海外工作服务协议(售后服务代表版)
协议编号:
甲方:**********进出口有限公司
乙方:(姓名)
(身份证号)
(家庭地址)
本着公平竞争,培养人才的原则,甲方择优选派乙方赴海外工作。为此经甲乙双方共同
协商达成如下协议,双方需共同遵守:
一、乙方同意根据甲方工作需要,受聘于大区,外派于国家工作。外派期为
年(即:月日至年。工作汇报对象
为:,同时接受的工作,并向其汇报工作(若有人事变化,以变化为
准)。
二、岗位职责:
1、协助公司售后服务部、售后服务经理制订本市场售后服务战略、年底售后服务计划。并在
战略、计划获得批准后执行售后服务部、售后服务经理分配的相关工作。
2、完成本市场所属大区、商务处主任安排的紧要、临时工作。
3、根据市场特点、需要,将各种要求建议报与主管部门——售后服务部,售后服务经理,纠
正、提升主管部门和主管售后服务经理对本市场的工作思路、方针、政策,从而使大区、
商务处和市场的售后服务工作更加直接有效和及时。
4、工作职责包括但不限于如下工作:
(1)负责海外售后服务政策、协议的执行并对执行情况进行监督、检查、反馈
(2)负责海外现场维修技术的支持与培训
(3)督促售后技术通报的执行并对执行情况进行监督、检查、反馈
(4)负责CBU售后质量索赔的现场确认和索赔单据的审核
(5)负责售后配件及整车到货验收的现场确认与索赔单审核
(6)负责收集、整理、反馈质量信息和市场关注的信息;负责工厂质量改进在海外的评价、反
馈及维修案例
(7)指导总服务商的备件订购、库存管理工作,定期反馈服务商的备件库存报表,审核配件订
购清单
(8)负责总代服务网络建设工作的指导、检查、审核,收集并反馈服务网点基本信息
(9)负责对自备件、旧件等进行有效管理
(10)完成服务管理、技术支持、索赔和质量管理交办的相关工作并定期提交海外市场售后服
务工作总结
(11)负责每个月定期与售后经理级别及以上人员召开售后工作会议
(12)负责售后资料中存在问题的收集、整理、反馈
(13)负责客户满意度调查信息的发放、收集、反馈
三、乙方义务:
1、遵照甲方规定,完成本岗位工作。
2、履行公司的各项规定和制度。不得损害公司声誉及利益。
3、同事之间应做到团结友爱,互助合作。尊重、维护售后服务部、售后服务经理的权威、专
业性,客观、方正的根据市场要求反馈情况、要求和建议。对于贪污、腐败、违规违纪行为进行举报。
4、千方百计保证自身和同事人身安全,如遇紧急情况,请及时向国内主管领导汇报并按照公司所办理保险的要求进行报案。
5、严格遵守国家(包括中国及常驻国)的法律、法规,不得损害国家声誉及利益。否则责任由乙方承担。
6、遵守常驻国宗教信仰。
四、乙方收益:
1、为保护甲、乙双方利益,甲方每月支付给乙方美元(大写:)的
国外工资及补助。
2、根据乙方表现及乙方所在市场经营业绩,经考核甲方每月向乙方发放一定提成或月度奖励。
3、其它:
4、休假:
(1)乙方每常驻期满6个月,拥有1次回国带薪探亲假期,假期时间为18天/次。
(2)如果乙方在本年度未回国探亲,也可申请乙方的直系亲属前往乙方工作点探视,甲方为乙方亲属报销前往乙方工作国的单程机票。
(3)如果乙方在6个月回国探亲时因工作没回来,乙方在该回国时提前提出不回国申请,交集团行政办审批后,由集团行政办核定当时机票的价格后,乙方可领取相应单程机票的金额做为补贴。
五、其它要求:
1、乙方应珍惜甲方提供的工作机会和平台,认真努力、全力以赴,争取进步和提升,提升包
括个人能力,专业水平的提升,也包括专业级别和职务提升以及因此而获得的收入平台的提升。
2、甲方可根据乙方表现及工作或市场需要适时调整人事安排,乙方应无条件服从,保证工作
友好、准时、准确交接。
3、乙方严守甲方商业秘密,不得出卖、泄漏甲方商业机密。否则甲方有权解除协议及有权追
究乙方经济和相关法律责任。
4、乙方不得利用甲方名义,从事非甲方所供产品销售和非甲方工作范围的其他事情,否则造
成损失乙方自行承担,甲方有权追究责任。
5、乙方应保证在任期内工作、财务清楚、准确。在离任时均应接受甲方派驻的专门人员对其
进行任期经济责任审计(即离任审计),乙方在接受完审计合格后,方可办理相关的离职手续等。审计不合格者,公司有权在员工全部退还应承担的公司赔偿费用前,暂缓办理员工的离职手续包括员工的档案转移,在职证明,养老金的转移手续。若乙方出现违反公司
业务、财务及其它规定,甲方除追究乙方法律或经济责任外,亦保持追究其连带责任的权利。
6、甲乙若一方要求解除协议(不含试用期),需提前6个月书面通知对方,甲乙方须积
极配合进行工作交接。如果乙方不经甲方同意,擅离职守,造成的一切经济损失和本协议
第五条第4款所述后果将由乙方承担。同时乙方需承担甲方无法及时招聘、培训新员工,无法及时办理相关出国护照、签证手续,无法及时完成工作交接等责任。
7、甲方负责办理乙方在出国期间的人身意外险。
8、乙方签属本协议应同意并理解;接受协议所载条款要求。
六、本协议为《劳动合同书》、《专项业务技能培训协议》、《人才引进激励协议》的补充。若乙
方违反法律规定及本协议约定,违法解除劳动关系,乙方将承担以上各协议所产生的相应损失。
七、甲乙双方在协议履行的过程中若产生争议,可通过友好协商解决。若协商不成,可向甲方
劳动争议调解委员会申请调解;也可在甲方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
八、本协议一式叁份,甲方、乙方及力帆集团人力资源部各执一份。本协议在双方签字捺印或
盖章后生效。
甲方:乙方(签字捺印):
代表:
2011年月日