调查问卷发放和整理过程中的感想——田真真
在这次市场调研的作业中,我参与问卷的发放及统计工作。而在发放问卷过程中,我深有感触。
我们打印出问卷后,首先是考虑人员的选择问题。我们花了一上午时间,选择平价珠宝街的消费者进行问卷发放,从博物馆报告厅一直走到后边的正和珠宝,发现购买珠宝的人寥寥无几,店子里面的人也比较悠闲,几乎没有很多生意。
发放问卷比我们想象的难度大多了,很多人都不愿意配合我们的工作,在问卷发放时,顾客不相信我们的调查,当我们解释清楚原因后,他们中的几个人才配合我们能完成问卷。另外,我们也对商店的销售人员进行过访谈,发现来购买珍珠的顾客少之又少,他们一般也不会保养珍珠,所以珍珠算是比较奢华,保养比较麻烦的珠宝,大多数人没有时间或者精力来注重这些,所以珍珠在平价珠宝街火不起来。
在发放问卷时,除了顾客之外,我还给销售人员发了几份,学苑珠宝的销售人员知道我们是珠宝学院的学生之后,还挺配合我们的工作的,在该店内问卷完成度较高。
问卷回收完毕后,我们小组四人开始整理问卷答案,发现大家对珍珠的了解实在是很浅,而平价珠宝街珍珠种类的缺少又导致珍珠无法被人大多数消费者接受,这是一个根本原因。我们发现学苑珠宝里面有珊瑚,但是珍珠的品种还是很少,比起珍珠,珊瑚应该说更不被了解,但是有一个专门的珊瑚柜台,说明珊瑚还是有市场价值的,可是为什么珍珠却没有一个专门的柜台呢?
在调查途中,我们收获也比较多,遇到过老师,老师也告诉我们,在内陆的消费者不比台湾和三亚,那里基本上是珍珠的天下,而在内陆开办一个专门的珍珠店,需要的成本还是比较高的,而且大陆人们普遍偏爱于翡翠和软玉这一类的,对珍珠的喜爱度那么高。
虽然在这次调查中出现了很多问题,但是我成长了。至少,在以后的调查中我懂得该怎样去和商店的工作人员及顾客大胆交流了。