推荐第1篇：市场调研
市场调研的四要素：(1)产品，（2）价格，（3）地点，（4）促销。你可以通过访问亲朋好友、邻居收集市场调研数据。这里有几个问题，你可以用在你自己的产品或服务上。1你打算买这种产品或服务吗？2你愿意付多少钱？3你想从哪里买？4你如何改进它？比如，你发明了一种设计，把它印在几十件白色T恤衫上。6周后，你只卖出了6件。朋友告诉你，如果满足下面条件，他们会买你的产品。●T恤衫是红色或蓝色的；●T恤衫有不同的尺码；●用不同的图案设计的。做一点市场调研，你就可以在做T恤衫之前，知道顾客的需要和愿望，你会卖出更多。了解你的竞争对手研究竞争对手是市场调研的另一重要部分。你查明了你所在的地区还有谁提供与你同类的产品或服务吗？访问你的竞争对手的商店或网址，和他们的顾客谈谈，从你的竞争对手那里购买一些东西，确定你是在他们的邮寄单上。这样，你总能听到关于他们的销售和其他促销方面的消息。你的市场调研应包括收集你的竞争对手的具体数据，列出他们的名字和价格，并把你的产品质量与他们的相比较。竞争对手的名字产品/服务价格质量1234为什么你的产品将打败你的竞争对手？记住，要开发一个品牌，你只需决定你希望公司的名字在顾客的心中代表什么。你公司的竞争优势是什么？在竞争中它如何脱颖而出？从竞争对手那里购买东西，上他们的邮寄单。分析你的购买过程你如何为公司确定潜在顾客？首先，问自己你的产品可以满足什么需要。阿尔姆与汉默公司(Arm & Hammer)通过开发碳酸氢钠牙膏、空气和地毯清新剂以及除臭剂产品，把这个营销上的问题变成了一座金矿。紧接着，想一想实际上谁会买你的产品。记住，使用者并不总是买主，比如，母亲给孩子买衣服。因此，如果你制作小孩做游戏时穿的衣服，要做那种容易洗的。分析一下使顾客买你的产品的“购买过程”。下面的MBA课程里会讲到（你在阅读的时候，想想每一步你在营销上怎么做）：1意识。消费者意识到需要什么东西。广告就是设计用来使消费者意识到他们的潜在需求，无论去头屑洗发水还是汽车。2信息研究。消费者寻找能满足他们需要的产品信息。想买多种维生素的消费者可以从当地一家保健食品店的柜台上拿到一本这类商品目录手册。3对替代产品的评价。寻找一种多种维生素的消费者可以挑出当地保健食品商店的所有的维生素，比较它们的价格、含量，并与超市里卖的品牌食品比较。4决定购买。第一次购买是种测试，消费者通过试用产品看它的效果如何。5购买评价。如果产品的效果好，消费者会在当地购买那个牌子。你如何把这位消费者变成你的顾客呢？当你清楚了这种产品/服务可以满足什么需要，谁会购买以及如何购买之后，你会对如何做营销有更好的观念。
推荐第2篇：市场调研
青海老酸奶的市场调研计划书
一、引言
青海小西牛生物乳业有限公司（简称小西牛）的领导层做梦也没想到，2008年全厂仅有4000万的产值，在2009年就突破1.3亿元，所有的功劳都要记在一款叫“青海老酸奶”的单品上。老酸奶是青海一种传统的街边饮品，早前是用小瓷碗来装奶子，加入菌种等添加剂，一碗碗独立发酵。到第二天成为一碗碗乳白色的如鸡蛋糕一样的凝固酸奶。在炎炎夏日，在公园门口，在街边都有卖酸奶的摊点，人们走累了可以在街边来一碗酸奶，还可以根据自己的口味加糖进去。小西牛在了解到这种情况后，将瓷碗变成了塑料碗，对原有的传统的凝固型酸奶工艺进行了工业化改进，便形成了如今的小西牛青海老酸奶。
二、调研的背景
奶制品一直是我们生活中必不可少的元素。酸奶更是奶制品中的核心。现在市面上的酸奶更是五花八门，有单杯的、碗装的，还有袋装的乳饮料等多达几百种，碗装的青海老酸奶以它独特的包装和质地扩展到其它省市，销售势头一路看好。蒙牛就着蒙古的地势推出了“老蒙古酸奶”、兰州推出了兰州老酸奶、三元推出了“老北京酸奶”、完达山推出了“东北老酸奶”等等，一时间老字号的酸奶络绎不绝的出现在各大超市中。虽然，青海各级政府及人民举例力争证明老酸奶是其地方特产，但业内不同声音越来越大。另一家生产\"东北老酸奶\"的完达山认为，老酸奶在内蒙古和东北地区有着悠久历史，并非青海省独有。为此，在酸奶业日益发达的今天，为了将青海老酸奶这个品牌打入全国各地，必须很好的了解市场，了解群众对老酸奶的选择根据。
三、调查目的及对象、方法
（1）、目的
通过调查青海老酸奶的销量、品牌形象、营养、口味、包装、价格等方面，了解群众对酸奶的消费意向，消费偏好。分析青海老酸奶销量的原因，提高其市场地位。
（2）调查对象
不同年龄段的消费者300人、各大型超市及商场10家、各种小型超市及小卖部20家
消费者样本要求：
家庭成员中没有人在酸奶及奶制品单位工作。
家庭成员中没有人在市场调查公司工作。
家庭成员中没有人在广告公司工作。
家庭成员中没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。
（3）、调查方法
访谈法：去各大超市进行售点访问、户访
访员要求：
1、举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的能力。
2、经过专门的市场调查培训，了解青海传统酸奶，热爱青海老酸奶。
3、具有市场调查访谈经验，对待工作积极认真。
四、经费预算（略）
五、调查分析
首先，青海老酸奶以包装赢得了市场，毛笔行书黑色子体“青海老酸奶”占据了包装的主体位置。整体包装使用黑、蓝两色，和谐地搭配白色纸盒，很符合青海高原人的简约、大方、直率的性格。盒子背面有介绍酸奶历史及制作工艺、传统的手绘连环画的图案，附以竖写的酸奶渊源文字介绍，可谓图文并茂。给人以一种很地域、很传统、很历史的印象。再配以简洁的纸盒，外表简洁大方。而且价格适中。是串门所带礼品的最佳选择。
其次，青海老酸奶的品质更是决定性因素。市场上销售的酸奶大体分为搅拌型和凝固型，二者的区别在于搅拌型为先发酵再灌装，而凝固型的为先灌装再发酵。蒙牛和伊利的酸奶产品大都属于前者，而本土的碗装酸奶属于后者。蒙牛和伊利的酸奶产品品种非常多，除了原味的，有添加果汁的，有添加果粒的，加上品牌优势、强势广告宣传和产品包装设计前卫，受到消费者欢迎。而青海老酸奶首先将精选原奶、乳酸菌及辅料按照一定比例混合，然后将混合物灌装至小碗中，接着封口后送进温度为四五十摄氏度的热发酵室发酵三四个小时，最后经过冷发酵后就可以包装上市了。由于制作方法和青海传统酸奶的制作方法相似，所以本土碗装酸奶口感和传统酸
奶更接近，一上市就成了历来就有吃酸奶习惯的青海消费者的新宠。
最后，青海所处的地理环境决定了其牛奶的高品质，源源不断的优良奶决定了青海老酸奶的优良品质，具有很好的营养价值。
推荐第3篇：市场调研
1.概述
1.1简介
薇姿国际集团有限公司是一个以鞋业研发、生产、加工及销售为主的多元化经营集团，旗下各项业务遍布中国大陆、香港、台湾各地。为了集团的进一步发展，我们决定开拓欧美市场，并将法国作为第一目标市场。
薇姿于1997在杭州创立，凭借过硬的质量，先进的技术现已成为中国鞋业生产和销售的领导者。
1.2理念
经营理念：我们的鞋子是顾客脚上最舒适的鞋子 服务理念：为人类进步而服务 发展理念：与世界同步，做一流鞋子
文化理念：以“诚信、创新、人本、和谐”为核心
1.3产品概述
鞋是由鞋面、鞋底、鞋跟三部分组成。随着科技的发展，鞋的发展由实用逐渐向美观、时尚靠拢：材质不再是单一的粗重的布料，它越来越多元化，在款式上，鞋不再一成不变，大量采用时下最流行的元素来满足女性对美的追求。
我们的鞋面材质采用小羊皮、人造革、PVC漆皮等使鞋更美观，鞋底材质采用双橡胶，耐穿耐磨。本公司在原料源严格把关，我们向消费者承诺“同一价格，最高质量”。设计师灵活运用各种当前流行元素以及传统的国韵元素（例：杭州丝绸），将美学与消费者的舒适度巧妙地结合，深受海内外时尚女性的欢迎。
1.4目标市场
法国——时装展的发源地；对高跟鞋的追求可以追溯到15世纪。
15世纪：法国宫廷服装师发明了高跟鞋。自那以后，鞋跟的高矮宽窄虽不时有变，但对高跟鞋的狂热却历久不衰。因为“鞋子与女人一同分享经历，不论你处于人生的哪一个阶段，无论身材肥胖或纤瘦，鞋子永远跟你在一起。”
16世纪：其实，在西方高跟鞋最初的出现，是为了方便人们骑马时双脚能够扣紧马镫。直到16世纪末高跟鞋才成为贵族的时尚玩意。据说身材矮小的路易十四为了令自己看来更高大、更威武、更具自信和更具权威，于是就让鞋匠为他的鞋装上4吋高的鞋跟，并把跟部漆成红色以示其尊贵身份。
2．市场分析
2.1政治因素
2.1.1鼓励投资的优惠政策
（一）税收优惠待遇
1、\"总部\"（QG）特殊税收待遇：为鼓励跨国公司将欧洲地区总部设在法国，法国政府给予其税收便利，即\"总部\"型企业可以和法国税务当局谈判，共同拟订应税基数（一般为总部日常支出的8%）。
2、\"商品分拨中心\"特殊税收待遇：\"商品分拨中心\"只能对商品进行储存、保鲜保质、贴标签等，不能进行加工。这类企业也可以同税务当局谈判，共同拟订应税基数（一般为日常开支的5%）。
3、\"优先发展地区\"税收优惠待遇：\"优先发展地区\"是那些失业率高、犯罪率高和移民比例高的经济发展落后的地区。包括三类；领土整治鼓励发展地区、乡村优先发展地区、城市复兴区段。对在上述地区投资的新项目，政府为其提供贷款利息补贴，个人或企业用于再投资的收入少缴25%的所得税。
（二）中央和地方政府的资助
在国家确定的某些落后地区，凡在工业、商业领域投资在300万欧元以上，创造就业20个的企业可享受国家领土整治奖金，每个雇员1万欧元左右；法国一些大区设立了\"创造就业奖励金\"，规定凡年营业额在4500万欧元以下，新创1-30个就业岗位的中小企业提供\"创造就业奖励金\"，每个新增就业补贴额1500-6000欧元不等。
2.1.2法律体系健全，基础设施完善
法律体系健全，投资者合法权益有保障。法国是“大陆法”体系的创始国，法国现行法律体系是大陆法最典型的体现。各种经济和商业
活动都有相应的法律法规加以规范和约束。基础设施完善。法国交通、通讯、能源等基础设施十分发达。全国已经形成密集的高速公路、铁路网络，并与周边国家路网相连。此外，法国的航空运输和海运也非常发达。
2.2经济因素
2.2.1法国是欧盟第二大市场。
法国面积55万平方公里，人口6100万。联合国贸发会议最近公布的的世界经济实力排名显示, 法国2000年国内生产总值12940亿美元，居世界第五位，排在美、日、德、英之后（据法国统计数据，2001年法国国内生产总值为1.46万亿欧元）；法国也是世界贸易大国，2001年进出口总额6477亿欧元。综合各种因素，法国是欧洲仅次于德国的第二大市场。
具有15个成员国、3.8亿人口的欧盟统一大市场是法国对外国投资者最大的吸引力之一。欧盟一体化程度高，居民购买力强，已经实现商品、服务、资金和人员自由流动，进入法国市场就等于进入了整个欧盟市场。欧元的顺利实施标志着欧洲经济一体化建设取得重大进展，欧盟东扩正紧锣密鼓的谈判，预计欧盟成员国数量将会逐步增加，这都表明欧盟市场前景更加广阔。
2.2.2法国市场开放程度高
法国对外资的开放也经历了一个渐进的过程。80
年代后，法国政府采取了一系列举措，逐步放松对外资的限制，减少行政审批，加快吸
引外资的步伐。1990年法国政府令规定：欧盟成员国公司投资项目（战略领域除外）免除行政审批，政府只在15天内根据投资登记表核查该公司是否属于欧盟国家，期限一到，政府未有反对意见，投资申请自动生效；已在法有投资的欧盟成员国公司，如新投资项目，免除15天审查期，合法登记后即生效；非欧盟成员国投资项目需1个月的审查期限，期满后，政府如无结论，申请即被认为获得通过。1996年，法国又进一步放宽了对外资的行政审批，外资项目基本实行登记制。
2.3社会文化因素
17世纪开始，法国的古典文学迎来了自己的辉煌时期，相继出现了莫里哀、司汤达、巴尔扎克、大仲马、维克多·雨果、福楼拜、小仲马、左拉、居伊·德·莫泊桑、罗曼·罗兰等文学巨匠。他们的许多作品成为世界文学的瑰宝。其中的《巴黎圣母院》、《红与黑》、《高老头》、《基督山伯爵》、《悲惨世界》和《约翰·克利斯朵夫》等，已被翻译成世界文学作品，在世界广为流传。侦探小说方面有莫里斯·勒布朗的侠盗亚森罗平，和乔治·西姆农的梅格雷探长。近现代，法国的艺术在继承传统的基础上颇有创新，不但出现了罗丹这样的雕塑艺术大师，也出现了像莫奈和马蒂斯等印象派、野兽派的代表人物。
从17世纪开始，法国在工业设计、艺术设计领域的世界领先地位早已有目共睹。有关实用美术、建筑、时装设计、工业设计专
业的学校也早已凭借其“法国制造”的商业硕果而闻名海外。
2.4技术因素
2.4.1科技领域
科技发达，劳动生产率高。据经合组织统计，2000年，法国共有科研人员32万，国内科学研究与试验发展R&D经费总支出占国内生产总值的比重为2.17%，在欧盟成员国中仅次于德国。2001年，法国专利申请1.2万件，在欧盟内排名第二。
法国在许多高科技领域处于世界领先水平，如核能、高速铁路、航空航天、精密仪器、医药、能源开发、农业和农食品加工、军工、电子技术、生物化工、环境保护等方面都具有世界领先技术和成果。2.4.2教育程度
据经合组织2000年统计，法国受过高等教育的人口比例高达30%，高于德、英等国，法国劳动力素质高，法国的劳动生产率在世界居领先水平。
3营销策略
3.1广告投放
在相关的鞋类网站上投放产品广告，以网络营销配合户外广告扩大知名度，提升企业品牌形象。
3.2促销活动
通过促销专场和夜黑风高的抢购，如买200元送10元抵用券，满500立减50等活动，使顾客形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚度的目的。
3.3举办大型鞋类走秀
通过走秀将公司的产品全方位的向顾客展示，让他们更全面的了解公司的产品，另一方面走秀是一种很好的广告，使顾客产生品牌效应。
4结论
通过我们团队一系列讨论和行业的分析，加上对法国在鞋类方面的需求，我们有理由相信，我们的产品绝对能够受到法国人民的喜爱，因为它是女士浪漫生活中必不可少的添加剂，再加上我们产品的成本低，质量可靠，绝对能够获得一定的市场，得到人们的青睐。
5参考文献
【1】商品报告：2009-05-11法国的投资环境简介http://ccn.mofcom.gov.cn/spbg/show.php?id=3895 【2】百度百科：法国http://baike.baidu.com/ 【4】市场营销：鞋类营销策略http://www.daodoc.com/
推荐第4篇：市场调研
没有调查就没有发言权。在浩淼无边的商海中，无数竞争者和其旗下产品充斥着每一条航道的各个角落。而拥有最终选择权的消费者又因为收入、文化、地域、家庭背景、教育程度和消费观念的不同各有偏好。于是，看似平静的航道往往暗流浮动。如果没有前期对整个市场深入细致的了解和调查研究，哪怕是再有经验的水手也难免会迷失航向。商海航行中，决策者好似船长，时时处处需要做出正确的决策。此时，市场调研便成了广袤海面上一盏高照的导航灯，帮助我们寻找前行的方向。
笔者作为总策划开始进行A品牌橄榄油的中国市场策划和营销运作时，虽然她已是国际市场的著名品牌，但因为其在国内市场尚不具备一定的知名度，因此我们仍将其视做一个刚进入市场导入期的新产品，并为此安排了为期两个月的市场调研活动。一方面，这为我们进行全国市场的开拓奠定了基础，另一方面，又为我们的加盟专卖店及经销商进行了示范，使我们能为其提供有针对性的指导。
在这两个月的调研活动中，科学、系统、严谨是我们最为关注的问题。正是本着这种科学、系统和严谨的思路，我们所做的调研工作在后面各项营销决策中发挥了举足轻重的作用，最终实现了“在恰当的地点、恰当的时间、以恰当的价格、使用恰当的促销方式把恰当的商品卖给恰当的人”。
那么，企业在品牌推广时该如何有效地进行市场调研、如何精细化市场调研工作呢？我们从品牌的市场运作中提炼出 “精细化市场调研三步曲”来与康乐氏橄榄油品牌加盟商、经销商及广大的营销人士共享。
第一步：细心规划，做调研活动的战略家
科学、系统、严谨是企业进行调研工作的三大关键词。为了保证整个调研活动的科学、系统、严谨，高效达到调研目标，在活动正式开展前，企业应当首先做好调研活动流程设计，对整幅调研画卷进行整体勾勒。
下面是康乐氏对整个调研活动的流程设计图，虽然简洁，却使整个调研工作清晰映人眼帘，使整个项目团队对整体活动有了很好的把握。
同时，我们的调研项目组在整个流程设计中制订了严格的时间表和费用控制表，同时将每个细化工作环节落实到人（这部分比较内容较多，未在此摘出，详见《营销力--A品牌闪电制胜中国市场全程实录》），既注重整体又责任明确，以确保调研工作的准时及有效完成。
第二步：注重流程，浓墨重彩绘调研
我们的调研工作共分为定性调研与定量调研两大部分，其中定量调研中的问卷调研是企业收集数据、帮助决策的最直接方式，限于篇幅，在此我们只展开此项。
问卷设计
问卷调查是市场调研中最有效也是被经常使用的一种定量调查方法，一直被业内人士看作是制胜的法宝。在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否。一份好的问卷需经过相当审慎而周密的计划，因为不当的问卷设计足以毁坏整个调研工作，浪费企业大量的时间、人力和经费。
为此我们先确定了要研究的目标和内容，然后对问卷问题进行了缜密设计，同时也考虑到后面问卷的录入、编码、统计分析的方便性。具体执行中，我们将问卷设计归纳为若干个主要步骤，并制定出下面的流程图。虽然这项程序对于调研工作并非唯一和绝对，但依此步骤进行，可以在很大程度上提高问卷水平。
预调研及反馈
在大量发放调查问卷之前，市场预调研是一项必不可少的工作。预调研往往是在正式调研之前通过对一些典型的被访者的访问来审核一下问卷是否有错误。问卷初稿的小范围发放过程中，企业能够检查出其中的缺陷，这些问题如不解决，会直接影响到调研的质量。如果通过试访后进行修订，就能避免大规模投放缺陷问卷带来的人员、时间和资金的浪费。
在预调研中，参加的对象是否典型是十分重要的。预测时通常会选择5~10个被访者，而调研人员可以从中发现一些具有普遍性的问题。例如，如果只有一个被访者对一个问题提出疑问，调研者可以不对其进行关注，但如果有三个被访者对同一问题提出疑问，调研者就应该对此问题重新考虑。在重新考虑时，调研者应站在被访者的角度上问自己：“这个问题的意思表达得是否清楚”、“这样的结构是否可以理解”、“短语表达是否清晰”、“是否带有倾向性的引导性的词语”等。
为了有效完成预调研工作，我们选择在某超市发放了20份预调查问卷。预调查的对象选定为进入进口产品展区的人群。针对调研问题A品牌橄榄油的调研人员参考了被访者的意见，对问卷进行了认真修改，比如在确保问卷信息完整性的基础上使问卷的页数尽量减少，尽可能减少开放性问题等，这为后面正式访问的顺利进行打下了良好的基础。由此大家也可发现试访问的重要性。
正式调研及日程安排
在对访问员进行选拔与培训后，我们依据各调研场所的不同情况，对问卷的数量做出具体分配，这有利于保证样本的完整性和代表性。在访问期间，我们充分考虑到了访问员上下班的路程和时间状况，将访问人员安排到相应的地方开展访问工作，更好唤起了他们的工作热情。同时，公司派出专人到各大访问地点跟踪检查调研员的工作情况，以保证数据的真实性和调研效果。下表是某次调研的工作安排：
在明确了调研的目标后，我们将调研细化为详尽的工作流程，调研的正式执行阶段选择了科学的调研方法，安排了认真的预调研，对访问员进行了严格的培训及合理的工作安排。这一切为整个调研活动的成功奠定了坚实的基础。
第三步：客观总结，精描细勾做报告
市场调研报告是对阶段性调研工作的完美总结，这既是专题性营销调研的终点，也是营销规划工作开始的起点。市场调研报告要以规范的格式对调研过程中所收集的资料进行统计分析并给出结论和建议，以作为各级管理者进行决策时的参考。在撰写市场调研报告书的时候，主要是应注意报告的简洁和客观，避免给阅读者以任何形式的误解。
下面摘录A品牌橄榄油的市场调研报告大纲来做具体展示：
1.题目
题目部分主要包括调查主题、报告日期、为谁而准备、撰写人或报告者
2.目录
目录主要包含了报告所分章节及相对应的起始页码。报告中的表格和统计图也要相应编写图表目录。
3.调查目的
说明这次调查活动的动机、所要检定的统计假设以及所要了解的问题。
4.研究方法
对调研过程中所使用的调查研究方法、选取的样板类型与大小、调研得到的研究结果等做非技术性的简短说明。
5.结果和局限性
调查结果在A品牌调研报告正文中占较大篇幅。这部份报告是按一定的逻辑顺序提出、紧扣调研目的的一系列项目发现。发现的结果主要用叙述的形式表达，使得项目更为可信，同时在讨论中配进了一些总括性的表格和图像，有效避免了枯燥无味的大块文字叙述。
完善无缺的调研是难以做到的，在报告中将成果加以绝对化、不承认它的局限性和应用前提是不科学的调研态度。所以在调研报告中，撰写人员没有忘记指出报告的局限性，让经理人员在决策时有所考虑。
6.结论与建议
这是调研报告中最实质性的部分。其中说明了调研所得的主要结论，调研人员针对结果所提的建议也包含在这部分。
7.附录
任何一份太详细或太过专业化的材料都不应出现在正文部分，而应统一编入附录。在附录部分，A品牌的调研报告中主要收录了问卷样式、抽样技术、编码表、参考文献、详细的统计表等。
通过整体布局勾勒、浓墨重彩描绘、精心细致雕琢这三个前后相承的阶段，市场调研这幅长而不繁、细而不乱的画卷就呈现在大家眼前了。这幅画卷不仅体现了调研的韵，更像一道多彩的虹、一架结实的桥，支撑着康乐氏橄榄油整体的品牌推广工作。
注：本文节选自即将由人民出版社出版的刘杰克专著北京大学光华管理学院MBA大型营销实战案例《营销力--A品牌闪电制胜中国市场全程实录》
推荐第5篇：市场调研
第一章市场调查的基本概念与理解 重点
一、单选题
1．市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动。P3
2．消费结构和购买力的调研属于（市场需求调研）。P6
3．为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研是（促销调研）。P7
4．特定手机功能调查„（市场细分专业公司）。P8
5．企业不是孤立存在的，他的生存与发展受到内部和外部多方面的影响（调研资料的全面性）。P9
6．表I-I（第5项统计师）。P15
二、多选题
1．市场调研的分类（按照调研的目的不同）P6
2．组合研究的内容是？P7
第二章市场调研过程及调研过程的设计 重点
一、单选题
1．图示模型是可视化模型但不能提供（数字结果）。P29
2．为了认识或证实市场上出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研是（因果性调研）。P32
3．市场调研的目的是为企业管理决策提供（科学的依据）。p40
4．以最小的成本获得最大的产出成本效益（经济可行性）P41
二、多选题
1．调研可行性评估方法包括（逻辑分析法、经验判断法、试点调研法）。p43.
