Xxx卫生院创建工作汇报
根据市局创建文明城市工作安排，我院主要做了以下工作：
一、加强领导、明确责任
卫生院领导极为重视创建工作，结合市委、市政府创建文明卫生城市的活动，制订了创建规划，成立了创建领导小组，由院长任组长，副院长李战江同志任副组长，具体负责。各科室主任为成员。领导小组下设办公室和检查小组具体负责工作的安排、协调、考查和考核日常工作。为了明确责任，卫生院将责任区划分到各个科室，各责任区再落实到每个人，明确了职责及相应的责任人。
二、广泛宣传，加强培训，强化创建意识，提高员工素质卫生工作与广大人民群众的工作、生活息息相关，是社会主义精神文明建设的重要内容，只有加强对员工的思想政治教育，使创建活动变为员工的自觉行动，全员参与，人人出力，才能够巩固和提高已经取得的成果。为此，卫生院进行了大量的宣传教育工作。
首先，利用每周二的全院职工会，院委会、党团组织生活会、小组会等广泛宣传创建和巩固省级卫生单位的目的意义和重要性；利用黑板报、电子屏幕等宣传卫生院创建工作的开展情况，以达到表扬先进、鞭策后进之目的；设置宣传标语，在办公场所、宿舍楼、病房等处张贴文明卫生宣传用语标牌；印发《文明卫生公约》分发到卫生院各科室，使创建工作深入人心。
其次，抓重点难点，杜绝脏、乱、差，以全市创建文明城市为契机，推动卫生院中心工作的开展。为此卫生院制订以下措施，继续抓卫生重点难点，杜绝脏乱差。一是规范摩托车、自行车停放秩序，保持停放点卫生。无论是在医疗区还是生活区，摩托车、自行车乱停乱放的情况时有发生，为规范停放秩序，卫生院购买地面漆规划停车位；二是加强员工食堂、公共厕所、浴室和员工单身宿舍的管理，进行定时不定时的监督和检查，确保了公共卫生安全。
三、全院职工上班使用文明用语，微笑亲情服务
为满足病人日益增长的服务需求，本着“以人为本，以病人为中心”的宗旨，从病人的角度出发,以救护生命为重,从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让病人真正舒心、满意。主要表现在：
（一）广泛动员，转变服务观念。各科室召开科室会阐明目的意义，根据科室特点制订适合本科室的亲情服务计划，而转变服务观念，是能否做好亲情服务的关键。
（二）加强学习，努力提高综合素质。服务质量与态度的好坏，说到底还是服务者自身素质的集中体现，只有高素质的服务者，才会有高水准的服务表现。因而，护士科要组织全体护士系统地演习各项业务技能及其人文学科知识，强化训练护士礼仪规范，努力提高自身素质，以满足越来越高标准的服务需求。
（三）加强督查，获取实效。听取病人家属的反馈意见，发放满意度调查表，提高病人对医务工作的满意度，减少或杜绝各
类投诉。
四、保持卫生工作质量不下降，重在平时，贵在落实
创建文明城市不是一朝一夕就能完成，即要长期不懈的努力。要注重抓平时工作，抓落实，持之以恒。卫生院规定每天上班前15分钟为办公场所的整理、清洁时间，每个周五进行一次卫生大扫除，这已形成制度，变成每个员工的自觉行为。
为全面完成创建工作，确保各项措施落到实处，卫生院办公室每周五都要对各科室进行卫生检查，同时检查各项卫生制度的贯彻执行情况。每逢节假日进行安全、治安、卫生情况综合检查。在检查中严格按照卫生院卫生考核办法考核，发现问题及时整改，对整改后不合格和表现较差的科室和个人除给予通报批评外，还按照奖惩规定给予惩罚。通过督促检查，使卫生工作落到了实处，保持了较高的环境卫生水平。
通过卫生院全体员工的共同努力，卫生院环境卫生有了较大的提高。办公场所窗明几净，花池内花常开，草常绿，生活小区秩序井然，车辆定点存放，地面洁净，员工食堂管理到位，食品存放生熟分离，炊具洁具消毒严格，符合卫生标准。
卫生院创建工作在市卫生局的直接指导下结出了丰硕的成果，在今后的工作中，我院将继续完善硬件设施，加强制度建设和管理，加强对全体员工的思想道德教育和文明素养的提高，为我市创建工作作出应用的贡献。
xxx卫生院
2013年4月
