2012年中国移动电信联通三大电信运营商走势与分析
中 国 三 大 电 信 运 营 商 2 0 1 2 2 0 1 2 2 0 1 2 2 0 1 2 年 走 势 与 分 析 2 0 1 2 年 ， 发 展 新 用 户、保 有 老 用 户 依 然 是 竞 争 主 旋 律 ， 各 渠 道 人 员 短 兵 交接 式 的 拼 刺 刀 会 逐 步 过 渡 到 产 品 和 组 织 运 营 层 面 的 竞 争 ， 新 型 聚 类 市 场 会 成 为 新的 交 战 阵 地 。 3 G 牌 照 发 放 后 的 2 0 1 0 年 是 全 业 务 竞 争 元 年 ， 亦 被 称 为 “ 激 烈 竞 争 ” 的 一 年 。中 国 电 信 凭 借 天 翼 品 牌 的 成 功 塑 造 ， 采 用 宽 带、固 话、手 机 联 合 捆 绑 策 略 ， 以 低价 切 入 市 场 ， 成 功 扭 转 C D M A 市 场 低 迷 状 况 ， 用 户 快 速 增 长 ， 预 计 2 0 1 0 年 底 已突 破 9 0 0 0 万 。 中 国 联 通 则 搭 乘 I p h o n e 热 销 的 东 风 ， 乘 机 策 反 移 动 高 端 用 户 ， 联通 I p h o n e 4 销 量 已 经 突 破 1 3 0 万 台 ， 大 量 高 端 用 户 在 I p h o n e 的 吸 引 下 成 为 联 通 用户 。 中 国 移 动 在 2 0 1 0 年 处 于 处 处 防 守 的 境 地 ， 中 国 移 动 在 手 机 通 信 领 域 的 垄 断格 局 正 被 逐 渐 打 破 。在 全 业 务 竞 争 的 格 局 下 ， 中 国 移 动 面 对 电 信 和 联 通 在 移 动 通 信 市 场 的 步 步 紧逼 ， 也 大 力 拓 展 宽 带 市 场 和 固 话 市 场 ， 进 入 竞 争 对 手 的 优 势 领 域 。 低 价 宽 带 和 T D 无 线 座 机 ， 成 为 中 国 移 动 的 利 器 ， 也 给 竞 争 对 手 造 成 了 不 小 的 威 胁 。 但 由 于 宽 带业 务 非 一 朝 一 夕 之 功 ， 电 信 和 联 通 在 宽 带 业 务 上 仍 有 绝 对 的 垄 断 优 势 。除 了 客 户 争 夺 ， 3 G 带 来 的 手 机 应 用 业 务 也 处 于 爆 发 前 夕 。 智 能 手 机 的 普 及和 手 机 软 件 的 密 集 发 布 ， 已 预 示 着 手 机 增 值 业 务 市 场 的 重 要 性 与 日 俱 增 。 三 大 运营 商 都 推 出 了 手 机 应 用 商 场平台 ， 并 将 在 未 来 演 变 成 运 营 商 新 的 核 心 竞 争 力 。在 全 业 务 市 场 中 ， 手 机、固 话、宽 带 是 运 营 商 的 核 心 业 务 ， 其 他 增 值 业 务 都依 托 于 这 三 大 业 务 带 来 的 用 户 基 础 。 由 于 运 营 商 整 体 实 力 不 一 ， 所 采 取 的 策 略 各有 差 异 ， 在 实 际 运 营 中 ， 战 略 与 执 行、市 场 环 境、技 术 趋 势 等 因 素 都 会 影 响 三 大运 营 商 2 0 1 2 年 的 发 展 格 局 。 发 展 新 用 户、保 有 老 用 户 依 然 是 竞 争 主 旋 律 ， 各 渠道 人 员 短 兵 交 接 式 的 拼 刺 刀 会 逐 步 过 渡 到 产 品 和 组 织 运 营 层 面 的 竞 争 ， 新 型 聚 类市 场 会 成 为 新 的 交 战 阵 地 。