第三章 市场调研问题的界定 重点
一、单选题
1．具备丰富的公司和行业知识的人被称为（行业专家）。P50
2．与管理决策问题相比较，下列属于市场调研问题的选项是（怎样了解消费者的品牌偏好）。P53
3．某品牌只在专卖店销售是（购买知识）。P56
4．（界定过宽）的市场调研问题不能指导后续的研究。P57
5．了解电视广告对产品知名度提升的影响程度属于（市场调研的问题）。P53
6．企业税收减免属于（法律环境）。P51
二、多选题
1．市场调研问题以信息为导向；管理决策问题以行动为导向；市场调研问题应关注现象背后的原因P53
第四章市场调研方案设计 重点
一、单选题
1．确定顾客对产品特征的了解程度属于描述性调研的适用范围。P79
2．广告效果调研、广告形式、广告频率属于（因果性调研）。P80
二、多选题
1．（图4-2）研究设计的分类P65
2.．定性调研的应用情形？P66
3．超市购买者调研的因素？P78
第五章 误差与市场调研方法重点
一、单选题
1．入户访问的缺点是（成本较高）。P92
2．入户调查耗费较大（成本过高）。P92
3．摄像记录现场是（观察法）。Pl00
二、多选题
1．拦截访问的注意事项？P95
第六章度量技术/标尺和量表重点
一、单选题
1．姓名是（定类标尺）。P109
2．能计算差距不能计算倍数的尺标是（定距标尺）。P109
3．（参照图表6-4，牙膏换成电脑品牌）等级顺序。P113
二、多选题
1．可以计算“品牌”变量的统计量有众数、频数。P109
第七章问卷设计技术重点
一、单选题
1．对目标人群的确定属于（确认所需信息）P123
2．超市购物频率适合表达为（“一周一次”）。P123
3．问卷中的每一个问题都应该对所需要的信息的获取有所贡献，或者能够起到（特殊的作用）。P127
4．为了将北京市建设问卷中较难回答的问题应放在（靠后位置）P133
5．非结构化问题的缺点()。P135
二、多选题
1．评价一份问卷好坏的标准是？P122
2．敏感性问题？P130
3．关联性的三个方面？P131
第八章抽样技术重点
一、单选题
1．（普查）能够依据调查结果直接计算出总体参数。P146
2．滚雪球抽样法的缺点（抽样时过分依赖人际关系，且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影响）。P152
3．（整群抽样）是一种概率抽样方法。P156
二、多选题
1．抽样误差估计的两个重要指标是？P146
2．概率抽样技术（末段首行）。P153
第九章基本（统计）数据分析重点
一、单选题
1．顾客年龄的集中趋势应采用（方差）统计量P167
2．（方差）公式。P168
3．Ho：U>O时（右侧检验）。P173
4．（商品质量确实合格，但检验认定不合格）。P173
5．(客户人均购买金额U1=U2)。P173
6．a表示（显著性水平）。P173
7．若某随机变量服从正态分布，应选择的检验统计量为(t) P174
8．F检验通常检验的是（总体方差之比）P17
5第十章方差分析重点
一、单选题
1．定类变量对定距变量的影响，可采用（方差分析）。P188
2．玩具的颜色差异，采用（方差分析法）。P188
3．三家店„„无促销、返券促销、折扣„„（三家店销售额均值相等）。P190
4．利用方差分析法对“地区因素是否对产品销售有影响”，结论是：（有显著性影响）。P191
第十一章销售预测技术重点
一、单选题
1.销售预测是为企业决策提供市场信息支持的重要手段，做好销售预测有益于决策者提高（市场预测能力和判断能力）。P198
2．冷饮市场（惯性原理）。P201
3．销售预测的程序第一步（首先要做的是）（确定预测目标）P202
4．定性销售预测的概念？P205
二、多选题
1．销售预测误差指标？P205
2．销售预测成本中的管理成本包括固定成本和变动成本？P208
第十二章回归分析预测方法重点
一、单选题
1．皮尔逊相关数据关联的是（收入与消费支出之间）。P216
2．r=0.8表示（正相关）。P216
二、多选题
1．相关系数r的取值在-1和1之间变动？P216
第十三章时间序列预测方法重点
一、单选题
1．蔬菜批发冬高秋低（季节波动）P235
2．持续发展、逐年增长„„是（长期趋势）P235
3．具有明显修匀效果的是（移动平均）P239
二、多选题
1．时间序列预测法适宜的前提条件是？P234
第十四章市场调查报告重点
一、单选题
1．市场调查报告是调查活动的（终端产品）P248．
2．调查报告要求（简明易懂）。P248
3．市场调查报告的结构。P249
4．图表分析的目的是（使调研报告更直观）。P254
三、案例分析
案例一：（见教材）阅（有问题的，没有明确指明哪里）
案例
二、(此案例有问题，应该是关于供应链管理的或者渠道管理之类的)
由此可以推断福田汽车的战略类型属于纵向协同物流战略就是流通渠道不同阶段企业互相协调，形成合作性，共同化的物流管理系统，也就是供应链管理。
随着经济水平的提高，人们的消费水平也在不断的提高，由于可供选择的商品日益增多，消费者对商品的品质和服务提出了越来越高的要求。
消费者对商品的个性化、理性化和自由化的最求使得生产企业传统的“如何推销企业生产的产品”向“如何适应消费者的需要而生产”转变。
为此，福田汽车提出“按需创新”的新发展思路，以增强企业适应市场的能力。
l、答题要点：企业物流战略有三个目标：
(1)降低运作成本，主要集中在降低物流中的流动性成本——与运输和库存有关的费用。
(2)减少资本投入，主要集中在投资最小化，即在保持企业利润不变的情况下，减少对物流设施和设备的投资，使投资回报率最大化，投资量小化。
(3)改进服务质量，将企业经营所关注的焦点，从成本转向收益，从而对应于人们消费观念的变化，虽然企业物流服务水平的改进会带来企业总成本的增加，但同时也会带来企业收益的增加，只要成本增加的幅度小于收益成本的增加幅度，企业改进服务的物流战略就有实施的可能性和必要性。福田汽车的物流战略主要关注改进服务质量，通过为客户创造价值，从而获得更多的企业收益。
2、答题要点：供应链管理成功与否有赖于以下四个要素：
（1）客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略；
（2）福田的“按需创新”主要是对客户服务战略；
（3）要解决的基本问题包括：客户服务细分、成本分析以及收益管理；
（4）福田未来还将逐步满足物流业在机械化、自动化和信息化等方面提出的新需求，这将主要真对需求战略。
要解决的基本问题包括：渠道设计、需求规划和供应链结构。
案例
三、
某汽车经销商委托高校市场调查研究中心调查研究甲城对家用轿车的需求分析，希望从家庭收入家庭人口、家庭居住地址、住房面积、家庭成员所从事职业等方面，分析这些因素对家用轿车需求量的影响，并要求定量分析，建立统计模型，且该模型能够用于统计预测。该中心研究人员经过多次与销售商沟通，设计出调查问卷，并得到经销商的确认，在确定调查方案时，研究人员初步提出以下三种调查设想：
设想一：根据该市备区（县）的户数比例、分配样本量，并在各区（县）中随机抽取样本户，进行问卷调查：设想二：充分利用学校学生众多的优势，展开调查。具体做法是：根据学校学籍登记表得到学生学号，从中随机抽取一定量的学生，针对这些被抽中的学生的家庭，进行问卷调查：
设想三：安排该校学生在街头随机拦访一定量的行人，进行问卷调查。
根据案例，回答问题
1、请说明该调研中调查对象总体是什么？
2、你认为该项调查理想的抽样框和抽样单位是什么？
3、请说明上述三种抽样方案各是什么抽样方法？
4、对上述三种抽样方案进行评价
【参考答案】
l、调查对象总体是该市全部的家庭户．
2、理想的抽样框是该市全部的家庭户名录或户籍卡。
理想的抽样单位是家庭户。
3、设想一是分层抽样
设想二是简单随机抽样
设想三是拦截访问或方便抽样
4、设想一：在上述三种调查方案中是比较好的一种。能够体现样本对总体的代表性，且抽样数度高，应该能够满足研究的需要，但抽样前需要取得较多资料，需要各区（县）相关部门的配合。
设想二：是简单随机抽样，但存在两方面不足。第一，抽样框不完整，没有家庭成员在该学校上学的家庭被排除在抽样框外；第二，抽样单位与研究的样本单位不一致，抽样单位是学号，面登记的样本单位是家庭，如果抽中两名或多名学生来自同一家庭，调查结果受到很大影响。
设想三：是一种非概率抽样，样本偏差往往较大，不符合本次调查研究。
案例分析p161
某生产商场希望通过调研确定某种新型电动机械的市场需求量，这种机械可用于生产各种车辆，建筑机械等所需的轻重型钢材，其生产能力为1000吨／月，单位价格为22.5万元。
根据案例，回答问题
1．界定总体和抽样框？
2．试述基于界定的抽样框的简单随机抽样过程？
3．能够采用分层抽样吗？如果能够采用，应该怎样做？
4．能够采用整群抽样吗？如果能够采用，应该怎样做？
参考答案：
[参考答案]
1、总体和抽样框
总体是：需要购买用以加工生产制造各种车辆，建筑机械等所需的轻重型钢材的企业
抽样框：加工生产制造各种车辆，建筑机械等所需的轻重型钢材的企业的名录或者在工商局注册的营业执照等信息
2、考点是P153简单随机抽样过程
第一步，首先确定抽样框，依据加工生产制造各种车辆，建筑机械等所需的轻重型钢材的企业的名录设置抽样框，对应每一个企业给予一个指定的数字进行编码，第二步，根据样本容量，利用计算机或者随机数字表得到需要抽样的样本数据，第三步，根据抽取的样本数字对应的企业作为抽样的样本，进行研究
3、考点是分层抽样的特点以及操作过程。
（根据常识，生产车辆和建筑、机械所需的钢材的设备是不一样的，因此，可以依次进行分层抽样）
参考答案：本案例可以使用分层抽样。具体操作方式是，第一步：按照总体中个体在工商局注册的企业性质（生产车辆的、建筑行业的、机械行业的）进行分层，第二步，（可以考虑等比列分层和非比例分层抽样，从题干中看不到相关要求）按照简单随机抽样的原则进行抽样。（根据总体企业数量的比例，进行等比例、简单随机抽样的方式的从各层中抽取相应的企业数量，完成抽样）
4、考点是整群抽样和分层抽样的差异性
参考答案：本体不合适于用整群抽样。（要解释原因）一般整群抽样划分的原则是按照地域进行划分的，划分之后要求各群之间尽可能同质，每一个群中，个体之间应该异质，但是，对于机械加工行业一般是行业聚集，即：机械加工的企业愿意聚集在一起，车辆生产的企业也愿意自己聚在一起，已形成规模优势或产业经济。故不适合于用整群抽样。
5、考点：针对本行业，结合可以用的抽样方式去选择。本题中，有一个信息就是生产能力为1000吨/月，单位价格为22.5万元，虽然我们不知道是什么概念，但很明显，这两个数据反映了企业的生产规模和在市场中的低位。因此，我们应该选择非概率抽样中配额抽样或者判断抽样。
参考答案：基于本企业1000吨/月的生产能力和单位价格为22.5万元的售价，调研人员要针对加工生产制造各种车辆，建筑机械等所需的轻重型钢材的企业的情况，判断选择与之相适应的客户，或者说可能的潜在客户进行调研，具体调研方法略，请参考P150内容进行回答即可。
分析：本章不属于不重要的一个章节，但是，多选没有题目，单选也不是很多，因此，案例题出现的可能性较大。
推荐第6篇：市场调研
新场古镇市场调研
新场镇位于上海，属亚热带海洋性季风气候。主要气候特征是：春天温暖，夏天炎热，秋天凉爽，冬天阴冷，全年雨量适中，季节分配比较均匀。总的说来就是温和湿润，四季分明。
上海气温最高的是
7、8两月，这些年上海的夏天越来越热，超过35℃的高温天数10天左右；冬季1月下旬到2月初（通常是春节期间）最冷，暴冷的天数虽然不多（一般持续3天），但江南的湿冷连北方人都喊吃不消，常刮刺骨的偏北风，不穿一些厚实保暖的衣物不行，手套、围巾、帽子也要全副武装。降雪的日子不多，有时终年无雪。3月到5月是春暖花开的时候，是最好的旅游季节。需要特别提醒的是6月中旬至7月上旬是梅雨季节，忽晴忽雨，20多天的雨量约占全年的1/4，这段时间不宜出游。8月底到9月上中旬是台风多发季节，常有瓢泼大雨。这两个时段游上海一定要带好晴雨伞，好在此时气候炎热，晴天也可用作遮阳避日。
最近因为大热影片《色戒》曾在这里取景而名声大噪，每天都有游客慕名而来。虽然李安给小镇的各家各户都安装了新招牌，剧组撤离后，都只留下一块招牌。
新场古镇素有“十三牌楼九环龙，小小新场赛苏州”之誉，牌坊和拱桥是当地的两大骄傲。
每年
四、五月份桃花盛开时，可到位于新场镇西面、沪南公路的新场桃源赏桃花。中午吃饭时不妨到桃园里的饭店尝一尝“老八样”，体会一下农家菜的美味。南汇“老八样”是南汇很具特色的农家菜。有三黄鸡、走油肉、蹄膀、咸肉、红烧鸭、黑鱼、肉皮汤、香瓜塌饼等，饭则是咸酸饭（菜饭）。
随着盐业的不断发展，商人盐贩纷纷聚集到这里，新场人口急剧增加。当时镇区歌楼酒肆，商贾云集，其繁华程度曾一度超过上海县城，有“新场古镇赛苏州”之誉，是当时浦东平原上的第一大镇。后来因盐场变迁以及战乱等变化，曾几经兴衰，但新场镇仍是一个很有文化气息的江南水乡古镇。新场古镇上穿镇而过的狭窄河道，雕刻精致的一座座石拱桥，傍水而筑的民居，高垒的石驳岸，沿河人家的一座座马鞍形的水桥，这与周庄、朱家角等地的小镇非常相似。
新场镇文化教育历来发达。早在宋元年间，即有瞿士彦在这里创办义学。在南汇县志中曾有新场镇“科第两朝称盛”的记载，“南屏书屋”之类呤诗泼墨的场所有20多处。光绪28年已有女子学堂，30年代，镇上中小学已俱备。解放后，文化教育事业进一步发展。80年代，全国第一个联合创办的“社镇文化中心”在新场镇成立，有“小镇大世界”的美称。曾多次受到国家文化部的表彰，是全国著名的农村文化中心先进集体之一。
传说
传说在新场受恩桥石头湾沙中曾发现石笋，深不见底，所以过去新场镇又名“石笋里”。所谓“石笋十景”即“石笋里”－－新场古镇十景。这十景，其中有书楼、寺庙、渔舟塘、古桥等等。因年代久远，几经变迁，有的照原貌翻新修复，有的只有其名不存其貌，有的正在规划重建之中，千年古迹十分珍贵。新场古镇十景为：溪湾石笋、书楼秋爽、雷音晓钟、横塘晚棹、仙洞丹霞、海眼原泉、高阁晴云、上方烟雨、千秋夜月、南山雪霁。新场镇旧时多石拱桥，是江南水乡特色之一。新场有“十三牌坊”、“九环龙”之称。著名而遗存的石拱桥有：洪福桥、千秋桥、白虎桥、扬辉桥、玉皇阁桥、永宁桥、盛家桥。现在新场镇仍保留着古镇风貌，遗存着部分古景古迹。
环艺1301邱鹏昆
P3500117
推荐第7篇：市场调研
一份关于市场各种商品的调查报告
2011
唐山学院10WARES 10 WARES of Tangshan University
1 报告目的
对市场上的各种商品有一个比较全面的了解，以便在广告学习中能更好的找准自己的立意与位置。
2 报告内容
◆房地产类 (唐山最新楼盘)
（1） 玫瑰园（开发商：唐山凤辉房地产开发有限公司）
（2）开尔欣园（开发商：唐山开尔房地产开发有限公司）
（3）馨港郦景（开发商：唐山海港开发区丞起房地产开发有限公司）
（4）百旺家苑二期（开发商：唐山德信房地产开发有限公司）
（5）先锋公寓（开发商：唐山新天地房地产开发有限公司）
（6）世贸双城南堡城（开发商：第四方物流唐山有限公司）
（7）东方广场二期底商（开发商：唐山东方房地产集团有限公司）
◆汽车
世界名牌
国产 (家用轿车) 劳斯莱斯
沃尔沃 东风
宝马
本特利 上海汇众、荣威
克莱斯勒 大众 奇瑞（瑞麟、威麟、开瑞） 莲花
丰田 吉利（华普、金球鹰、帝豪 Hemi 日产 上海英伦）
福特GT 三菱 华晨（中华、金杯） 玛莎拉蒂 阿尔法-罗密欧 长安 宾利 旁蒂克 比亚迪 迈巴赫 欧宝 长城 奔驰ＳＬ 桑塔纳 通田
法拉利 奥迪 一汽（红旗、解放、夏利） 蓝伯基尼 马自达 奥拓 林肯 福特 北斗星 明爵 阿斯顿 马丁 福莱尔 凯迪拉克 奥兹莫比尔 波罗 飞利浦 保时捷 捷达 路虎 本田 宝来 雪佛莱
吉普 富康 雪铁龙 毕加索
◆家用电器
1大家电
空调
美的空调 格力空调 海尔空调 海信空调 春兰空调 科隆空调 奥克斯空调 华凌空调 新科空调 长虹空调 志高 三星 惠而浦
电脑
惠普 苹果 戴尔 捷威 东芝 索尼 华硕 联想 方正 神舟 清华同方 微星 明基 LG
DVD机
飞利浦 步步高 万利达 先锋 先科 新科 松下 杰科 夏新 海尔 彩电 康佳
创维 海尔 长虹 厦华 熊猫 TCL 上海广电海信 高路华 索尼 三星 LG 康佳
热水器
海尔
AO史密斯 阿里斯顿 帅康 西门子 鼎新 美的 万和 万家乐 樱花 德尔乐施 斯宝亚创 蓝勋章 佳源
太阳能
皇明 清华阳光 太阳雨 力诺瑞特 四季浴歌 天丰 桑乐 德利国际 华扬 天普
洗衣机
冰箱
小天鹅 海尔 海尔 美的 西门子 三洋 松下 美菱 LG 澳柯玛 三洋 新飞 三星 荣升 惠而浦 科龙 荣事达 小天鹅 小鸭 达能 小天鹅 英格尔 美的 香雪海 金羚 星星 东芝 白雪 美菱 华日
灶具
音响
华帝 漫步者 方太 惠威 美的 麦博 樱花 飞利浦 西门子 三诺 德意 朗琴 海尔 雅兰仕 红日 雅马哈 普田 JBL 帅康
罗技 创新 奋达 索尼 乐果
2小家电
饮水机、净水器、纯水机
电饭煲、压力锅
豆浆机、榨汁机
九阳 美的 欧科 西贝尔 苏泊尔 飞利浦 荣事达 美的
美的 安吉尔
格兰仕 沁园
奔腾 浪木
九阳 奔腾
三洋 格力
松下 奇迪
飞利浦 澳柯玛 华裕 荣事达 安吉尔
油烟机
方太 老板 樱花 帅康 华帝 美的 德意 海尔 西门子 万和 荣事达 松下 格兰仕 欧意 苏泊尔
◆珠宝首饰
珠宝
蓝调珠宝 金大福珠宝 慧晶源珠宝 金大生珠宝
