市场营销情景模拟1（社交礼仪部分）
实训报告
专业班级： 市场营销1301 _ 姓 名： 汤欣 _ 学 号： 20135102014 指导教师： 张瑞林 实验地点：院营销情景实验室 ___
一、实训时间
2015-2016第一学期9—11周
二、实训内容及其收获
1、男士领带和女士丝巾的打法
在这个过程先是教男生打领带，我们女生就跟着看视频，有多余的领带也跟着学一下，对于很少打领带的女生，我们觉得一切都那么新鲜。带着者这种新鲜与愉快的心情，我开始学习系丝巾，几十种系法，还分为大丝巾和小块丝巾，整个过程下来，我也掌握了一二十种系法，什么宝石结、牛仔结、牡丹结，又好听又好看。丝巾系在脖子上漂亮极了，简直是一种美的享受，我很开心既学到了东西又感受到了美。
2、站、坐、走、蹲姿和微笑练习
站走坐蹲这些仪态也分男女，我们女生就有四种站姿，有四种坐姿，还有两种蹲姿，走也要求尽量成一字步。为了让我们做的更标准，也更好看，老师让我们顶着书练习，练习微笑也是咬着筷子练，那样子，真感受到了一种学礼仪的气氛了呢。先个人练，再小组练，再向老师展示，经过几个小时，我们都做得有模有样了。在这个过程中我们不仅使举止变得优雅起来，也变得自信了。
3、指示手势、通信和出行礼仪练习
在这堂课上，我们学习了各种指示手势，通讯与出行礼仪也知道了许多以前不知道的。通过这次学习，我们知道了手势还有这么多含义，知道了通信与出行时还有那么多指示。我学到了许多，从这里也可以知道细节多么重要，我想这对我们以后工作生活都很有帮助，在待人对物方面也可以做到更好。
4、见面礼仪练习
见面礼仪，我们都进行了模拟，在这当中我们同学都变成了演员，在欢声笑语中我们进掌握了见面时的礼仪。包括不同身份的人见面，在不同的场合，还有握手，递名片等等动作，学完我们才知道原来见个面还有这么多需要注意的地方。这更使我们理解了礼仪的重要性。
5、化妆技巧学习
化妆主要是女生，学校请来了专业化妆师，我们女生在强烈的兴趣中学习着怎么化妆怎么让自己更美丽。化妆师先是让一个同学做模特，在她脸上做示范，边化边讲解，然后再自己化，教我们怎么自己给自己化，最后我们自己也动起手了，化妆师在给我们做指导，我们兴趣勃勃的学完了这堂课。学完它，我们不仅知道了一些化妆的知识，更重要的是认识到了美丽的脸蛋原来需要那么多功夫，一步一步，最后才呈现出最美的样子。这告诉我们女生要美丽也是不容易的，为了美我们也需要付出一些东西，就像要有什么收获就必须付出一定的代价一样。
6、求职面试模拟
求职面试我们是分成两组进行的，我在面试官那里面试的是一线销售的职位，它问了我一些问题，总的来说，虽然有一点点紧张，但我觉得自己还是比较适应的。这使我提前感受了面试的感觉，我觉得是很好的，不仅在流程和礼仪方面得到了了解，更在心态上得到了锻炼，我相信这会使我在正真面试的时候有更好的表现。
7、接待和拜访模拟 这个模拟我们也是分了几种情景进行的，比喻有领导拜访员工的，售楼处的，4S店的，顾客到餐厅的，银行接待的等等，我们高兴地扮演各种人物，很快完成了这次学习。在这次学习中，我们从不同行业知道来了一些接待的礼仪，我想这对我们以后从事的行业是很有用的。
8、商务谈判模拟
我们组的商务谈判一共有六个人，分别扮演扮演两个公司不同的角色，在对角色的新鲜感中，我们一遍一遍的模拟着，这个过程中，我们既欢乐又学到了许多关于商务谈判的知识，比如谈判的开始结束应该是怎样开始怎样结束，它的程序大概是怎样的，它需要哪些人员等等。还有与其他学习不一样的是，我们从这个过程中感受到了商务的严肃性，这告诉我们，商务应该应该认真去做，因为它关于成败，关于利益，这是个商务中现实的问题，我们认为我们提前感受到它是有好处的，这可以使我们以后做得更好，知道现实但不失原则。除此之外，我们知道了集体的团结与配合是非常重要的，没有团结，这个事情就不能继续下去。
9、商务会议模拟
