如何当好班组长试题
姓名：成绩：
一、填空题：（每空3分，共30分）
1、班组长的使命包括：提高产品质量、（）、降低成本、防止工伤和重大事故的发生。
2、做计划的基本程序：（），反对无谋而断，先断后谋。
3、征求部属意见的两个原则：（）、排斥性原则。
4、管理零空白是指必须做到不能有人没事儿干，也不能（
5、群体心里的三个特点:直接性、混沌性、（）
6、管理的五项工作是指：计划、（）、（）、控制与监督。
7、激励理论通常分为：内容激励理论、行为激励理论、（）。
8、通常人的挫折容忍力高低将受到生理条件、过去的经验与学习、（
9、受挫折的原因包括个人内因和（）
二、选择题：（每题3分，共24分）
1、下面哪项不属于班组长的生产管理：（）
A：技术培训B：成本核算
A：材料管理D：工程质量控制
2、请你根据下面三人的三项技能权重的不同，判断哪位属于班组长。（A：见识47，人情35，技术18B：见识31，人情42，技术27 C：见识18，人情35，技术47
3、下面哪项是属于6S的内容（）
A： 整理B：清扫
C： 安全D: 素养
4、下面哪项不是影响沟通的障碍（）
A：沟通方式选择不当B：知识经验差距产生的障碍
C：个性不同D：语言障碍
）影响。））
5、下面哪项不是“冲突的管理”方法（）
A：批评教育法B：协商解决法
C：行政干预法D：视而不见法
6、下面哪项不属于班组长的权力（）
A：奖励权B：惩罚权
C：专长权D：法定权
7、下面哪项不属情商的范围（）
A：自我调整心态B：学习、理解能力
C：毅力D：抗挫折能力
8、下面哪项不是管理模式的制约因素（）
A：管理制度的完善B：被领导者的素质
C：领导者的水平D：工作环境
三、判断题：（每题2分，共20分）
1.班组长的职位虽然不高，但决策不少，责任不大（）
2.维护规章制度的权威性要一视同仁，使其产生“ 炉火效应”，即谁摸它都烫手。（）
3.班组要新近一台机床设备共小王和小李使用，班组长没有必要召集小王和小李对购买
何种性能、型号、品牌的机器设备进行讨论。（）
4.一个班组是一条工作链，如果职责不清，出现互相推诿现象，就会给工作带来掉链现
象。（）
5.执行规章制度时应遵循：先宽后严，对事不对人的原则（）
6.在一个班组里只要是同类问题反复出现（如事故不断），就说明缺乏合理的规范（）
7.班组长在管理中必须遵循“管理无小事”的原则，做到班前布置，中间控制，事后检
查（）
8.对某一个人构成挫折的原因，对另外一个人来说不一定构成挫折，它与每个人承受挫
折的能力密切相关。
9.情商理论认为，人们取得的成功中，智商占的比例时80%，20%靠情商（）
10.表扬和批评都是一种激励方式。（）
四、理解题：（共26分）
某城市有一所居民失火了，消防队灭火之后查找失火原因发现是电线老化造成的，于是消防员就批评用户发现电线老化为什么不及早处理，为什么不报告。
用户所他报告了供电局，供电局也确实派了位老师傅来修，正准备修时发现破损的电线旁边一米地方有一棵树，他无可奈何地留下一句话：“按照操作过程——破损的线旁边不能有树，你先把这树锯掉，我再来修这条电线。”
要锯树就得找绿化部门，园林部门也来了位老师傅，也留下一句话走了：“树旁边不能有破损的电线，请你先把这段电线拆掉，我再来锯树。”
由于供电局和园林绿化部门的互相扯皮，事情就这样被无奈地拖着，直到着火。
请问，这则故事说明了什么问题？（7分）
一名日本的心里学家在考察一个科室时，发现科员情不自禁地都在模仿他们的科长，一举手一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。请你由此判断，这名科长的影响力是大还是小？作为班组长的你将如何提高自己的影响力？（7分）
请结合实际工作，谈谈你看了《如何当好班组长》这本书的感想（12分）