周大生珠宝 情系一生珠宝 大德
六六福珠宝 戴梦得珠宝 哥德里昂 莱妮国际
微波炉格兰仕 美的 松下 LG 海尔 三洋 三星 惠而浦 东菱 格力
美玉
玉满堂 信德缘 博玉轩
真玉和 灵玉轩
海尔
东芝
乐邦
荣事达 金银饰品五洲金行 古鼎银楼 老银匠 龙凤祥 琦珂银饰
小鸭 东菱 德尔 莱克
◆服装类
男装
花花公子 鳄鱼 劲霸男装 休闲服饰 女装 男西装
森马 哥弟 雅戈尔
唐狮 艾格 罗蒙 李宁
卡莎布兰卡 报喜鸟 海澜之家 安芙罗迪 七匹狼 利郎 染牌 九牧王 太子龙 虎都男装 太平鸟 与狼共舞
牛仔
李维斯
美特斯邦威 艾度 威格 LEE 它扶 Replay CK 第五街 LOIS ◆鞋帽类
男鞋
百丽BeLLE GUCCI古奇欧·古孜路易·威登LV 迪奥Dior 耐克Nike 阿迪达斯Adidas 李宁Lining 爱步ECCO 圣大保罗Polo 金利来Goldlion 犀牛
花花公子 丽格 凯撒大帝 多威 明正 耐克 阿迪达斯 以纯 佐丹奴 依米奴 美特斯邦威 乔丹 艾夫斯 迪士尼 MOVEUP 童装
巴拉巴拉 红黄蓝 哇哈哈 派克兰蒂 杉杉 小数点 小猪班纳 玛米玛卡 贝蕾尔 嗒嘀嗒
女鞋
百丽 达芙妮 TaTa 索菲娅 梦特娇 天美意 雅卓 爱宝莲 千百度 康莉 莱思丽 卡美多 名典 卓诗尼 宝曼尼 梵诗蒂娜
艾莲达 歌莉娅 eipobie 伊珀比迩 Only女装 秋水伊人 布同 ES
谜底 维戈
淑女装
阔兰秀女装
帕翠莎琵琵
永润隆
米茜尔Meacheal BEAR TWO
荷芙妮格
阿桑娜AZONA Freepeople 淑女坊
童鞋
BBG 奥特曼 帮登 蓝猫 牧童 七波辉 巴布豆 红蜻蜓 安徒生 永高人 ABC 蓝猫
杉杉 虎豹 创世 国人 美尔雅 洛兹 法派 红豆
◆化妆品
女士品牌化妆品
大众化妆品
男士化妆品
欧莱雅 雅顿 妮维雅 娇兰 玫琳凯
DHC蝶翠诗 小护士 薇姿 大宝 资生堂 丁家宜 曼秀雷敦 相宜本草 卡尼尔 自然堂 碧柔 隆力奇
倩碧 薇姿 欧珀莱 香奈儿 迪奥
旁氏雅诗兰黛 兰蔻 资生堂 希思黎
儿童护肤品
郁美净 皮皮狗 强生 贝亲 妈妈乐 施巴
◆通讯类
手机
苹果 诺基亚 摩托罗拉 三星 黑莓 西门子 爱立信 索爱 LG 天语 金立 联想 多普达 波导 步步高
旁氏 李医生 郁美净 电话
西门子 步步高 松下 TCL 中诺 飞利浦 科诺 渴望 高科 德赛
东洋之花 理肤泉 大宝
丁家宜
BB机
对讲机
卡西欧 北峰 摩托罗拉 八重洲 华硕 泉盛 黑莓
灵通 艾可慕 HYT 欧讯 科立讯 顺风耳 ◆烟草类 ◆医药保健品类 ◆饮料类
红河 黄鹤楼 白沙 钻石 熊猫 冬虫夏草 华西村 玉溪 云烟 中华
红塔山 万宝路 七星
果醋类
天合露 汇源 共营天下 康师傅 百家珍 麦金利 华生唐 海天 原创
果汁类
椰树牌椰汁 汇源果汁 美之源果粒橙 统一鲜橙多 农夫果园 娃哈哈 乐百氏 酷儿 康师傅 都乐 百味佳 黄金搭档 海王 太太口服液 交大昂立 东阿阿胶 九芝堂 蚁力神 天狮 红桃K
安利 知蜂堂 无限极 三江源 盖天力 天年 东北制药 果蔬汁
亨氏 健安喜 乐天 农夫果园 汤臣倍健 雀巢 达利园 康力士 健美生 三得利 康师傅
矿泉水
康师傅 乐百氏 娃哈哈 农夫山泉 崂山 益力 依云 景田 雀巢 怡宝 统一
茶饮料 康师傅
统一 雀巢 娃哈哈 达利园
三得利
农夫山泉草本乐
原叶 麒麟
乳制品 蒙牛
伊利
维维
雅士
李子园 天香 三元 卡夫
铁塔
瑞缘
碳酸饮料
可口可乐 百事可乐 芬达 哇哈哈 非常可乐 美年达 佳得乐 七喜 健力宝 雪碧 红牛 脉动 醒目 澳的利
苏打水
崂山 娃哈哈 屈臣氏 会禾
世罕泉
如意湖
名仁
世一泉 咖啡
雀巢
卡夫
星巴克
上岛
蓝山 曼特宁 金巴克
兴科
一家人
◆酒类
白酒
五粮液 茅台
国窖1573 剑南春 汾酒 水井坊 西凤酒 古井贡酒 啤酒 红酒 养生酒
天旺健 古汉 竹叶青 同仁堂 圣元 茅台 仙湖泉 虫草 青岛 张裕 喜力 长城 蓝带 王朝 百威 威龙 生力 通化 燕京 新天 哈尔滨 龙徽 山城
香格里拉 郎酒 洋河大曲 竹叶青 金六福 宋河
衡水老白干
洋酒
芝华士 杰克丹尼 占边威士忌 红方 蓝方 黑方
百灵坛特醇 皇家礼炮 皇家礼炮 马爹利 轩尼诗
人头马路易十三轩尼诗李察干邑皇冠伏特加 瑞典伏特加
◆食品类
粮油
金龙鱼 福临门 鲁花 香满园 多利 海狮 盛洲 红蜻蜓 紅燈 鹰唛
金星 珠江 贝克 雪花 漓泉 千岛湖
糕点
元祖 好利来 克丽丝汀 稻香村 米旗 皇冠 罗莎 麦趣尔 津乐园 沁园蛋糕 老鼎丰 哈根达斯
云南红 丰收 糖果
徐福记 大白兔 喔喔 阿尔卑斯 雅客 中意 旺旺 金丝猴 卡夫 亲亲 金冠 旺仔
方便食品
乐惠 味都 乾隆一品宏业 海大图 荣事达 快客 苏伯汤 海摩尔
蔬菜
乐意 七彩庄园 陈农 上海银龙 燎原 绿富隆 寿绿
水产品
休闲食品类
海之翔 北海 姚太太 龙大 远洋 陆龙
江中桥
儿童食品
徐福记
小天使
亨氏 萝卜娃 旺旺 顺德 澳优 好健康 雅客 好吃点 可比克 金丝猴 上好佳 盼盼食品
皖江 山华 洛城
肉类
华都 双汇 雨润 得利斯 金锣 德大 九联 高金 华英
◆小食品类
蜜饯类
稻香村 徐福记 姚太太 赛园 佳宝 源和唐 和田玉枣 好想你 枣花香 悠伴
膨化食品
米老头 特脆星 乐事 好吃点 妙脆角 可比克 上好佳 小米锅巴 好丽友 亨氏 荣嘉食品 味中有
海鲜类
大昌行
海之格
亨生
九鲜坊
日趣
梅林
三安
祥隆
阳澄湖
谊丰
乐淘鲜
果冻类
喜之郎 亲亲 蜡笔小新 椰树 小洋人 盼盼 徐福记
汪氏
金娃
亲亲果冻 大白兔 旺旺雪饼
速冻食品
三全
思念
龙凤
湾仔码头
科迪
海霸王
安井
云鹤
合中味
祈康
干果类
恰恰 真心 小刘 阿明 大好大 农夫山庄
姚太太
华味亨
新味
徽记食品
亲亲
口香糖类
益达
乐天 雅客 贝洁 家乐福 世界杯 酷莎 好丽友 绿箭 华康
◆日用品类
毛巾类
海狮 喜盈门 孚日 亚光 金号 洁丽雅
肥皂
力士 舒肤佳 夏士莲 多芬 纳爱斯 妮维雅 六神 东洋之花 满婷 浪奇
牙刷
三笑 高露洁 佳洁士 黑妹 五爱 今晨 兴盛 倍加洁 怡雪 皓乐齿
卫生巾
女主角 动感丝薄 月月舒 笑爽 小护士 ABC 安尔乐 护舒宝 益母草
牙膏
高露洁 佳洁士 冷酸灵 中华 两面针 田七 纳爱斯 蓝天 竹盐 云南白药
洗发露
飘柔 多芬 海飞丝 清扬 舒蕾 霸王 伊卡璐 夏士莲 蒂花之秀 肥皂
汰渍 超能 奥妙 立白 雕牌
自由点 好自在 亲柔 七度空间 安乐
洗手液
滴露 蒲公英 蓝月亮 威露士 舒肤佳 滋采 立白 丹芭碧 安利 植雅
洗衣液
达能 立白 蓝月亮 汰渍 金纺 奥妙 一品净 绿伞 威洁士
湿巾、纸巾心相印 优选 欧派 乐采 维达 贝柔
鞋油
千百度 雪豹 红鸟 皇宇 金鸡 上海 奥奇 仙光 飞鸟
洗涤剂
恒源祥 大宝 蓝月亮 威纳邦 威洁士 一品净 绿伞 雪豹 伊人
洗衣粉
雕牌 奇强 超能 汰渍 立白 奥妙
卫生纸
心相印 清风 维达 洁柔 舒洁 宝丽 贝柔 五月花 洁云 妮飘
尿不湿
帮宝适 安尔乐 妈咪宝贝雀氏 超吸蓝芯
床上用品
帝馨 小绵羊 红富士 迪士尼 锦佩 雅兰 梦洁 梦兰 华欣 多喜爱 水星家纺 紫罗兰
厨房洁具
箭牌洁具 TOTO 帝王
美标 九牧 惠达 科勒 乐家 东鹏
◆奢侈品香奈儿 雅诗兰黛 迪奥 宾利 卡地亚 蒂芙尼 路易威登 劳力士 伯瓷 轩尼诗 范思哲 劳斯莱斯 袜子
浪莎 梦娜 耐尔 振汉 情怡 宝娜斯 步人 丹吉娅
◆户外用品TOREND 三夫户外 Columbia 火狐狸 始祖鸟 飞鹰 BEAL 黑钻石 探路者 哥伦比亚 火峰 雪狼
内衣
猫人 爱慕 古今 三枪 婷美 美思 AB 曼妮芬 安莉芳 桑扶兰
家具
曲美 红苹果 宜家 华日 全友 天坛 月星 华丰 双叶 富之岛 光明
推荐第8篇：市场调研
第一、市场调研内容
调研地点：1.方欣炭市街（辅助）2.方欣国际食品城（主要） 3.和生国际食品交易中心（意外收获）
1.方欣炭市街一层共计45家水产，20家有带鱼，8家有鱿鱼，5家有三文鱼，墨鱼仔3-4家具体不详，根据实地调研主要以虾和内陆鱼为主占市场的三分之二的比重，带鱼来源主要是方欣国际食品城，冰鲜带鱼实际是冻货解冻，价格均比方欣国际食品贵5-6元左右；三文主要来源广东空运，价格调查主要三文鱼（冰鲜）切片零卖价45-46元左右/斤，整条36元左右/斤，鱿鱼和墨鱼仔价格不详。市场集中但脏乱（以上内容均属不完全统计）
2.方欣国际食品城一层共计66家水产，12家有带鱼，7家鱿鱼，二层共计25家水产，6家带鱼，8家鱿鱼，根据实地调研主营虾和鱿鱼、丸类（如鱼丸、虾丸）等为主，实际主做海产的大概有20家左右（需靠后续调研为准），主要来源地青岛威山、青岛日照、山东、台州、东北、舟山、广东等地，主要面对流通市场方欣炭市街、各个蔬菜水产市场（更准确的流通市场需要后续的调研）带鱼（冻品）分国产和进口，根据对批发商的询问得知国产带鱼要比进口带鱼好主要因为国产带鱼的稀缺和肉质上的区别，国产带鱼的规格主要是以1-
2、4-
6、8-10按重量区分来定价格，进口则分A类、B类、C类、吊带及产域来区分价格的，所以价格还是参差不齐，主要问了几家比较以带鱼为主的国产舟山带鱼价格14斤规格8-10的价格为170；14斤规格4-6的价格105；14斤规格1-2的价格86，进口A类20斤价格215，B类20斤100元，吊带为最好的目前没有货，以上价格会随时有调整，主要以水产为主的进货渠道均为一手货源，直接从产地进货（只是根据进货商自己说的，有待进一步考察），配送货主要根据要货量而定一般情况不配送。墨鱼仔（冻品）只问了一家，价格为8斤75元。市场集中具有一定的规范性（以上商户名片已收集归类）
3.和生国际食品交易中心离方欣市场一站路左右距离，是由和生国际贸易（主营房地产）于09年建造（招商09年开始）集海产副食及宾馆用品为一体的贸易中心共有5层有自己的物流公司，负一层和一层主营冻品和冰鲜产品，入驻商户已达到93%，根据招商办介绍开业于9月底，但是根据我们的实地考察可能会有延误，档口分A类/B类/C类，大概的租用价格是A类155元/平方，B类为145元/平方以此类推，公摊费用为建筑面积的48%还有其他的一些水电费和管理费，六层为冷藏库2.2元/吨，目前只剩下几间B类和少量的C类档口，入驻商户已拍照。市场规范并且可宣传，是西北第一家比较集中的食品贸易中心
推荐第9篇：市场调研
服装陈列对商场经济效益影响的调查问卷
随着市场经济的发展，服装陈列设计重要性凸显，服装陈列不但给消费者提供更多的服装商品信息，更加直接的传递给不同层次年龄的消费者信息，起到了服装消费的指向标作用。为了更加了解服装陈列对商场经济效益的影响，请您完成下面一份调查问卷。
下面一份调查问卷：
性别：男◇女◇
年龄：15-25◇25-35◇35-45◇45-55◇55-65◇
以下选题请在您选择的答案上划“√”
1.您进入店面最关注的是陈列服装吗？
是◇否◇
2.您购买服装受到特色服装陈列影响程度：
不受影响◇ 仅供参考◇ 专门购买陈列服装◇
3.您认为服装陈列能否体现不同品牌服装的关注甚至产生购买欲
是◇否◇
4.您认为创意的服装陈列是否会记起您对服装的关注甚至产生购买欲？ 是◇否◇
5.您认为服装陈列能让您了解该店内服装的风格吗？
是◇否◇
6.您认为服装陈列大多是什么形式？
对比式◇场景式◇重复式◇广告式◇其他◇
7.您认为商店内服装陈列是否有创意？
是◇否◇
8.您认为商场的服装陈列是否应该定期更换布局：
是◇否◇
9.您对商场所有品牌服装陈列的满意程度：
不满意◇ 比较满意◇非常满意
问卷结束，感谢您的参与！
调查人：
推荐第10篇：市场调研
市场调研个人总结
我们本次市场调研基本结束了，在调研中我感受颇多。这次的调研是一个让我从害怕到担心，再从担心到冲满成就感的过程。首先，我是第一次进行市场调研，一听名字就知道这需要做调查，不仅麻烦，而且需要与不认识的人去沟通，并且要让一个素未谋面的人帮我完成一项任务，可能这是现在一般大学生的一个通病，觉得有些开不了口，所以有些害怕。但作为市场营销专业的学生我没有因为害怕而就不做这项任务了，毕竟它是锻炼自己的一次机会，所以我积极主动地去完成调研活动。经过前期的充分准备，我们完成了市场查问卷的编写等一系列零散杂乱的工作，此时有了少许的成就感。
在前期准备工作中，我认识到了市场调研的意义所在，市场调研再一次的让我领悟到了目标的重要性。做一件事情首先要有其目的或目标，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，到头来功亏一篑。目的是我们的前进方向，就像每个人的梦想一样，引导着我们去寻找另一片天空。这种灯塔似的东
西，干什么都不能少。
有了目标，就是我们为实现这个目标而设定的种种计划。计划就比较伤脑筋了，需要我们考虑问题周全而且要深入，我们事先做了计划，
调研时依计行事。在调研过程中不断对我们的计划作出补充，尽可能的完善，这些都是要自己亲身经历后才会明白。
在这次的市场调研中，我第一次感到真正投身到社会工作的感觉。第一次真真正正看到社会的一些层面，当与随机抽样的人做问卷调查的时候，我一次次被他们拒绝，甚至遭遇他们的冷嘲，这对于一个自尊心强的人来说来说确实是一个比较大的挑战。在这样的情况下，我并没有与他们反驳吵架；反而让我学习被别人拒绝的感受，学习更深的忍耐。同时，我感觉我自己人际沟通交流方面还需要继续加强；这次市场调研，使我懂得了如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息的人获取想要得到的调研信息。另外，我还学到了很多书本上没有的东西，有很多有趣、有用知识让我产生强烈的兴趣；促使我更进一步的学习，我相信我在以后的学习生活中会学到更多的知识来充实自己。
本次的调研问卷和调研报告的撰写，让我深刻的感受到了团队协作的重要性。我们时常交流，做到了及时发现问题及时处理，在调研的开始就说明了问题的重要性，明确责任，分工合作，为了共同的目标而努力，互相帮助互相理解，最终才完成了这项艰巨的任务。此次调研，更重要的是其中学到了不少了的东西，而这些又是书本上无法给予我们的，在社会这片大海里，时常要我们拿块小棉花去吸吸水，保持身体的水分才不会出现身体不适，而被淘汰掉。
这种市场调研真的是非常重要的，是我们步入社会前的必要实习。
10电商B吴帆
第11篇：市场调研
关键字：市场调研 对于预拓展的新业务或新产品的企业而言，市场调研的取证可作为企业战略规划的依据。借助于专业调研机构的专项服务，按照企业的发展目标和企业实力水平等实际条件，为企业制定具有极高参考价值的战略规划提供了有效保障。专项调研有利于企业了解新业务或新产品投入和发展的宏观背景，有利于预测未来企业的销售规模和盈利，有利于为立项提供行业环境的信息支持。因为项目的成功与否既取决于市场和行业的信息支持。经过开元捷问多年的经验总结是市场调研的关键几点如下;
一、市场调研的局限性是什么 关键字：市场调研，局限
答案：1，在市场调研过程中，由于对样本选取的不精准，对造成数据采集的失真，从而不能得到有效的市场数据。
2，并不是每个受调研的样本都是如实的表达自己的真实诉求，也会导致市场数据的失真。尤其在价格测试和员工薪酬满意度调研方面最为突出。
二、市场调研的基本基本原则是什么？
关键字：市场调研，原则
答案：市场调查应遵循的原则
1.客观性原则
2.针对性原则
3.科学性原则
4.全面性原则
5.经济性原则
三、市场调研失败的原因有哪些？ 关键字：市场调研，失败原因
答案：没有做好关于调查的资料研究；不了解调查应该问哪些类型的题目；不知道该做哪方面是市场调查；不知道该如何去调查市场；调查的样本量不够，数量过少 数据也容易产生偏差，还有就是最后调查设计的不合理 ；在进行统计的时候没有进行偏差的验算都会引起调研失败。
第12篇：市场调研
转塘周边餐饮经营店市场调研
根据本人作为一名学生对转塘镇上以及周边的餐饮经营做了初步的实地调查，对于其市场经营状况可简单的概括为以下几点：
1.市场经营状况
镇上及周边的餐饮明显的根据学校的区域来划分，其分布特点以学校为中心向周边及镇上分布。店面的规模又根据人群的消费水平而决定，就近于学校周边的一些店面往往是十几二十平米最多了。其经营的范围往往也很狭窄的面向学生或者周边的一些农民工，由于其本身的消费水平和便利性导致了其简陋和狭小的规模。除了大多数的小卖部外，在镇上及一些繁华的三角地带也分布着小酒店和快餐店，其规模一般在五十至上百平米左右，经营范围更为广泛。
2.顾客基本信息
对于那些小卖部的顾客群往往是以大学、中学学生为主，也有不少附近的打工的人群。而对于那些酒店及快餐往往客串着当地的一些官僚、商人以及富家子弟，也有路过的游客。
3.重点商品销售分析
根据了解转塘镇并不是属于杭州市区，但也是因旅游业而带动的一个小镇， 其地理位置也并不是很偏，但据本人的调查了解到镇上一家肯德基餐厅生意一直红火，据其内部人士介绍其一天的营业额有是可以比得上市区的餐厅。以其较小的店面却获得了不菲的营业额，这其中说明了镇上的人流量不小。根据内部人士介绍说，因其镇上暂时只有一家店面，再者附近有几所学校，隔壁又有大型超市，这些难免吸引了不少客流量，再加上因此地有旅游业的带动也吸引了不少的游客光顾。
4.建议：从上述分析可以得出一些经验，在一个地区要想妥善的经营好一家餐饮店需要根据当地的客流量、消费人群和喜好来选择店面的地段和销售的产品，同时要不断迎合顾客的口味来吸引顾客。
第13篇：市场调研
第一章
