2013年个人工作谋划
2012年已经过去,各项工作已落幕,在一年中个取得的成绩,但是也有不足,就13年工作如何开展,我个人从以下几个方面进行谋划:
一、2012年各项指标完成情况
2012年截止销售卷烟1222.65箱,完成年进度93.22%,排名10名。订单满足率91.9%,排名第十。双低销售66.69箱,完成年任务85.41%,排名第十四。三类以上黄山销售239.34箱,完成年任务140.69%,排名第十四。双喜、红双喜销售20.96箱,完成年任务121.06%,排名第三。七匹狼销售1.64箱,完成年任务98.23%,排名第十。“532”销售231.33箱,完成年任务106.53%,排名第十二。“461”销售288.08箱,完成年任务103.67%,排名第十二。万宝路销售156条,完成年任务72.22%,排名第六。双喜销售2.65箱,完成年任务141.71%,排名第十四。娇子销售6.13箱,完成年任务102.2%,排名第二。金圣销售0.91箱,完成年任务98.11%,排名第八。
二、13年工作目标
1、保证卷烟销售同比持平或略有增长,确保能够完成年任务101%。
2、订单满足率要达到97%以上,网上订货率达到99%以上,网上订货率达到88%。
3、在终端建设方面,重点对西关大街的客户进行维护,确保示范户100%按标准摆放。
4、品牌培育方面,按市场部培育方案进行品牌培育,及时完成培育目标。
5、客户方面,提升客户满意度,确保0投诉。
6、安全与学习方面,每周按2个课时进行自学,确保全年0事故。
三、具体措施
1、及时查询客户销售进度,针对进度偏慢的客户,进行重点拜访,同时,要及时电话与客户沟通,确保完成年任务。
2、对电话客户宣传网上订货业务的优点,引导社加入网上订货,完成预定目标,每天上网查询网上订货客户的订单情况,针对长期订单提交不及时的客户,加强拜访与电话沟通,确保网上订货成功率100%。
3、在终端建设方面,对柜台老化,引导客户及时更换,提升卷烟靓化环境,指导客户按标准摆放。
4、在品牌培育上, 按市场部要求,以点带面,对重点客户做好上柜上量指导,辐射周边客户,达到品牌培育目标。
5、做好客户服务工作,时该把客户的事情,发在第一位,站在客户角度考虑问题,为客户提供最优质服务,确保全年0投诉。
6、做好学习计划,按照计划来进行自我学习,时访牢记安全,准时参加各种安全培训,提高安全意识。
客户经理
张梅
2013.1-10