2011年银行卡岗位资格考试题库-多选题
1、持卡人（ ），不享受免息还款期便利，应当支付自银行记账日起至还款日止的贷款利息。 A．预借现金 B．恶意透支 C．超额透支 D．提前还款 E．以上都错
2、金穗贷记卡的还款渠道有哪些？（ ） A．柜台还款 B．网银转账 C．自助还款 D．跨行柜台转账 E．柜面通
3、信用卡按照信用等级的不同，可分为（ ）。 A．人民币卡 B．白金卡 C．金卡 D．VISA卡 E．普卡
4、以下关于金穗贷记卡透支取现的表述，正确的有哪几项？（ ）
A．持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过2000元人民币，在ATM上预借现金，每卡每日最多为5次
B．金穗贷记卡透支取现交易均为凭密交易
C．金穗贷记卡透支取现部分每日计息，日利率为万分之五
D．金穗贷记卡透支取现最小还款额包括透支部分的10％和取现费全部 E．金穗贷记卡透支取现每季度复利计息
5、贷记卡基本功能为（ ）。 A．消费信贷 B．预借现金 C．偿还贷款 D．免息还款
6、持卡人在还款期内偿还贷款，约定还款可选择（ ）方式还款。 A．部分还款 B．全额还款 C．最低还款额 D．超额还款
7、持卡人卡片遗失或被盗，可通过（ ）向发卡银行申请卡片挂失。挂失一经受理，持卡人不再承担卡片被冒用形成的损失，卡片办理挂失前所形成的损失由持卡人承担。(ABCD) A．农业银行柜台 B．客户服务电话 C．电话银行 D．网上银行
8、发卡银行对收取的所有费用和利息均视为非现金交易。（ ） A．收取的所有费用 B．利息 C．消费交易
D．以前各期拖欠未还（最低还款额未还部分）
9、我行贷记卡服务费包括（ ）。 A．年费、滞纳金、超限费 B．工本费、挂失手续费 C．重置手续费、调单费
D．对账单调阅费、紧急处置费
10、我行贷记卡交易手续费包括（ ）。 A．预借现金手续费 B．查询交易手续费 C．外汇兑换手续费 D．特约商户结算手续费
11、持卡人凭金穗准贷记卡可在特约商户消费，并可在指定的受理网点或通过（ ）等电子渠道按有关规定办理金融交易，以及享受发卡行提供的其它服务。 A．自助设备 B．密码
C．电话银行 D．网上银行
12、金穗准贷记卡持卡人在结清（ ）后，可办理销户。 A．全部交易款项 B．分期手续费 C．透支本息 D．有关费用
13、金穗准贷记卡持卡人（ ）等信息变更时，须书面通知发卡行，因通知不及时造成的损失由持卡人承担。 A．工作单位 B．住址 C．电话
D．对帐单邮寄地址
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14、下列说法正确的是（ ）。
A．金穗准贷记卡在中华人民共和国境内及其它指定的国家和地区使用 B．申领单位对其申领的所有金穗准贷记卡单位卡产生的交易负责 C．《中国农业银行金穗准贷记卡章程》由中国农业银行制定、修改和解释，向中国人民银行备案后执行
D．金穗准贷记卡持卡人须按发卡行规定缴纳年费，如中途退卡，年费不退还
15、以下那些是准贷记卡收入证明材料？（ ） A．银行出具的最近三个月的代发工资记录入 B．单位出具的收入证明
C．所得税扣缴凭证和经营纳税证明
D．公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
16、准贷记卡申请有效身份证件包括（ ）。 A．居民身份证、军人身份证件、武警身份证件 B．户口簿、护照、港澳居民来往内地通行证、C．台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留证 D．法律、行政法规和国家有关规定的其他有效证件
17、准贷记卡的领卡方式为（ ）。 A．邮寄 B．指定网点
C．发卡行信用卡中心 D．发卡行辖内任意网点
18、以下哪种方式旧卡不需收回？（ ） A．到期换卡 B．销卡销户 C．损坏换卡 D．重置卡
19、持卡人在还清全部交易款项、透支本息和有关费用后，属于下列情况之一的可以为其办理金穗准贷记卡销户：（ ）
A．持卡人要求结束其账户，出示其全部金穗准贷记卡且确认账户没有未达账的可以当即销户； B．持卡人要求结束其账户，已办理书面挂失且确认账户没有未达账的，可以当即销户；
C．个人卡持卡人死亡、失踪等原因，合法继承人为证明自己的身份和有权销户并提取该项存款，应向网点所在地的公证处申请办理继承权证明书，网点凭以办理销户及支付手续。
D．持卡人书面委托代理人按照A．B的规定代其销户，代理人凭持卡人有效身份证件和书面委托书、代理人的有效身份证件及复印件，代持卡人销户。
20、在受理金穗准贷记卡交易时，对卡片应做以下核对：（ ） A．卡片签名条上无“样卡”、“void”等样卡标志字样； B．卡片无打洞、剪角、毁坏或涂改的痕迹； C．卡片在有效期内；
3 D．卡片正面的拼音姓名与卡片背面持卡人的签名相符，标明的性别与持卡人性别一致。
21、凡是密码相符，以下那些交易视同持卡人本人的有效交易？（ ） A．网点办理金穗准贷记卡支出业务 B．在自助机具上办理支出业务 C．特约商户办理联机消费支付业务 D．网上支付业务
22、网点办理无卡存现业务时，须要求存款人提供持卡人姓名、卡号，存现金额1万元（含）以上的，还需提供存款人（ ），经办人员须核对卡号、户名相符后，再将资金入账。 A．工作单位 B．姓名
C．有效身份证件 D．联系方式
23、发卡银行每月定期向当期账户有变动的持卡人发送对账单，对账单可采用（ ）等方式。 A．信函 B．电子邮件 C．短信
D．网上银行下载
24、发卡行应向客户提供查询服务。可通过银行网点及（ ）等自助渠道提供账务查询。 A．电话银行 B．客服电话 C．网上银行 D．ATM
25、金穗准贷记卡挂失分为（ ），挂失办妥后即时生效。 A．临时挂失 B．正式挂失 C．口头挂失 D．书面挂失
26、口头挂失可通过（ ）办理挂失。 A．电话银行 B．客服电话 C．网上银行 D．网点柜台
27、金穗准贷记卡挂失但未申请补卡，持卡人可申请撤销书面挂失，撤销书面挂失须凭（ ）在原挂失网点办理。 A．挂失申请书回执 B．金穗准贷记卡
4 C．密码
D．本人有效身份证件
28、金穗准贷记卡的收费包括（ ）等各项交易手续费和服务费，具体收费项目、基准价格及浮动幅度按照中国农业银行中间业务价格标准的相关项目执行。 A．年费 B．工本费 C．交易手续费 D．交易服务费
29、为防范内部操作风险，实行重要岗位分离制度（ ）。 A．调查、审查审批岗之间不得兼岗 B．空白卡保管与制卡岗位分离
C．空白卡保管与制成卡保管实行岗位分离 D．密码封保管与制成卡保管实行岗位分离
30、建立严格的卡片和资料档案管理制度，卡片包括（ ）。 A．空白卡 B．测试卡 C．废卡 D．成品卡
31、建立严格的卡片和资料档案管理制度，资料档案包括（ ）。 A．申请资料 B．审批资料 C．催收资料
D．透支认定与核销资料
32、建立风险报告制度，对于金穗准贷记卡业务中发生的恶性案件，发现（险的情况，要及时逐级报告至总行。 A．假冒 B．伪造 C．变造卡
D．卡片丢失或被盗
33、贷记卡发卡工作，网点承担（ ）环节。 A．营销
B．受理申请 C．录入 D．调查
34、贷记卡发卡工作，通常情况下，二级分行卡中心承担（ ）环节 A．受理申请 B．审批
）可能构成严重风C．录入 D．调查
35、我行贷记卡按照发行对象分为（ ）。 A．个人卡 B．主卡 C．商务卡 D．附属卡
36、客户填写我行申请表时，申请表上（ ）不得涂改。 A．签名 B．日期 C．身份证号 D．姓名
37、对于征信等级为（ ）级的客户，且有消费记录的借记卡、准贷记卡持卡人，可发与其资信相匹配的贷记卡。 A．A B．B C．C D．D
38、持有他行信用卡且使用正常的申请人，可仅提供（ ）办理我行贷记卡。 A．申请表 B．身份证件
C．他行信用卡复印件 D．资信证明
39、调查人员在调查过程中发现客户信息不准确，应在核实客户身份并与客户确认后在系统中进行修改，但对于（ ）不得修改。 A．手机号码 B．姓名
C．身份证号 D．地址信息
40、我行贷记卡可通过（ ）渠道激活。 A．本行任一网点 B．客服热线自助语音 C．客服代表 D．网上银行
41、如通过（ ）渠道激活，初始交易密码在激活卡片时由客户自行设置。 A．网点激活
B．客服热线自助语音
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42、贷记卡网上支付业务按支付验证方式可分为（ ）。 A．证书支付 B．MOTO支付 C．密码支付 D．3D验证支付
43、我行贷记卡客户可通过以下哪些渠道还款？（ ） A．约定还款 B．网点还款 C．自助设备还款 D．电话银行还款 E．网上银行还款
44、客户可通过我行（ ）查询所持贷记卡账户余额和可用余额。 A．网上银行 B．客服中心 C．手机银行 D．网点及自助设备
45、客户可通过（ ）实现贷记卡积分兑换 A．网上银行 B．网点 C．客服中心 D．合作商户
46、卡片遗失了怎么办？（ ） A．拨打24小时客服热线进行挂失 B．通过网点进行挂失
C．网银注册客户还可通过登陆网上银行进行挂失
47、客户可通过我行（ ）渠道查询所持贷记卡一年内交易明细。 A．网上银行 B．手机银行 C．网点查询 D．电话自助语音
48、下列那几类商户交易不积分？（ ） A.汽车销售类 B.行政缴费类 C.批发类 D.医疗类
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49、金穗贷记卡申请人可提供的资信证明材料的种类包括（ ）。 A.收入类证明 B.资产类证明 C.工作证明 D.其它证明
50、金穗贷记卡的交易密码修改途径包括（ ）。 A.本行ATM B.本行营业网点
C.登陆网上银行修改 D.拨打客户热线自助语音修改
