生产调度管理知识
主要内容
1、调度的基本职能；
2、生产调度工作内容；
3、生产调度工作技巧。
一、调度的基本职能
生产调度是指按预定的计划、目标以及标准，对企业生产经营活动的各方面的实际完成情况进行检查、考核，并找出实际完成情况与原计划的差异，分析原因，采取对策，及时纠正偏差，保证计划目标的实现。
生产调度分为生产调度管理和生产调度工作两个方面。
生产调度管理是指生产调度的计划、检查、总结的期量循环活动的管理，以及生产调度在理论、方法、法规等方面的管理。
生产调度工作是指具体的生产进程中，对于产品生产的数量、进度、成本、品质及作业方法，按照规定的标准进行限制、约束、规范的过程，它使作业活动符合生产的要求，进而按质、按量、按时生产出客户所需的产品。
生产调度管理是企业管理中的一项综合性很强的专业管理，其发展经历统计型调度、单纯生产型调度、综合型调度和生产经营型调度四个阶段，调度部门随着职能的延伸与扩展，成为了生产指挥中心，生产与经营的协调中心，除了对企业生产进行全面组织、指挥、控制外，还要协调企业内部产、供、销、运各方面的工作，充分体现调度管理的组织、指挥、控制、协调四个方面的主要职能。
1、组织职能
组织职能就是按照企业既定的生产经营目标，把生产的各要素、各环节和各方面合理组织起来，形成一个有机的整体，使企业的生产经营处于正常的运转状态。
2、指挥职能
指挥职能就是对企业的各类资源进行调度。主要包括： ① 对日常的生产经营活动进行指挥；
② 根据领导指示和生产需要有权调动全公司的人力、物力和财力，各单位必须坚决服从调度命令；
③对各单位和员工实施生产经营计划情况进行考核和评价。
3、协调职能
协调职能就是协调企业内部各单位的工作，使相互间建立良好协作关系，同时还要协调企业外部与生产有关的工作，从而实现企业目标。
4、控制职能
控制职能就是检查企业生产经营活动是否按既定的生产经营计划进行，如有偏差，要及时分析原因，发布指令，并进行纠正，以确保目标实现。
二、生产调度工作内容
（一）生产调度的工作原则
计划性：计划性是调度工作的基础，生产调度必须以生产作业计划为依据，围绕完成计划任务开展工作，以计划指导生产，克服可能打乱作业计划的各种情况和困难，确保计划完成，对因情况发生变化而已不符合实际的计划要会同有关部门及时修正，并组织各方力量实施新的作业计划。调度的灵活性应服从计划的原则性。
统一性：也叫集中性，各级调度机构代表行政领导进行生产经营调度，按照作业计划行使调度权力，发布调度命令，下级生产单位和同级职能部门必须坚决执行调度命令，如有不同意见，只能在贯彻执行的同时请示汇报处理。
预见性：调度人员要有科学的预见性，对可能发生的问题，要及早采取措施，预防生产中可能发生的一切脱节的现象，做到抓准备保任务，抓短期保长期，抓小事保大事。归结到一点就是调度人员要抓早、抓紧、抓细、抓实。任何事情要早布置、早检查、早督促、早控制。只有抓得早，才能预先发现和防止可能发生的缺点和问题。
及时性：调度要及时发现问题，信息反馈要迅速，解决问题要果断而准确。 实际性：调度员要实地了解生产情况，调动职工的积极性，集思广益，根据实际生产情况来处理问题。
（二）生产调度的工作程序
1、提前到班（约10~20分钟),做好准备工作，听取上班调度汇报，尤其是重大的生产隐患和正在解决或需要本班解决的问题；
2、接班后，认真查看上班调度记录，熟悉情况，并根据本班任务及时与基层班组或主要生产环节联系，了解人员、工艺和设备状况，安排生产任务和了解基层班组需要解决的问题；
3、对上班遗留的问题，外勤调度员到现场了解情况，根据进度组织力量解决，尽快恢复正常生产；
4、对班中出现的较大工艺波动及各种事故，要分析原因，深入现场协调、指导和组织处理，对外部环境的变化，要随时进行调整，使生产处于平衡状态；
5、勤下现场进行巡查，了解生产情况，掌控生产抢修的进度情况，必要时，要蹲守现场；
6、班末听取班组汇报，填写调度日志，对重大的生产隐患和正在处理的事故向下班调度重点交班。
（三）生产调度主要权限
1、根据领导授权，对生产经营活动实行统一指挥和协调，各下级单位必须服从和认真执行；
2、有权召集相关人员，协调解决生产经营活动中的问题，有权根据生产作业需要，临时调度作业人员，如有紧急情况，有权指挥和调动公司的人力、物力、财力进行抢险救灾，以便尽快恢复生产；
3、有权检查下级单位执行调度决议的情况，检查生产进度和生产安排落实情况；
4、有权考核下级单位执行和完成生产经营计划情况，并根据相关奖惩制度具有一定的奖惩权。
（四）生产调度必须熟悉的基本内容
1、熟悉责任范围内的生产工艺流程、生产工艺技术、设备参数、动力供应的平衡（水、电、压缩风、蒸汽、天燃气）；
2、熟悉与生产管理有关的各项管理制度和工作程序；
3、熟悉调度业务范围内经常联系的有关人员以及联系方式，对重要岗位的电话熟记于心；
4、熟悉公司生产经营目标，掌握生产计划。
三、调度工作技巧
（一）培养调度必备的能力
1、具有全局的观念；
2、具有强烈的数字观念能力；
3、具有推动各项计划与管制工作的能力；
4、具有整体分析判断的能力；
