大学生求职之公关礼仪
大学生求职
——之公关礼仪
【摘要】：面对当前严峻就业形势，应届大学生的就业压力日加凸显。怎样找到一份称心如意的工作，成为困扰求职者的重大问题。求职者除了要具备良好的专业素养外，掌握一些礼仪惯例和技巧是非常必要的，有时这些礼仪形式甚至会起到举足轻重的作用。
【关键字】：大学生；就业现状；求职；公关礼仪；
一、我国大学生就业现状分析
20世纪90年代末，由于中国实行大学生扩招政策，导致从2003年以来大学生数量激增。而当前大学生就业现状最大的特点就是毕业生总量大、增幅高，与整体就业状况并没有明显改善的现状相矛盾，所以就业压力大成为了中国当前最为突出的社会问题之一。
下面我们来谈谈这几年大学生就业的现状。第一，就业率：从对2010年和2011年两年的数据分析，专科生就业率均高于本科生，研究生最高。第二，人才供过于求：过快的大学扩招的确造成了一定的问题，但是最根本的还是中国经济的发展滞后无法与人才的供给相匹配，从而造成了人才资源的严重浪费。第三，就业中的性别歧视问题：据有关国家部门专题调查显示，大部分学生投入找工作的时间为正常学习时间的30％~70％，女生高于男生8.6个百分点，但结果却是男生就业率（）为35.5％，女生仅为17.5％——男生就业率是女生的2倍！第四，就业中的裙带关系：这种不良的社会现象在几年日渐凸显，近半数大学生认为最有效的就业方式就是靠家庭和个人的社会关系。这种消极的就业观念也严重的影响了大学生就业的质量和水平。
二、礼仪的重要性
尽管就业形势严峻，但是只要我们不断地充实自己，认真地分析自身的优点和不足，从小处着手，也能找到适合自己发展的空间。在求职过程中，求职者除了要具备良好的专业素养外，掌握一些礼仪惯例和技巧是非常必要的，有时这些礼仪形式甚至会起到举足轻重的作用。毫无疑问的是，用人单位除了看你是否具备相当专业知识和潜力外，还要看你在别人面前的言行举止如何，也就是你是否有修养。只有这样，才是积极、团队、开拓型现代企业所需要的人才。
礼仪体现的了我们在长期的社会生活中形成的较为固定的交际交往习惯、思维定势和行为定势。而求职礼仪则是我们的个人礼仪在求职过程中的具体表现，是求职者在与招聘单位接触时应具备的礼貌行为和仪态规范，是求职者在应聘中必须掌握必须应用的交际规则。而现在企业等用人单位尤其注重求职者的礼仪素养，许多商家都已经将礼仪作为招聘的条件之一。其中面试考察的就是应聘者的综合分析能力、语言表达能力和礼仪素质。
礼仪能规范你的行为，防止因小节而误事；借助礼仪可以推销自己的文化素质，体现自己的道德水准、反映自己的个性，顺利完成面试的全过程；礼仪能给人以美的享受，使用人单位愿意与你交谈，有兴趣和耐心进一步了解你，让用人
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单位喜欢你。招聘者总是处于最细微处观察和认定我们的礼仪层次，进而推断出我们的修养。在求职中，你的细微举止都会影响用人单位对你的评价。我们必须从平时做起，注意一言一行，长期的修养淀积能使我们在关键时刻每一个细节都自然流露，因礼貌而优美。
三、大学生求职中的公关礼仪
（一）简历书写
简历可以说是应聘者与用人单位的第一次触碰，一份吸引人的简历，是获取面试机会的敲门砖。怎样写一份“动人”的简历，成了求职者首要的工作。
一份简历一般包括基本情况介绍、学习情况概述和工作经历三方面，除了这三个主体部分外，求职者还应注重写作的技巧性。在写作简历时，要时刻记住你是在一个商业环境中推销自己，尽量使用适合这种环境的语言，尤其是在对你的曾经的业绩和成就进行说明的时候。而商业语言就是你的简历中具体的数字越多、具体事实越多，越和你所求职位相关，商业价值就传达得越明确，就越有说明力，比大而空、口号式的语言强得多。时代在改变，某些求职用词也在淘汰。像“我对这个工作很有信心”、“我一定会好好工作”、“请给我一个学习的机会”等等，这些美丽的词藻把你的机会丢进垃圾桶里。简单地说，说话要投其所好，是履历每投必中的原则。投其所好必须明确的是：公司想知道的是你的能为公司带来什么利益、贡献或成效，并不想花钱请你来学习，而是你不能为公司赚钱、赚多少钱。
（二）时间礼仪
面试时能否准时到场，直接决定你在用人单位心中的最初印象。如果一开始就迟到，手忙脚乱的进入面试场地，基本上后面也没什么戏，除非你是那种有超常能力能扭转乾坤的人。
所以，面试者要提前一点时间到达面试地点，无论在什么情况下，都不要让考官等我们。如果面试途中遇到什么预想不道的麻烦事，可以给主考官打电话，把迟到的原因解释清楚并征求自己是否可晚些到达或能否重新安排一次面试机会。如果一切顺利，我们可以提前半个小时到达面试地点，利用这半个小时的时间，待在接待室里稳定情绪。提前5分钟到达考官办公室，以示求职的诚意，给对方信任感，同时也利于调整自己的心理，作一些简单的准备，避免仓促上阵，手忙脚乱。
（三）仪容礼仪
仪容是用人单位对应聘者的第一印象，良好的仪容形象会给面试加上很好的印象分，所以面试时的仪表和着装就显得尤为重要。
1、头发造型：选择发型要与自己的风度、气质相一致，并且发型必须适合自己的脸型, 发型的设计只有与你的风度、气质、脸型相一致、相协调, 才能达到和谐的美。另外, 面试前一定要精心梳理、洗净梳齐, 不必涂抹得过于油腻, 要除去头屑和头饰中闪亮的首饰。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩，以免头皮屑掉在上面。女性一般不留披肩发,不染夸张的颜色， 男士不烫发、不卷发。