51、对于金穗贷记卡外币网上支付，其MOTO支付验证需通过手工输入（ ）的方式完成通过VISA或MasterCard转接的网上支付方式。 A.贷记卡卡号 B.有效期
C.CVD2验证码 D.姓名
52、申请我行贷记卡有效身份证件包括以下哪些？（ ） A.居民身份证 B.学生证 C.警官证 D.户口本
53、收入证明包括：（ ）
A.银行出具的最近三个月代发工资的记录 B.单位开具的收入证明 C所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
54、单位团体办卡的需要由（ ）部门出具各申请人的工作证明和收入证明。 A.人力资源部门 B.财务部门
C.工作部门 D.工会
55、营销人员的“三亲见”是指：（ ） A.亲访客户 B.亲见客户签名
C.亲见客户身份证件 D.亲见资信证明原件
56、贷记卡调查人员的调查内容有：（ ）
8 A.身份核查 B.征信调查
C.ABIS等选择性调查 D.外部调查
57、贷记卡审批人员对申请人的审查内容主要包括：（ ） A.主体资格审查 B.基本要素审查
C.资信状况审查 D.支付能力审查
58、申请单位准贷记卡，发卡行有权要求申请单位提供资信证明材料，基本资料包括（ ）： A、人民银行分支机构核发的开户证明文件的原件和复印件 B、机构代码证原件与复印件
C、单位营业执照等法人证明文件及相应的法人授权书的原件和复印件
D、单位法定代表人或其委托代理人（如财务主管）指定持卡人的书面委托书，法定代表人及指定持卡人的有效身份证及复印件。
59、准贷记卡申请人可凭以下哪几类金融产品向发卡行质押？（ ） A．整存整取储蓄存单 B．外币定期储蓄存单 C．凭证式国债 D．大额可转让存单（记名）
60、员工卡和非员工卡的准贷记卡的主要不同有：（ ） A.有效期不同 B.担保方式不同
C.是否可以办理附属卡 D.收取挂失手续费不同
61、关于准贷记卡支取现金下列说法正确的是：（ ） A.单位卡不能支取现金。
B.现金取款必须通过刷卡读取卡号。 C.异地卡取现手续费从卡账户里内扣。
D.对一次性提取现金20万元（含）以上的，持卡人必须至少提前３天以电话等方式向银行网点预约。
62、以下属于准贷记卡转账取款的基本规定有：（ ） A.异地卡交易手续费从卡账户内扣。 B.持卡人需提供转入方账户信息。 C.转账取款必须通过刷卡读取卡号。 D.单位卡不允许转账取款。
63、申请人选择担保办卡时，可以选择的担保方式包括以下几种：（ ）
9 A.抵押
B.单位信用评估 C.质押 D.个人担保
64、选择单位担保申领准贷记卡需要提供的资料包括：（ ） A.税务登记证的副本原件、复印件 B.担保单位营业执照
C.担保单位组织机构代码证 D.个人承诺书
65、选择抵押担保申领准贷记卡需要提供的资料包括：（ ） A.有权部门签发的登记、评估文件原件、复印件 B.抵押财产共有人承诺书
C.抵押物物权证书原件、复印件 D.申请人工作单位证明
66、选择质抵押担保申领准贷记卡需要提供的资料包括：（ ） A.质押财产评估报告 B.质押财产共有人承诺书
C.质押物签发单位冻结证明原件、复印件。 D.质押物原件、复印件
67、在资信调查环节，调查岗，可以通过哪些方式对申请人进行资料核实？（ ） A.电话调查 B.实地调查
C.信函调查 D.人民银行征信系统数据查询
68、对于高风险申领客户，准贷记卡调查岗人员对申请资料必须采取上门调查方式，按照（ ）的原则，对申领人和担保人的资信状况进行调查和核实。 A.三亲见 B.双人 C.实地 D.面对面
69、免担保方式办理的准贷记卡不能自动到期换卡的情况包括以下几种：（ ） A.账户目前存在逾期透支，经催收仍未归还的； B.持卡人未主动提出申请的
C.持卡人最近一年内在人行征信系统内存在不良信息的； D.最近一年内有3次及以上催收后方才还款行为的；
70、当持卡人自身信用状况恶化或有异常交易，且具有下列情况之一的，在持卡人拒绝增加担保情况下，发卡行可以降低客户授信额度（包括将授信额度降为0）: （ ）
10 A.最近一年内持卡人有两次（含）以上不良透支的； B.担保人申请解除担保责任的；
C.其它发卡行认为客户资信状况出现恶化的情况。 D.违规套现
71、交易风险监控分为哪两类？（ ） A.现场 B.非现场 C.实时 D.非实时
72、在非实时监控的过程中，高级风险审查员通过审阅报表、实地调查等方式发现持卡人存在以下行为，须向一级分行风险经理提交可疑交易风险报告：（ ） A.持卡人资信情况恶化；
B.借新还旧、集中用卡、套现等违约行为；
C.交易目的和交易性质违反中国人民银行、银监会等部门的相关规定； D.资金用途明显不符合相关使用范围；
73、请判断以下哪几种情况属于欺骗交易：（ ）
A.王某办理我行信用卡一张，透支4800元，逾期61天未归还； B.刘某利用在网点工作之便，将客户邓某的信用卡冒领并激活使用； C.张某冒用其妻子的名义办理一张信用卡并透支使用； D.李某拾到一张信用卡，无人认领也未交到发卡行。
74、根据《中国农业银行金穗准贷记卡风险管理操作规程》的规定，信用卡欺诈交易的类型包括：（ ）
A.失窃卡 B.虚假申请 C.伪卡 D.商户欺诈
75、下列属于需要报告的准贷记卡风险事件包括：（ ） A.发现疑似伪卡信息窃取点 B.受理准贷记卡的网站被非法侵
C.准贷记卡透支超过规定占比 D.准贷记卡空白卡片丢失
76、准贷记卡透支催收要坚持的3原则包括：（ ） A.效益性 B.合法性 C.保密性 D.时效性
77、准贷记卡账户按照风险账户分级分为以下哪几类：（ ）
11 A.正常类 B.关注类 C.可疑类 D.损失类
78、我行准贷记卡催收方式包含以下哪几种：（ ） A.电话、信函 B.上门催收 C.司法催收 D.委外催收
79、我行准贷记卡电话催收的方式可分为哪两种：（ ） A.提示性电话催收 B.提醒性电话催收 C.、警示性电话催收 D.告知性电话催收
80、下列对准贷记卡电话催收陈述错误的是：（ ） A.一般适用于关注类以上账户的催收
B.电话催收可以分为告知性电话催收、警示性电话催收
C.电话无法联系持卡人是指连续5天在不同时段、节假日拨打持卡人或其担保人提供的全部电话仍然不能联系到持卡人的行为
D.催收人员要同步记录还款承诺及催收过程
81、下列对准贷记卡信函催收陈述正确的是：（ ） A.催收信函要使用挂号信，并保留回执
B.根据账户风险高低和金额的大小，一般适用于关注类账户的催收 C.是银行通过定期或不定期寄发催收信函，告知持卡人欠款金额、还款时间以及拖欠的法律后果，并提醒和督促持卡人尽快还款的一种催收措施 D.担保办卡的催收一般不适用信函催收方式
82、对准贷记卡上门催收陈述正确的有：（ ）
A.能够联系上持卡人的，须与持卡人签署还款计划书并填写《中国农业银行金穗准贷记卡催收通知单》，还款期限一般不超过15天，最长不超过30天。
B.能够联系上持卡人，但持卡人无还款意愿的，采取民事诉讼或刑事立案方式催收，并及时调取交易流水或签购单作为司法证据。 C.记录还款承诺及催收过程。
D.根据账户风险高低和持卡人与发卡行距离的远近，一般适用于关注类以上账户的催收。
83、对准贷记卡催收方式陈述有误的是：（ ） A.律师函催收一般适用于可疑以上的账户
B.如果持卡人以保证方式担保的，律师函的发送包括持卡人及担保人 C.司法催收一般适用于可疑以上的账户
D.发卡行可以在催收的任何阶段发起司法催收
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4、准贷记卡卡片管理要严格执行岗位分离原则，主要包括以下几项：（ ） A.空白卡保管、制卡文件生成和制卡实行岗位分离 B.密码封保管与制成卡保管实行岗位分离 C.空白卡保管与制成卡保管实行岗位分离 D.卡片订购岗与制成卡保管实行岗位分离
85、准贷记卡业务档案包括：（ ） A.客户基础资料 B.业务运作资料 C.催收资料 D.账户明细资料
86、具有下列情形之一的一级分行，总行将对其进行风险警示：（ ） A.准贷记卡受理渠道出现较大问题，造成准贷记卡业务无法正常办理。 B.不良透支比率连续三个月超过5%。 C.一年内被风险提示2次。
D.其他造成准贷记卡业务无法办理或给我行造成较大损失的，或造成较大不良影响的情况
87、具有下列情形之一的一级分行，总行将对其进行风险通报：（ ） A.收到风险警示函后，规定时限内未及时进行处理或处理效果不显著的。 B.不良透支比率连续三个月超过8%。 C.一年内被风险警示2次。
D.非经客户同意本行员工为其申领卡片并造成恶劣影响的。
88、具有下列情况之一的分支机构，总行或一级分行将责令其业务退出：（ ）
A.开办准贷记卡发卡业务后，机构、人员、业务受理等情况发生重大变化，连续两年达不到总行规定的准入条件的
B.准贷记卡业务经营管理过程中存在严重违规操作，造成重大损失的 C.不良透支比率连续三个月超过10%的
D.一年内连续两次被总行风险通报或连续三年被总行风险通报的一级分行的
89、准贷记卡个人客户评价指标包括：（ ） A.个人基本情况 B.家庭情况 C.职业情况 D.与银行关系
90、下列对准贷记卡个人客户信用评估表述正确的是：（ ） A.信用等级分为五级 B.评价指标实行百分制
C.工薪供职类客户是指以单位工资薪酬为主要收入来源的自然人
D.个私业主类经营稳定性、经营场所稳定性、经营现金流负债比、可支配财产地区比值四项指标不得缺失
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1、对工薪供职类客户的评价以下不能缺失的指标是：（ ） A.本人年收入地区比值 B.从业单位性质 C.职位
D.个人信用记录
92、对个私业主类客户的评价以下不能缺失的指标是：（ ） A.可支配财产地区比值 B.经营稳定性 C.经营场所稳定性 D.经营现金流负债比
93、准贷记卡保证担保人需要具备的条件是：（ ） A.信用记录良好。