5、具有积极主动的工作精神；
6、具有较强的沟通协调能力；
7、具有锲而不舍的追踪精神；
8、具有主持生产会议的能力。
（二）做到“三勤”、“三快”
1、“三勤”：
脑子勤——善于思考问题，分析问题，总结经验； 腿勤——深入生产现场，勤与各方面联系；
手勤——亲自动手帮助生产岗位解决生产中存在的问题。
2、“三快”：
发现问题快——对生产中的问题及早发现，并预防可能出现的问题； 解决问题快——出现问题迅速采取有效措施，及时解决；
反映问题快——经常向上级汇报生产情况，加强与各方面联系。
（三）深入现场很重要
1、调度信息主要来源于调度日志、调度台帐、生产汇报和外勤调度收集的生产信息等；
2、深入现场，收集的信息是第一手资料，也是准确、最真实的信息，为生产提供决策的依据；
3、深入现场，既是生产信息的收集过程，也是对下级单位执行调度指令情况的检查，督促下级单位执行调度指令；
4、深入现场，也是调度熟悉现场、熟悉生产的需要，对重要岗位，正常情况每班至少巡视一次以上，如有异常，要值守现场；
5、深入现场，还是与下级单位沟通的需要，贯彻群众路线的需要；
6、深入现场不能走马观花、旅游观光，要眼观六路，耳闻八方，善于发现问题；
7、那些所谓“我只一人，要坐台，没办法去现场” ，是纯粹的借口。 深入现场真的很重要！调度工作如果脱离开现场，那么就成为无源之水，无本之木！
（四）调度工作汇报
工作汇报是上下级之间的一种良好的沟通形式，通过这种形式，可使上级了解下级的工作，使下级明白上级的意图，还可增进上下级的感情和相互了解。 做工作汇报是自我才华展示的平台，也是及时得到援助的有效途径。
调度工作汇报遵守两个“凡是”:
1、凡是异常问题都要汇报；如质量事故、工艺参数异常、设备故障、进度落后、不能完成任务、无法解决的技术问题、材料不能按时到位、突发事故以及需要的外部支持等;
2、凡是自己无权决定的问题都要汇报，如：重大炉窑的开停、生产线停产整顿、工艺的变革等；
3、外勤调度深入现场掌握的情况要及时向内勤调度汇报，内勤调度根据生产实际情况，做出生产调整;
4、当发生较大的人身和设备以及生产事故时，在进行必要的紧急处理时，向有关领导和部门汇报。
（五）调度记录
1、上班遗留问题本班必须要有回答，保持调度记录的连续性；
2、对本班出现和解决的重要问题记录要清楚，对生产异常情况要有说明原因；
3、对重大事情的记录要有“时、地、人、过程、结果”五要素；
4、作完记录后，要认真检查，看有无遗漏的问题和记录错误；
5、调度记录字迹要清楚，条理分明，排版合理。
（六）水、电、风、气、汽等的检修程序
凡是上述检修，影响到其他单位时，责任单位要提出书面申请，送机动工程部，由机动工程部签署影响范围和操作程序后，送生产技术部调度室，当班调度员根据机动工程部的来函，结合生产实际情况，安排检修时间和有关生产配合事宜，当班调度及时通知受影响单位，恢复后，要及时通知相关单位。责任单位要将函件送一份至动力厂或电自中心；
严禁私自操作非责任范围的阀门等设备；
严禁检修时搭“便车”。
（七）学习和掌握与生产相关的管理制度和突发情况的应急预案
1、与生产相关的管理制度：
如：三规一制、压缩风使用管理制度、天燃气使用管理制度、动力管道设施管理责任的划分、工艺管道责任的划分、中间物料转运管理制度、装卸车管理制度、人员、车辆和物料出入管理制度、设备抢修管理制度、会议纪要等。
2、突发情况应急预案： 如：公司单回路供电突发停电事故预案和应急负荷分布、突发性公共事件综合应急预案、突发停水事故应急预案，以及各单位内部的应急预案等。
（八）如何树立调度形象
1、内强管理，外树形象
作为生产调度员，首先要做到内行管理。要做到内行管理，必须熟练掌握生产工艺流程，熟悉公司规章管理制度，执法必须知法。
管理工作，重在管人，管人重在管心。安排工作，要把标准将清楚，再检查落实工作进展情况，对易发生的问题要有预见性，把问题控制在萌芽状态，事前预防胜过事后控制，达到防患于未然。
作为调度员，时刻谨记维护公司整体形象。对领导不吭不卑，对同志热情帮助，对问题认真分析，对困难迎难而上，对成绩不骄不躁，对失误总结反思，说话铿锵有力，办事雷厉风行，考核有理有据，奖罚公平公正。
2、坚持原则，实事求是
生产中不可能没有问题，但原则性的问题必须要坚持，一是一，二是二，丁是丁，铆是铆，决不含糊。对原则性的问题，要一抓到底，对弄虚作假，严惩不怠。
3、廉洁自律，公平公正
作为一名管理人员，要求职工做到的，首先必须自己认真做到。制定面前，人人平等，不滥用权力，行为检点，作风正派。对事情处理，坚持原则，公平公正。
4、务实创新，团结奋进
干工作重在认真，干好工作重在务实。作为调度员，既要做一个一言九鼎的实干家，又要做一个标新立异的急先锋。创新源于思考，思考源于总结，总结源于反思。对问题的处理，应抓住主要矛盾，摸清问题发生的规律，把复杂的问题简单化，简单的问题重复化。
作为调度员，应顾全大局，提高整个团队的凝聚力和向心力，与大家多交流，多沟通，增进理解和支持，多换位思考，以诚相待，团结奋进，营造一个充满生机活力、拼搏奋进的氛围。
5、要有强烈的荣誉感