2、化妆技巧：化妆应该与自己的形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调, 而且要与面试的目的和要求有机结合起来, 应以淡妆为宜, 以自然真实为度, 以协调、高雅、精神、舒适为美,以体现女性端庄、文雅、自爱的形象。切勿浓妆艳抹，不宜擦拭过多的香水。注意面部、头发、手部的清洁,并要保持口腔清洁和口气清新。男生应养成每天修面剃须的良好习惯,注意修剪鼻毛。
（四）服饰礼仪
服饰是一种无声的语言，是最生动的自我介绍。因为服饰是一个人的教育，修养和情趣的外在表现，它传递着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息。求职面试时有个好形象，能给招聘者留下好的印象，增强择业的效果，因此，大学生在求职面试时，要通过服饰来包装好自己的形象，让自己显得更有魄力，更显得具备所求职业素质。
着装应注重、朴实、得体。一般来说，男生的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三色为首要原则，求职面试时须穿西装打领带，衣服上下烫得平直，头发梳理整齐，鞋子以穿黑色或深棕色皮鞋为宜。女生着装比男生有更大的随意和更多的变化。一般来说，须穿得端庄大方，衣着合体，以期留下精明干练、态度认真、工作勤奋的形象。女生面试时应以典雅大方的套装为宜，中性的色彩，大方的款式非常讨巧，选择套裙要注意鞋袜与衣裙的协调。
不同职业，对本职业的劳动者的气质、装束有特定要求。例如应聘公关职位就要适当注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。如果不注意这一点，片面地理解美容，装束可使自己更美貌、更风采、更迷人，不去考虑职业特点，只是总样显得美就怎么打扮自己，是一定不会给求职单位留下好印象的，求职也决不会成功。
（五）举止礼仪
面试时的的行为举止不仅反映了应聘者的心理活动，而且还是应聘者自身品行、修养和社会阅历的客观体现。个人的举止礼仪，既有“站”、“行”、“坐”等姿态方面的内容，同时也包含了众多的细节。争取做到以下几点：
1、把握进屋时机。如果没人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再进入。进门时应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击两三下，得到允许后，轻轻推门而进，然后顺手将门再轻轻地关上。
2、保持生动、友善的面部表情。面试时要面带微笑，亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。面试时的目光也很重要，应大方地注视着对方，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区，目光平和而有神，专注而不呆板，如果有几个面试官在场，说话的时候，要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重，不可游移不定，左顾右盼，让人怀疑你的诚意。听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。
3、举止动作自然、大方、有条不紊。
（1）正确的站姿要求做到头正目平,面带微笑,微收下颌,挺胸收腹,两手自然下垂或叠放在身体前面,两腿立直并拢,脚跟相靠,脚尖张开约60 度,给人以挺拔、优雅的印象。
（2）良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，身体要略向前倾，自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。切忌紧贴着椅背坐，显得太放松，或是只坐在椅边，显得太紧张。切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，或玩笔、摸头、伸舌头，这样给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。
（3）说话时做些手势，加大对某个问题的形容和力度，用来度配合表达。有些求职者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳
挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。
（六）谈吐礼仪
如果说外部形象是面试的第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎。所以，有人把语言表达艺术形象的喻为面试成功的金钥匙。
面试时讲话时要充满自信，底气十足。声音保持音调平静，音量适中且控制语速。回答问题时就事论事，言简意赅，不要东拉西扯，知之为知之。另外无论何种情况，尽量少与考官发生争论，逞一时口舌之快。要成为一个主动、积极的倾听者，要做到虚心、专心、耐心,要自然流露出一个有教养、懂礼仪的人应有的表现。不要轻易打断对方的说话,即使自己不同意对方的观点,也不要急于辩解,等对方说完再委婉的阐明自己的看法和态度。善于表达，谈吐文明、礼貌,要尽量多用敬语、尊称，语言要精练。
【结束语】：求职对与初入社会大学生来说是一次非常重要的经历和机会，在求职过程中注意自己的行为举止，养成良好的公关礼仪，以表现出自己良好的专业知识和修养，是获得成功的第一步。用人单位除了看你是否具备相当的专业知识和潜力之外，还要看你在别人面前的言行举止如何，是否是现代企业所需要的人才，也就是其是否具有良好的综合素质。掌握良好的求职技巧，适当的公关礼仪必定会为面试争取更多成功的机会。
【参考文献】：
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