B.保证人提供担保人数不超过3人。 C.保证人信用评级在A+级（含）以上。
D.保证人必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产。
94、惠农信用卡的发卡对象包括以下哪些：（ ） A.租赁和承包大户 B.农村种养殖大户 C.医生 D.个体户
95、下列对惠农信用卡与准贷记卡卡号号段描述正确的是：（ ） A.622820标识我行发行的银联标准准贷记卡 B.第7-9位代表发卡城市代号
C.BIN号为622820的惠农信用卡只设普卡 D.卡号最后一位为校验位。
96、商户收单业务风险管理是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行（ ）的行为。 A．识别 B．防范 C．控制 D．处理
97、因特约商户、专业化公司或其他外部原因导致的商户收单业务风险称为外部风险，主要包括（ ）。
A．政策风险 B．信用风险 C．操作风险
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8、收单行对目标商户进行实地调查时，要对（ ）分别进行拍照，商户调查人员应出现在门面照片中。
A．商户营业场所门面 B．店内设施 C．店内商品
D．特约商户负责人
99、以下哪类商户必须由一级分行审批：（ ） A、公益类商户 B．批发类商户
C．超市类商户 D．餐饮类商户
100、特约商户以下哪些事项发生变更的，收单行应履行特约商户审批手续：（ ） A．受理卡种发生变化 B．商户类别码变更 C．商户结算账户变更 D．商户手续费率调低
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1、以下哪些事项发生变更的，应履行特约商户审核手续：（ ） A．特约商户法定代表人（负责人）、注册及经营地址、经营范围等变更 B．所有权结构变更
C．经营模式或销售方式变更，包括但不限于开展邮购、电话订购、网上订购、批发等业务 D．商户结算账户变更
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2、特约商户日常管理档案应包括以下哪些资料: （ ） A．《特约商户培训表》 B．《特约商户巡检表》 C．风险商户核查资料
D．与商户日常管理相关的其他资料
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3、请说出哪类情况下，总行将视商户风险状况直接采取关闭商户交易、关闭商户信用卡交易等措施：（ ）
A．收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的。
B．收单行认定商户确实存在风险，但未相应采取关闭商户交易、关闭信用卡交易措施的。 C．收单行认定为正常商户，但总行后续监控发现商户存在较大风险的。 D．其他总行认定存在较大风险，须立即关闭的。
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4、对由于下述哪几种原因关闭的特约商户，收单行应将商户及法定代表人（负责人）的相关信息报送总行商户管理系统：（ ） A．虚假申请
B．无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用 C．出租、出借、出售、挪用POS设备 D．套现、盗刷、侧录等欺诈
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5、我行人民币卡商户收单业务实行“联网通用，（ ）”的经营管理原则。 A.规模与质量并重 B.坚持直联 C.效益优先 D.坚持间联
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6、收单行按照规定为商户设定的信息包括：（ ） A.商户编码 B.商户名称
C.商户服务类别码 D.商户地址
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7、收单行对特约商户有下列情形之一的，可以书面形式通知特约商户强制解除协议，收回受理机具, 并保留对风险损失的追索权利：（ ） A.多次出现违规操作，经指出拒不更改的 B.有欺诈行为的
C.多次无故拒绝受理银行卡的
D.多次无理拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求的
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8、收单行对特约商户有下列情形之一的，可以书面形式通知特约商户强制解除协议，收回受理机具, 并保留对风险损失的追索权利：（ ） A.多次受到他行投诉，无法妥善处理相关问题的 B.经营困难的商户
C.三个月内未办理银行卡交易的 D.收单行认为其它应该退出的情况
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9、收单行与商户签约后，应建立特约商户管理档案。商户管理档案应包括以下内容：（ ） A.商户基本信息
B.受理协议及相关附属协议
C.与商户终止或意欲终止收单协议的书面文件 D.与商户终止收单协议的其他相关报告和资料
110、特约商户由于以下原因造成的差错及争议处理损失由商户承担：（ ） A.特约商户受理人民币卡业务过程中有违反有关操作流程的行为
B.特约商户没有在规定的期限内提供有关交易单据或提供的交易单据不符合要求 C.特约商户未能识穿的信用卡诈骗
D.特约商户有违反收单受理协议的其他行为
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11、由于以下原因造成的争议处理损失应由收单行承担：（ ）
A.由于特约商户倒闭，无法获得有关交易单据（损失由收单行负责对特约商户进行追索）； B.收单行收到发卡行的争议处理要求后没有及时通知特约商户，造成有关争议处理超过时限； C.特约商户在规定的期限内向收单行提供了交易单据，但收单行没有在规定的期限内将交易单据提供给总行的；
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12、收单行应该谨慎防范风险，如与应谨慎发展的商户签约后，可采取的风险预防措施包括：（ ） A.前三个月要求商户交单 B.协议延迟资金清算
C.前三个月上门收单 D.屏蔽信用卡交易
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13、发生以下什么情况时，收单行要对商户进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险（ ）。
A.将其他商户的交易假冒本特约商户交易与收单行清算 B.涉嫌信用卡套现的
C.相关交易指标发生异常变动的 D.涉嫌分单交易的
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14、《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》中规定的人民币卡包括：（ ） A.境内发行的人民币银联卡 B.境外发行的人民币银联卡
C.境内发行的双币种国际卡在境内使用 D.境内发行的双币种国际卡在境外使用
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15、按照《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》的规定以下哪些为我行禁止发展的商户：（ ）
A.注册地及经营场所不在收单行所在地的商户
B.涉嫌违规套现、非法洗钱或隐瞒实际经营业态，故意套用其他行业分类代码的商户； C.非法设立的经营组织；
D.被中国银联列入不良信息系统或禁止发展名单的商户或商户负责人（或法人代表）。
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16、POS设备是指收单行向特约商户提供的具备受理银行（ ）等功能的金融终端。 A.刷卡消费 B.查询 C.取现 D.转账
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17、以下哪些POS设备管理职责属于信用卡中心负责？（ ） A.负责POS设备布放、安装、巡检维护及回收 B.负责POS设备技术测试 C.负责POS程序管理
D.负责POS程序需求提交、业务测试及推广等
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18、以下哪些行业的特约商户可申请使用移动POS？（ ） A.餐饮 B.物流配送 C.航空售票
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19、收单行应在（ ）完成后为商户布放POS设备。 A.商户审批
B.与商户签订合作协议 C.商户及终端资料维护 D.集中采购
120、建立健全的POS设备管理协调工作机制应有以下（ ）部门参与？ A.信用卡中心 B.信息科技部门 C.采购管理部门 D.财务会计部门
1
21、以下说法正确的是（ ）。
A.收单行应建立POS设备出入库登记制度，并指定专人负责，严格POS设备出入库管理 B.对于确有移动POS跨省使用需求的商户，收单行应报总行审批，同时报告当地人民银行 C.POS程序可以通过物理介质传递
D.收单行应向所有特约商户收取每台不低于500元的POS设备保证金
1
22、当持卡人因预授权金额不足而需要追加预授权时，可通过以下哪几种方式进行处理：（ ） A．对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人离店时只对最后一笔预授权做预授权完成。
