掌握青工思想动态 预防青年人才流失
——关于青年职工思想动态的调研报告
课题：XXXXX公司青年职工工作生活现状调查 第一部分 前言
一、调研背景
近年来，受国家银根紧缩，市场投资不断调整影响，公司工程项目施工生产经营工作受到较大冲击，职工收入也同步受到较大影响，尤其自2011年上半年开始取消双休日全勤加班工资以后，职工整体收入缩水，士气遭受不同程度打击，工作积极性和精神状态也受到较大影响，直接影响到职工人才队伍建设，职工离职数量高居不下。当中，尤其以青年职工尤为突出。虽然流动本身是人才价值增值的一种方式，没有流动的组织就没有生机，可是不合理或者过于频繁的流动，不利于职工个体的职业发展，更不利于组织竞争力的凝聚和维系。大量青年职工出现群体性离职将给公司带来各种风险：一是岗位空缺。青年职工离职以后公司很难立刻找到合适的替代人选，那么这一岗位会在一定时期内会空缺出来，即使能找到新的员工继任到正常工作，也需要有一定的适应期和磨合期，在此期间新员工的工作效率会比较低，会影响到工作的正常开展，尤其是关键岗位的空缺更是会给公司带来严重的风险。二是培训成本。公司为了填补青年职工离职造成的岗位空缺，必然重新招募和培训新员工以满足岗位需求，而新员工入职到能够独立开展工作都需要花费一定的时间和费用，工作效率也需要一定经验，间接增加了用人成本。三是人气损伤。公司一旦发生青年职工集中群体性离职，特别是关键岗位员工或管理人员离职，势必对未离职的员工产生负面影响，某些影响力较大的员工离职可能会造成群体性心理动荡，减弱组织的向心力、凝聚力，动摇员工对企业发展的信心。近年来，青年职工集中群体性离职苗头凸显，导致当前技术骨干匮乏，很多岗位甚至出现严重断层情况。
二、调研目的
（一）青年职工群体基数大
截止2014年9月，公司有在册职工2516人，其中，35岁以下（含35岁）青年职工806人，占全体职工总数的32%，男青年职工672人，女青年职工134人。青年职工学历分布情况：大学本科学历260人，占青年职工总数的32%；大学专科学历298人，占青年职工总数37%；技校和中专学历227人，占青年职工总数28%；高中及以下学历21人，占青年职工总数3%。整个青年职工群体是公司施工生产的主力军，也是既活跃又不稳定的潜在因素所在。随着公司近年来改革发展进一步深入，共青团组织怎样才能有效地在企业发展与改革中发挥主力军和突击队作用，怎样把趋于边缘化的青年思想凝聚成一股绳，走出一条与时代合拍共振，有魅力、有吸引力、有说服力的现代企业共青团工作新路子，是公司团委在当前企业深化改革和推行项目精细化管理过程中的新课题。为深入了解当前公司团员青年员工的思想状况，有针对性的做好共青团和青年工作，公司团委在2014年对35岁以下的青年职工进行了认真仔细调研。
（二）青年职工作用发挥明显
青年职工作为公司最有生气，最有创新精神和创造力的群体，是公司改革和发展的生力军和突击队，也是公司未来的发展的希望。如何加强青年职工的责任意识，充分发挥他们的积极性和创造力，直接关系着当前公司施工生产经营工作的更好开展，也与我们公司长远发展有着密切的关系。因此摸清青年职工思想动态并做好正确引导工作，对培养好青年职工、对企业长远发展都有深远的意义。
（三）维护职工队伍稳定
通过了解、掌握公司青年员工的思想、工作与生活状况。从企业认知与认同、青年工作、学习与生活情况、价值观与信仰、共青团工作、青年对一些热点问题的看法等方面深入了解青年员工的思想动态。针对广大青年职工所提出来问题和建议进行认真梳理，形成初步调研结果，为公司今后的青年工作提供依据，有针对性的开展青年工作，以便更好的为青年服务，适应青年多元化需求，有效促进青年人才的培养和成长，保证青年职工人才队伍的稳定，同时更好地凝聚青年力量，发挥团组织在公司改革发展中的生力军和突击队作用，更加高效的为公司生产经营工作贡献力量。
