徐州市卫生局大力加强医院文化建设实施方案
为适应医院发展的新形势，全面提升医院工作水平，树立良好的医院形象，满足人民群众日益增长的医疗服务需求，根据省卫生厅关于印发《关于大力加强医院文化建设的指导意见》的通知（苏卫医„2012‟23号）精神，结合我市医院工作实际，现就大力加强我市医院文化建设制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》等法律法规，落实国家和省、市深化医药卫生体制改革的决策部署，坚持以病人为中心和全心全意为人民群众健康服务为宗旨，以建立医院核心价值观和医院精神为统领，以加强医院文化建设、提高医院员工的凝聚力和向心力为突破口，着力解决群众看病就医问题，为广大群众提供安全、有效、便捷、优质的医疗服务，力争我市医院文化建设工作走在全省前列。
二、工作目标
各级医院建立具有凝聚力和向心力、体现医院影响力和核心竞争力，并凝聚奋斗力量、引领工作方向的医院文化；积极发展宽领域多层次的医院先进文化，提升以县级医院为主体的医疗服务能力；加强医疗服务内涵建设，医疗服务质量和群众满意度不断提高；着力解决群众看病就医问题，突破影响我市广大人民健康的重点难点问题，持续改善全市人民生命质量和健康水平。
三、主要任务
（一）建立先进的医院制度文化
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员工努力形成“我的言行我能作主，我的言行代表医院，我的言行反映行业”、“人人代表医院形象、个个都是行业品牌”的行为自觉。
（六）建立先进的医院环境文化。
（15）为医院员工创造良好的工作、生活条件，不断改善他们的收入等待遇。
（16）医院建筑的规划与布局达到方便患者、整合功能、协调美观。
（17）各种标牌标识准确、明了、统
一、美观、规范。 （18）院徽院歌、员工着装和胸牌的制作体现医院特色、浓厚的文化底蕴。
（七）建立先进的医院和谐文化
（19）实施全员聘用、岗位管理、绩效工资制度。 （20）规范开展院务公开、医务公开。
（21）及时回应人民群众和社会对医院工作的关切。
（八）建立先进的医院廉政文化
（22）大力建设医院预防和惩治腐败体系，树立正反两方面典型，加强警示教育。
（23）认真贯彻落实“三合理”等医疗规范、标准和指南。 （24）从严治医，规范行为，加大对“回扣”、“红包”行为的惩治力度。
（九）建立先进的医院形象文化
（25）在公众中树立特色鲜明的技术高、服务好、质量优、费用低、环境美的医院形象识别和品牌形象。
四、保障措施
（一）强化思想认识，把握建设医院文化的重要意义
1、正确理解医院文化的概念。医院文化是医院作为特殊社会组
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求经济效益和个人利益的观念，认真履行维护人民健康、促进社会进步的历史使命和光荣职责。
5、培育高尚的医院精神。要在社会主义核心价值体系的指导下，结合医疗行业的特点和规律，以遵守希波克拉底誓言为基点，把中国特色社会义理论体系、共同理想、爱国主义和社会主义思想、民族精神、时代精神、社会主义荣辱观和市委市政府“二带二快三先”的工作要求融入到医院价值观和精神之中，努力发扬救死扶伤、人道主义的行业精神，创造新时代的高尚的徐州医院精神。各医院要结合医院专业性质，挖掘医院历史文化积淀，广泛征求医院员工和社会各界的意见，凝练出适合本医院实际的医院精神，作为医院文化建设的旗帜。
6、把职业道德建设放在突出位置。加强职业道德建设是医院文化建设的应有之义和内涵。要利用正反两方面的典型，引导广大员工自觉培养高尚的职业道德。要加强制度建设，发挥制度规范、激励、约束的机制作用。要注意突出职业道德建设重点，以不良服务态度、回扣、红包、乱检查、大处方等为重点，进行专项整治。要强化监督指导，积极引导社会参与，弘扬先进，及时纠偏，努力营造职业道德建设的良好社会氛围。
7、切实创新医院的发展理念。医院发展理念是医院文化建设的有机组成部分，深刻影响着医院文化建设的内涵。当前，要从根本上扭转重规模、轻内涵，重粗放、轻精细，重技术、轻服务，重眼前、轻长远，重经济效益、轻社会效益的不健康、不科学的发展理念，确保医疗卫生事业坚持维护公益性、调动积极性、保障可持续。
（二）多措并举，推进医院文化建设
1、重视历史传承。要高度重视传承医学发展史和医院自身发展史上的优秀文化遗产，做到洋为中用、古为今用，结合当代医院文
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6、利用典型引路。要善于挖掘典型人物、典型事迹、典型事例，用典型教育、引导医院广大员工树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观，打牢医院文化建设的思想基础。
7、引导社会互动。要高度重视社会和公众的评价，加强与社会和公众的互动，共同促进医院文化建设发展、繁荣。要加大医院文化建设核心内容、主要措施的社会面宣传力度。要通过开展结对共建、联谊互动、友谊比赛等形式，走出医院，走向社会，打出品牌，扩大影响，密切关系，构建和谐的医患关系。要善于利用传统媒体和网络等新兴媒体，加强医院文化建设宣传，引导社会和公众参与。要继续深化执行社会行风监督员、医疗服务第三方评价等行之有效的制度，加强对医院工作和医院文化建设社会监督。
8、深化医院改革。要增强改革的主动性、积极性、创造性，根据中央和省、市关于公立医院改革试点工作的部署、要求，改革公立医院管理体制、运行机制、补偿机制、监管机制和医疗服务体系，努力消除制约医院文化建设和医院健康发展的体制、机制性因素，为医院文化建设注入持久动力。
（三）加强组织领导, 强化医院文化建设保障
1、领导率先垂范。各地卫生行政部门和医院领导要把医院文化建设摆上医院工作重点议事日程，组织制定建设规划和年度实施计划，与业务工作紧密结合，同部署、同推进、同检查、同考核。医院主要领导要把抓医院业务、技术、发展的干劲同步于抓医院文化建设上来，切实转变医院发展观念，积极创建人文医院。同时，各地卫生行政部门和医院领导要以身作则，加强学习，知行合一，在思想和言行上要体现先进的文化理念，在医院文化建设中发挥示范带头作用。
2、强化条件保障。各级医院一方面要结合新的医院建设，将医
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