B．对前一笔预授权交易做预授权撤销，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人离店时只对最后一笔预授权做预授权完成。
C．要求持卡人提供原预授权交易卡片，对追加部分再做一次预授权，在持卡人离店时对所做的每笔预授权做预授权完成，持卡人离店结账应在第一笔预授权交易的有效日期内。 D．做单独的预授权追加交易
1
23、预授权撤销支持（ ），且撤销申请一旦发出，（ ）要求取消“预授权撤销”。 A.全额撤销
B.部分金额的撤销 C.可以 D.不能
1
24、当持卡人未结账离店时，收银员在POS上手工输入（ ），进行预授权完成处理。 A.卡号
B.交易金额 C.预授权号码 D.CVV2码
1
25、调整交易针对（ ）进行金额调整。 A.消费
B.预授权追加
18 C.预授权撤销 D.预授权完成
1
26、下列（ ）交易不支持多次退货。 A.一般消费 B.分期消费 C.积分消费 D.MOTO消费
1
27、下列（ ）撤销交易无须验证持卡人密码。 A.一般消费 B.分期消费 C.积分消费 D.MOTO消费
1
28、下列（ ）交易支持撤销交易。 A.一般消费 B.分期消费 C.积分消费 D.MOTO消费
1
29、（ ）撤销交易必须在当日当批原交易终端上进行，每笔交易只可撤销1次，撤销金额必须等于原消费金额，不允许部分撤销。 A.一般消费 B.分期消费 C.积分消费 D.MOTO消费
130、手工类业务是指（ ）交易的手工处理方式。 A.退货
B.预授权撤销 C.预授权完成 D.消费
1
31、下列POS收单交易无须持卡人输入密码的交易有（ ）。 A.预授权
B.预授权完成 C.分期消费 D.MOTO消费
1
32、下列POS收单交易无须持卡人输入密码的交易有（ ）。 A.预授权撤销 B.预授权完成撤销 C.消费撤销
19 D.MOTO消费撤销
1
33、下列哪些帐户不能办理分期付款业务：（ ） A．账户紧急止付 B．拖欠30-59天账户
C．临时止付账户或卡片 D．潜在高风险账户
1
34、以下哪些情况我行有权力提前中止分期付款计划? （ ） A．持卡人信用情况发生恶化 B．不能履行帐户债务
C．卡挂失 D．我行认定的其他高风险情况
1
35、商户分期和消费分期的相同点有以下几项：（ ） A．只支持人民币业务 B．副卡不能申请
C．可以申请展期 D．手续费率均为0.6%
1
36、人民银行的个人征信信息包含的主要内容有：（ ） A．个人基本信息 B．个人信贷交易信息 C．身份证联网核查信息
D．反映个人信用情况的其他信息
1
37、特殊交易信息用于描述被征信人在商业银行发生的特殊信用交易的总体情况，包括（ ）。 A．展期 B．担保人代还 C．以资抵债 D．诉讼
1
38、商业银行在以下哪些情况可以使用客户征信信息？（ ） A．客户申请开卡
B．对本行风险客户进行催收管理 C．调整信用额度 D．公安机关调查
1
39、以下情况可以不作为评价客户征信等级的依据？（ ）
A．个人征信报告中“信息获取时间”距查询日三年以上，且账户最终状态为“D”（结清销户）的账户中不良记录；
B．个人征信报告中“信息获取时间”距查询日三年以上，且账户最终状态为“C”（结清销户）的账户中不良记录；
20 C．信用卡账户状态显示为“冻结”、“止付”等非正常状态，但此项数据“信息获取时间”距查询日三年以上，且“最大负债额”为“0”的。 D．信用卡账户状态显示为“冻结”、“止付”等非正常状态，但此项数据“信息获取时间”距查询日两年以上，且“最大负债额”为“0”的。
140、客户对个人征信的异议申请包括: （ ） A．个人基本资料信息项 B．信用交易信息项 C．特殊交易信息项 D．银行查询信息项
1
41、客户对个人征信异议申请包括以下几种途径：（ ） A．个人申请 B．内部申请 C．外部申请
D．客户所在单位申请
1
42、客户对个人征信异议核查部门包括（ ）。 A．一级分行信用控制部门 B．总行信用控制部 C．一级分行技术支持部门 D．总行技术部
1
43、贷记卡信用交易信息调整仅限于以下原因：（ ） A．年费 B．还款未及时到账
C．非持卡人交易 D．数据不一致
1
44、DCC业务开办的卡种为（ ）。 A．Visa B．MasterCard C．美国运通 D．JCB
1
45、我行受理的国际卡按照发卡组织不同可以分为哪几种卡? A．银联卡 B．JCB卡 C．大来卡 D．运通卡
1
46、我行受理的国际卡按照卡片信息载体不同分为哪几种卡? A．磁条卡 B．感应卡
21
）
） （（C．手机卡 D．芯片卡
1
47、应该谨慎发展的商户类型有（ ）。 A．他行的商户。
B．经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户。
C．管理体制不完善、易发生内部作案风险的私营企业、个体工商户。 D．易发生伪卡欺诈风险的商户
1
48、应该禁止发展的商户类型有（ ）。 A．非法设立的商户；
B．从事赌博、色情、毒品、军火等非法经营的商户；
C．涉嫌违规套现、非法洗钱或隐瞒实际经营业态，故意套用其他行业分类代码的商户； D．被中国银联、国际信用卡组织列入禁止发展名单的商户。
1
49、国际卡收单业务是指我行各分支机构通过（ ）等受理渠道受理境外银行或信用卡公司发行的外币信用卡和借记卡的消费、取现等业务。 A．特约商户（含网上商户） B．网上银行
C．营业网点 D．自助设备
150、在以下哪种情况下，需要开手工处理，特约商户可致电总行信用卡中心索权，通过手工压卡方式压印签购单并填制相关内容，交由持卡人签字。（ ） A．POS机具发生故障 B．卡片损坏 C．持卡人要求 D．收银员自行决定
1
51、国际卡预授权交易适用于以下哪些类型商户（ ）。 A．宾馆 B．医院 C．餐饮
D．租赁类 E．拍卖
1
52、对于以下那类国际卡预授权撤销交易，特约商户可在POS机上发起预授权撤销交易或向收单行申请预授权撤销交易，收单行可登录国际卡收单业务系统处理预授权撤销交易。（ ） A．Visa B．MasterCard C．美国运通 D．大来 E．JCB
22 1
53、特约商户在受理以下（ ）国际卡，向收单行申请退货交易，由收单行通过国际卡收单系统的手工单录入功能提交系统清算。 A．Visa B．MasterCard C．美国运通 D．大来 E．JCB
1
54、哪类国际卡收单业务的争议处理，根据外卡公司的规则，由各外卡公司直接联络收单行或特约商户？（ ） A．Visa B．MasterCard C．美国运通 D．大来 E．JCB
1
55、由于以下哪些原因造成的争议处理损失由收单行承担：（ ）
A．由于特约商户倒闭，无法获得有关交易单据（损失由收单行负责对特约商户进行追索）； B．收单行收到发卡行的争议处理要求后没有及时通知特约商户，造成有关争议处理超过时限 C．特约商户在规定的期限内向收单行提供了交易单据，但收单行没有在规定的期限内将交易单据提供给总行
D．收单行其他过错造成的损失
1
56、收单行通过国际卡收单数据分析系统获得国际卡收单业务的（ ）统计报表。 A．旬 B．月 C．季 D．年
1
57、下面属于我行准贷记卡的卡片特征有：（ ） A．16位卡号 B．有效期 C．凸字 D．国际组织标识
1
58、贷记卡预借现金时，应遵守以下哪些规定：（ ） A．预借现金额度不超过持卡人总信用额度的30%.B．预借现金不享受免息还款期待遇
C．境内预借现金时，每卡每日累计不得超过人民币5000元。
D．境外预借现金时，每卡每日累计不得超过5000美元或等值外币。 1
59、持卡人不能享受免息还款期待遇的行为有: （ ） A．持卡人超过信用额度用卡 B．持卡人预借现金
C．持卡人在免息还款期内以最低还款额方式偿还贷款
23 D．持卡人在免息还款期内偿还全部贷款
160、李某于某年10月15日使用我行贷记卡消费了1000元，下列说法正确的有：（ ）
A．11月10日为账单日，李某在此之前还款，可享受免息还款待遇，超过11月10日还款，不再享受免息还款待遇。
B．10月15日为账单日，账单日后的25天以内为免息还款期。
C．11月10日为账单日，账单日后的25天为免息还款期，李某在此之前还款，可享受免息还款待遇。
D．12月5日前为免息还款期，李某在此之前还款，可享受免息还款待遇。
16
1、贷记卡持卡人申请紧急重置密码时，应向银行交纳的费用包括：（ ） A．重置手续费20元人民币 B．重置手续费15元人民币 C．紧急处置费20元人民币 D．紧急处置费15元人民币
16
2、信用卡关注贷款是指: （ ）
A．贷款到期日起30天内未偿还的信用贷款 B．贷款到期日起30天内未偿还的保证贷款 C．贷款到期日起90天内未偿还的质押贷款
D．贷款到期日起90天以上180天以内未偿还的质押贷款
16
3、信用卡可疑贷款是指：（ ）
A．贷款到期日起90天以上180天以内未偿还的信用贷款 B．贷款到期日起90天以上180天以内未偿还的质押贷款 C．贷款到期日起30天以上180天以内未偿还的信用贷款 D．贷款到期日起90天以上180天以内未偿还的保证贷款
16
4、信用卡损失贷款是指：（ ）
A．贷款到期日起180天以上未偿还的信用贷款 B．贷款到期日起180天以上未偿还的质押贷款 C．贷款到期日起90天以上未偿还的信用贷款 D．贷款到期日起180天以上未偿还的保证贷款
16
5、信用卡工作人员应严格执行岗位分离制度，下列哪些岗位不得混岗工作（A．信用审查岗和信用审批岗 B．制卡岗和信用审批岗 C．资料处理岗和制卡岗 D．授权岗和会计岗
16
6、加强信用卡信用控制，应以（ ）为目标。 A．安全性 B．效益性 C．流动性
24
）。 D．高效性
16
7、信用卡在境内消费，根据特约商户类型和结算手续费标准不同，发卡行可获得（ ）的手续分润。