（四）青年人才流失严重
据统计近四年职工离职情况分析：2011年至2014年四年当中，与公司解除劳动关系的总人数为328人，291人为青年，占四年离职总人数的89%。其中2011年，与公司解除劳动关系的68人当中，66人为青年，占当年离职人数97%；2012年，与公司解除劳动关系的94人当中，76人为青年，占当年离职人数的81%；2013年，与公司解除劳动关系的62人当中，54人为青年，占当年离职人数的87%；2014年，与公司解除劳动关系的104人当中，青年为95人，占当年离职人数的91%。
三、调研范围及方式
（一）调研范围：全公司35岁以下（含35岁）不同岗位的青年职工。
（二）调研方式方法：一是召开座谈会，逐一听取大家的意见和想法，并对大家提出来的问题和合理化建议认真记录整理；二是单独走访，通过实地单独走访青年职工的工作生活现场，对他们的日常工作生活有比较具体的认识；三是开展调查问卷，通过设臵一些与广大青年职工息息相关的问题，采取问答的方式对青年职工现状有一个更加系统的了解。
在问卷调查过程中，广大团员青年对参加本次的调查非常积极，共发放调查问卷434份，回收372份，答卷认真回答了所在单位党政领导对共青团工作的支持程度、对团员青年职工的关心程度、公司发展与青年人才的关系、个人收入情况、思想动态等问题，这既反映出公司各级团组织组织得力，更是反映了广大团员青年对公司、对自身诸方面的期望，这给团委今后开展工作给予了信心，提出了方向。 参与问卷调查的员工中，年龄在28周岁以下的有266人，占回收问卷数量的71.5%，28周岁至35周岁的有106人，占回收总数的28.5%。在参与问卷的青年职工当中，男性343人，占回收问卷数的92.2%，女性29人，占回收问卷数的7.8%。文化程度本科117人，占问卷回收数的31.5%；大专学历129人，占回收问卷数的34.7%，中专、技校及其他126人，占回收问卷数的33.8%。
第二部分 青年职工调研结果
一、理想与现实存在落差
我们公司作为建筑施工企业，大中专毕业生流失从一定角度来说，和他们的心理因素有密切的关系。大中专毕业生刚走出校门就进入了施工的工作岗位，学校的清闲惬意与施工现场的艰苦劳累造成了理想和现实之间的巨大反差。他们当中大部分并没有科学地规划好自己的职业生涯，对经济形势和社会现实缺乏深刻的认识。当面对一线工地现场的艰苦工作环境，理想和现实便会产生巨大反差，进而造成他们对工作的厌弃，希望重新寻找工作单位。由此造成了青年职工的流失。
二、自我定位出现偏差
部分大中专毕业生想法过于简单，做事多以自我为中心，听不进领导和同事的意见，工作中遇到一点困难就打退堂鼓，工作不顺利就要求离职，做事不考虑后果。他们当中许多对自身能力的认识存在盲目性和自我认识的偏差，相比身边的同事甚至上级领导拥有更高的学历，认为自己的能力非常大，应该受到领导的重视和器重，工作应该是做管理和指挥。当他们面对一线施工环境时内心就会产生不平衡，对自己的能力估计过高便会对现有的工作不珍惜，失掉了进步的耐心和勇气，出现辞职而另谋职业的现象。
三、生活工作环境艰苦
一是工作环境艰苦：由于行业工作的特殊性，公司大部分项目都地处相对城镇比较偏远的地方，野外工作时间长，经常加班加点，不能正常休假，面对这些情况，许多刚入职不久的青年职工对施工工作望而却步，无法承受如此艰苦的工作。二是生活条件有限：一线作业人员工作环境的艰苦，还表现在员工的心理困扰和情感贫乏。公司很多项目施工环境艰苦，与外界较为隔绝，缺少丰富的精神生活。刚入职青年职工正值青春年少时期，缺少心灵沟通和精神慰藉的工作环境使他们产生了厌倦心理，无法与家人团聚、无法享受五光十色的城市生活，也是造成他们群体性离职的重要因素。
