对凤凰古城旅游发展的思考
凤凰古城作为与云南丽江山西平遥齐名的中国三大古城之一，2003年以来连续两年被多家媒体评为中国旅游“十大最好去处”、“中国五十个必去景点”之一，旅游业的兴起带动了经济的发展、基础设施建设、城镇化等方方面面的发展，走出了一条快速发展的特色之路。凤凰古城是本次见习的地点，让我领略了那种旖旎醉人的风光，但与此同时，又看到了其发展的一些不足之处以及对其旅游发展的一些思考。
凤凰的商业发展问题。
一个旅游景区要得到发展，商业是首要的支撑要素，同时，商业的发展对于旅游景区发展有推动作用，两者相辅相成，缺一不可。旅游景区的发展又带动当地商业的发展，如果商业规划合理，就会成为景区的密不可分一部分，为景区旅游提供完善配套，并且会形成另一种新的旅游资源。到了凤凰一下车，就能感受到一种浓厚的商业氛围，各种打着民族特色的餐馆，大大小小的家庭旅馆，各式各样的民族工艺品等等大行其道，还有上来拉客的中年妇女简直让你如入虎狼群中，只好逃之夭夭走为上计。作为靠历史文化来作为特色吸引游客的古城，在商业特色和商业发展情况等方面来说，凤凰古城的商业发展还是很完善的，凤凰商业主要分布在沱江南面，沱江沿线，包括以东正街为代表的古城老街，以及虹桥建设路沿线，新起的有凤凰文化广场附近。但是，在游览中，还是有几个问题值得我们去思考。
一，商业业态分布零散无规律，商铺建设无统一规划。
凤凰古城商业区内没有统一规划，景点，商铺杂处一地，让人感觉布局混乱，这对游客选择旅游商品产生了严重的影响。本地特产，如猕猴桃、姜糖、银饰、酿酒、辣味等等都零散分布在各个商业街，并且价格不一，质量不一，严重影响凤凰的旅游形象。形成业态分布零散有两个方面的原因，首先，凤凰古城有悠久的历史，一直是湘西北重要的政治、军事、经济、文化中心，商业形成时间比较早，商业呈现自然分布态势；第二，凤凰古城是旅游景区，古城有众多古建筑、古城墙等物质形态的古迹，无法大规模对其进行规划。目前，古城零散业态商业发展较为平稳，甚至在节假日还能迎来“黄金周”，但是如果有统一规划集中的商业区域形成，对于整个古城商业的发展无疑是锦上添花。
二，外来投资较少，多为本地原住民所有，缺乏竞争。
古城商铺多为原居民私人所有，然后转租给外来经营者，自己收取租金。这种模式不利于商业的自由竞争。当地也没有大规模的商业地产的开发，没有正规的开发公司进行开发管理，多数商铺为私人祖业。如果引入竞争机制，这将对凤凰商业发展的成熟是有着大大的裨益的。
三．沱江两岸发展水平不一，江北商业发展处于落后状态
凤凰古城沱江南岸的人气、商业发展明显优于北岸，追其原因，主要是因为江南有众多古代建筑景点吸引游客，聚集人气，人气旺盛，生意自然好做。江南景点主要有北门、西门、东门三大城墙、杨家祠堂、天后宫、沈从文故居、朝阳宫、大成殿、熊希龄故居、天王庙、准提庵等近十个景点，加上临沱江的吊脚楼，古色古香的青石板老街，众多的有凤凰特色的老店等等，到凤凰来游玩的人，想体验的就是远离现代嘈杂的城市文明、感受古城青砖石瓦马头墙带来的惬意和消遣，放松心情，买些有纪念意义的饰品用来怀念，自然，大多就容易吸引游客到此沱江南岸观光消费。两岸发展的不平衡会影响整体的发展，但是也提醒了我们，北岸的商业发展机会还是大有可为的。
凤凰文化旅游快速发展的几点建议
凤凰古城最吸引人的地方是其具有的丰富的人文历史文化底蕴，其主要市场定位应该是文化旅游，如何做大做强“天下凤凰”的旅游品牌，促进凤凰旅游业进一步发展，改变遭遇发展瓶颈的状况，有效的延长旅游的发展壮大期，为衰落期到来做好新的市场定位和市场规划也正是我们值得思考的。
一，加大品牌打造力度，创建精品景区，突出宣传促销。
充分调动区内旅游资源，运用整体发展的观点，创新旅游线路，以品牌为依托，着力打造和推介以名人故居为重点的名人文化主题线路，以山江苗族博物馆、老洞苗寨、勾良苗寨等为重点的乡村民俗文化主题线路，以凤凰古城、苗疆边墙、黄丝桥古城等为重点的兵战文化旅游线路，以南华山、沱江风光、国家地质公园等为重点的山水文化主题线路，以文化展示凤凰的内涵，用文化提升凤凰旅游的品位。学习南方长城“棋行大地，天下凤凰”创新性的事件营销手段，以吸引新游客，抓住老游客，让凤凰成为文化品位的象征。
二．丰富旅游产品，加大旅游无形产品和潜在产品的创新性开发。
凤凰古城旅游核心产品的开发已经趋近于饱和，其制胜的关键是无形产品和潜在产品，以提高游客过夜率、延长游客消费链为目标，鼓励发展有特色、高档次的旅游宾馆酒店，提高餐饮住宿服务水平；抓好民间传统小吃、民俗晚会的开发；精心设计和开发夜游沱江项目；大手笔打造一台精品山水实景晚会。从而实现文化和旅游的高度融合。拓展其旅游产品的广度，深度和关联度，使景区保持长久的生命力和竞争力。
三，改善旅游服务管理，增强游客认知度，感召力及其满意度。
“一流的资源，二流的管理，三流的服务”一直是广大游客对凤凰景区的总体评价。建立完善的景区质量管理体系，充分满足游客需求。主要包括：服务观念，服务技术，服务态度，服务设施，服务项目，服务价格。完善景区的公共服务产品如公共厕所，泊车服务，免费休息室等的建设。还要进行景区服务人员的素质建设，职业道德建设，厉打击黑导、野导、骗客、宰客、拉客和强买强卖等不法行为。如对那些拉客妇女的整治和合理安排也会让游客增加对凤凰旅游体验满意度。
本次的见习收获良多，在加强了对社会的认知的同时，也是对自己专业知识的一次检验，我看到了自身许多的不足以及以后应该努力的方面。