A．1.4% B．1% C．0.7% D．0.35%
16
8、下列说法正确的是: （ ）
A．准贷记卡的有效期为两年，两年年费一次交清。
B．准贷记卡的有效期为两年，年费在有效期内逐年收取。 C．贷记卡的有效期最长三年，三年年费一次交清。
D．贷记卡的有效期最长三年，年费在有效期内逐年收取。
16
9、发生下面哪些情况，发卡行可对信用卡卡片或账户进行止付: （ ） A．主卡持卡人停止附属卡持卡人用卡
B．商务卡申领单位法定代表人或其委托代理人书面要求注销指定持卡人 C．法定机构按照法定程序冻结 D．持卡人申请挂失
170、下列关于信用卡销户的说法，错误的有: （ ）
A．持卡人交回其持有的全部信用卡满60天的，发卡行可为其办理销户 B．已作待销户处理的信用卡账户，只能作还款和销户处理
C．已作待销户处理的信用卡账户，如持卡人要求继续使用的，可转为正常账户，无需重新申请 D．商务卡销户时，其超额还款部分应转入单位指定账户，不得提取现金
17
1、下列属于我行贷记卡卡片特征的有: （ ）
A．卡片正面右边自上而下为银联、国际组织防伪标识、国际组织标识 B．16位卡号，凸字印刷
C．卡片正面的日期为首次成为持卡人时间和卡片到期时间 D．卡片背面印有客户服务电话和金穗卡标识
17
2、按五级分类管理透支业务，哪些级次的透支属于不良透支? （ ） A．关注 B．次级 C．可疑 D．损失
17
3、目前农行能代理的外卡有下列哪几种？（ ） A．万事达卡,威士卡 B．运通卡 C．大来卡 D．JCB卡
25 17
4、可以作为发卡质押担保的质押物有哪几种？（ ） A．人民币储蓄存单 B．外币定期储蓄存单
C．凭证式国债 D．带储蓄性质的人寿保险单
17
5、准贷记卡和贷记卡相同的特征有：（ ） A．都具有存取现、转账、联线消费的功能 B．都可申办附属卡
C．都可以办理无卡存现业务 D．都可以办理分期付款业务
17
6、信用卡的功能主要有：（ ） A．存取现金
B．转帐
C．消费
D．透支
17
7、关于银行卡分类下列说法正确的有：（ ） A．按币种不同分为人民币卡和港币卡 B．按使用对象不同可分为单位卡、个人卡
C．按信息载体不同可分为磁条卡、芯片（IC）卡 D．按持卡人信用等级不同分为单位卡、普通卡
17
8、金穗准贷记卡卡片正面信息包括: （ ） A．中国农业银行中文行名 B．有效期
C．卡徽及“金穗信用卡（非外币卡）”字样 D．发卡组织防伪标志及组织标志
17
9、个人申请金穗准贷记卡时，担保方式有: （ ） A．抵押担保 B．房产担保 C．保证担保 D．质押担保
180、国际卡收单业务包括: （ ） A．取现 B．存现 C．转帐 D．购物消费
、金穗准贷记卡持卡人在还清全部交易款项、透支本息和有关费用后，在（行可为持卡人办理销户。
26 181 ）情况下发卡A．持卡人要求结束其帐户，并交回金穗准贷记卡满30天
B．个人卡持卡人死亡或失踪等原因，按照储蓄管理条例要求 C．卡有效期满后六个月，持卡人末换领新卡的
D．金穗准贷记卡遗失或被盗的，持卡人在办妥书面挂失手续后
18
2、关于银行卡卡号的表述，正确的有：（ ）
A．金穗准贷记卡卡号长度为16位，如果第六位是“0”，表示是员工卡 B．金穗借记卡卡号长度为19位，，如果第6位是“8”，表示是单位卡 C．金穗贷记卡卡号长度为16位，如果前六位是“520083”，表示是本外币合一的个人金卡。 D．金穗贷记卡卡号长度为16位，如果前六位是“404118”，表示是本外币合一的商务卡。
18
3、贷记卡的还款方式包括（ ）。
A．柜台现金还款 B．柜台转账还款
C．约定还款 D．自助还款
18
4、发卡行对金穗准贷记卡申请人提供的质押存款，要确认其（ ）。 A．有效性 B．合法性 C．公正性 D．真实性
18
5、金穗准贷记卡根据持卡人信用状况的不同共分为9个等级，由信用卡中心在审查申请人资信状况时给予初次授信等级及相应信用额度，以后根据持卡人（ ）变化情况及时调整。 A．信用卡透支使用 B．透支归还情况
C．个人资信 D．工作单位
18
6、特约商户受理人员对金穗准贷记卡审卡的主要内容包括（ ）。 A．卡片签名条上无“样卡”字样
B．卡片无打洞、剪角、毁坏或涂改的痕迹 C．卡在有效期内
D．持卡人签名是否与卡片签名条上预留的签名相符
18
7、银行卡的内部风险有：（ ） A．信用风险 B．系统风险 C．内部作案风险 D．管理和操作失误风险
18
8、银行卡的外部风险表现为：（ ） A．信用风险
27 B．欺诈风险 C．冒用风险 D．特约商户诈骗风险
18
9、下列关于农行发行的本外币合一卡的表述，正确的有：（ ） A．本外币合一个人卡可在农业银行受理网点和境外预借外币现金
B．本外币合一商务卡不得在境内预借人民币和外币现金，但可在境外预借外币现金 C．本外币合一个人卡在境外预借外币现金，每日累计不得超过1000美元或等值外币
D．本外币合一卡应开立人民币账户和外币账户，个人卡的外币账户为现汇户，商务卡的外币账户为现钞户
190、下列关于金穗贷记卡的表述，正确的有：（ ）
A．贷记卡遗失或被盗，持卡人应及时向发卡银行办理挂失手续，挂 失一经受理即刻生效。
B．持卡人向发卡银行索取对账单，应向发卡银行支付每份5元人民 币的对账单调阅费。
C．持卡人需要超过信用额度用卡时，可向我行信用卡中心提出申请， 临时调高信用额度。
D．持卡人卡片在境内遗失或被盗，办理挂失手续后急需用卡，可申 请在无卡的情况下紧急取现，紧急取现最高不得超过2000元人民币。
19
1、农业银行发行的不能透支的银行卡有：（ ） A．柜员卡 B．贷记卡 C．星座卡 D．通宝借记卡
19
2、关于信用卡透支利息的描述，正确的是：（ ） A．向贷记卡持卡人收取的滞纳金和超限费均应计收利息。 B．贷记卡的透支利息按月计收复利，日息万分之五。
C．准贷记卡的正常透支期限为60天，正常透支期限内透支利息按日息万分之五计算，超过60天，按月计收复利。
D．准贷记卡的透支利息按月计收单利，日息万分之五。
19
3、贷记卡持卡人在用卡过程中，哪些项目不需要计收利息？（ ） A．拖欠利息 B．超限费 C．年费 D．工本费
19
4、下列岗位可以混岗操作的有：（ ） A．制卡岗和卡片管理岗 B．资料处理岗和授权岗 C．客户服务岗和卡片管理岗
28 D．授权岗和会计岗
19
5、下列关于紧急取现的描述，正确的有：（ ） A．金穗借记卡的紧急取现金额最高为5000元。
B．金穗贷记卡和准贷记卡的紧急取现金额最高限额均为2000元。 C．紧急取现业务每卡只能办理一次。 D．紧急取现业务应取得授权后方能办理。
19
6、下列属于我行贷记卡卡号标识的有：（ ） A．49102 B．51941 C．52008 D．40411
19
7、关于贷记卡年费的表述，错误的有：（ ） A．贷记卡年费逐年收取，中途退卡，年费不退还。
B．本外币合一个人白金主卡年费收取标准为300元/年。 C．人民币卡和本外币合一卡的年费收取标准相同。 D．人民币个人普通主卡年费收取标准为100元/年。
19
8、下列说法正确的有：（ ）
A．按照中国银联规定，信用卡在境内特约商户消费，发卡行将获得固定收益 B．本外币合一卡按照人民币和外币分别核定信用额度
C．贷记卡持卡人当期欠款小于或等于10元人民币或1美元（或等值外币）时，不视为拖欠 D．本外币合一卡人民币账户的贷款，持卡人可以外币偿还其所欠款项
19
9、持卡人当期最低还款额为（ ）的合计。 A．当月非现金贷款余额的10% B．现金贷款余额的全部
C．以前各期拖欠未还的（最低还款额还部分） D．滞纳金和超限费
200、下列关于本外币合一卡的描述，错误的是: （ ）
A．本外币合一卡人民币账户的贷款，持卡人只能以人民币偿还其所欠款项。
B．如人民币持卡人申请增加外币账户，视同申请本外币合一卡，需重新办理申请手续。
C．本外币合一卡在境外使用时，发卡行只提供服务贸易项下的支付服务和资本项下投资、贸易支付，不提供国家法律所禁止的非法交易和行为的支付服务。 D．本外币合一卡发生的服务费计入人民币账户。
20
1、凡申领金穗贷记卡的持卡人，必须遵守我行的（ ）。 A．银行卡联网联合业务规范 B．金穗贷记卡领用合约 C．金穗贷记卡业务管理办法 D．金穗贷记卡章程
29 20
2、下面哪些属于银行卡为持卡人提供的金融性功能? （ ） A．代收代付业务 B．电话银行转账
C．查询余额 D．修改密码
20
3、持卡人可在自动柜员机上办理的业务有：（ ） A．修改密码 B．存取现金
C．查询余额 D．卡片挂失
20
4、下列对金穗商务卡描述正确的是：（ ） A．申领本外币合一的商务卡必须能够合法支配外汇
B．商务卡持卡人资格可由申领人单位法定代表人或其委托的代理人口头指定和撤销 C．商务卡所有的交易款项均计入该单位账户
D．凡在中华人民共和国境内金融机构开立一般存款户的单位可以向发卡行申领商务卡
20
5、关于对贷记卡预借现金规则描述错误的是：（ ） A．在ATM上预借现金每卡每月不超过5次
B．在境外预借现金每卡每日累计不超过1000美元或等值外币 C．在境内预借现金每卡每日累计不超过2000元人民币 D．预借现金不超过规定限额可以享受免息期待遇
20
6、下面对于贷记卡收费项目描述正确的有：（ ） A．商务卡年费为每年200元，本外币合一的为每年400元
B．年费逐年收取，中途退卡，年费不退还。彩照卡另收工本费30元 C．彩照卡50元，非彩照卡20元 D．挂失手续费为每卡50元
20
7、下面对于贷记卡收费项目描述错误的是：（ ） A．客户要求补寄对账单的收取5元/份
B．持卡人要求重置密码、紧急换卡，除项目规定的手续费和工本费外，还需要缴纳紧急处理费每次50元人民币。
C．个人人民币金卡主卡年费为160元/年 D．个人本外币合一金卡附属卡年费80元/年
20
8、一级分行申请开办信用卡业务时，要按照一定程序办理，以下属于一级分行开办信用卡业务需要的流程有：（ ） A．提交申请 B．业务备案 C．测试验收 D．人员培训
