完善销售过程

发布时间：2020-03-03 09:45:27 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

完善的销售过程

1、初步的沟通

向新人咨询职业、恋爱过程，对婚礼的看法、需求等等，向客人展示婚礼文化和服务理念。判断客人是需套餐式服务还是个性策划。

2、二次沟通

根据新人的婚礼要求到酒店看现场，再次约客人时，最好制定出基本布置方案和服务人员结构，同时完成基本婚礼预算报价。

3、三次沟通

报价后会有两种情况:

1、现场不签单的客人，必须马上了解什么原因，以至于可以有针对性的跟踪。

2、要签单的客人，都会讨价还价，绝对不可以在没有减少服务的情况下随便降价。销售人员没有权利降低价格，只有请示主管后才有权力适当打折。

4、订单

单子签好后，谁签单谁负责跟单，轻易不要换人，婚礼销售就是这个项目的执行经理。这个经理安排好两个方面：第一现场布置的所有需求，第二召集服务当中的其它供应人员。组织大家统一完成婚礼服务。

5、现场执行

协调各部分人员、司仪、督导、DJ、执行总监、摄像、化妆，以及现场搭建人叫等。及时、准确的完成服务。婚礼完成后，要及时回访，了解客人对务方面服务的评价。

6、打造供应商团队

团队人员：摄影、摄像、司仪、策划、化妆、司机、DJ等。

7、订单的三次消费

第一次消费。销售人员沟通是基本消费。基本策划、基本流程是消费整个项目消费整个项目消费的60%

第二次消费，看场景，20%

第三次消费，交给司仪提出婚礼策划方案配套，为了策划的需要增加音响的质量、灯光、特别亮点等。20%