P3市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据收集和整理分析，并把结果向委托方（或管理者）沟通和阐释的活动。
P4探索性调研是指在没有特定结构且非正式方法下收集数据的调研
P4描述性调研是描述市场上各种情况的一系列方法及程序。
P5因果性调研是通过对影响因变量变化的因素分析来确定产生问题的原因，即确定事物间的因果关系。
P6市场调研的价值
1.识别机会与问题2.更好地理解市场 3.协助制定营销规划 4.制定营销决策 5.实施营销控制
P9定性调研就是采用非结构化技术，以较小样本容量对研究对象做出性质方面的描述与分析的方法。
P9定量调研是采用结构化问卷，以较大样本容量对研究对象做出数量方面的统计分析和推断的方法。
P10定性调研与定量调研的区别
一般来说，定性调研重视对调研对象的理解和解释，而定量调研关注调研对象的数量测量和描述；定性调研的结论往往带有调研者的经验、思维等主观倾向和评价，而定量调研的结果具有客观性和推断性，并且能够确定推断的把握程度；定性调研采用开放式的、无结构式的设计，灵活性大，而定量调研采用结构式问卷设计，有着固定的路径和研究程序。差异见书p10页图。
P14我国企业市场调研的误区
1.市场调研替代决策
2.市场调研是大公司的“专利” 3.万事皆调研 4.随心所欲的调研方案
5.草率定义问题
6.第一手资料比第二手资料准确
7.加大样本量减少误差
8.分析方法比收集资料更重要
9.扩大调研结论的应用范围
10精确性比时效性更重要
第二章
P25调研提案是由调研者根据客户或者上级部门下达的调研任务而设计的用于申请、组织和管理调研活动的文本文件。
P26调研方案是调研活动得以实施的具体行动步骤与实施计划。
P40调研方案的构成
1.方案摘要
2.调研背景 3.定义问题 4.调研设计 5.数据收集 6.数据整理与分析7报告结果
第三章
P46 定性调研方法是调研机构和调研人员根据已有的理论知识和实践经验对研究对象质的规定性进行科学抽象和理论分析的方法。
P47文案调研法又称资料查阅寻找法、间接调研法、资料分析法或室内研究法，它是利用企业内部和外部现有的各种数据、资料，对调研问题进行分析研究的一种方法。文案调研对象是各种历史和现实的数据、文字资料，是收集第二手资料的主要方法。
P47实地调研是指为了收集第一手资料而开展的调研活动，是调研人员直接深入现场，在一定情景中，用自己的感官或借助观察仪器直接“接触”研究对象，研究正在发生、发展且处于自然状态的社会事物和现象。实地调研收集到的第一手资料真实、可靠、直观、具体、生动。
P47文案调研与实地调研之间的关系如下：
首先，文案调研能为实地调研法提供背景资料，可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据，是实地调研的基础。其次，文案调研可取得实地调研无法取得的某些资料，可以为实地调研创造条件。最后，文案调研可鉴定、证明实地调研资料的可信度，并可以进行趋势分析和对总体进行推算。文案调研不受时空的限制，可用于有关部门和企业进行经常性的市场调研。
P47第一手资料也称原始资料，是研究人员为了解决当前面临的营销管理问题而专门收集的资料。
P47第二手资料也称现成资料，是以前为了其他目的已经收集的数据资料。与第一手资料相比，第二手资料获取的成本较低，可以迅速地找到。具体区别见书p48
P49 文案调研的特点
优点：1收集速度快，使用比较方便。2.数据量大，覆盖面广，易于通过调研了解和掌握市场全局。3.很多历史数据资料都是由专业机构归类发布的，资料比较系统，也便于比较。4.与自己组织的实地调研相比成本较低。
文案调研的优点主要是省时、省力、花费少。但由于第二手资料原是为了其他目的而收集的，因此在用于某个特定目的时存在一定的局限性。
缺点：1.资料不齐全，也不能深入反映市场状况。2.资料提供有时间限制，通常各种资料均为年报、季报、月报，影响资料使用者完成报告的时效性。3.各种资料之间单位基准不一致，易造成使用者前后矛盾的困扰。4.限定对象供应，资料使用者应主动索取。
P49网络市场调研是指基于互联网而系统地进行的信息收集、整理、分析和研究活动。
P50焦点小组访谈法又称小组座谈法，是指采用小型座谈会的形式，选择一组具有同性质的消费者和客户，就某个专题进行充分的讨论，从而获得对有关问题的深入了解的市场调研方法。
P51焦点小组访谈法的特点
优点：1.资料收集快，效率高 2.取得的资料广泛深入 3.互动启发 4.可进行监测（老师版） 1.时间短 2.费用少 3.安全感 4.互动效应 5.协同增效 6.科学监视
缺点：1.对于主持人要求较高 2.访谈者很难选择 3.以点代面，容易造成判断错误（老师版） 1.难以主持 2.数据凌乱 3.错误判断 4.缺乏代表性
P56深度访谈法是指调查人员与一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感，从而揭示对某一问题的潜在动机和态度。
P57深度访谈法的特点
优点：1.可以获得比较全面的材料 2.适合于了解一些复杂和抽象的问题。 3.有较多机会评价所获得资料或答案的效度和信度 4.访问的弹性相当大
缺点：1.由于事先难以确定调研的程序结构，使得调研的结果在很大程度上取决于调查人员自身的素质与技巧
2.深度访谈所得到的结果（数据）常常难以分析和解释，因此，需要专业的心理学者来解决这个问题 3.样本量小，偏差或误差较大 4.占用的时间和所花的经费较多，因而在一个调研项目中采用深度访谈法的数量十分有限。
P60影射技法是让研究对象完成一定的测试，然后通过对测试结果的分析，来了解被调查者的潜在动机、态度或情感。 P60影射技法的优缺点
优点：1.影射技法最大的优点在于调查者的意图、目的藏而不露。2.真实性强，比较客观，心理活动了解得比较深入，有利于提高定性调研方法的科学化程度。3.有利于促进新方法在市场调研中的应用 缺点：1.分析比较困难，需要有经过专门培训的研究者 。2.影射技法在计分和解释上缺乏客观标准，人为性较强，不同的研究者对同一测验结果的解释往往不同，调研者的主观感情很可能会影响被调查者的得分，而且影射技法的重测信度很低。3.被调查者不易知道测试的目的及其反应在心理学解释上具有什么意义。4.由于影射技法结果的分析一般是凭分析者的经验主观推断，其科学性有待进一步检验。
第四章
P79观察法是研究者凭借自己的感官和各种记录工具，深入调查现场，直接观察和记录被调查者的行为以收集市场信息的一种方法
P79观察法类型
可以分为自然观察与非自然观察、公开观察与隐蔽观察、结构性观察与非结构性观察、人员观察与机器观察等
P79自然观察与非自然观察的优缺点
自然观察最大的优点在于客观性与真实性，而缺点是调查者并不能了解被调查者的个人特征等情况 非自然观察的优点在于调研者能够更好地控制对观察者的行为有影响的外在因素，或对此种行为进行解释。还能加快观察数据的收集，降低成本。缺点在于环境是人为的，观察到的行为可能和真实状态下的行为不符。
P81观察法的特点
优点：1.客观性 2.自然性 3.非介入式，无需被调查者合作 4.简便易行，灵活性强 5搜集真实、具体的信息，观察结果是现实信息
缺点：1.只能看表象，重要的“原因”信息无法观察到 2.不能代表将来行为 3.缺乏代表性，主观色彩重 4.对人员要求高 5.一次性投资较大，观察设施投资不菲
P82实验法是指市场调研者有目的、有意识地改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律。
P83实验法可分为前后连续对比实验、控制组与实验组的对比实验和控制组与实验组前后连续对比实验。
P86实验法特点：
1.在可控的情况下实验 2.与工作生活结合，结果更客观真实 3.实验过程中可以通过改变自变量变化，同时又主动控制其他因素对实验因素的可能影响
优点：1.探索不明的因果关系 2.实验结论有较强的说服力 缺点：1.费时 2.费用高 3.管理控制难 4.保密性差
第五章
P98问卷是根据一定的研究目的，将调查项目转换成一系列问题，向被调查者了解情况或征询意见的书面表格。
P99 问卷作用有：
1.把研究项目转化为特定的问题
2使问题和回答范围标准化，便于调查人员的记录和携带 3.通过措辞、问题流程和卷面形象来取得被调查者的合作 4.可以作为调研资料的原始记录 5.加快数据整理和分析过程 6.收集调研前对所做命题的假设信息，以验证假设信息命题是否能成立。
P99结构式问卷也叫封闭式问卷，非结构式问卷也叫开放式问卷 P102问卷设计的过程：1.确定调查主题 2.设定调查项目与内容 3.选择问卷的形式 4.编拟调查问卷 5.修改定稿
P104开放式问题的优点：
1.开放式问题有结构性问题对答案的倾向性影响要小得多，被调查者可以自由表达观点，答案比较真实。
2.由于被调查者是自由作答，因此很可能手收集到一些意想不到但又很重要的信息资料，拓宽调研人员对被调查者答案的解释空间。
3.由于被调查者自由发表意见，可以形成有利于调查的气氛。
开放式问题的缺点：1.由于答案不标准化，所以不便于资料汇总、统计和分析，很多情况下难以进行量化处理，即便是可以进行量化处理，答案的编码过程也会昂贵且耗时。 2开放式问题由于可能答案很多，往往需要归类。
3.开放式问题的响应率比较低，尤其是问卷调研不是被调查者主动参与的情况下。
4.如果开放式问题是通过调查人员口头表达的，同时开放式问题经常需要追问，那么通过这种方式收集的答案会受到调查人员的偏见，语气甚至动作的影响。
P105 封闭式问题的优点：便于填写答案，节约时间和精力，所得资料也便于统计分析。
封闭式问题的缺点：1.被调查者缺乏自由陈述己见的机会，不一定能收集到真实的想法;2.问卷设计的过程需要较多的时间来思考问题的可能答案；3.是选项过多时，容易让被调查者失去兴趣，也可能把他们弄糊涂。
P106 类别尺度也称名义尺度，即用数字来识别不同的对象和类别。 顺序尺度是一种排序尺度，用来表示对象具有某种特征的相对程度。 间隔尺度也是等距尺度，即在尺度中用各点之间相同的距离以显示相对数，可以包含一个设定的任意零点。
比例尺度即拥有绝对零点且可以对变量的实际数值进行比较的尺度 李克特量表，是一个广泛使用的量表，它要求被调查者对有关研究对象的每一个陈述语句表示同意或不同意的反应程度。
第六章
P121抽样调查：是指从调查对象中抽取一部分单位进行调查，并根据其调查结果推断总体。
P122 抽样框：是指可以选择作为样本的总体单位列出名册或者排序编号，以确定总体的抽样范围。
P127分层抽样：又称分类抽样或分型抽样，指先将总体按某种特征分成若干不同的层（或子总体）再从各层（或子总体）中分别随机抽取一定的单位构成样本。
P129 整群体抽样：将总体划分为若干个互不交叉、重叠的群组，然后从所有群组中随机抽取样本群组，并对抽中群组中全部个体进行调查。
P129 整体抽样和分层抽样的区别：
1.标准不同
分层抽样是按某一特征分层;整群抽样是按自然形成的团体或区域等分群 2.样本来源不同
分层抽样，样本来自所有的层；整群抽样，样本是冲抽中群组中产生
3.要求不同
分层抽样要求各层之间的差异大，层内个体单位差异小；整群抽样则是要求群与群之间差异小，群内的个体单位之间可以有较大差异。
P132配额抽样也称定额抽样，是指调研者将样本单位按一定标准分类或分层，确定各类（层）的样本单位数目，在配额内任意抽选样本单位的抽样方式
P133滚雪球抽样是指先抽取一些被调查者并对其实施调查，再请他们提供另外一些属于目标总体的被调查者，根据获取的线索选择此后的被调查者的抽样方法 第七章
P154得寸进尺：假如能让别人接受我们提出的小请求，那么会比以前未向其提出过请求的情况下接受更大请求的可能性大。
进尺得寸：假如我们首先提出一个很大而别人不易接受的请求，然后再提出一个小一些的请求，那么别人接受小请求的可能性要比先前不曾提出大请求的情况下接受的可能性大。
第十一章
P273市场调研报告是对整个市场调研项目最终结果的呈现和汇报。 P273市场调研报告的作用：
① 市场调研报告是一项市场调研项目的最终成果的主要表现形式。 ② 市场调研报告是市场调研主体最终希望获得的结果。
③ 市场调研报告是衡量和反映一项市场调研项目质量的重要标志。 ④ 市场调研报告是调研活动的有形产品。
⑤ 一份有效的市场调研报告，能对市场营销决策产生很大的影响，能说服管理层制定和实施基于发现和结论基础上的政策，采取相应的行动。
⑥ 市场调研报告是评估市场调研人员能力、水平和业绩的重要依据。
P274市场调研报告的基本结构
调研报告包括①前言②主体③结果④结尾
前言包括：标题页，授权信，移交信，内容目录，图标目录，管理层总结 主体包括：引言，研究问题，研究方法，研究设计 结果包括：讨论分析，讨论和建议，限制条件。
第14篇：市场调研
1、只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行()。(1.0分) (正确的答案:B A、二手资料调查 B、访谈调查 C、实地调查 D、邮寄调查
2、观察法的本质特点在于它的()。(1.0分) (正确的答案:B A、实践性 B、客观性 C、动态性 D、综合性
3、问卷法一般是()。(1.0分) (正确的答案:A A、直接调查 B、间接调查 C、口头调查 D、非标准化调查
4、根据对访问内容是否进行统一设计，访问法可分为()。(1.0分) (正确的答案:B
A、一般性访问和特殊性访问 B、结构化访问和非结构化访问 C、直接访问和间接访问 D、个别访问和集体访问
5、下列属于观察法的缺点是()。(1.0分) (正确的答案:D A、直接可靠 B、适用性强 C、简便易行 D、受时空限制
6、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的()(1.0分) (正确的答案:D A、变化规律 B、变化原因 C、变动结果 D、因果关系
7、在市场调查对象不明，难以划分组类，或总体内单位间差异小时，采用哪种抽样法效果较好? ()(1.0分) (正确的答案:C A、单纯随机抽样法 B、几率抽样法 C、非几率抽样法 D、配额抽样
8、神秘购物是()的最典型的代表形式。(1.0分) (正确的答案:A A、参与观察 B、间接观察 C、非参与观察 D、公开观察
9、做分层抽样时是要把特征上()的单元分为一层。(1.0分) (正确的答案:D A、不一致 B、不太一致 C、完全一致 D、比较一致
10、问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是()。(1.0分) (正确的答案:D A、态度性问题 B、动机性问题 C、封闭式问题 D、开放式问题
11、市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和()(1.0分) (正确的答案:A A、定量化 B、信息化 C、扩大化 D、统一化
12、在访问法中，哪种方法获得信息量最大()(1.0分) (正确的答案:A A、面谈调查 B、邮寄调查 C、电话调查 D、自我管理调查
13、()是二手资料的特点。(1.0分) (正确的答案:B A、适用性强 B、节省费用 C、可信程度高 D、受时空限制
14、()是为了挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变量关系而进行的专题调查。(1.0分) (正确的答案:C A、探测性调查 B、描述性调查 C、实验性调查 D、观察性调查
15、了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用()(1.0分) (正确的答案:C A、预测研究 B、描述研究 C、探索研究 D、因果研究
16、市场调研首先要解决的问题是()(1.0分) (正确的答案:C
A、确定调查方法 B、选定调查对象 C、明确调查目的 D、解决调查费用
17、电话访谈的优点是：()(1.0分) (正确的答案:A A、费用低 B、应答者可在方便时完成问卷 C、所得信息丰富 D、应答者更加放松
18、以下哪种观点不属于定性调研的优点()(1.0分) (正确的答案:C
A、定性调研简便易行 B、定性调研对研究对象更加贴近，有利于了解消费者内心深处的动机和感觉。 C、定性调研有助于区分被调查对象在观点和态度方面的细微区别 D、定性调研可以提高定量调研的效率
19、以下哪种误差不属于测量误差：()(1.0分) (正确的答案:B A、访谈员误差 B、抽样诓误差 C、拒访偏差 D、替代信息误差 20、调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和()(1.0分) (正确的答案:D A、定量化 B、信息化 C、扩大化 D、统一化
21、以下抽样方法中属于概率抽样方法的是()(1.0分) (正确的答案:B A、配额抽样 B、等距抽样 C、便利抽样 D、判断抽样
22、“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检验()(1.0分) (正确的答案:C A、价格问题 B、信息质量 C、服务质量 D、产品质量
23、以下哪种问题不属于开放式式问题：()(1.0分) (正确的答案:B A、语句完成题 B、态度测量问题 C、词汇联想题 D、自由回答题
24、定性调研不包括()(1.0分) (正确的答案:A A、问卷调查法 B、焦点小组法 C、深度访谈法 D、投影法
