质检岗位职责
负责监督检查所属部门员工劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、工作完成等情况；及时收集本部门的“二级质检”资料备查并留备份存档。
1、熟悉各部门运作情况、人员配备情况，加强与各部门的联系沟
2、根据上级要求对酒店硬件设施、客用品、清洁卫生、服务质量、基础管理等，按计划进行质量检查。
3、收集对各类产品的质量意见，加以分析整理，及时反馈给质检经理。
4、.协助质检经理抽查重点接待前的准备工作。
5、收集各部门的《质检周报表》并完成该整理、统计工作。
6、负责质检部门各档案的管理工作。
7、在每日正常工作中按不同时间、不同部位，对所属部门进行巡回督导、检查。
8、详细作好每日检查记录，发现问题及时督导整改，并将质检情况及时报备质 检部。
9、在开质检工作中，应秉公办事，一切依照《质检制度》办事，不得偏袒本部。
10、配合质检部对本部门进行各项检查。
11、参加质检部每月一次的质量分析会。
12、分析本部门当月质检涉及的问题并提出合理化改进建议，并上报部门经理。
13、每周汇总本部门质检结果及“整改计划”报质检部备查。总结整理经常出现的问题归纳成培训材料交相关培训部门，给予员工及时 各部门质检专员质检助理质检，经理的贯彻传达，避免同一事件的再次发生。
14、负责建立酒店《质量管理手册》和《质量检查档案》。
15、完成相关培训、考核与日常管理工作。
16、完成领导交办的其它工作。
《质检岗位职责.doc》
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