从1995年到现在，钟爱一生摄影公司从无到有，从小到大，发生了日新月异的变化。钟爱一生的服务理念——“钟爱一生，幸福一生”也随之得到巩固和发展，并且不断增添新的内容。
在2000年其间钟爱一生的发展战略是：“以开展星级服务成为当地影楼第一品牌为中心，以市场份额的不断扩大和产品不断创新为重点，在2002年把钟爱一生发展成为国内知名的跨地区的婚纱摄影集团公司”。这是钟爱一生二次创业的核心目标。在星级服务上，钟爱一生提出了两个要求：一是向消费者提供意料之外的服务；二是让在钟爱一生拍过照片的消费者毫无怨言。
“创新经营——贴心服务——特色产品”,
这一结构已成为钟爱一生的基本框架。在这一框架中，贴心服务起到连接和沟通消费者的中介作用，贴心服务的地位是根本，并不能动摇和不容忽视的；没有贴心及完善的体系和服务手段，是无法占领市场和吸引消费者的，也更无法建立核心竞争力。
目前，钟爱一生已确立了“高品质、精致化、零投诉”的星级贴心服务战略，“向贴心服务要市场、靠贴心服务创行业名牌、靠贴心服务拓展周边市场、靠贴心服务驱动产品创新”已成为钟爱一生二次创业的主体思想。
钟爱一生的贴心服务体系包括：
拍前服务——真实地介绍影楼的特色于创艺，通过耐心地比较和讲解，为消费者解答疑惑。如钟爱一生的照片好的特色在那里、影楼的优势在何处、贴心服务的好处、能享受哪些优惠待遇等，尽量使顾客心中有数，以使顾客在消费中进行选择和比较。 拍摄中服务——除了影楼一般的化装造型设计、更换服装服务之外还为客人准备了饮料、报刊杂志、电视录像、休息室、以及结婚的咨询服务和结婚的基本知识、新娘子的美容化妆、选择婚礼服的知识、减肥知识、还可以为新人策划结婚计划，蜜月旅行计划等等。
售后服务——通过计算机及客户服务系统与顾客保持密切联系，一旦产品出现问题及时解决，以百分之百的热情弥补可能出现万分之一的失误。例如，2002年一对儿新人在钟爱一生拍了真情有约套系的婚纱照片，在他们把照片取回去的时候，发现相框有损坏的地方，这是在运输的过程中所造成的，钟爱一生的老板得知此事后，便为这对儿客人免费更换了相框，并为新人上门安装了照片。同时要求员工为所有的顾客上门安装相框，自找上门贴心服务的盲区和为客人解决安装不便的因素。于是更加完善了贴心服务的内容和提出“贴心服务”的理念，也就是顾客在拍照时只需交款，以后的所有事情都由钟爱一生来办，顾客只等享受就行了。
钟爱一生为了保证星级服务的全面落实，钟爱一生还提出贴心服务的“四种模式”，一个是结果——服务圆满；二个是理念——带走顾客的烦恼，留下钟爱一生的真诚；三个是控制——服务投诉率小于1%、服务遗漏率小于1%、服务不满意率小于1%；四个是不漏——一个不漏地记录客人反映的问题，一个不漏地处理顾客反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地反馈给门市、化妆、摄影、后期部门和老板。总体而言，顾客要求有多少，钟爱一生的服务内容就有多少，市场有多大，钟爱一生的服务范围就有多大；依靠贴心服务，钟爱一生赢得了口碑，赢得了市场，成为名牌影楼。