25、入户访谈的优点是：()(1.0分) (正确的答案:D A、费用低 B、应答者可在方便时完成问卷 C、容易检测访问过程 D、应答者更加放松
26、以下哪种观点不属于定性调研的优点()(1.0分) (正确的答案:C A、定性调研简便易行 B、定性调研对研究对象更加贴近，有利于了解消费者内心深处的动机和感觉。 C、定性调研有助于区分被调查对象在观点和态度方面的细微区别 D、定性调研可以提高定量调研的效率
27、以下哪种要求不属于调研报告的特点()(1.0分) (正确的答案:B A、科学性 B、一致性 C、针对性 D、新颖性
28、列出对开放式问题的回答进行编码的顺序() ⑴设置编码
⑵列出所有答案
⑶标出编码
⑷合并同性质答案(1.0分) (正确的答案:B A、⑷⑵⑴⑶ B、⑵⑷⑴⑶ C、⑴⑶⑵⑷ D、⑵⑷⑶⑴
29、以下哪种抽样方法属于概率抽样()(1.0分) (正确的答案:D A、便利抽样 B、配额抽样 C、滚雪球抽样 D、分层抽样 30、以下哪种问题不属于封闭式问题：()(1.0分) (正确的答案:A A、语句完成题 B、填入式问题 C、矩阵式问题 D、顺序式问题
31、3．对于市场调研，以下有关X与Y因果关系的说法中哪种具有科学性：()(1.0分) (正确的答案:C A、X is one of a number of determining conditions that caused the observed change in Y.B、X can be a cause of Y if the presence of X makes the occurrence of Y.C、Causal relationships are always inferred and never demonstrated conclusively beyond a shadow of a doubt D、One can always definitively prove that X is a cause of Y if there is a co-relationship exists.
32、2．以下哪种误差不属于测量误差：()(1.0分) (正确的答案:B A、访谈员误差 B、抽样诓误差 C、拒访偏差 D、替代信息误差
1、时间序列研究的是预测对象()(1.0分) (正确的答案:D A、与所有影响因素之间的关系 B、与每个具体影响因素之间的关系 C、与时间因素之间的关系 D、与其变化趋势之间的关系
2、小组座谈法的优点在于()(1.0分) (正确的答案:B A、匿名性 B、交互性 C、科学性 D、统计性
3、只能看到表面现象，不能了解市场内在因素、消费者心理变化及市场变化的原因和动机，这是下列哪种方法的缺陷？()(1.0分) (正确的答案:C A、邮寄调查法 B、小组座谈调查法 C、观察调查法 D、实验调查法
4、市场调查实践中，一般在调查问题不多，并且不太复杂，宜采用()(1.0分) (正确的答案:D A、面谈调查法 B、邮寄调查法 C、小组座谈调查法 D、电话调查法
5、非概率抽样中最简便、费用最省的方法是()(1.0分) (正确的答案:A A、判断抽样法 B、滚雪球抽样法 C、配额抽样法 D、系统抽样法
6、能体现总体中每个子体的机会完全相等的抽样方法是()(1.0分) (正确的答案:A A、简单随机抽样法 B、系统随机抽样法 C、分层随机抽样法 D、分群随机抽样法
7、不属于非随机抽样技术的优点的陈述是：()(1.0分) (正确的答案:D A、可以按照一定的主观标准抽选样本 B、可以缩小抽样范围 C、可以选择典型样本 D、抽样误差可以计算
8、不属于观察调查法的优点的陈述是：()(1.0分) (正确的答案:D A、直观可靠 B、不依赖语言交流 C、简便、易行、灵活性强 D、支出费用少
9、现场实验的特点是：()(1.0分) (正确的答案:C A、便于管理被试 B、控制购买环境 C、消除外部影响因素 D、购买者没有发觉
10、最为常用的定性研究的方法，除了小组座谈会之外，还有：()(1.0分) (正确的答案:B A、营销分析 B、深度访谈 C、媒体分配 D、定价研究
11、一般不会被包括在市场调研报告的研究总结中的内容是()(1.0分) (正确的答案:C A、研究结果 B、研究目标 C、研究方法 D、研究建议
12、对于邮件调查而言，要制定一个切实可行的时间表，最关键的因素是()(1.0分) (正确的答案:B A、研究人员的经验 B、被访者是否配合 C、正确计算投递邮件数目 D、无回复用户量
13、下列哪项不符合问卷设计的顺序性原则()(1.0分) (正确的答案:B A、容易回答的问题放在前面 B、有关个人的问题放在前面 C、可以按照类别顺序排列 D、较难回答的问题放在后面
14、如果问卷涉及到一些敏感或者令人尴尬的问题，调查方式的效果最差的是()(1.0分) (正确的答案:A A、个人访问 B、信件访问 C、电话访问 D、互联网访问
15、和因果性研究相对应的研究方法是()(1.0分) (正确的答案:C A、观察调查法 B、问卷调查法 C、实验调查法 D、深度访谈
16、筛选收集的二手资料的基本原则中不包括()(1.0分) (正确的答案:D
A、要考虑到市场的变化 B、资料的真实可靠是第一位的 C、围绕调查主题，合则用，反之则弃 D、考虑成本
17、在市场调查中我们不用普查的方法，而是用抽查的方法，是由于()(1.0分) (正确的答案:B A、可靠性差 B、总体太大 C、市场不好 D、方法太难
18、态度测量表是市场调查中用来测定人们心理活动的工具，它是一种()(1.0分) (正确的答案:A A、询问调查 B、间接调查 C、二手资料调查 D、电话调查
19、有时我们不得不考虑到，市场调查中人员登门谈访的问题是()(1.0分) (正确的答案:A A、成功率低 B、访问量少 C、费用太大 D、沟通不畅
20、市场调研就是收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，而这个过程必须()(1.0分) (正确的答案:C A、详细严格 B、准确定量 C、系统客观 D、集中统一
21、如果调研报告中注释的内容偏多，不妨将注释安排在()部分。(1.0分) (正确的答案:B A、开头 B、附录 C、主体 D、结尾
22、考虑到报告目的是以()的形式传递信息，所以，报告中使用的文字和语句必须简洁、清晰、贴切，同时又不流于俗套。(1.0分) (正确的答案:C A、数据 B、图片 C、文字 D、图表
23、市场调查报告的内容应力求客观、真实地反映实际情况，为企业管理决策者提供可靠的()。(1.0分) (正确的答案:C A、调查材料 B、重要依据 C、决策依据 D、数据
24、()是一项市场调研项目最终成果的主要表现。(1.0分) (正确的答案:A A、市场调查报告 B、数据库 C、问卷 D、附件
25、()是调查报告的核心部分，它决定着整个调查报告质量的高低和作用的大小。(1.0分) (正确的答案:B A、引言 B、主体 C、结尾 D、附件
26、()是整个报告的检索部分，便于读者了解报告结构，有利读者阅读某一部分内容。(1.0分) (正确的答案:A A、目录 B、正文 C、结尾 D、附件
27、调查人员回收的资料可能存在错误，就必须对回收的资料进行适当的()，以保证调查资料的质量。(1.0分) (正确的答案:C A、编码 B、监控 C、编辑 D、确认
28、根据调查人员提供的电话号码，由督导或专职访问人员进行()。(1.0分) (正确的答案:D A、实地复访 B、邀约 C、入户访问 D、电话回访
29、()是指观察者通过对与被观察者关联的自然物品、行为痕迹等事进行观察，以便反映调查对象的状况与特征。(1.0分) (正确的答案:A A、间接观察 B、直接观察 C、机器观察 D、设计观察
30、()的高低是衡量市场调查员的首要条件之一。(1.0分) (正确的答案:A A、业务素质 B、技能 C、普通话标准 D、知识的多少
31、由于被调查者的活动不受外在因素的干扰，处于自然的活动状态，因而()取得的资料更加接近实际。(1.0分) (正确的答案:B A、访问法 B、观察法 C、实验法 D、询问法
32、电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是()(1.0分) (正确的答案:B A、代表性差 B、访问量少 C、费用太大 D、沟通不畅
33、()对比实验的调查方法的优点是能够测算实验误差，从而有助于提高实验结果的准确性。(1.0分) (正确的答案:C A、事先事后 B、控制组同实验组 C、有控制组的事先事后 D、随机
1、随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查，下列说法正确的是()(1.0分) (正确的答案:C A、它的调查范围和工作量比较大 B、不需要具有一定专业技术的专业人员进行抽样和资料分析 C、能够计算调查结果的可靠程度 D、受人为干扰很强
2、把调查总体按其属性不同分为若干层次，然后在各层中随机抽取样本的技术，称为()(1.0分) (正确的答案:B A、简单随机抽样 B、分层抽样 C、分群抽样 D、等距抽样
3、小李对香槟酒的消费情况进行了一次调研。他界定了三个不同层次的收入阶段，然后规定调研人员对每个收入阶层中的特定数量的人群进行访谈。这种抽样方法属于()(1.0分) (正确的答案:C A、任意抽样 B、分群抽样 C、配额抽样 D、随机抽样
4、从厦门的每十个无偿鲜血者中进行抽样属于()(1.0分) (正确的答案:D A、分层抽样 B、判断抽样 C、分群随机抽样 D、等距抽样
5、关于随机抽样，下面说法错误的是()(1.0分) (正确的答案:D A、随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查 B、随机抽样抽取的样本可以大致上代表总体 C、随机抽样排除了人的主观因素的选择 D、随机抽样可以节约调查投入的人力以及财力
6、()是把调查总体划分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术(1.0分) (正确的答案:C A、单纯随机抽样 B、分层随机抽样 C、整群随机抽样 D、系统抽样
7、关于二手资料，下列说法不正确的是()(1.0分) (正确的答案:B A、是未经加工的资料 B、一般都是以文字、图表等书面形式表现的资料 C、获得成本低 D、需要进一步加工处理之后，才能提高其利用率
8、以下有关信度和效度的关系，不可能出现的情况是()(1.0分) (正确的答案:C A、高信度、高效度 B、高信度、低效度 C、低信度、高效度 D、低信度、低效度
9、若市场调查母体是由一些情况大体相同的比较复杂的群体组成，群内差异大，群间差异小，则采用()(1.0分) (正确的答案:C A、单纯随机抽样 B、分层随机抽样 C、整群随机抽样 D、系统抽样
10、要求被调查者按照一定的要求和标准，在两个对象中选出一个的量表，这种量表是()(1.0分) (正确的答案:C A、配对比较量表 B、等级顺序量表 C、语义差别量表 D、固定总数量表
11、要求被调查者把一个固定的评分点数（如100分）分配给几个对象，以反映他对每个对象的相当偏好，这种量表是()(1.0分) (正确的答案:D A、配对比较量表 B、等级顺序量表 C、语义差别量表 D、固定总数量表
12、将各种类别的信息资料用代码来表示的过程是()(1.0分) (正确的答案:B A、分类 B、编码 C、鉴别 D、合并
13、某项对消费者上超市购物的频率的调查所得的资料显示，大多数居民每周上超市购物3次，这一数字是()(1.0分) (正确的答案:B A、全距 B、众数 C、中位数 D、平均数
14、给出一段不完整的句子，要求被访者将其补充完整。这种技术称为()(1.0分) (正确的答案:B A、词语联想法 B、句子完型测试法 C、叙述故事法 D、漫画测试法
15、最初的形成不是为了当前调研项目的资料一般认为是()(1.0分) (正确的答案:C A、内部资料 B、原始资料 C、二手资料 D、外部资料
16、提高邮寄访问法的回复率的最有效的方法是()(1.0分) (正确的答案:A
A、提供激励(如报酬) B、预先通知被访人群 C、用彩色纸张打印问卷 D、用快递寄送
17、原始资料是调研者根据当前特定需要二直接收集的信息，下列说法错误的是()(1.0分) (正确的答案:B A、资料对调研项目针对性和适用性较强 B、不需花费较大的人力、物力和财力 C、来源可以控制 D、资料的真实性较强
18、调查范围广，但调查对象难以控制，难以估计代表性的访问法是()(1.0分) (正确的答案:B A、电话访问法 B、网络访问法 C、邮寄访问法 D、面谈访问法
19、邮寄访问问卷的最大缺陷是()(1.0分) (正确的答案:D A、成本较高 B、操作较难 C、设计较难 D、回收率低
20、“XX啤酒制作精细，泡沫丰富，味道纯正，您是否喜欢？”犯了哪方面的错误()(1.0分) (正确的答案:D A、不易回答 B、容易引起误解 C、使用了不适当的假设 D、诱导性问题
21、下列不属于内部信息资料来源的是()(1.0分) (正确的答案:B A、企业报表 B、统计年鉴 C、生产经营计划 D、宣称资料
22、关于深度访谈法和小组座谈法，下列说法错误的是()(1.0分) (正确的答案:D A、都是非结构性访谈 B、都是直接获取信息的有效途径 C、都是定性调研方法 D、都是一对一形式的访谈
23、数据收集的费用最昂贵的访问方法是()(1.0分) (正确的答案:A A、面谈访问法 B、电话访问法 C、邮寄访问法 D、街头拦截访问法
24、小董想对一种新上市的软饮料进行口味测试，你认为，最适合他的访谈方法是()(1.0分) (正确的答案:C A、上门访谈 B、通过电话进行访谈 C、在商场拦截询问 D、发送邮件进行询问
25、下列量表中，具备真正零点的量表是()(1.0分) (正确的答案:C A、类别量表 B、顺序量表 C、等比量表 D、等距量表
26、一般情况下，最易于被接受的量级层次范围是()(1.0分) (正确的答案:C A、3个层级 B、8～10个层级 C、4～8个层级 D、10个层级以上
27、调查某市居民收入情况，先按职业把居民分为工人、干部等等若干组，然后再在各组中运用判断抽样方法抽取预定数目的样本进行调查，这种抽样属于()(1.0分) (正确的答案:A A、配额抽样 B、分群随机抽样 C、分层随机抽样 D、单纯随机抽样
28、下列调查方法中，具有很强的结构性的是()(1.0分) (正确的答案:D A、实验法 B、深度访谈法 C、词语联想法 D、问卷调查法
29、采用电话调查向通话者询问时常使用()(1.0分) (正确的答案:C A、自由回答法 B、多项选择法 C、二项选择法 D、倾向偏差询问
30、要调查测量消费者对品牌的态度和偏好，通常采用()(1.0分) (正确的答案:B A、实验法 B、评比量表 C、观察法 D、访问法
31、能为实地调查提供经验和大量的背景资料的是()(1.0分) (正确的答案:D A、探测性调查 B、描述性调查 C、第一手资料调查 D、二手调查
32、一般而言，调查改变商品品质、变换商品包装、调整商品价格等的效果，宜采用的调查方法是()(1.0分) (正确的答案:C A、访问法 B、观察法 C、实验法 D、态度测量表法
33、在总体单位中不进行任何分组、排队，完全排除任何主观的有目的选择，采用纯粹偶然的方法从母体中选取样本的抽样方法是()(1.0分) (正确的答案:A A、简单随机抽样 B、系统抽样 C、配额抽样 D、任意抽样
第15篇：市场调研
一、文案调研法
文案调研法是利用企业内部和外部、过去和现在的有关资料，运用统计理论加以汇总分类整理，用以分析市场供求或销售变动情况，经过综合研究、判断，探测其未来发展趋势。也就是说，在文案调研中，调研人员不需要亲临其境，只需从大量丰富的文献资料，如书刊、报纸、图像、报表以及电脑网络、广播电视、新闻报纸等传媒中去寻找、去挖掘人们在市场问题研究中所掌握的宝贵的资料，在此基础上形成对市场的新的认识。
二访谈调研法
（一）焦点小组访谈法
焦点小组访谈法，又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有单面镜和录音录像设备的房间内，在训练有素的主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解
（二）深层访谈法
所谓深层访谈法是指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入地讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。
（三）头脑风暴法
头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法；后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。
（四）投影技法
投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在投影技法中，并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。因此，通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的“剧本”的反应，他们的态度也就被揭示出来了。和心理学中的分类一样，投影技法可分成联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。