30 20
9、下列哪些外币可以作为我行本外币合一卡的结算币种? （ ） A．美元 B．港元 C．马克 D．日元
210、信用卡持卡人可以办理下列业务：（ ） A．在农行网点还款、预借现金（仅限个人卡）、查询余额、修改密码 B．在有银联标志的ATM机上预借现金、查询余额、修改密码
C．在带有金穗卡、银联、威士或者万事达国际组织标识的特约商户上消费 D．网银支付
211、下列对本外币合一卡的描述正确的是：（ ） A．个人卡外币账户为现汇户，商务卡外币账户为现钞户
B．人民币卡持卡人申请增加外币卡账户，视同申请本外币合一卡，需要重新办理申请手续 C．申领人可以申请多张附属卡，附属卡与主卡使用同一账户
D．持卡人一个月内提取现金和消费金额累计超过等值20000美元的需要报当地外汇局备案
212、发生下列哪些情况时，发卡银行可对持卡人账户或卡片进行支付：（ ） A．持卡人申请挂失
B．主卡持卡人停止附属卡持卡人用卡 C．法定机构按照法定程序冻结
D．商务卡申领单位法定代表人或其委托代理人书面要求注定持卡人
213、发生下列哪些情况时，发卡银行可对持卡人账户或卡片进行支付：（ ） A．持卡人资信状况恶化或按照发卡银行要求偿还贷款 B．持卡人提供的担保失效 C．持卡人申请挂失
D．法定机构按照发定程序冻结
214、下列关于准贷记卡销卡的描述正确的是：（ ）
A．准贷记卡销卡须在还清全部交易款项、透支本息和相关费用后，由持卡人凭卡和本人有效身份证件办理销卡
B．准贷记卡还清透支本息后当天就可以销卡 C．准贷记卡销卡时必须收回卡片并切角作废
D．准贷记卡如果有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡
215、准贷记卡个人卡持卡人因死亡、失踪等原因，合法继承人为证明自己的身份和有权销户并提取该项存款，应向网点出具继承权证明书，网点凭以办理销户及支付手续。有权办理继承权证明书的部门有：（ ）
A．持卡人户口所在地公证处 B．继承人户口所在地法院
C．网点所在地的公证处
31 D．网点所在地的县、市法院
216、准贷记卡单位卡销卡时由单位法人书面指定专人办理销卡，单位指定人员需要提供的资料包括：（ ）
A．本人身份证件和持卡人身份证件复印件 B．法人证明书和法人授权书
C．单位营业执照和组织机构代码证复印件 D．准贷记卡卡片
217、准贷记卡单位卡销卡时由单位法人书面指定专人办理销卡，单位指定人员需要提供的资料包括：（ ）
A．本人身份证件和持卡人身份证件原件 B．法人证明书和法人授权书
C．单位销户证明和单位基本账户卡 D．单位卡卡片
218、下面对准贷记卡销户描述错误的是：（ ） A．准贷记卡销户可以在任意网点办理
B．密码错误、密码锁定的，无需办理密码挂失手续，须核查身份，并于销卡五天后办理销户手续，且办理时须主管授权
C．对证件类型、证件号码、密码相符的，销卡后即可办理销户 D．代理销户可以办理现金销户
219、准贷记卡销户按照资金流向分哪两种形式? （ ） A.现金 B.转账 C.本人 D.代理
220、准贷记卡收费按照收费方式分为：（ ） A.内扣 B.现金 C.外收 D.转账
2
21、准贷记卡办理口头挂失的渠道包括：（ ） A.农行任一网点 B.电话银行 C.网上银行
D.发卡行客户服务中心
2
22、下列关于准贷记卡书面挂失陈述错误的是：（ ） A.准贷记卡书面挂失只能由本人凭有效身份证件办理
32 B.准贷记卡书面挂失时如果同时遗忘密码的，由主管授权办理书面挂失。办理顺序是先办理密码挂失，再进行书面挂失
C.挂失主卡时可以选择止付帐户，挂失附属卡时只止付卡片，主卡可以正常使用 D.书面挂失申请书回执丢失的，可以凭身份证原件继续办理后续挂失手续
2
23、以下准贷记卡业务只能在网点办理的有：（ ） A.书面挂失 B.支付密码挂失 C.支付密码重置 D.口头挂失
2
24、以下准贷记卡业务可以在发卡行辖内任一网点办理的有：（ ） A.书面挂失 B.支付密码挂失 C.撤销书面挂失 D.撤销密码挂失
2
25、以下关于准贷记卡撤销书面挂失的基本规定描述正确的是：（ ） A.未申请补卡的持卡人方可办理本业务，且须在原挂失网点办理
B.书面挂失不能自动撤销，须持卡人本人凭卡片、有效身份证件和密码办理撤销
C.卡片、密码同时挂失后，若持卡人能提供卡片但不能提供密码的，须在办理密码挂失三个工作日后，通过主管授权办理撤销书面挂失，再办理密码重置
D.卡片、密码同时挂失后，卡片和密码都能提供的，须先撤销密码挂失，再撤销书面挂失
2
26、以下准贷记卡业务可以在农行辖内任一网点办理的有：（ ） A.口头挂失 B.支付密码挂失
C.书面挂失 D.支付密码重置
2
27、准贷记卡支付密码挂失后需要当天重置密码的，需要具备以下哪些条件：（ ） A.持卡人本人办理 B.主管授权
C.通过联机联网核查持卡人身份证件 D.无逾期透支记录
2
28、以下准贷记卡业务可以在农行任一网点办理的是：（ ） A.口头挂失 B.支付密码修改 C.睡眠卡激活 D.密码解锁
2
29、关于对准贷记卡密码解锁描述正确的是：（ ） A.本业务只能在发卡行网点办理
33 B.支付密码一日内连续输错次数超过三次，系统自动锁定卡片
C.密码解锁时持卡人输入密码三次后仍不能解锁的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
D.本业务须持卡人本人凭有效身份证件、卡片办理
230、准贷记卡的睡眠卡激活后只能办理的交易为：（ ） A.销卡 B.销户 C.换卡 D.修改密码
2
31、准贷记卡止付交易适用于：（ ） A.担保人撤消担保时的止付 B.主卡持卡人止付附属卡
C.单位法定代表人或其委托代理人对单位卡止付 D.发卡网点认为有必要进行的其他止付
2
32、以下准贷记卡止付不需要由发卡行手动办理的有：（ ） A.准贷记卡透支超期止付 B.准贷记卡透支超限支付 C.担保人撤消担保时的止付 D.主卡持卡人止付附属卡
2
33、准贷记卡单位卡持卡人办理对单位卡的止付需要提供的资料包括：（A.单位法定代表人或其委托代理人有效身份证件 B.特殊业务申请书
C.单位营业执照（授权委托书） D.单位卡卡片
2
34、对准贷记卡到期换卡和损坏换卡业务操作相同的有：（ ） A.发卡行任一网点均可办理 B.收回卡片并做剪角作废处理 C.可以由他人代办 D.收取工本费
2
35、准贷记卡卡片在以下哪些情况下需要办理卡片启用：（ ） A.新发卡 B.到期换卡 C.补卡 D.损坏换卡
2
36、准贷记卡司法冻结的方式分为：（ ） A.不收不付 B.只收不付
34
）C.部分金额冻结 D.禁止预借现金
2
37、对准贷记卡重写磁业务描述准确的有：（ ） A.仅限在发卡行指定网点办理
B.超过有效期的消磁卡片不可以办理本业务
C.代理办理的需要提供被代理人和代理人身份证件原件
D.办理本业务时，持卡人遗忘密码的，则只能办理损坏换卡业务，持卡人领取卡片后再做密码挂失业务
2
38、对准贷记卡解除司法扣划陈述错误的有：（ ） A.司法强制扣划资金不能超过冻结金额，不能透支扣划 B.司法强制扣划只能在原司法冻结机构办理，不需主管授权 C.司法强制扣划须在司法冻结的状态下进行 D.扣划通知书和判决书的保留年限是20年
2
39、准贷记卡在柜台转开的子帐户转存方式分为：（ ） A.自动转存 B.约定转存
C.不转存 D.部分转存
240、下列对准贷记卡子帐移入规定的陈述正确的是：（ ） A.可在发卡行辖内任一网点办理
B.移入存单须为人民币整存整取定期存单，原存单账户的通存通兑标志不影响业务办理 C.移入账户的客户号与准贷记卡的客户号必须一致 D.单位卡、附属卡及过期卡不能移入子账户
2
41、以下哪些选项符合准贷记卡子帐销户的规定：（ ） A.可在发卡行辖内任一网点办理 B.须在卡片状态正常时方可办理
C.须持卡人本人凭有效身份证件、卡片和密码办理 D.可选择支取现金和转帐的方式进行
2
42、以下哪些账户可以进行质押冻结：（ ） A.北京某网点办理在四川开立的甲账户。 B.乙帐户状态正常且为不转存账户 C.丙账户金额为10000元
D.丁帐户质押授信额度为5500元
2
43、对准贷记卡自账户进行质押冻结基本规定陈述正确的是：（ ） A.可在发卡行辖内任一网点办理
B.须持卡人本人凭有效身份证件、卡片办理
C.卡状态和指定的子账户状态必须为正常且子账户为自动约定转存账户
35 D.子账户金额低于5000元不允许做本业务。质押授信额度须为100元的整数倍
2
44、以下准贷记卡操作只能由发卡行卡部（中心）或指定机构办理的是：（ ） A.准贷记卡高级属性查询 B.准贷记卡资料查询 C.准贷记卡分户帐查询 D.准贷记卡解止付
2
45、我行银行卡商户收单业务外包应坚持（ ）原则。 A．自主原则 B．效益原则 C．信息安全原则 D．风险可控原则
2
46、收单行在引入专业化公司过程中，应严格界定其业务范围，外包范围可包括以下哪些环节：（ ）
A．商户拓展 B．商户签约 C．设备维护 D．商户调单
2
47、收单行必须坚持商户收单业务的自主权和控制权，以下哪些环节不可外包：（ ） A．商户审批 B．设备布放
C．交易处理、清分 D．争议及差错处理
2
48、收单行在与专业化公司签订协议前，以下（ ）属于应要求专业化公司提供包括但不限于的基本资料？
A．企（事）业法人营业执照原件及复印件 B．企（事）业法人税务登记证原件及复印件 C．法人代表有效身份证件原件及复印件
D．公司经营场所自有房产产权证书或房屋租赁合同原件及复印件
2
49、对于收单行引入专业化公司，以下说法中（ ）是正确的？ A．应以一级分行为单位
B．按照我行财务管理有关规定，统一选择专业化公司并签订协议 C．协议必须经过本行财务、法律、审计等部门审核 D．必须向总行履行报批手续并提供必要的材料
