展厅接待标准话术
１、销售顾问是否告诉您他／她的姓名及联系方式？ 您好！欢迎光临，我是****的销售顾问×××
２、销售顾问是否给您名片？ 这是我的名片。
３、销售顾问是否询问您的姓名及联系方式？ 请问先生您贵姓？（我姓×）
可否请教先生您的名片。（对不起我没有带）没关系。
４、销售顾问是否询问您此次拜访的目的？ 请问先生您是第一次来福特展厅吗？ （不是，我去过***）
想毕您已经很了解福特产品了？ 您有没有去过别的品牌的展厅。
您今天来我可以帮您什么吗？（我来找厕所）前面左转就到了。 （我来找陈总）您稍等，我帮您联系一下。（我来看车。） ５、销售顾问是否询问您将使用这辆车？
请问您是给自己看车吗？怎么没和家人一起来呢？（不是，我给我的朋友看车）是男朋友还是女朋友？
（是女朋友）那你女朋友为什么没和你一起来？（她今天上班）那你一个人能做决定吗？
６、您是否有机会告诉销售人员您对该车最感兴趣的配置？
您买车主要注重的问题是什么？您对该车最感兴趣的配置是什么？
７、销售顾问是否询问您所考虑的价格范围？ 您想选择一款什么价位的车？您的预算价位是多少？ ８、销售顾问是否带您走到您想要购买的车型旁边？ 您看，这款就是最适合您的那款。
９、销售顾问是否给您产品目录（产品介绍资料）？
这是蒙迪欧/福克斯的产品说明，您看，这就是您要买的那款车的技术参数和配置。 １０、销售顾问是否提供您最感兴趣的三个配置的相关产品信息？
您最感兴趣的天窗，皮座椅，倒车雷达这上面都有。并且天窗是电动双开启模式天窗。皮座椅是进口小牛皮的，倒车雷达是全方位的。 １１、销售顾问是否询问您打算选择怎样的付款方式？
×先生/×小姐，您是打算全款买还是分期付款呢？（我全款）是，全款比较方便快捷。那您是支票支付还是划账呢？（我划账）您是刷卡还是存折？（刷卡） １２、销售顾问是否向您提供试驾？
根据您的需求，通过我的介绍，您是不是更喜欢这款车了？（是，这款车的确很适合我。）如果您今天购买的话，我可以为您申请一次试驾，这样您有一种亲身的感受，对这款车更加了解。
１３、销售顾问是否让您购买这辆车？
×先生/×小姐，试驾完了感觉如何？是不是更喜欢您的选择了？（是）咱们现在签单吧。
１４、在您离开之前，销售顾问是否向您引见经理或小组负责人？
×先生/×小姐，这是我们×经理。我们经理特别关注咱们周边客户，以便以后为您提供更优质的服务，您还有什么想法不妨和我们经理谈谈。
１５、在您拜访经销商后的两个工作日内，销售顾问是否再次与您联系跟进？ ×先生/×小姐您好，您现在说话方便吗？（方便）您还记得我吗？（不记得了）我是为您介绍福特汽车的****的销售顾问××。（想起来了）想起来了吧，我给您的产品介绍您仔细拜读了吗？（看了）您选择的这款车很适合您，这款车现在销售很好，我怕晚了没现车了，所以特意为您挑选了一辆，您明天过来提车吧。 １６、是由谁主动开始讨论折扣优惠（不是广告宣传的优惠活动）的问题？ 您选择的这款车是14.98万，全国统一售价，加上购置税，一年的车辆保险和验车上牌费用，总计是：16.98万。