商务会议模是十个人共同完成的，在这个过程中，和商务谈判一样，我们感受到了集体团结的重要性，也知道了会议的流程及一些需要注意的问题。
10、演讲训练
演讲训练是老师先给我们看了一些演讲的视频，然后说了一些演讲应该注意的问题，然后个人进行演讲展示的。对于演讲大多数人还比较陌生，所以在刚开始的主动演讲时，同学们上台有些犹豫，后来慢慢上去演讲的人多了，情况变得好起来，大家说自己想说的，说自己曾经经历过的，一次从来没有过的感人的演讲大会就形成了。我自己有壮着胆子演讲了一次，刚开始也犹豫过，后来在自我的鼓励当中，我终于勇敢的完成了，虽然不好，但我想我是有收获的，不仅在同学们的交流中心灵得到了感悟，更重要的是我锻炼了自己，在心态方面有了更好的改变，我发现了演讲的魅力，与语言的力量，虽然以前在电视上也有所感受，但这次现实中的感受更加强烈，更加真实。
三、实训总结和体会
通过这次礼仪实训我学到了许多，我体会到了许多以前所没有体会到的，不仅是礼仪知识方面的，更重要的是生活上的和以后工作中的。
我们实训的内容有许多，例如举止方面的，我们学习坐立行走，刚开始我们都做得不好，我们顶的书喜欢掉，坐姿开始也坐不好，还有蹲的时候开始都蹲不下去，不过慢慢地，我们都越做越好，这使我们知道，学什么都是一个过程，只要你认真去做，一定可以做好它。更重要的是我们看的我们把这些基本的东西做好后，我们的形象气质完全不同了。我们知道了我们文明的人需要有风度，风度就是优雅的举止，优雅的举止，是充满自信、有良好文化内涵的表现。我们是时代的文明所以至少举止要文明，尤其是在大庭广众之前，因为我们个体代表集体。比如不能够当众随意整理我们的服饰，举止要优雅，站有站相、坐有坐相，手不要乱放，脚步要乱蹬。
我们也从化妆练习中明白了，人的形象是很重要的，不仅是个人的美感，对别人的尊重，也是工作的要求，是个人素质的体现。比如我们以后做商务，商务人员的个人形象很重要，因为商务人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。形象是由二部分构成，包括知名度和美誉度，有名不一定有美誉度。形象的重要，一是说形象就是宣传，另外形象就是效益，形象就是服务。形象好人家才能接受你的服务。形象就是生命，形象重于一切。
我们还学习了商务礼仪，比如在商务接待，商务谈判，商务会议中我们应该怎么做，这让我们知道了商务礼仪的重要性。商务礼仪是国际化的需要，也是社会发展的需要，在现实生活中，良好的商务礼仪不仅是一个人个人素的重要表现，更是一个人个人风度与个人魅力的体现，特别是在一些特别的场合，个人所展现的商务礼仪，能给他所代表的公司或是国家树立良好的形象，因此商务礼仪不仅是我们个人素的一部分，也是我们在个人人生中成功的一个关键因素。学好商务礼仪将深刻影响与成就我们的职业人生!我们的人生。
我很高兴我们专业有这次礼仪实训。我们通过本次实习知道了学习礼仪的重要性和必要性，大学生学习礼仪作用和意义以及礼仪对大学生社会适应能力的积极作用，学习和了解商仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用，，让原本不自信，不敢表现的自己变得勇敢起来，这使我们用更好的心态面对人生，用更好的姿态走向未来。在大学，除了知识的学习外,最关键、最基本的是人的能力与素质的提高，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的，做为大学生交我们不仅要有高素质，高技能，更要懂礼仪，礼仪是赢的自尊的基础，我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间。
虽然在这个过程中也有一些不足的地方，比如毕竟是模拟情景不够真实，要求也不高，我们一体验的心态去做了一下，有许多地方都是差不多就过，但至少我们了解了一些基本情况，基本的流程或注意的地方也知道了，所以我相信，如果真的实施起来，我们会做得更好。