1、联想技法：在投影技法中，将一种刺激物呈放在被调查者面前，然后询问被调查者最初联想到的事。在这类技法中最常用的叫词语联想法。
2、完成技法：在完成技法中，给出不完全的一种刺激情景，要求被调查者来完成。常用的方法又分句子完成法和故事完成法。
3、结构技法：结构技法与完成技法是十分相近的。结构技法要求被调查者以故事对话或绘图的形式构造一种反应。在结构技法中，调研者为被调查者提供的最初结构比完成技法中提供的少。结构技法中的两种主要方法是图画回答法和卡通试验法。
4、表现技法：在表现技法中，给被调查者提供一种文字的或形象化的情景，请他（她）将其他人的感情和态度与该情景联系起来。两种主要的表现技法是角色表演和第三者技法。
三、观察调研法
观察调研法就是通过观看、跟踪和记录调研对象言行来汇集信息资料的调查方法。观察者并不向所观察的人提问或与之交谈，可以依靠调研人员在现场直接观看、跟踪和记录，也可以利用照相、摄像、录音等手段间接地从侧面观看、跟踪和记录。信息可以在事件发生时纪录，或从过去的事件记录中获得。
（一）顾客观察法：顾客观察法就是在各种商场中秘密主义、追踪和记录顾客的行踪和举动，以总结出企业经营所需的信息。要观察顾客行为，所选定的顾客的多少要根据商场客流量而定，可以采取等距抽样的办法来确定观察对象，比如在进入商场的客流中，每 10 人就选中 1 人作为跟踪目标。采用这种方法，不仅能总结出顾客在商场的行走路线，还可以观察出顾客搜寻服装商品时的各种习惯行为，大致可以获取下列信息：
（二）神秘购物法：神秘购物法是让观察人员扮成购物人员，像观察对象那样介入整个活动之中，收集有关商店的观察数据以及顾客或雇员间交互的数据的调研方法。累积物观察法所谓累积物观察法是指对物品的堆积物或积聚物所进行的观察。
四、实验调研法
市场实验调研法是指在给定条件下，通过实验对比，对市场经济现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程，加以观察分析的一种服装调研方法。这种方法是从自然科学的实验室试验法中借鉴而来的。它用于在给定的试验条件下，在一定的范围内观察经济现象中自变量和因变量之间的变动关系，并做出相应地分析判断，为决策提供依据。
（一）前后连续对比实验调研法：前后连续对比实验调研法是指同一企业在不同的条件下，对前后不同时期的实验对象加以观察对比，分析自变量与因变量之间关系的实验
（二）控制组与实验组对比实验调研法：控制组与实验组对比实验调研法，是指在同一时间，两组不同给定条件之间的对比试验。一组为实验组，即实验单位，按一定的实验条件进行试验；另一组为控制组，即非实验单位，按一般情况组织经济活动，用来同实验组进行对比，借以测定实验的效果。
（三）控制组与实验组前后对比实验调研法：控制组与实验组前后对比实验调研法，是上述两种实验法的结合，即以控制组和实验组在实验前后不同时期内的某个经济变量进行对比试验。这一实验方法，是在同一时间周期内，在不同的企业、单位之间，选取控制组和实验组，并且对实验结果分别进行事前测量和事后测量，再进行事前事后对比。这一实验方法的变数多，有利于消除实验期间外来因素的影响，可以大大提高实验变数的可靠性。
五、问卷调研法
问卷调研法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调研方法。问卷调研法是市场调研中最常见的方法之一，也是定量研究中最基本的方法。问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。
第16篇：市场调研
承德市场调研报告
——研发部李焕梅
2013年8月初据承德市场业务经理贾满春陈述，在承德市承德县和平泉县市场鸡蛋出现严重的蛋壳强度、蛋壳颜色及蛋重等一系列问题，另外开食料也存在鸡群采食后体重不达标问题。这一系列问题受到技术研发经理的高度重视，2013年8月7日饲料研发人员及市场服务人员随同贾经理前往承德市了解调研饲料产品的质量情况。
一、承德市场状况：
据贾经理所述，一直以来承德市场相对比较稳定，环境温度相对较低，山较多，绿化工作到位，为养鸡提供了有利条件，承德市场有继续开发的潜力。一直以来代理及养殖户对峪口饲料质量比较认可，但今年夏天承德县及平泉县在使用产品L45Q后，大面积出现蛋壳质量及蛋重偏小等问题，使得代理及养殖户开始对对峪口产品质量进行怀疑。8月8日，研发人员和技术服务人员在贾经理及代理颜老板的带领下，前后拜访9个养殖户，每户存栏都在10000只以下，虽然规模小，但养殖户相对较密集。其中2户在雏鸡阶段（37天和40天），反映开食料采食量较低，体重不达标；其他7户反映鸡群产蛋率低，蛋重小，蛋壳质量差等。
在拜访养殖户过程中了解到，大部分养殖户都按照峪口禽业“6186”高产工程饲喂模式进行饲喂，但在实际使用过程中出现以下几方面情况：（部分养殖户为鸡群健康，不让调研人员进鸡舍，因此图片提供有限）
1、有两户反映在小鸡（0-14日龄）吃完强化料后，对开食料不采食或采食很少，因而造成体重不达标，比标准体重少70多克。据代理描述，鸡群出现采食量下降后，立即找到相关兽医进行解剖，最终判定饲料霉菌感染导致腺胃炎。代理立即建议养殖户投药，并换料（北农大赛优预混料），其中一养殖户仅投一次药后换料，另一养殖户未投药直接换料，鸡群采食量便正常。（以上仅为代理和养殖户口述，调研人员抵达时，养殖户已换料多天。）
37日龄鸡群（已换料20天）
为了让养殖户对峪口开食料质量放心，此次研发人员特意带着开食料以及强化料霉菌检测报告进行拜访。为了全面了解情况，我们对其中一户进行鸡群进行观察，值得关注的鸡舍湿度地面干燥，湿度不够，鸡群粪便粪便略发红，市场服务人员疑似有球虫。
鸡群粪便略发红，疑似有球虫地面干燥，湿度不够
2、在使用产蛋鸡预混料L45Q（按照标签推荐配方）时，养殖户反映自鸡群产蛋开始产蛋量和蛋重就跟不上，高峰在92%左右，蛋重最高达到1.1两，而且蛋壳颜色不均，发浅易脆、有的存在软壳、破壳蛋现象，在产蛋后期（350天）较明显。
蛋重小且蛋壳颜色不均（鸡群拉稀）产蛋率低，没有高峰（不让进鸡舍）
9个鸡蛋共440g500多天鸡群产蛋
为了进一步分析存在的问题，我们对养殖户的饲养管理以及鸡群健康进行询问与观察。从中我们了解到某些养殖户不仅仅鸡舍环境不好、有断水断料现象、部分养殖户鸡群还曾得过禽流感、顽固性拉稀等疾病。
目前饲养雏鸡的两个养殖户已不再使用峪口开食料，更换北农大赛优预混料（代理推荐）。另外饲养产蛋鸡的有2户已经更换正大的饲料（峪口专职代理送货），其他5户也都饲喂部分北农大赛优饲料，目前没换料的都是赊欠代理钱的养殖户。
北农大赛优L34HL34H标签
天津正大预混料天津正大油粉
重点关注养殖户更换正大饲料和赛优饲料后的使用效果，图片如下：
换正大料+油粉后饲喂赛优饲料后
据了解，出现换料原因主要包括以下几个方面：
（一）对峪口饲料质量期望值过高，然而实际饲喂优势不明显。峪口雏鸡在市场上口碑极好，养殖户期望峪口饲料在质量上与雏鸡相当，应明显比其他厂家饲料具有优势，当使用效果等同于或者低于竞争对手时，造成满意度降低。
（二）促销因素。市场竞争激烈，为了吸引更多的客户，近日北农大公司组织赛优饲料养殖户及代理进行大连7日游，此活动深受养殖户的欢迎，同样部分养殖户受此影响更换饲料。据调研了解到，9户养殖户均知道大连7日游活动。
（三）受当地代理影响。养殖户与代理之间存在赊销，由于养殖户押着代理一部分资金，鸡群出现异常情况时代理担心赊欠的资金不还，因此代理在解决不了实际问题时只有采取换料来改善鸡群健康。
（四）业务员技术知识指导不到位。在与养殖户沟通过程中发现，研发部所编辑的夏季预防鸡群热应激及夏季配方调整等信息并未由业务员传授给养殖户，部分养殖户预混料添加量也并没有因为采食量降低而增加（预混料加量的鸡蛋蛋壳颜色优于未加量的）。建议饲料业务员加强自身学习，有效的为养殖户进行技术指导并解决问题。针对该市场，技术研发和技术服务人员从饲养管理、鸡群健康以及饲料营养等各个方面进行了全面的观察，从鸡群状态、饲料、饮水、饲养密度、粪便的颜色、鸡群的采食情况及鸡舍的通风等进行指导，对养殖户自配的小鸡全价料、蛋鸡预混料及所使用的原料进行了取样，并带回公司进行化验并分析反馈。研发人员再次建议，夏季温度较高，鸡群采食量明显降低，在采取有效控温措施的基础上，为了维持营养水平摄入均衡，我们建议养殖户在配置全价料时，预混料至少提高10%的添加量，如原1吨全价料添加50公斤预混料，进入夏季时需总计添加50+50*10%=55公斤预混料，植物油添加1个百分点，如考虑成本，可减少1个百分点的玉米。
二、调研过程中发现市场存在的问题：
（一）个别养殖户饲养环境较差，对鸡群饲养关注不够。
虽然鸡舍温度相对南方比较偏低一些，但鸡群仍存张口呼吸现象；鸡粪（人工清粪鸡舍2-3天以上清粪一次）、粪水混合；值得提醒的是部分养殖户采取人工喂料和人工喂水，喂料不匀造成部分鸡群空槽断水现象。
粪水混合（2-3天清粪一次）
断水、断料料水混合，细菌滋生
（二）养殖户对鸡群并不是以防为主，而是治为主。
在与养殖户沟通过程中，发现养殖户养殖技术仅限于经验，以前咋养就咋养，不敢尝试和创新新技术。鸡群一旦发病就立马大量投药，靠投药或添加剂来提高产蛋率，并没有重点从饲养管理下手。
（三）养殖户对鸡群的病史不重视，但疾病造成的后果是可观的。
养殖户对饲养的鸡群各项指标了解不够，对鸡群体质、疾病（个别养殖户鸡群存在大肠杆菌）及饲养管理等养殖户一般都不关注，甚至有些养殖户对自己鸡群的病史故意隐瞒，片面的认为产蛋量及蛋重小是饲料质量不好造成的，直接否定了饲料质量。为了更好的传授养殖户饲养技术，我们特对疑似有大肠杆的鸡只进行解剖，为养殖户进行讲述。
鸡只解剖包心包肝
（四）销售人员专业养殖技术知识未传达到养殖户。
在实际工作中，研发部人员每月为业务人员提供的专业养殖技术知识，尤
其是夏季预防鸡群热应激及配方调整等知识，部分业务员并未传授给养殖户。这样严重影响公司产品使用效果。所以业务人员积极性有待提高。
三、调研助推研发
（1） 产品使用效果追踪。此次调研发现，350日龄左右破壳蛋多是共性问题。对其石
粉进行取样，外观颜色为青色，理化指标已在检测。公司在6月份市场调研后，已在8月初对预混料配方钙含量进行了调整，对破壳蛋改善有一定作用，目前产品在陆续生产中，研发部将追踪使用效果，根据追踪效果研究配方。
（2） 蛋壳颜色及蛋重仍是研发部有待研究的重点工作。微量元素与维生素是饲料营
养中所影响蛋壳颜色的主要因素，能量和蛋白是影响蛋重和产蛋率的主要因素。预混料配方的微量元素和维生素含量在满足国家规定范围的同时还需要进一步研究和改进。此次调研对于蛋重问题，在气温不是很高的承德县市场，研发人员建议养殖户增加1%豆粕的添加量，提高总体氨基酸水平，看饲喂效果。
四、调研感触
本次市场调研使我认识到不同的地域存在不同的养殖技术，不同的养殖追求、不同的养殖环境、不同的饲养规模以及不同的养殖区域分布等等，我们应根据不同的养殖需求给与不同的解决方案，以最终满足养殖户需求为目标。一次次调研让我认识到专业知识及养殖经验的重要性，同时让我看到与养殖户以及代理沟通的重要性。市场竞争是残酷的，保全自己产品的地位，业务人员跑市场是必然，产品质量稳定是关键。
第17篇：市场调研
******市场调查报告
根据今年行业开展的“两项教育”活动并结合目前低档卷烟货源不足，于**年**月**日在*****的带领下，我们订单部全体人员到**区域进行市场走访, 目的是与客户面对面的沟通和交流，听取客户意见，了解客户需求，了解客户的经营状况，掌握市场信息的第一手资料，找出客户订货过程中存在的问题和不足，从而改进服务水平，以便使今后更加有力的把握市场，满足客户需求，实现双赢。现将我所调研的市场情况汇报如下：
一、调查内容
我走访的区域是******，由客户经理****带领，共走访20位零售客户。按照市场调研的主要内容，针对客户的经营类别、上柜率、低档卷烟市场需求、紧俏货源分配满意度、品牌替代介绍是否及时、服务质量、服务用语、订单录入准确性、新到卷烟介绍等九个方面进行调查，并收集客户对我们工作的意见和建议。
二、调查情况
1、经营类别
本次调研的20位客户，网上订货有17户，占调查总数85%，电话订货有3户，占调查总数15%。其中8户为大档户，
占调查总数40%、5户为大户，占调查总数25%、4户为中户，占调查总数20%、3户为小户，占调查总数15%。
2、上柜率
中华系列：软中华上柜14户，上柜率为70%；硬中华上柜17户，上柜率为85%；
黄鹤楼系列：135元软金砂上柜13户，上柜率为65%；135元硬金砂上柜14户，上柜率为70%；155元蓝软上柜14户，上柜率为70%；180元硬雅香上柜1户，上柜率为5%；230元大彩上柜7户，上柜率为35%；270元硬论道上柜3户，上柜率为15%；400元软论道上柜2户，上柜率为10%，500元软珍品、640元硬品道、630元软、硬漫天游、680元硬感恩均上柜1户，上柜率为5%。
黄金叶系列：115元黄金眼上柜20户，上柜率为100%；178元大金元上柜19户，上柜率为95%。
3、低档卷烟市场需求
我所走访的区域，主要销售中高档卷烟，45元红旗渠限量100条的供应，20位客户均表示满足需求，满足率为100%。其中有1户反映散花断货时间较长，3户建议丰富五元价位的品种。
4、紧俏货源分配满意
客户认为在紧俏货源的分配制度上，达到100%满意。 但在紧俏货源供应方面，有1户表示不满意，占调查总
数95%。（由于网上订货的特殊性，提交订单后到货牌号不知道，错失订货机会，也影响销售。63元白软塔山，由于送货员把邻居的烟送到自己家，才知道自己错失了一次报紧俏烟的机会。）
在紧俏烟的供应量方面，有2户表示不够销售，占调查总数10%。
5、服务质量、服务用语、品牌替代是否及时、订单录入准确性、新到卷烟品牌介绍
我所走访的20位客户中，17位客户是网上订货户，客户反映网上订货比较方便，新品烟介绍和当日订货明细短信都比较及时。表示烟草服务无可挑剔，都表示非常满意。只是建议网络故障时，能够及时通知一下就更好了；3户电话订货也表示服务很全面，订货环境很和谐，很满意。其中一位客户反映由于电话使用年限较长，通话质量较差，加上自己年纪大，订货过程中没少添麻烦，电访员总是不厌其烦的一遍遍的重复至到听清为止。客户感人的话语使我感到非常欣慰，也很感动。客户对我们服务的认可和对电访工作的肯定，也将激励着我们继续高标准、严要求地做好本职工作，来报答可敬可爱的客户。
6、客户的意见和建议：
“客户的不满意，是我们改进工作的起点”，通过这次市场调研，与客户进行面对面的沟通和交流，针对当前的
工作，客户也提出了宝贵的意见和建议，总结如下：
1、希望网络故障时能够及时通知；
2、希望网上货源到货品牌及时提醒，当日货源均衡投放；
3、订货电话使用年限久了，通话质量有影响；
4、价格执行不到位，恶性竞争扰乱市场；
5、个别紧俏品牌和低档卷烟断档时间长，不够销售；
6、45元红旗渠改为软包后，有顾客反映不好吸，建议零售五元价位能够丰富品种。
坐谈客户的意见和建议
下午我们在******公司会议室召开了座谈会，******公司的有关领导、客户经理、客户代表都参加了会议，听取客户的意见和建议：
1、网上的客户建议新品牌到货是否能在网上发一个图片，这样更直观、更快捷对新品牌了解，以便于及时订购并方便向消费者推介；
2、高档烟运输过程中受挤压变形，影响销售；
3、个别高档卷烟没有配送礼品盒，影响销售；
4、希望黄鹤楼（1916）的挤压烟尽快换回；
5、建议激励措施的标准低一些。
三、下步打算
这次市场调研不但拉近了我们与零售客户的距离，增进
了我们的感情，而且使零售客户更加全面的了解烟草行业的现代营销模式，为今后电话访销工作的顺利开展奠定了基础。我将在今后的工作中做到以下几点：
1、严格工作流程，规范服务用语，提高服务质量，提高客户满意度；
2、工作中，按照“两项教育”活动的要求，认真践行“二个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”，履行好电访员的岗位职责。
3、进一步加强对一二类卷烟的宣传和培育，加大断档牌号同价位卷烟及新到货源的推介和宣传力度，当好客户的贴心人。
4、对于客户提出的各种问题，要进行耐心、细致的解释说明，对不同类型的零售客户，采取不同的电话访销技巧和策略，保持和谐的客我关系；
5、加强市场信息的收集，及时与客户经理沟通，确保信息及时反馈、处理，为客户提供更为优质的服务，为企业树立更好的形象。
6、强化学习意识，用知识武装头脑，不断提高自己的综合素质，为客户提供更好的服务。
面对不同年龄、不同文化层次的客户，应一视同仁，以“两个利益至上”为原则，用了解客户的好奇心、服务客户的责任心、赢得信赖的细致心、提高业务的下苦心，来关怀、
帮助、温暖客户，时刻铭记自己的一言一行都代表着行业形象和个人形象，努力做到订货服务零投诉，为实现三门峡烟草的持续发展做出应有的贡献！
2012年5月21日
第18篇：市场调研
市场调研，重在探明方向