中 国 电 信 ： 中 高 低 端 全 面 策 反电 信 行 业 是 大 规 模 博 弈 的 市 场 ， 有 了 规 模 才 能 降 低 每 用 户 的 运 营 成 本 ， 有 了规 模 才 能 有 效 开 展 用 户 在 网 黏 性 的 各 项 营 销 。 所 以 ， 有 规 模 才 会 有 核 心 竞 争 力 。对 于 移 动 通 信 市 场 来 说 ， 中 国 电 信 是 后 来 者 ， 用 户 基 础 薄 弱 。 根 据 中 国 电 信 在 2 0 0 9 年 底 的 市 场 工 作 会 议 材 料 ， 电 信 的 手 机 业 务 盈 亏平衡 的 用 户 规 模 门 槛 大 约在 1 亿 户 左 右 。 到 目 前 为 止 C D M A 用 户 已 经 达 到 8 8 0 0 万 户 ， 即 将 跨 越 1 亿 的 规模 。 2 0 1 2 年 ， 中 国 电 信 会 利 用 “ 天 翼 ” 品 牌 ， 大 力 拓 展 各 类 新 型 社 会 渠 道 ， 在移 动 业 务 用 户 规 模 的 基 础 上 充 分 做 足 功 夫 ， 对 他 网 高 端、中 端、低 端 用 户 进 行 全 面 策反 。为 了 保 障 手 机 用 户 的 顺 利 扩 张 ， 中 国 电 信 用 宽 带 和 固 话 的 收 入 进 行 补 贴 ， 因此 宽 带 和 固 话 是 保 障 企 业 造 血 的 利 润 型 业 务 。 固 定 电 话 用 户 流 失 已 经 是 大 势 所趋 ， 融 合 业 务 有 利 于 用 户 继 续 保 留 固 话 号 码 。 电 信 对 固 定 电 话 的 态 度 ， 是 尽 可 能减 缓 流 失 的 幅 度 。 一 方 面 与 客 户 签 订 固 话 保 底 通 话 协 议 ， 把 月 租 部 分 转 化 为 包 月话
费 ， 避 免 了 客 户 的 不 良 感 知 ； 其 次 在 宽 带 绝 对 垄 断 的 局 部 区 域 ， A D S L 是 宽 带接 入 的 唯 一 途 径 ， 也 起 到 了 稳 固 固 话 用 户 的 效 果 。宽 带 业 务 上 ， 电 信 受 到 了 移 动 ( 铁 通 )、联 通 ， 还 有 广 电 的 竞 争 。 由 于 把 握 住了 主 干 网 资 源 ， 以 及 拥 有 最 后 一 公 里 接 入 的 优 势 ， 电 信 在 宽 带 业 务 上 仍 保 持 有 相对 的 优 势 。 目 前 中 国 电 信 在 积 极 筹 备 宽 带 提 速 的 相 关 工 作 ， 部 分 区 域 的 下 载 速 度已 经 可 以 突 破 4 0 M 。 中 国 电 信 会 根 据 竞 争 对 手 在 局 部 区 域 的 营 销 强 度 ， 有 步 骤地 实 施 提 速 计 划 ， 确 保 电 信 能 够 比 竞 争 对 手 提 供 更 优 质 的 宽 带 服 务 。 优 质 的 宽 带业 务 ， 不 仅 避 免 了 宽 带 费 用 的 下 滑 ， 更 为 宽 带 提 价 提 供 了 很 好 的 切 入 点 。中 国 联 通 ： 扭 转 品 牌 形 象从 全 国 市 场 来 看 ， 中 国 联 通 实 力 仍 落 后 于 电 信 和 移 动 。联 通 要 在 3 G 全 业 务 市 场 中 取 得 竞 争 优 势 ， 品 牌 是 急 需 突 破 的 关 键 一 环 。 在过 去 的 市 场 经 营 中 ， 联 通 在 用 户 心 目 中 的 印 象 分 偏 低 ， 一 方 面 是 网 络 口 碑 不 佳 ；另 一 方 面 ， 联 通 长 久 的 低 价 策 略 吸 引 着 大 批 的 低 端 用 户 ， 而 诸 多 高 端 用 户 出 于 形象 和 身 份 象 征 的 考 虑 ， 都 使 用 了 中 国 移 动 的 全 球 通 。 