三面粉有限责任公司考核报告
综观公司
一、二月份生产、销售现状喜忧参半，依据各项考核指标考核结果，公司未来风险与机遇并存。
开年以来，特别是南厂开业以来，公司发展势头强劲：公司资产增长三分之一，企业规模扩大；销售收入有所提升；维修、办公、招待等费用开资有所降低；员工工资平均涨幅接近两位数；员工各项福利保险水平不断提高；职工守则、生产质量安检等各项规章制度进一步完善，各项经济指标都在不同程度实现了增长，在一定程度上实现了增产增收。同时，与粮食部门的紧密合作，公司原料进购价位低、品质高，生产成本相对较低，为公司市场竞争奠定良好基础。金融风暴以来，返乡人员同比增大，县工业园的进一步扩建，周边县域务工人员的流入，形成巨大的消费群体，这些因素的增长势必提高市场的消费容量，为公司的进一步发展营造了广阔的外部发展环境。从以上内外部环境分析来看，公司发展前景广阔。
公司的快速发展取得了相应的成绩，但在扩展中也暴露了一些突出的问题，具体问题表现在：
一、
销售滞后，生产量大于目前已知客户的需求量。二月份整体销售额与一月份相比虽然有一定的增长，但与之相关联的成品库存数量也在增长，且增长幅度大于销售涨幅，出现一定的成品积压。出现问题原因主要是：
一、销售人员数量不足，且没有强烈的市场竞争意识。
二、客户目标单一。目前销售目标主要是以前的老客户，他们对与代理区域价格具有垄断性，一定程度上降低了促销活动的影响力。缺乏对同级市场和次级市场新客户的开发。促销的效果、客户的反馈资料没有报告说明使得生产、销售没有市场针对性。
三、销售价格不一，上限与下限差额较大，实际操作过程中虽然以购买数量多少为定价标准，但具体价位、价格浮动幅度没有具体文件说明，且销售过程中夹杂大量人情因素：熟悉则价低，陌生则价高。促销活动中，活动时间、面粉价格未经分支机构主要负责人共同商讨，同时促销活动的随意性导致财务监管漏洞。
二、
生产盲目性与市场需求之间产生的矛盾。良好的产品生产模式市场需求紧密结合的。但
一、二月份公司生产成品规格、品种不能适应市场的细化需求，这一方面导致成品积压，另一方面造成市场需求空缺，影响客户购买积极性，市场购买力转变方向。这表明客户需求调查机制出现漏洞，生产具有盲目性！
三、
制度落实仍处薄弱环节。制度是企业运营的保障，没有制度的企业举步维艰。许多问题的出现其实就是企业员工没有按照企业制度要求工作。职工守则、财务制度、生产安全、质量监测等制度在公司已经初步建立成比较完善的系统，但落实情况不容乐观。公司制度现状是：没有统一的制度管理部门；企业领导对制度建设不够重视；组织学习力度不够。公司出现的返利标准不明、大量销售欠款以及资金回笼延时等状况，表明亟待加强制度落实。
四、
客户维护状况不佳。客户关系直接影响着公司的效益和发展，良好的客户关系是企业得以生存的基础。公司现无具体的客户详细资料，客户沟通主要是通过销售环节，客户反馈信息闭塞。原因很多：办公室各项制度未完全建立；公司客户主管没有客户维护意识等。 以上几个方面的问题是公司发展失调的主要表现。公司在发展过程中出现的问题，是客观原因与偶然的因素的综合结果。这些弊端都是可以通过相应的努力克服的。
综上所述解决内部基础建设与对外扩张协调发展的问题关键在于：
一、
加强制度建设。建立统一的制度管理部门，由统一的制度管理部门协调管理制度，提高管理制度的权威性和指导性。企业要重视制度化建设工作，经常组织召开工作总结会议，及时对管理制度进行修改。加大制度宣传，在一定情况下，组织员工学习。
二、完善客户服务。加强售后服务建设，完善退换制度，对客户不满进行处理；提高顾客回访率，与客户保持长期联系，增加客户满意度，了解用户的需求及对服务的意见，对现有顾客进行回访，包括新顾客回访、熟客回访和流失顾客回访，特别是流失顾客应及时了解客户流失原因，了解顾客对商品质量、价格等方面的意见、建议。
三、建立市场需求调查职能部门，加快调查市场需求。制定调查计划、收集信息资料、现场调查、资料分析、撰写调查报告，为企业生产和销售提供信息保障。
四、加大销售人员数量投入，积极巩固原有市场和开发新市场。在大客户资源相对稳定的情况下，要不断挖掘市场潜在资源，开发次级市场资源，甚至是小客户。在城市消费总量不变的情况下，努力开拓农村市场。改变现有销售模式，根据具体市场情况采取灵活的销售模式，比如建立机动流动销售点；在老人居多的广大农村开展换面方式等。彻底改变个别销售人员垄断销售市场的局面。