四、部分基层领导管理简单粗暴
虽然当今社会对人才资源的竞争日益加剧，但是公司部分基层项目或者架子队领导还是沿袭着传统的观念，人才观念淡薄，没有真正将人才资源作为第一资源。他们当中部分人员是从基层施工生产一线工人一步步成长起来，缺乏一定的现代人才管理观念，对刚入职的青年职工仍然沿用他们那个时代方式方法，从而很容易给青年职工留下简单粗暴的印象。我们有相当部分基层领导对新入职青年职工的关心重视程度还不够，无法真正为他们创设良好的发展环境，导致了青年人才的大量流失。领导的重视是企业人才工作的重要保证，科学的人才观念是开展大中专毕业生稳定工作的基础和出发点。但有些领导没有意识到吸引、稳定和用好大中专毕业生的重要性，不重视、关心人才，甚至将大中专毕业生和普通体力劳动者一样使用而不给成长和发展的机会，极大地挫伤了毕业生的积极性和自尊心，造成了人才流失的现象。
五、人性化管理存在缺陷
当前，公司部分项目现场的管理还是停留在陈旧的方式方法中，对青年职工缺少人性化的管理。基层领导缺少必要的亲和力，管理方法陈旧，人性化关怀力度不够，甚至有些连基本的生活必须都不能保证（在一个XX单位对一个2014年刚入职的见习生进行单独走访的时候了解到，他到架子队报到时打报告申请一张床都没能获批，一直到9月下旬工作几个月以后都没能解决，睡觉仍然是睡在用几根钢筋随便焊接起来的支架上）。项目部对见习生在生活上疏于照顾，对他们心理上缺少温情疏导，造成了他们感受不到企业的温暖和照顾，由于刚出校门，缺少工作经验和一定的经济基础，很多项目工资支付不及时，很容易造成新入职青年职工遇到一点困难和挫折，就在心里产生落差，影响工作的开展，导致新入职青年职工不适应工作环境，因而离开单位。
第三部分 综合分析及建议
通过调研分析，团员青年职工对以下几个方面比较关心：
一、团员青年对团组织的认可度不高，认为基层团组织缺乏有效的活动载体，不能有效缓解工作压力，增强团组织凝聚力。
在问卷中，渴望参加户外或者联谊活动、文艺活动、体育活动的比例分别为XX.XX.XX，我们认为，这是基层团员青年长期在高强度、高压力的工作环境中所透露出来的正常心理需求，但是同时，大量的开展活动，尤其是户外旅游活动、交友联谊活动往往与现场紧迫的工期产生冲突；我们认为，除了任用有组织能力的基层团干部以外，得到项目党政领导的支持尤为重要，这一冲突，也是目前公司团组织开展困难的重要原因之一。为此，团委的应对策略是，一方面，加强培训，提高基层团干的沟通协调能力，使团干部能够做出成绩，得到项目党政的认可，并说服党政领导支持工作；另一方面，请求公司党委在职代会或者工作会上，帮助团组织做项目领导的思想工作，适当在时间和经费上给予团组织以支持，使青年职工能够满足渴求心理，更加安心工作。
二、团员青年职工对薪资的期望远远高于公司目前的实际情况，这是影响团员青年职工思想波动的重要原因。
信息时代，信息共享极其便利，在不同行业中，团员青年比工作环境，在相同行业内，团员青年比工作待遇，一些主客观的因素、真与假的信息，让基层团员青年坐立不安，这也是近年来公司青年职工频繁离职的主要动因。公司团委将深入基层做好疏导解答工作，设身处地为团员青年分析利弊，以期能够起到一定的缓解作用，但是同时建议，公司能够建立一套保证基层员工工资收入增长的制度体系，进一步改善当前基层员工尤其是优秀青年职工的收入。在企业施工生产中，人才是最宝贵的资源，我们屡屡在现场钢筋混凝土等物资或者机械使用浪费十分严重，一方面是因为责任缺失，另一方面也是由于优秀员工流失，公司不得不让能力达不到的员工进行顶替造成的，企业优秀青年人才的流失给公司带来的潜在损失可能十分巨大，这也将是团委今后在工作中调研的一个课题。