因 此 ， 扭 转 品 牌 形 象 是 2 0 1 2 年 中 国 联 通 的 重 要 一 课 。 在 2 0 1 0 年 ， 联 通 借 势 I p h o n e ， 不 仅 策 反 了 大 量 的 高 端 优 质 客 户 ， 而 且 还 赚足 了 媒 体 的 眼 球 。 这 也 侧 面 宣 传 了 联 通 的 W C D M A 网 络 。 预 计 2 0 1 2 年 ， I p h o n e 热 销 的 势 头 仍 将 继 续 ， 在 货 源 不 足 的 情 况 下 ， 联 通 与 I p h o n e 的 合 作 仍 能 带 来 良好 的 社 会 效 应 。由 于 W C D M A 制 式 的 终 端 丰 富 ， I p h o n e 一 家 独 占 风 头 的 格 局 会 有 所 改 观 ，一 大 批 优 秀 的 W
C D M A 手 机 将 投 放 市 场 ， 联 通 可 选 择 合 作 的 空 间 会 大 大 拓 宽 。如 何 发 挥 终 端 优 势 ， 如 何 利 用 终 端 来 做 文 章 ， 亦 是 联 通 在 2 0 1 2 年 的 重 要 课 题 。在 宽 带 市 场 上 ， 联 通 也 将 在 南 方 二 十 一 省 拓 展 市 场 。 由 于 中 国 境 内 宽 带 市 场仍 处 于 高 速 增 长 的 态 势 ， 虽 然 电 信 的 优 势 明 显 ， 但 联 通 也 会 在 这 井 喷 的 市 场 中 有所 斩 获 。 而 在 固 话 市 场 上 ， 整 体 趋 势 是 不 断 萎 缩 。 因 此 联 通 在 南 方 二 十
一 省 的 固话 业 务 不 会 有 太 大 拓 展 。中 国 联 通 在 集 团 客 户 的 特 定 行 业 信 息 化 解 决 方 案 方 面 一 直 做 得 不 错 ， 打 造 成为 行 业 的 亮 点 和 标 杆 ， 2 0 1 2 年 中 国 联 通 会 在 此 领 域 更 下 功 夫 ， 与 中 国 移 动、中国 电 信 的 争 夺 战 将 愈 演 愈 烈 。中 国 移 动 ： 2 G 补 贴 3 G 年 收 入 超 过 4 0 0 0 亿 ， 利 润 比 电 信 联 通 总 和 还 高 几 倍 ， 中 国 移 动 在 移 动 通 信市 场 收 益 最 大 ， 也 饱 受 社 会 的 垄 断 质 疑 。 重 组 后 的 全 业 务 市 场 ， 中 国 移 动 不 仅 要面 对 移 动 通 信 市 场 的 剧 烈 竞 争 ， 还 要 承 担 T D 国 有 标 准 的 建 设 。 在 这 样 的 情 况 下 ，以 2 G 补 贴 3 G 是 一 个 必 然 的 选 择 。 保 障 2 G 用 户 的 稳 定 ， 逐 步 推 动 T D 网 络 的 成熟 是 一 个 稳 妥 之 举 ， 在 T D 网 络 无 法 提 供 最 佳 用 户 体 验 的 情 况 下 ， 2 G 扩 容 仍 会是 2 0 1 2 年 的 重 点 工 作 。如 何 在 2 G 与 3 G 之 间 取 得平衡 ， 如 何 撬 动 T D 产 业 链 的 正 向 发 展 ， 中 国 移动 在 2 0 1 0 年 做 出 了 巨 大 的 努 力 。 工 信 部 给 T D 作 出 “ 基 本 成 功 ” 的 评 价 ， 一 方面 肯 定 了 移 动 的 相 关 工 作 ； 另 一 方 面 也 有 所 保 留 ， T D 尚 未 完 全 获 得 市 场 认 可 。中 国 移 动 会 在 2 0 1 2 年 大 力 推 动 T DS C M D A 能 尽 快 向 T D - L T E 过 渡 。在 固 定 电 话 业