事实上，很多市场人员，在策划一场促销活动之前，往往是凭借主观判断和销售的意见反馈，将特价及买赠活动内容明确之后，就迅速的敲定了促销活动方案。这类案子，表面来看，并无多大问题，销售操控起来也轻车熟路，活动执行下去以后，销量上也有所反映，但关键在于，举行这样的活动，对于提升零售市场份额有无明显作用、企业利润是否能获得一定的增长，其他诸如品牌美誉度、品牌第一提及率能否有所促进作用，我们姑且不论。事实证明，这类促销活动与自然销售相比，零售额（量）增长率往往在同一水平范围内，这也就说明，此类促销的作用非常有限。因此 ，注重促销前期的市场调研工作，对于提高促销活动效果具有重要意义。
一般来说，市场调研至少应涵盖三方面的内容：一是了解目标消费群体的消费行为变化，这类资料一方面可通过企业平时的客户资料积累来获得，另一方面也可通过活动前一个月的终端信息收集获得。如上面提及的某国际品牌，他们所面向的消费群主要是月收入4000元以上的单身Office或月入10000元以上的家庭，这类消费群体的消费特点主要是：崇尚品牌消费、注重生活享受、追求简约优雅的生活方式、容易接受新颖的事物、易受欧式生活的影响等。因此，他们在进行促销时，特别针对这些特点推出了有代表西式生活的产品，——咖啡机，做了一个新品上市的消费者促销，买咖啡机赠咖啡食谱，同时，借助“十一”超猛的客流，在特级大型城市如上海、北京的重点商场展示陈列准备上市的新品，获取了大量的反馈意见，为接下来的新品上市赢得了非常重要的信息反馈和准客户资料积累。事实证明，这些工作卓有成效，不仅新品上市推广顺利，而且品牌的美誉度也上了一个新台阶。二是尽可能的打探主要竞争对手在同一促销时段将要采取的行动。这个国际品牌公司在讨论促销活动细化方案的时候，来自一竞争对手的“深喉”向他们透露了一个非常重要的信息，即“十一”期间的“买赠”、“特价”活动内容。随即，他们马上修改了促销活动内容，加强了促销力度，意图步步封喉，紧贴对手的促销行为。果然，在接下来的“十一”促销中，他们准确的狙击了对手，从市场人员及销售人员站店反馈的信息来看，竞争对手的SP活动基本上被压制住了，导购员不得不转而主推其它无活动内容的产品。三是注重对销售数据和前期活动数据的分析，试图找出消费变化的特点，分析市场情况，以提高促销的有效性。这一工作，应由各区市场经理来完成，他们在细分区域活动方案时，应结合各城市的特点，分解出针对性更强的促销活动内容，以提高促销的效果。好比下象棋，高手之所以是高手，关键应在于他对全局的把握和预见，对手每走一步棋的意图、接下来还会走哪步棋子他都了如指掌，对手能不给人牵着鼻子走吗？促销亦然，如果我们能够能过前期大量的数据分析，把握市场变化的趋势，那么促销的有效性自然会大大提高。我们一再提及到的某国际品牌公司，也注意到了这一问题，他们通过数据分析发现，历年的“五一”、“十一”促销都存在高开低走的趋势（如下图所示），籍此，在前三天和最后一天加大了演示及赠品等促销资源的投放力度，同时，在节前动员例会上，发布了促销员激励方案，鼓励促销员在前三天积极拼抢，与竞争对手“死嗑”。不出所料，“十一”三天过后，许多公司开始断草断粮、赠品资源枯竭，物流部门却要到五号才能上班。自然，笑得最甜的是上面那家国际公司了。
市场调研只是为了确保促销活动的方向正确，为好的促销绝意提供依据，但一个成形的促销活动方案，如果缺少画龙点睛的关键性一笔，那么，再好的案子也很难从众多的促销活动中跳出来，因此，给案子取一个绝妙的SLOGAN，是促销活动成功的另一个关键性因素。它不仅可以作为媒介宣传的统一口号，而且利于促销活动的整体传播。
从小家电圈来看，众多的小家电商比较忽视SLOGAN的作用，通常情况是活动也做了、力度也大了，但参与活动的每一个环节的人员却几乎很难形成对总体的印象，消费者则更不用说的，而且事后进行促销活动总结时，也只能泛泛的标以XX月促销活动总结，不能让人形成一个整体的印象。这就好比，一个长得挺漂亮、挺聪明的孩子没给取名一样，喜欢的人只能“宝宝”的乱叫一气。目前，在SLOGAN创意及宣传方面，做的比较到位的，还只有飞利浦，也好像只有飞利浦有这种加工能力。如“十一”期间，飞利浦提出的“飞利浦，中国20年”的纪念性的标语，悬挂在各卖场，提示消费者，飞利浦正在举办二十周年纪念的促销活动，以吸引眼球。
所以，我们认为一个绝妙的SLOGAN，不仅是要对整个活动方案的提炼，更重要的是能通过各种手段，将
SLOGAN传递给消费者、给媒体，为活动造势。
赠品，是活动的重中之重
赠品，在促销中所占的地位，已愈来愈重要，这一点已得到了业界的普遍承认，关键就在于如何借助这一手段，从众多种类繁多的赠品跳出来。目前，我们发现，许多厂家的赠品开始日趋同质化，如电磁炉千篇1律的赠送锅、铲等，已成了电磁炉的标配产品，很难有让人眼前一亮的特别的产品。十一期间，艾美特电磁炉捆绑某品牌锅具举行的联合促销活动，通过软文投文和借助促销POP传播，倒是让许多消费者为之心热，至少产生了“眼球效应”。另外，作为市场工作相当扎实的飞利浦，将其主推的咖啡壶捆绑赠送某品牌咖啡豆，在买场通过堆码陈列，佐以特价活动，也获得了许多消费者的青睐。因此，在策划“十一”促销活动时，如何在赠品上玩出花样，也就了成了考验市场部工作能力的一个重要标准。
总的来说，赠品的一个大趋势，就是精美化、品牌化、高质化。如何与竞争对手区别开来，或者说如何使老树发新芽、换汤不捻药，关键就在于市场人员的平日积累与思考。我们建议市场工作人员，平日应注重与专业礼品供应商联系，及时获取新的礼品信息，同时注重“脑力激荡”，经常分析什么样的产品适合什么样的赠品，如何包装少数的关联性强的赠品，最大程度提升赠品之于产品的促进作用，从包装上、形式上、内容上等方面下功夫，拓宽思路。以咖啡机为例，常用的赠品一般有送咖啡豆、咖啡杯、研磨机，那能不能送其它的一些与之相关的产品呢？如从SWISS进口的奶精或精美的咖啡食谱呢？或者像某品牌空调机，十一期间，推出的购柜式空调，送正在电视购物中热播的时尚产品，——踏步器。总之，赠品若能够新、够时尚、够用三个条件，效果不会差到哪儿去。
媒介宣传必不可少
十一促销的另一个重要因素就是媒介宣传，媒介宣传的重点在于媒介传播媒体的选择与传播时机的选择。像上面反复提到的某国际品牌公司，十一期间，他们在全国的媒介宣传约投入了210多万元，如在上海投放了一个月的地铁广告，在教育一套某知名栏名（收视群体与其目标消费群体相符）黄金时间段投入了一个月的电视广告，同时利用易货+现金等形式，在各城市的主流媒体投放了大量的软文宣传。正是因为有了这样的媒体造势，促销所要达到的另外一个作用，品牌第一提及率也有了一定的提升。
细化，是保障执行到位的关键因素
很多市场人员犯的一个最大的错误就在于，忽略了促销执行能否到位的关键问题。尤其像“十一”促销这样重要的促销，任一细小的环节发生问题，都有可能影响最终的促销效果。如上边提及到的促销资源投入。我们所说的细化，不仅有文案上的细化，也还包括了活动方案上的细化及监控环节上的细化。举例来说，单张的分配，可能不被人所重视，但试想活动期间，门店的单张供应量不到三天就发完了，顾客再想要都没有了，是不是会影响销售呢？此外，细分活动方案，不仅是要能保障公司的销售人员看懂、能执行，也是要能保障代理商、进零售商能看懂、能执行。一般来讲，细化方案应至少能确认到当地城市能参与活动的商场、能否执行特价、代理商的库存能否满足促销期的预测销量、哪些商场能落实堆码和海报输出、哪些商场需要派驻临促、买赠活动能否执行等、演示能否执行等等。此后，市场部应该提供工作指引或通过培训、电话会议等形式落实每个环节的工作和责任人。
所谓“行百里路，半九十”，关键就是赢在执行。一个好的促销文案，如果不能执行到位，没有相应的监控环节，也就只能是白纸一张，废话连篇。
第19篇：市场调研
一、所谓市场营销调研，就是指为制定某项具体的营销决策而对有关市场信息进行系统地收集、整理、分析和判断的调查研究过程。市场营销调研贯穿于整个营销过程之中，起到帮助营销人员及时掌握各种所需信息，作出正确判断和决策的作用。
二、市场营销调研的分类：按信息收集的途径分（普查、重点调查、典型调查、抽样调查）；按信息收集的规模分（直接调查、间接调查）
1、普查：对被研究总体中的所有单位进行的全面调查。优点:可以取得调查总体全面的原始资料和可靠数据，全面反映客观事物；
不足:工作量大，时间长，费用高，甚至可能因为组织不够周密产生较大的调查失误。
2、重点调查：对被研究总体中具有举足轻重地位的单位进行调查，以此获得总体基本情况资料的一种非全面调查方式。重点单位是指在被调查对象中处于十分重要地位的单位，或者在总体某项标志性总量中占绝大比重的一些单位。
优点：需选定为数不多的单位，用较少的人力，较少的费用，较快地掌握被调查对象的基本情况；
不足：只能对总体情况作出粗略估计，可能以偏概全
3、典型调查：对被研究总体中具有代表性的个别单位进行的专门调查，目的是以典型样本的指标推断总体的指标。其优点是：调查对象少，可对调查单位进行细致透彻的调查，取得调查单位的详尽资料。
其不足是：如果典型选择不当，即被调查单位不具有代表性，则调查结果毫无意义。
4、抽样调查：在被研究总体中抽取一定数量的单位，即样本，根据对样本观察的结果，推算总体情况的一种调查方式。目前市场营销调研大多采用这种方式。
5、直接调查：营销人员在周密的调查方案和程序指导下，通过实地观察或直接访问、实验等途径，获取信息资料的调查。优点：获取的信息资料直接、及时、有针对性，有利于发现未发现的问题，寻找市场机会。 不足：直接调查程序严密，调查涉及范围与调查的成本成正比，对相关人员专业要求高，如果不具备这些条件，就会影响直接调查结果的正确性，使其不能发挥应有的作用。
6、间接调查：营销人员通过收集企业内部现有的各种档案资料（如帐簿、销售记录、顾客意见本等）和企业外部各种相关资料（如新闻报道、统计报告、互联网等），通过对这些资料进行分析、归纳和演绎，最后提出市场调查结论和建议的调查。优点是：获取的信息渠道广、成本低、参考价值高，特别适合于缺少直接调查条件的营销项目。不足是：时效性和针对性较差，他人的结论易对本企业的营销项目产生误导。
三、市场营销调研的内容：宏观环境、市场需求、产品销售、竞争对手
四、市场营销调研的程序
包括调研准备阶段、正式调研阶段、结果处理阶段三大步骤，其中调研准备阶段又包括初步情况分析和确定调研主题两个具体步骤；正式调研阶段又包括制定调查计划和现场实地调查两个具体步骤；结果处理阶段又包括整理分析资料和提出调研报告两个步骤。
1、调研准备阶段：市场营销调研的目的是通过搜集与分析信息资料研究解决企业在市场营销中存在的问题，并提出相应的解决措施。包括初步情况分析和确定调研主题。
2、正式调研阶段：包括制定调查计划和现场实地调查。调查计划中除了要确定好调查主题外，还包括：决定搜集资料来源和方法、设计调查问卷、拟订调研方式。
（1）决定搜集资料来源和方法：主要包括：①搜集什么资料；②采取什么方法搜集；③调研时间的确定；④调研地点的确定；⑤调研对象的确定。
搜集的资料归纳起来可分为两种类型：第一手资料，又称原始资料，这是调研人员通过实地调查亲自搜集到的资料，具体方法有询问法、观察法和实验法。第二手资料，方法有直接查阅、索取、交换、购买以及通过情报网搜集和复制等。
（2）设计调查问卷：所谓调查问卷，就是市场营销调研人员在向调查对象作调查时用以记录调查对象的态度和意愿的书面调查形式。调查问卷无固定格式，市场营销调研人员可根据经验和调查需要因地制宜灵活设计。
（3）拟订调研方式：调研方式应根据调查实际需要，因地制宜、因事制宜慎重选择，以免由于调研方式不当，造成调查结果的不正确。
3、结果处理阶段包括整理分析资料和提出调研报告。
市场营销调研人员首先要检查资料是否齐全，然后对资料进行编辑整理，分类、列表、编号，以便归档、查找、使用；并运用数学模型对数据进行科学处理，从已知推断未知，得出科学的调查结论，在此基础上提出改进的建议或措施，写出调查报告，供决策人员决策时参考。
调查报告应包括调研活动的目的、范围和采用方法的简单说明、调研的结论性意见、供参考的对策建议等，并尽可能将分析阶段形成的数据图表附在其中，便于决策者在最短的时间内对整个报告有一个概况的了解。
五、市场营销调研的方法：包括抽样方法、调查问卷的设计、原始资料的搜集方法等，其中抽样方法又包括随机抽样、非随机抽样；调查问卷设计又包括应注意的问题和调查问卷的设计形式；原始资料的搜集方法又包括询问法、观察法、实验法。
1、抽样方法--随机抽样:完全排除人们主观的有意识选择，按照随机原则抽取样本，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的一种调查方法。主要有：
（1）简单随机抽样法:也称纯随机抽样法，就是用纯粹偶然的方法从总体中抽取若干个体作为样本，抽样者完全不作任何有目的选择的一种调查方法。
（2）分层随机抽样法:先将总体按与调查目的相关的特性分层，然后每一层再按一定比例简单随机抽取样本的一种调查方法。 （3）分群随机抽样法:先将调查的总体按一定标准分成若干个群体，然后按随机原则从这些群体中抽取部分群体作为样本，对作为样本的群体中的每一个体逐一进行调查的一种调查方法。 （4）等距随机抽样法:就是先将总体样本进行编号，然后按一定抽样距离进行抽样的一种调查方法。抽样距离由母体总数除以样本数而得。
2、抽样方法--非随机抽样：就是按照调查的目的和要求，根据一定标准来选取样本，也就是对总体中的每一个体不给予被抽取的平等机会的一种调查方法。主要有：
（1）任意抽样法：就是随意抽取样本的一种调查方法，是否作为样本，主要根据调查人员的方便与否和被调查者的合作与否而定 。
（2）判断抽样法：就是根据专家意见或调查者的主观判断来选定样本的一种调查方法。 （3）配额抽样法：就是先将调查对象按规定的控制特性分层并分配一定的样本数目，然后由调查员按判断抽样的原则选取具体样本的一种调查方法。
2、调查问卷的设计
调查问卷的主要功能是全面记录和反映被调查者回答的事实，为企业管理人员提供较为真实的情报；统一的调查问卷还便于资料的统计和整理。 调查问卷设计应注意的问题： （1）围绕主题，重点突出。 （2）问题排列须合理有序，并注意各个问题之间的逻辑性。 （3）问题的设置应简明扼要，准确无误，浅显易懂；问题的数量不宜过多、过散；回答问题所用时间最好不超过半个小时。（4）问题设计科学，便于电脑读入和进行数据处理。 调查问卷设计的形式：开放式和封闭式。所谓开放式，就是指允许答卷人用自己的语言回答问题，常见的形式有：完全自由式、字词联想式。所谓封闭式，就是指事先确定了几乎所有可能的答案，答卷人只要从中选择一个或多个答案即可。常见的封闭式问卷问题的形式有：单项选择题、多项选择题、是非题、分等量表。开放式问卷可以真实地了解被调查者的态度和情况，但被调查者不易控制，五花八门的答案也很难归类统计；封闭式问卷虽然呆板，了解的信息有限，但便于归纳统计。一般情况下，调查问卷是将两种类型结合起来，以封闭式问题为主，适当辅助以开放式问题。
步骤：确定所需信息、确定问卷的类型、确定问题的内容、确定问题的类型（开放、封闭、混合）、确定问题的措辞（应注意：问题的陈述应尽量简洁、清楚，避免模糊信息；避免提带有双重或多重含义的问题；最好不用反意疑问句，避免使用否定句；注意避免问题的从众效应和权威效应；避免使用引导性语句；避免使用断定性语句；避免使用假设性问题）、确定问题的顺序（先易后难的排列方法、按问题的时间先后顺序排列、次序相同性质或同类问题尽量集中排列）、问卷的排版和布局、问卷的预试、问卷的定稿、问卷的评价 问卷调查的分类：根据市场调查中使用问卷方法的不同分类（自填式问卷、代填式问卷）；根据问卷发放方式的不同分类（送发式问卷、邮寄式问卷报刊式问卷人员访问式问卷、电话访问式问卷、网上访问式问卷）
3、原始资料的收集方法：（1）询问法：书面询问法、口头询问法（2）观查法（3）实验法（1）询问法：询问法，就是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的一种调查方法。可分
为口头询问和书面询问两种。所谓口头询问法就是由调查人员亲自向被调查者询问，根据其口头回答取得所需资料的一种调查方法。所谓书面询问法就是调查人员事先设计好调查问卷，然后分发给被调查者，根据被调查者的书面回答来搜集所需资料的一种调查方法。（2）观察法：调查人员直接到调查现场观察和记录被调查者的言行从而取得第一手资料的一种调查方法，也可安装照相机、摄影机、录音机等进行现场拍摄和录音。其最大优点是可以客观地搜集、记录被调查者的现场情况，调查的结果较真实可靠。不足之处是观察的是表面现象，无法了解被调查者的内心活动及一些仅靠观察无法获得的资料，如消费心理、购买动机、收入情况等。所以，这种方法要与其他方法结合使用，才能获得更详细的资料。 （3）实验法：指从影响调查问题的众多因素中选出一个或两个因素，将它们置于一定条件下，进行小规模的实验，然后对实验结果作出分析判断，进行决策一种调查方法。
六、市场调查报告
1、市场营销研究的写作标准 完整性、准确性、明确性、简洁性
2、市场调查与预测报告的格式 （1） 前文：标题页和标题扉页、授权信、提交信、目录、图表目录、摘要、
（2） 正文：引言、调查方法、结果和局限性、结论和建议、（3）附录（4） 表格和图像的格式要求
3、调查方法部分要阐明以下5个方面： ①调查设计：说明所开展的项目是属于探索性调查、描述性调查、还是因果性调查 , 以及为什么适用于这一特定类型调查。②资料采集方法 : 所采集的是初级资料还是次级资料。结果的取得是通过调查、观察、还是 实验。所用调查问卷或观察记录表应编入附录。③抽样方法 : 目标总体是什么，抽样框如何确定，是什么样的样本单位，它们如何被选取出来。对以上问题的回答根据及相应 的运算须在附录中列明。④实地工作 : 启用了多少名、什么样的实地工作人员 , 对他们 如何培养、如何监督管理 , 实地工作如何检查。⑤分析 : 说明所使用定量分析方法和理论分析方法 , 但注意不要与后面的发现内容相重。
