疗纠纷及投诉事件，但是，工作中也存在一些不足，表现如下：
1、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。
2、学习风气不够浓厚，撰写学术论文较少。
3.病房管理不足。
今后的发展方向:今后坚持以蒙医护理方向发展，疗区护士首先要精通蒙医护理理论，树立特色护理形象。应用蒙医护理方法上的优势，突出蒙医整体护理特色、丰富治疗手段和护理方法更好的为广大患者服务。我相信我们的护理人员在院领导的直接领导下，继续发扬好的做法，一定会不负众望在工作实践中为人民的健康事业，为我院的快速发展做出应有的贡献。
包娜布其 2011年12月