务 上 ， 中 国 移 动 大 力 发 展 T D 无 线 座 机 。 把 手 机 当 座 机 卖 ， 满足 了 一 定 的 家 庭 需 求 ， 而 且 T D 座 机 价 格 比 固 话 还 低 ， 因 此 该 业 务 在 市 场 中 发 展很 快 。 这 既 攻 击 了 竞 争 对 手 的 固 话 市 场 ， 又 扩 大 了 T D 用 户 规 模 ， 对 于 移 动 来 说是 一 举 两 得 的 策 略 。 由 于 无 线 座 机 触 及 政 策 的 擦 边 球 ， 工 业 和 信 息 化 部 对 无 线 座机 的 发 展 做 了 相 关 约 束 。 但 经 过 重 新 包 装 的 无 线 座 机 业 务 ， 在 2 0 1 2 年 将 继 续 发扬 光 大 。在 宽 带 业 务 市 场 上 ， 中 国 移 动 大 力 建 设 自 有 的 I D C 机 房 ， 大 力 拓 展 宽 带 用户 。 从 量 变 到 质 变 ， 当 移 动 的 宽 带 用 户 规 模 逐 步 累 积 到 一 定 量 的 时 候 ， 移 动 在 宽带 市 场 上 的 竞 争 力 也 会 发 生 相 应 转 变 。 由 于 实 力 差 距 过 大 ， 移 动 只 能 在 局 部 区 域 以 低 价 切 入 市 场 ， 2 0 1 2 年 整 体 上 还 无 法 形 成 对 电 信、联 通 的 威 胁 。 2 0 1 0 年 中 国移 动 制 订 了 农 村 三 网 建 设 的 战 略 部 署 ， 对 农 村 市 场 的 精 耕 细 作 将 会 是 2 0 1 2 年 中国 移 动 市 场 工 作 的
一 大 主 题 。 携 号 转 网 给 中 国 移 动 的 影 响 在 2 0 1 0 年 的 表 现 远 超预 期 ， 对 集 团 客 户 的 保 有、对 中 高 端 用 户 的 保 有 在 2 0 1 2 年 的 市 场 工 作 中 会 显 得更 为 突 出 。 2 0 1 2 年 ， 中 国 移 动 在 移 动 通 信 市 场 的 份 额 仍 将 持 续 下 滑 ， 而 且 高 端 用 户 在联 通 的 网 络 完 善 与 终 端 优 势 下 ， 出 现 局 部 的 危 机 ， 中 国 电 信 借 助 融 合 捆 绑 策 略 ，天 翼 手 机 市 场 继 续 快 速 上 扬 。宽 带 市 场 仍 是 电 信 称 雄 ， 联 通 其 次 ， 移 动 尾 随 的 态 势 。 在 三 网 融 合 的 大 背 景下 ， 广 电 系 统 也 会 小 范 围 介 入 宽 带 市 场 ， 但 整 体 规 模 不 大 。固 话 市 场 持 续 下 滑 ， 电 信 与 联 通 的 固 话 用 户 不 可 避 免 流 失 ， 固 话 月 租 费 逐 渐转 为 签 约 保 底 消 费 的 形 式 继 续 存 在 。 2 0 1 2 年 ， 三 大 运 营 商 全 业 务 的 竞 争 将 向 纵 深 领 域 延 伸 ， 刀 光 剑 影 相 伴 江 湖 。
电信移动联通三大运营商PK：宽带提速降价开始 宽带,中国移动,中国联通,中国电信
![中国移动电信联通三大电信运营商走势与分析[优秀]](/templates/pc/static/images/icon_word.2.png){kind=icon}