250、对于收单行与专业户公司签订的外包协议，应包括但不限于的内容有（ ）。 A．外包的业务范围
B．协议生效时间及终止时间 C．保密条款
36 D．争议解决条款
2
51、收单行应建立专业化公司的退出机制，其中（ ）属于正常退出。 A．外包协议到期后不再续签
B．经营不善，濒临破产、停业或倒闭
C．因法律、政策变化等不可抗因素导致协议终止的 D．其它收单行认为需要提前终止协议的行为
2
52、根据《中国农业银行金穗贷记卡业务风险管理办法》的规定，贷记卡风险管理应该坚持的三原则是：（ ） A．安全性 B．流动性 C．效益性 D．保密性
2
53、根据风险的性质，贷记卡业务风险主要分为：（ ） A．信用风险 B．欺诈风险 C．操作风险 D．外包风险
2
54、以下关于贷记卡透支损失准备金提取比例错误的是：（ ） A．关注类10% B．次级类25% C．可疑类60% D．损失类100%
2
55、根据《中国农业银行金穗贷记卡业务风险管理办法》的规定，以下环节不允许外包的是：（ ） A．调查 B．审查 C．制卡 D．催收
2
56、根据《中国农业银行金穗贷记卡业务风险管理办法》的规定，贷记卡委外催收采用的方式包括：（ ）
A．委托外包机构催收 B．公安协助 C．律师函催收 D．法律诉讼
2
57、我行贷记卡的申请渠道包括：（ ） A．网点申请 B．信函申请
C．电子邮件申请
37 D．网上银行申请
2
58、贷记卡联名卡产品，合作单位应符合以下条件：（ ）
A．企业：需达到国家统计局公布的中型企业（含）以上标准，无不良信用记录。如所在行业不在国家统计局公布的划分标准以内，则需在发卡行所辖区域内具有较强的市场竞争力，企业品牌属于同业领先，在社会上具有较高的知名度。
B．行政事业单位：应为地市级（含）以上行政事业单位。
C．社会团体：依据国家《社会团体登记管理条例》，在省级（含）以上各级人民政府民政部门，或计划单列市人民政府民政部门登记注册或备案。
2
59、信用卡联名卡产品实行报批制，需提供以下报批材料：（ ） A．产品实施方案 B．附则
C．卡样设计方案 D．其他资料
260、以下对我行贷记卡分期付款业务表述正确的是：（ ） A．商务卡只适用于12期以下的分期付款业务
B．本外币合一卡的外币消费只适用6期以下的分期付款业务 C．只有贷记卡个人卡的人民币交易适用分期付款业务
D．分期付款按业务种类可分为消费分期付款、商户分期付款和现金分期付款
26
1、按照我行《个人客户征信信息管理规定》的规定，根据查询之日客户个人信用报告记载的信用情况，贷记卡个人客户征信可评定为A、B、C、D四个等级标准。哪些符合我行贷记卡准入条件：（ ）
A．A级 B．B级 C．C级 D．D级
26
2、贷记卡个人征信等级评价结果可以应用于以下业务：（ ） A．贷记卡申请 B．贷记卡授信
C．贷记卡额度调整 D．贷记卡退出
26
3、下面关于对个人征信报告使用的表述正确的是：（ ）
A．贷记卡个人征信等级评价结果应用于贷记卡申请、授信、额度调整等业务 B．征信等级评价为D级的，不符合我行贷记卡业务准入条件，不能发卡
C．征信报告调整根据调整信息内容分为人民银行非报文方式更正报送和报文方式更正报送 D．征信异议申请表和记录调整处理单做为贷记卡业务运作资料，保存期限为十年
26
4、征信报告存在以下那种情况时，个人征信等级要在原有征信等级基础上降低一个等级：（ ） A．“最近24个月还款状态记录”项“1-12”贷记卡为“1”或准贷记卡为“2”出现3次及以上的
38 B．“最近24个月还款状态记录”中“13-24”中贷记卡和贷款出现“3”及以上或准贷记卡出现“4”及以上 C．“被担保实际金额”超出客户申请资料个人年收入3倍以上的 D．“信用卡汇总信息”中“信用额度”超过客户申请资料个人年收入3倍以上的
26
5、如果客户对征信报告存在异议，可以向以下哪些机构申请异议：（ ） A．存在信用业务异议的商业银行 B．有业务往来的任意一家商业银行
C．所在辖区的中国人民银行征信管理部门 D．使用征信报告的商业银行
26
6、下列卡种，在我行异地存款不收手续费的是：（ ） A 惠农信用卡 B 金穗通宝卡
C 惠农卡
D 中央预算单位公务卡
E 金穗温州商人卡
26
7、下列卡种能直接使用外币账户进行交易的是：（ ） A 喜洋洋灰太狼卡
B 金穗网球白金卡
C 金穗高尔夫白金卡
D 中央预算单位公务卡
E 金穗尊然白金卡
26
8、金穗尊然白金卡可享受的费用优惠是：（ ）
A 交易争议调单费 B 挂失手续费
C 取超额存款手续费
D 取现手续费
E 紧急处理服务费
26
9、下列叙述符合我行中央预算单位公务卡功能优势的是：（ ） A 消费可获1.5倍积分
B 同城本行取超额存款免手续费
C 免挂失手续费
D 免年费
E 免争议调单费
270、我行网上银行注册用户，在网上银行可以办理的贷记卡业务是：（A 积分查询
B 永久额度提升
C 贷记卡挂失
D 积分兑换
E 约定还款绑定
39
） 27
1、申请办理我行消费分期付款业务时，下列叙述正确的是：（ ）
A 在消费到期还款日不得申请
B 消费金额单笔大于等于500元
C 可以选择分18期
D 账户当期存在一期拖欠时可以申请
E 可以提前还款
27
2、以下关于我行乐分卡的功能，叙述正确的是：（ ） A 无附属卡
B 免年费
C 额度最低2000元
D 专为大额分期业务而设计的一个卡种
E 卡片一律邮寄到网点
27
3、以下关于我行贷记卡约定还款业务，叙述正确的是：（ ）
A 只限我行全国通用的借记卡和准贷记卡
B 有全额还款和最低还款额还款两种扣款方式
C 可通过我行网上银行办理
D 约定还款绑定成功会有短信通知
E 持卡人没有确认绑定约定还款之前还需要选择其他方式按时还款
27
4、以下各项中，可能为我行贷记卡持卡人申请消费分期付款失败的原因是：（A 可用额度不足
B 账户拖欠二期还款
C 账户拖欠一期还款
D 消费已过到期还款日
E 卡片已过有效期,新卡未激活
27
5、金穗尊然白金卡不可免除的服务费有: （ ） A 年费
B 挂失手续费
C 损坏换卡工本费
D 调单费
E 同城本行提取超额存款手续费
27
6、我行贷记卡长期免年费的卡种有: （ ）
A 中央预算单位公务卡
B 如易卡
C 乐分卡
D 温商卡
E 大学生优卡
27
7、我行贷记卡同城本行提取超额存款免手续费的卡种有：（ ） A 中央预算单位公务卡
40
） B 军队公务卡
C 尊然白金卡
D 喜洋洋灰太狼卡
E 大学生优卡
27
8、目前我行贷记卡网上支付按支付验证方式可分为：（ ） A 证书支付
B 跨行支付
C MOTO支付
D 快捷支付
E 3D验证支付
27
9、以下日期是我行贷记卡每月帐单日的是：（ ） A 5号
B 7号
C 13号
D 17号
E 27号
280、我行网上银行注册用户可以办理的贷记卡业务是：（A 约定还款设置
B 购汇还款
C 挂失补卡
D 礼品兑换
E 修改个人信息
28
1、我行网上银行公共用户可以办理的贷记卡业务是：（A 账户余额查询
B 电子账单设置
C 修改查询密码
D 永久额度调整申请
E 账单查询
28
2、中央预算单位公务卡有哪些费用可以免除: （ ）A 挂失手续费
B 年费
C 工本费
D 同城本行取超存手续费
E 调单费
28
3、我行贷记卡客户积分兑换礼品有哪些渠道: （ ）A 致电客服中心人工兑换
B 网银注册用户网上兑换
C 去网点兑换
41
） ）
D 积分兑换礼品单传真到卡中心
E 合作商户
28
4、目前申请我行贷记卡，不支持的渠道为: （ ）
A 柜台申请
B 网上申请
C 电话委托申请
D 信函申请
E 电话预约申请
28
5、以下哪些是我行推荐的贷记卡还款方式: （ ）
A 我行自助设备还款
B 网上银行还款
C 跨行转账还款
D 自动购汇还款
E 约定还款
28
6、以下哪些贷记卡交易可以在电话自助银行中操作: （ ）
A 卡片激活
B 凭密码消费
C 撤销凭密码消费
D 修改查询密码
E 密码输入错误三次解锁
28
7、贷记卡年费政策为首年免年费，首年刷卡消费满5次，免下一年年费的卡种有：（A 金穗标准贷记卡
B 金穗环保卡
C 金穗尊然白金卡
D 金穗如易卡
E 金穗大学生优卡
28
8、下列贷记卡卡种不设置附属卡的是：（ ） A 如易卡
B 中央预算公务卡
C 金穗尊然白金卡
D 乐分卡
E 金穗大学生优卡
28
9、下列属于我行贷记卡账单日的是: （ ）
A 每月13号
B 每月5号
C 每月15号
D 每月20号
E 每月7号
42
） 290、金穗贷记卡的余额查询渠道可以有: （ ）
A 柜台查询
B ATM查询
C 电话银行自动语音查询
D 客服人工座席查询
E 网上银行查询
29
1、我行下列哪些信用卡卡种可以免收挂失手续费？（ ）
A 金穗尊然白金卡
B 中央预算单位公务卡
C 准贷记卡员工卡
D 贷记卡员工卡
E 金穗乐分卡
29
2、下列哪些贷记卡卡种到期不续卡的是：（ ）
A 金穗乐分卡
B 金穗大学生优卡
C 金穗如易卡
D 金穗尊然白金卡
E 中央预算单位公务卡
29
3、目前我行贷记卡持卡人进行额度调整的渠道有：（ A 网上银行（注册用户）
B 客服人工
C 网点柜台
D 短信
E 我行ATM 29
4、目前我行贷记卡积分查询的渠道有：（ ） A 短信
B 网点柜台
C 网上银行（注册用户）
D 我行ATM E 客服自助语音
29
5、目前我行贷记卡持卡人查询交易明细的渠道有：（ A 客服人工服务
B 客服自助语音
C 我行ATM D 网上银行
E 网点柜台
29
6、目前我行贷记白金卡的紧急服务主要包括：（ ） A 境外紧急制卡
B 境外紧急取现
43
））C 境内紧急取现
D 境内卡片挂失
E 境内加急办卡
29
7、目前我行贷记卡的挂失渠道有：（ ） A 邮件
B 网上银行（注册用户）
C 手机短信
D 客服人工
E 网点柜台
29
8、目前我行贷记卡的销户渠道主要有：（ ） A 客服人工服务
B 网上银行（注册用户）