三、青年职工对公司休假执行情况普遍存在不满意情况。
他们对休假与亲人团聚的渴望十分强烈，由于工作的特殊性，大部分基层员工都是背井离乡，每年与家人团聚的时间屈指可数，而公司休假制度执行情况不到位也是青年职工的离职的一个重要原因，他们有些是各种休假得不得项目领导的批准，表示现场一年到头连轴转，身心疲倦，劳累不堪；有些因为取消了周末全勤加班工资，表示工作没有少做，但是收入却有大幅缩水，因而导致工作态度趋于消极，责任心不强，工作效率也收到较大的影响。因此，我们建议，公司相关系统和部门应该加强对项目领导的批假程序和方式进行监控，切实保护职工利益，同时也是化解项目内部矛盾，促进施工生产的正常进行。
第四部分 调研总结
在现代企业管理体系下，随着新生代高素质员工队伍涌入职场、企业管理者日趋年轻化，企业的发展与社会教育的变迁紧密相连。管理观念的更新是人才工作的首要基础，有效控公司人才流失，从根本上来讲是要树立尊重人才、尊重知识的观念，即树立以人为本的人性化管理理念，尊重人才的思想和选择，用温情化的管理来有效的控制或减少企业人才的流失。 一是在生活上给予足够的关心。在项目，尤其是偏远地区的项目，由于环境的局限，生活条件相对比较艰苦，各级领导尤其是基层领导对青年职工要给予更多的关心，及时了解掌握他们的生活状况，给他们创造最基本的生活条件，让他们切实感受到企业大家庭温暖。二是及时支付见习生工资。刚进入社会，大部分青年职工都缺乏一定的经济基础，工资的经常拖欠无疑会造成他们对自身缺乏安全感和对企业的不信任感，尤其当前网络资讯发达，即便在与同学聊天的同时也会不自觉进行对比，会造成极大的心理落差，因此不能安心留下来工作，所以建议公司强行要求对见习生的工资每月按时足额发放。三是重视青年职工各种合理需求。因工作环境的特殊原因，广大一线青年职工存在很多突出的问题，比如业余生活单一匮乏、适龄青年婚恋问题，因此建议公司在条件允许的条件下，尽量在各工点驻地为青年职工创造娱乐活动空间，增设影响设备和体育器材等设施，尽量丰富包括广大青年职工在内的一线职工业余生活；针对单身未婚青年的婚恋问题，在不影响现场施工生产的情况下，尽量满足他们为相亲而提出的适当假期的合理请求，同时为探亲家属提供必要的生活条件。四是坚持正面宣传，拒绝负面引导。通过此次的调研走访了解到，我们部分基层领导对新入职青年职工缺乏正面的引导，更有甚者向青年职工灌输一些消极负面的东西，没有做好榜样表率作用，因此建议公司对类似情况一经发现即可对当事人员做出严肃处理。五是做好青年职工的职业规划。在广大施工生产一线的青年职工当中，很多同志缺乏对自身职业的规划，从而致使他们在工作上存在一定的盲目性，通俗来讲就是看不清楚今后的路怎么走，不知道今后能做什么？会做什么？因此建议公司能够定期对青年职工开展职业规划工作，结合他们各自性格特点进行指导，让他们在今后的工作当中目的更明确，积极性更高。
综上所述，公司当前存在着大中专毕业生流失的现象，造成这一现象的原因一方面是毕业生的理想和现实的反差带来的职业心理问题，另一方面是施工生产一线工作环境条件艰苦、缺少人性化管理。解决公司人才流失问题，要强化人才资源意识，充分认识到人才在企业核心竞争力中的地位和作用；树立人性化管理理念，把满足人才成长成才要求和自我实现需要作为留住人才的关键；打造企业团队的凝聚力，激发人才干事创业积极性，减少大中专毕业生的流失，为公司进一步发展打下坚实人才保障基础。