4、调查成果的口头提供：他将对研究感兴趣的人召集到一起 , 让他们共同探讨和认识
研究的目的和方法;
口头汇报也能让人发现一些不曾预料到的事情;
大多数的情况下 , 它启发和强调查究结论。
口头报告的材料准备：(1) 汇报提纲。(2)可视化。(3) 摘要。 (4) 最终报告的复印件。
5、市场调查与预测报告结果特点：市场调查的内容是广泛的 市场调查是按客户的具体情况“量体裁衣”的
市场调查的方法是多样的。市场调查开展的程度是有伸缩性的。
市场调查的结果是有效的。市场调查是有局限性的。市场调查的结论不是完美元缺的。
市场调查不能直接指示决定。
六、案例
1、美国航空公司
一、确定问题与调研目标：1.乘客在航行期间通电话的主要原因是什么？ 2.哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话？ 3.有多少乘客可能会打电话？各种层次的价格对他们有何影响？ 4.这一新服务会使美国航空公司增加多少乘客？ 5.这一服务对美国航空公司的形象将会产生多少有长期意义的影响？ 6.电话服务与其他因素诸如航班计划、食物和行李处理等相比，其重要性将怎样？
二、拟定调研计划：假定该公司预计不作任何市场调研而在飞机上提供电话服务，并获得长期利润5万美元，而营销经理认为调研会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润9万美元。在这种情况下，在市场调研上所花的费用最高为4万美元。调研计划包括：资料来源、调研方法、调研工具、抽样计划、接触方法
三、收集信息
四、分析信息
五、提出结论： 1.使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等等。用电话来消磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商人所打的，并且他们要报销单。2.每200人中，大约有20位乘客愿花费25美元打一次电话；而约40人期望每次通话费为15美元。因此，每次收15美元（40×15＝600）比收25美元（20×25＝500）有更多的收入。然而，这些收入都大大低于飞行通话的保本点成本1000美元。3.推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加2个额外的乘客，从这2人身上能收到400美元的纯收入，然而，这也不足以帮助抵付保本成本点。4.提供飞行服务增强了美
航作为创新和进步的航空公司的公众形象。
2、经理捡纸条
西方的企业家认为“企业经营管理的重点是经营；经营的核心是决策；决策的前提是预测；预测的依据是信息；信息的来源是探索-- 市场调研”。确切地道出了市场营销调研在这些企业家心中的地位。
启示一：通过市场营销调研收集信息的方式是多种多样的，只要我们注意观察，就能找到适合自己经营需要的方式，准确地掌握消费者需求，在市场经济的波峰浪谷中站稳脚跟、独占鳌头。 启示二：每一个职工都必须为了促进企业的经营管理而关心和投入调研工作。企业职工是企业内部最有潜力的挖掘对象，尤其是那些与顾客或客户直接打交道的职员，最可能提供对企业有价值的情报。
3、顾客的影子
1、现代市场变化多端，不掌握市场动向情报，难以做出正确的决策。
2、一个成功的企业家，只能在调查自己经营产品的特点、质量、价格、消费季节及其在市场上的地位、比重以及和竞争产品的区别，并确定了目标市场和销售渠道之后，才能做出正确的经营决策，把企业引向胜利的彼岸。“顾客的影子”不失为一种比较好的市场营销调研方法。
4、“半日游逛”
1、企业要在市场经济的波峰浪谷中站稳脚跟，必须寻觅和捕捉各种有利于企业经营发展的信息资源，并及时调整企业经营发展方向和产品结构。因此，现代许多成功的企业家们把是否搞好市场营销调研，看成是企业决策和经营成败的关键。德国的哈夫门公司通过“半日游逛” 的方式，寻觅和捕捉市场信息市场营销调研方法值得借鉴。
2、根据寻觅和捕捉到的市场信息，及时作出经营决策，就为生意兴隆奠定了良好的基础。摸准信息转新品，起死回生
（一）在经营中必须重视研究市场变化节奏
（二）在经营中必须根据自己的实际发挥优势
5、巧设餐馆
日本石油化工设备公司之所以能在我国大庆油田的设计投标中取胜，其中一个十分重要的原因，就是在于他们积极收集我国公开发表的报刊杂志、图片，并通过去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的分析，抓住了事物的本质，从而及时、准确地获取了大庆油田的信息，提前做好了准备。当我国以石油的综合利用设备向国外招标时，他们才
能力挫诸国，一举夺标。 从这个案例中，我们可以看出，信息是无处不在，无时不有的。在我们这个充满信息的社会里，只要你善于用眼、耳去追求，勤于用脑分析，信息就可把握。
6、“肯氏”鸡飞进北京城肯德基公司运用了哪些营销调研方法？你认为肯德基公司临时职员的调查接近方式、询问方法、询问内容效果如何，为什么？ 2.肯德基公司为什么要花这么大的代价进行市场调研，是否值得？你从中得到了什么启示，你认为哪些地方还值得改进？请你帮助肯德基公司设计一种费用省，效果好，同样也能达到市场调研目的的新方法。
7、郑州铝厂
本案例中的企业以竞争经营实践回答了这个问题：必须深入市场进行调查研究，掌握信息，摸准市场跳动的脉搏，根据市场变化去制定转产决策：
（一）在经营中必须重视研究市场变化节奏
（二）在经营中必须根据自己的实际发挥优势。
第20篇：市场调研
第一章市场调研的概述
市场调研的概念；市场调研是根据市场营销的需要，运用科学的方法，对企业营销活动有关信息﹑资料进行收集、整理、分析，提出调研报告，为了企业营销管理者正确决策提供科学依据的工作过程。
市场调研的定义；系统地设计、收集、分析和报告与某个组织面临的特定营销问题有关的各种数据和资料。
市场调研的特点：1：服务性；2科学性；3应用性；4不确定性；
市场调研的作用；1市场调研尽管十分重要，但也有一定的局限性。2市场调研的作用是为营销决策提供宝贵的参考资料和信息。3企业的主要决策层掌握一定的市场调研基础知识。 问题发现与确定;一个问题明确下来，就等于解决了一半。
1确定决策者的目标；2分解及确认问题；3确定主要变量；4调研问题和假设问题。 调研设计：1选择基础调研方法；2调研；3实验；4观察；5最佳调研设计。
抽样;共有两种抽样方法，即随机抽样和非随机抽样。在随机抽样中，总体的每一个成分都具有已知的非零的选择概率。如果样本单位是根据个人判断选择的，例如选择试销城市主要是因为这个城市比较典型，这种抽样方法就是非随机抽样。事实上，抽样决定并不是在这两种方法中的简单选择。
数据处理与分析：必须把数据转化成可以回答营销经理文体格式。这就是数据处理和分析阶段的部分内容。一般来讲，数据处理开始于编辑数据和编码过程。在数据编成表格以前，必须为应答者分组建立意义种类和特征符号。把数据解释、归类、记录并输入数据库的规则，称为编码。
按市场性质分类:1探索性调研；2描述性调研；3因果性调研；
按分析方法分类有定量调研和定性调研两大类。 按资料来源分类有文案调研和实地调研两种。
第二章：市场调研的内容
调研类容主要包括市场环境调研、市场需求调研、市场营销要素调研和市场竞争调研等。 市场环境调研：市场营销环境可分为微观环境和宏观环境‘微观环境是指与企业营销活动直接发生关系的企业因素影响力，如市场、营销渠道、相关企业、竞争者等。宏观环境是指对企业影响较大的社会性因素影响力，如人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化教育等。 政治法律环境调研：政治环境调查主要是了解对市场影响和制约的国内外政治形势以及国家管理市场的有关方针政策。调查内容:国家制度和政策 国家地区之间的政治关系，政治和社会*国有化政策。 经济技术环境调研：经济环境一般是指影响企业市场营销方式与规模的经济因素，如消费者收入与支出状况、经济发展状况等。1生产方面；2消费方面
社会文化环境调查;社会文化环境在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为。1教育水平；2宗教信仰；3价值观念；4消费习俗；5消费时潮；
自然地理环境调研：自然地理环境指营销者需要或受营销活动影响的自然资源。
社会购买力总量及其影响素调查：社会购买力含义与构成社会购买力是指在一定时期内全社会在市场上用于购买商品和服务的货币支付能力。社会购买力包括三个部分;社会集团、购买力和生产资料购买力。
生产者需求求调研：1：影响生产者需求的因素很多，包括无法控制的宏观因素和企业自身可以控制的微观因素，企业可以根据市场需求水平、技术发展、竞争态势、政治法律状况、自身经营目标、战略、政策、采购程序、组织结构和制度体系等对生产者需求进行研究。2：供应商的营销人员还应当了解每个人在购买决策中扮演的角色是什么、相互之间关系如何等，这样利用这些因素促成交易。 消费者需求调研：现代市场营销观念的核心是以消费者需求为企业经营活动的中心，而不是以生产为中心。1消费者购买动机调查；2消费者的行为调查。
产品调研：产品调研的内容一般包括：对新产品的设计、开发和实验的调研，对现有产品改进的调查，对产品销售前景预测的调研，对产品销售服务的调研等。
促销调研：促销调研就是对企业在产品（或服务）的促销过程中所采用的各种促销方法的有效性进行测试的评价。促销调研的内容一般包括促销手段的调研和促销策略的可行性调研等。1广告促销调研;（1）广告制作调研；（2）广告媒体选择调研；（3）广告效果调研；2人员调研；3营业推广活动调研；
第三章：市场调研设计
市场调研设计的含义;市场调研设计是在正式调查以前，根据发现的问题和初步的分析研究，制定出一系列的调查方案组合，形成一个主体规划或调查方法以使市场调查有目的、有计划、有组织的进行。市场调研方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各方面和个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实际方案，制定出合理的工作程序。市场调研设计的含义：一方面，它是指市场调研的计划、方案、；另一方面，它是指市场调研人员对调研计划、方案的策划过程。
市场调研设计的意义有三点：1从认识上讲，市场调研方案设计师从定性认识过渡到定量认识的开始阶段；2从实际要求上讲，调研方案设计能够适应现代市场调研发展的需要，市场调研过程也应被视为是市场调研设计、资料收集、资料整理和资料分析的一个完整工作过程，调研设计正是这个过程的第一步。
调研设计的任务有以下六个方面：为解决问题需要收集那些材料和依据。2怎样运用这些数据去解决问题。3说明获得答案及证实答案的基本规则。4详细叙说从哪里去取得依据及如何取得依据。5作出着手调查工作的计划打算。
市场调研设计方案一般有三种：探索性调研、描述性调研、因果关系调研。 探索性调研设计：探索性调研设计是指在定义问题和确定研究目标之后，组织精神市场调研的专家和具有调研经验的调研员对前期所收集的资料，并从中摘录有关事项进行深入研究分析。探索性调研的目的就是通过对一个问题对一个问题或情况的探测或研究，来确定问题存在的原因或发掘问题的症结。所采取的途径一般欲借助二手数据的分析、个案研究、专家咨询或调研、试验性研究、其他研究方法等。 描述性调研不像探索性调研那样有弹性，它必须能对调研的问题有基本的了解，这种调研的功能就是能正确地描述或衡量问题。
因果关系调研设计:因果关系调研通常要利用各种统计技术去了解与说明各种市场问题与环境因素之间的关系。因果性调研就是要设法找出各种地区对同样产品有不同偏好的原因。因果关系的主要研究方法是实验法。在一般的市场调研中，尤其是商业性的调研中，探索性调研和描述性调研应用得比较多，而因果关系调研则不太普遍。
市场调研计划战略;因为调研是连续的过程管理人员应该在战略计划水平上来深市调研。计划战略是指进行一系列营销调研项目的总体计划；将每一个营销项目放在公司的营销计划环境中的策划活动。
市场调研设计方案的内容;1:确定调研目的；2：确定调研对象和调研单位；3：确定调研项目（1）确定的调研项目应当既是调研任务所需，又是能够取得答案的。（2）项目的表达必须明确，要使答案具有确定的表示形式，如字试、是否式或文字式等。（3）确定调研项目应尽可能做到项目之间相互对照，以便了解现象发生变化的原因、条件和后果，便于检查答案的准确性。（4）调研项目的含义要明确、肯定，必要时可附以调研项目解释。4：制定调研提纲和调研表；5;确定调研时间和调研工作期限；6：确定调研地点；7：确定调研方式和方法；8：确定调研资料整理和分析方法；9：确定提交报告的方式；10：制定调研组织计划。 市场调研计划书;调研计划书市调研设计的书面陈述，它将系统性地描述具体的调研方法，并详细说明调研过程的每个阶段需要遵循的相关程序。由于每一项调查都需要资金和时间，因此需要有一个书面的表格向企业负责人提出内容和目的，这种表格称为“调研项目建议书”，它应该比较简单明了，而调研计划则比较详细，两者不能混淆。 市场调研人员主应具备的基本素质：
（一）主要包括市场学、经济学、社会学、统计学、管理学、心理学等。调查商品专业知识，专门技巧，如工程技术知识，电子计算机进行调研和资料处理知识。国际贸易理论，世界地理和历史知识，外语水平。
（二）品质要求：自信、诚实、有强烈的责任心、擅长与人交流、思维敏捷、应变能力强、服从指令、时间观念强，热衷于市场研究等。1要有充分的自信；2要诚实守信；3有强烈的责任心和踏实的工作态度；4擅长与人交流沟通；
（三）：能力要求，1阅读能力；2语言表达能力3观察能力；4分析能力；5自我管理能力；5交际能力。
调查人员的训练：
（一）1基本训练；（1）访问态度的训练；（2）访问技能的训练；（3）处理问题的训练；2专门训练（1）该项目的调查内容和目的；（2）该项目的问卷结构、问卷内容；（3）该项目的调查时间、调查步骤和注意事项； 训练的方式：1集中授课；2单独指导；3模拟训练；4实际操作训练
调查人员的监督与绩效评价：1监督的形势（1）追查访问（2）电话调查；(3)通讯检查；（4）路线检查；2绩效评价的形式（1）比较成本；（2）比较回收率；（3）比较问卷的利用率。
第四章:文案调查法 文案调查法的含义：文案调查法是通过收集各种历史和现实的动态统计资料，从中摘取与市场调查课题有关的资料，在办公室内进行统计分析的调查法方法。又称为间接调查法、资料分析法或室内研究法。
文案调查法的特点：1文案调查不受时空的限制2收集容易，成本低，与湿地调查比较而言，文案调查实施起来更为方便、自由，只要找到文献资料就可查阅，成本较低。3文案调查收集到的情报资料可靠性和准确性较强。文案调查法的缺点：1文案调查所有的二手资料太多是历史资料，随着时间的推移和市场环境的变化，这些资料难免会过时或发生变化。2文案调查由于受各种客观条件的限制，很难掌握所需要的全部文献资料，会有文献资料不足的缺憾。3文案调查要求更多的专业知识、实践经验和技巧，需要具有一定文化的人才能胜任。 文案调查法的功能：1文案调查有助于调研项目的总体设计；2文案调查可以为市场研究提供重要参考依据；3文案调查可为实地调查创造条件；4文案调查有助于正确理解和使用原始资料；
文案调查法的原则：1相关性原则；2时效性原则；3系统性原则，4经济性原则。
企业内部资料:内部资料是企业内部的市场销售销售信息系统经常收集的资料，是在企业的正常运转过程中收集、整理并使用的。它通常包括企业以前的相关调研资料和企业档案，即企业内部的各种有关的记录、报表、账册、订货单、合同等。1营销方面；2生产方面；3设计技术方面；4财务方面；5设备方面；6物质供应方面。
市场环境的资料;1;顾客方面；2市场容量方面；3竞争方面；4营销渠道方面；5宏观环境方面；
企业外部资料：外部资料是指来自于企业外部的各种相关信息资料，通常包括报纸、杂志、广告、报告、统计年鉴、会议资料、学术论文等。外部资料包括：政府资料、公共机构资料、新闻媒体资料、行业组织资料、数据供应者资料、金融机构资料等。1政府资料;政府资料是指政府部门发布的法律、法规和公报，出版的各种年鉴、内部通讯、政府网页等。2公共机构资料：公共机构主要指科研究所、高等院校附属科研机构、图书馆、档案馆等。一般公开出版的书籍、杂志、报纸、光盘等有收藏。3 新闻媒体资料;新闻媒体发布信息资料是企业重要的资料来源。这种信息资料的优点是信息量大、涉及范围广、速度快、成本低。主要媒体有报纸、杂志、广播、电视和网络。4行业组织资料：包括行业法规、市场信息、形势综述、统计资料汇编等；5数据供应者资料：数据供应者资料包括政府机关、事业单位设立的独立核算的信息调研机构，商贸公司的信息部和独立的民营咨询机构提供的资料；6金融机构资料：世界银行、世界货币基金组织、亚洲开发银行等，都定期或不定期发布研究报告。文案调查的方法：1查找：从企业内部的信息资料库和相关部门查找，也可以到企业外部查找。2索讨：向拥有信息资料的单位或个人进行无价的索要。3购买：购买即付出一定的代价，从有关单位获取资料。4交换：用自己掌握的信息与一些信息机构或单位进行对等的信息交换。5接收：接收是指接纳外界主动免费提供的信息资料，同时自身也可以免费向社会主动提供各种信息，自身及成品的服务，扩大知名度，树立社会形象，主动向社会传递各种信息。