C 手机短信
D 我行ATM E 网点柜台
29
9、目前我行已经发行的尊然白金卡主要包括：（ ）
A 网球白金卡
B 高尔夫白金卡
C 精粹版白金卡
D 典藏版白金卡
E 尊尚白金卡
300、目前我行贷记卡分期付款业务主要包括：（ ） A 账单分期
B 消费分期
C 大额分期
D 现金分期
E 邮购电购分期
30
1、下列哪些贷记卡业办理后，持卡人会收到相关的短信通知：（A 退货
B 提升永久额度失败
C 提升临时额度成功
D 分期付款成功
E 账户拖欠提醒
30
2、我行贷记卡短信账单中，主要显示了下列哪些内容：（ ） A 到期还款日
B 账单欠款
C 账户积分
D 账单日
44
） E 贷记卡有效期
30
3、营销人员在辅导客户填写申请表时，需要主动告知客户的问题包括（ ）。 A 收到卡片时间
B 客户收到卡片后如何激活
C 收费标准
D 销户流程
30
4、已持有我行贷记卡的主卡持卡人要求申领新的卡种，若个人信息没有变化，仅需填写（ ）。 A 卡种
B 姓名
C 身份证件类型及号码
D 性别
30
5、要证明客户工作情况，可提供的材料包括（ ）。
A 户口本
B 个人名片
C 工作证
D 劳动合同
30
6、以下证明文件中可以作为“个人资产证明”的有（ ）。 A 房屋租赁合同
B 职称证书
C 本人机动车行驶证
D 银行定期存款证明
30
7、以下哪些非本地户籍人士可以认定为具有稳定的工作（ ）。 A 企业中层管理人员
B 在当地购买了住房
C 全家在本地居住
D 子女在本地上学
30
8、单位团体办卡，须由单位（ ）统一出具各申请人工作证明和收入证明。
A 总务部
B 人力资源部门
C 财务部门
D 市场部门
30
9、受理人员需填写申请表银行员工填写栏中受理信息，受理信息包括（ ）。 A 受理机构
B 受理日期
C 受理人员签名
D 受理人员联系电话
45
310、自助激活卡片，必须使用申请表中填写的（ ）拨打我行客服电话才能完成。
A 单位电话
B 家庭电话
C 手机
D 联系人电话
311、下面那些职责是调查人员应履行的？（ ）
A 并调查申请人的资信状况
B 为审批人员提供授信决策依据 C 亲见资信证明原件
D 调查意见
312、贷记卡调查人员的调查内容有（ ）。 A 身份核查 B 征信调查
C ABIS等选择性调查 D 外部调查
313、调查人员在系统中签署调查意见包括：（ ） A 调查方式 B 调查结论
C 其它附加信息 D 与原件核对一致
314、以下属于独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（A 贷款能力审查
B 主体资格审查
C 基本要素审查
D 手续环节审查
315、独立审批人主体资格审查的基本内容包括（ ）。
A 申请人应具有完全民事行为能力
B 申请材料齐备
C 有合法稳定的收入
D 手续环节齐备
316、独立审批人基本要素审查的基本内容包括（ ）。
A 申请资料填写符合产品规定要求
B 对征信报告提示的信用状况进行分析
C 申请人个人收入或持有资产的稳定性
D 申请材料齐备
317、独立审批人手续审查的基本内容包括（ ）。
A 有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
46
。
）B 明确了营销、受理人员和机构
C 申请人个人负债与收入比率在合理范围内
D 明确申请人身份资料复印件与原件相符
318、独立审批人资信状况审查的基本内容包括（ ）。
A 对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析
B 对调查环节的结论进行分析
C 对存在恶意拖欠、欺诈等不良信用的申请人作拒绝处理
D 明确了申请人三亲见的情况
319、审批人员应坚持（ ）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。 A 独立性原则
B 高效性原则
C 规范性原则
D 尽可能要求客户多提供资料的原则
320、还款方式包括（ ）。
A 网点还款
B 约定还款
C 电话还款
D 网上还款
321、哪些情况下会有短信通知（ ）。 A 激活成功
B 消费
C 取现
D 长期未使用
322、以下（ ）为申请表上的必填信息。
A 地址
B 联系电话
C 邮编
D 预留问题
E 联系人姓名
323、修改消费密码的途径有（ ）。
A 通过ATM
B 通过网点柜台
C 通过网上银行
D 通过客服热线
324、公务卡包括哪几种BIN号（ ）。 A 622836 B 628268
47 C 404117 D 520083
325、公务卡享有以下哪些优惠（ ）。 A 同城本行提取超额还款免收手续费
B 同城本行预借现金免收手续费
C 免年费
D 免收利息
326、金穗信用卡的支付密码主要用途为（ ）。 A 进入电话银行查询账户信息
B 境内刷卡消费（在持卡人选择境内消费凭密码时）
C ATM取现
D 登陆网上银行查询账户信息
327、金穗双币卡的查询密码主要用途为（ ）。 A 进入电话银行查询账户信息
B 境内刷卡消费（在持卡人选择境内消费凭密码时）
C ATM取现
D 登陆网上银行查询账户信息
328、金穗标准卡的卡片背面有（ ）。 A 客户服务电话
B 磁条
C 签名条、卡号后四位及卡面校验数
D 金穗卡卡徽
329、金穗预算单位公务卡金卡的尊贵礼遇包括如下（ ）。
A 免年费专享 B 专属高信用额度 C 1.5倍积分奖励 D 一卡双账户
330、尊然白金卡目标客户为信用状况良好的高端个人客户和一些潜力高端客户，哪些属于我行重点拓展的白金卡客户群体？（ ） A 年收入50万元以上的客户
B 年消费额在10万元以上，消费次数20次以上的贷记卡金卡客户
C 金穗通宝白金卡和金穗通宝钻石卡的持卡人
D 我行重点公司和机构客户的高层管理人员
3
31、以下哪些卡设有附属卡（ ）。
A 军队公务卡
B 东方神韵卡
C 大学生优卡
48 D 如“易”卡
3
32、以下（ ）日期为我行现用的账单日。
A 10 B 13 C 17 D 20
3
33、我行积分兑换渠道有哪些？（ ）
A 电话人工兑换
B 网银自助兑换
C 网点兑换
D 电话语音兑换
3
34、下列（ ）些项为申请标准贷记卡时必须填写的。
A 个人收入
B 家庭收入
C 住房情况
D 行业性质
3
35、我行网上银行查询的内容有（ ）。
A 查询余额
B 交易明细
C 账单
D 挂失
3
36、金穗贷记卡贷款风险管理是指对金穗贷记卡贷款事前、事中、事后管理各环节可能出现的业务风险进行防范、控制和化解的过程。金穗贷记卡贷款风险管理应遵循以下原则（ ）。
A 安全性
B 效益性
C 灵活性
D 流动性
3
37、贷记卡申领人收入证明包括（ ）。
A 工作证
B 所得税扣缴凭证
C 水电煤缴费单
D 银行出具的最近三个月的代发工资记录
3
38、以下交易不能办理分期付款业务的有（ ）。
A 年费
B 无有效积分的消费 C 预借现金交易
D 利息、滞纳金
49 3
39、紧急取现指持卡人已办理卡片挂失业务，凭本人有效身份证件到中国农业银行受理网点办理贷记卡取现业务，下列说法正确的是（ ）。
A 卡片必须已作挂失处理
B 境内仅限个人卡办理
C 境外可办理外币账户的紧急取现
D 每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度
340、银行卡内部操作风险是指（ ）的风险. A 银行工作人员违规操作造成银行资金损失
B 银行工作人操作失误造成银行资金损失
C 银行工作人员利用职务之便，与不法分子勾结、串通作案，引起发卡行资金损失
D 银行工作人员利用职务之便，与不法分子勾结、串通作案，引起客户资金损失的风险
3
41、信用风险是指持卡人、特约商户或者其他当事人因破产、死亡、经济情况恶化等原因丧失偿还欠款能力或蓄意不偿还欠款而使银行卡经营机构蒙受损失的可能性。以下防范措施正确的是（ ）。
A 建立健全持卡人资信评估系统，严把准入关
B 完善事后客户跟踪机制，及时掌握持卡人的资信状态，及时调整额度
C 建立黑名单和客户不良信息查询系统，共享中介组织等提供的不良客户信息资料
D 建立完善的银行卡不良透支追索机制，建立具体的追索管理办法，确定合理的追索流程
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42、欺诈风险是指申请人、商户、银行相关人员或任何第三方利用各种手段来进行欺诈活动而给银行带来损失的可能性。根据发生的欺诈案件特点，主要的形式有（ ）。
A 遗失或被盗
B 虚假申请
C 伪造和克隆
D 账户冒用
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43、发生下列情况的，发卡银行可对持卡人账户或卡片进行止付（ ）。
A 持卡人申请挂失
B 主卡持卡人停止附属卡持卡人用卡
C 商务卡申领单位法定代表人或其委托代理人书面要求注销指定持卡人
D 法定机构按照法定程序冻结
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44、柜台现金存款指持卡人在中国农业银行受理网点，将人民币或外币现金存入贷记卡相应账户内。下列描述正确的是（ ）。
A 现金存款业务仅限个人卡办理
B 持卡人或其委托代理人（以下合称存款人）可办理无卡存款，无卡存款业务回单可打印账户余额和可用额度
C 存款金额超过5万元人民币（含，下同）或5000美元（含等值外币，下同）的，需出示存款人有效身份证件，并经主管授权
D 持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，受理网点应先办理外汇买卖，再将款项存入外币账户
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