一、填空题
（一）根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（向导）、（讲解）及相关服务的人员。
（二）导游人员按导游使用的语言分为（外国语导游）导游和（中文导游）导游。
（三）根据属地管理原则，旅游行政管理部门对导游人员实行（分级）管理。
（四）导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（擅自增加、减少旅游项目）或者（中止导游活动）。
（五）旅行社聘用导游人员应当签订（劳动合同）。
（六）导游人员计分办法实行年度（10）分制。
（七）领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅游行政管理部门责令改正，处人民币（一万元）以下的罚款。
（八）合同是平等主体之间订立的（民事权利义务关系）的协议。
（九）合同履行原则包括（全面履行）原则和（协作履行）原则
（十）合同的解除方式有（约定）解除和（法定）解除
二、单选题
1、按照职业性质划分导游人员可以分为（B）导游和（）导游 A．外国语中文
B．专职兼职
C．正式临时
D．初级中级
2、导游人员在进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（D）的罚款。 A．200元以下
B．300元以下
C．400元以下
D．500元以下
3、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处（C）罚款。
A．500元以上1万元以下
B．1000元以上2万元以下 C．1000元以上3万元以下
D．1000元以上5万元以下
4、导游人员在进行导游活动向旅游者兜售物品或购买旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处（C）罚款
A．500元以上1万元以下
B．1000元以上2万元以下 C．1000元以上3万元以下
D．1000元以上5万元以下
5、经全国统一的导游人员资格考试合格的，《导游人员资格证》由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（D）工作日内颁发。A．5个
B．10个
C．15个
D．30个
6、无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正予以公告，处（C）罚款
A．500元以上1万元以下
B．1000元以上2万元以下 C．1000元以上3万元以下
D．1000元以上5万元以下
7、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（A）
A．要约
B．完全同意提议
C．承诺
D．要约邀请
8、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（C）
A．因不可抗力，不承担责任
B．因不可抗力，责任得以减轻 C．不能免除责任
D．责任双方分担
9、旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（B）。 A．差额两倍的违约金
B．同额违约金 C．10%的违约金
D．20%的违约金
10、旅行社在经营过程中，会遇到商业风险，商业风险是商事主体应当承担的经营风险，通常（B）作为不可抗力
A．能
B．不能
C．特殊情况下能
D．具体问题具体分析
三、多选题
1、按照所具备的技术等级可以把导游人员划分为（ABCD） A．初级导游 B．中级导游C．高级导游 D．特级导游
2、导游人员资格考试的条件有（ABCD） A．必须是中华人民共和国公民
B．必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历 C．必须身体健康
D．必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
3、申请领取导游证的条件（ABCDE）
A．取得《导游人员资格证书》
B．参加岗前培训 C．与旅行社订立劳动合同
D．在导游管理服务机构注册 E．不具有不予颁发导游证的情形
4、不予颁发导游人员执业证书的情形有（ABCD）
A．无民事行为能力或限制民事行为能力 B．患有传染性疾病 C．受过刑事处罚
D．被吊销导游证
5、无效合同和被撤销合同的法律后果通常有（ABC）几种情况 A．返还财产
B．赔偿损失
C．追缴财产
D．恢复原状
6、不可抗力包括以下事件（ABCD）
A．自然灾害
B．因社会原因导致的不可抗力 C．因政府行为导致合同不能履行
D．社会异常事件
7、合同的转让包括（ABC）
A．合同权利转让
B．合同义务的转移 C．合同权利义务概括转移
D．合同权利转移
8、合同的形式可以分为（ABCD） A．书面形式
B．口头形式 C．电报形式
D．传真形式
9、完全民事行为能力在《民法通则》中规定（AB）两种情况。 A．18周岁以上的公民
B．16周岁以上不满18周岁的公民以自己的劳动收入为主要生活来源的
C．14周岁以上的公民
D．15周岁以上的公民
10、合同的内容包括（ABCDE）
A．当事人的名称、姓名或住所
B．标的、数量
C．质量价款
D．履行期限、地点和方式 E．违约责任和解决争议的方法
四、简答题
（一）、从事导游职业应遵循的原则
1．导游人员依法进行导游活动受法律保护原则
2．导游人员应依法进行导游活动，自觉维护国家和民族的尊严，遵循职业道德原则
3．从事导游职业不受地域限制原则
（二）、导游人员的权利与义务
权利：人身权、履行职务权、诉权、其他权利
义务：提高自身业务素质和职业技能的义务、进行导游活动佩戴导游证的义务、进行导游活动需经旅行社委派的义务、维护国家利益与民族尊严的义务、遵守职业道德、尊重旅游者宗教信仰习俗的义务、严格履行接待计划义务、履行告知和警示义务、不违规买卖物品及索要小费义务、诚实守信不欺骗不强迫消费义务。
（三）、导游人员行使调整或变更接待计划权时应注意的限制条件
1、必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中
2、必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形
3、必须征得多数旅游者同意
4、必须立即报告旅行社
（四）、领队的职责与义务
职责：
1、遵守法律、法规、佩戴有效证件
2、遵守规定，维护权益
3、督促团队活动计划的实施
4、履行告知的职责
5、履行报告职责 义务：
1、尊重旅游者人格尊严
2、不得违反禁止性规定
（五）、合同法律特征
1、平等主体所实施的一种民事法律行为
2、当事人之间的协议
3、以设立变更或终止民事权利义务关系为目的
（六）、合同法的基本原则
1、当事人法律地位平等原则
2、合同自愿原则
3、公平原则
4、诚实信用原则
5、遵守法律和维护道德原则
（七）、无效合同种类
1、一方以欺诈、胁迫的手段订立的，损害国家利益的合同
2、恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的合同
3、以合法形式掩盖非法目的的合同
4、损害社会公共利益的合同
5、违反法律、行政法规的强制性规定的合同
（八）、可撤销可变更合同种类
1、因重大误解订立的合同
2、显失公平的合同
3、一方以欺诈、胁迫或乘人之危使对方在违背真实意思下订立的合同
（九）、不可抗力作为合同免责理由应符合的条件
1、该事件发生在合同订立之后
2、不可抗力发生在合同订立同时，是双方当事人不能预见的。
3、不可抗力发生是不能避免不能克服的
（十）、违约责任的承担方式
1、继续履行
2、采取补救措施
3、赔偿损失
五、案例题
1997年7月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当刘某将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与刘发生争执，最终刘以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游刘某的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；刘则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。
（1）该国际社认为取消那曲游程属刘某个人行为，与旅行社无关的说法是否正确？有何依据？
答：该国际旅行社的说法不正确。依据《导游人员管理条例》，导游是受旅行社委派或聘用，为旅游者提供服务的导游人员，因此该旅行社应对其导游行为承担责任。 (2)刘某认为不可抗力无须证明的说法是否正确？有何依据？何谓不可抗力？学习使人进步，相信能就一定能成功
答：刘的说法不正确。依据《合同法》规定，合同一方因不可抗力不能履行合同的应及时通知对方，并应在合理的时间内取得有关证明。所谓不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。
