销售部工作请示及汇报制度（草案）
为了加强管理，促进销售，特制定本制度，本制度适用于公司所有业务人员。
一、工作请示
1、请示的内容
借款、出发及返回、更换工作地点、报价及谈判、合同签署、业务费、请假、突发紧急情况等均需及时请示。
2、请示程序
销售人员直接向主管经理请示，由主管经理根据情况需要向总经理请示。
二、工作周报及工作月报
1、销售人员必须严格按照标准格式认真填写工作周报（附件1），并于周日以电子邮件形式发送到公司销售管理邮箱，最迟不能超过下周二12时。
2、销售人员必须严格按照标准格式认真填写工作月报（附件2）及月项目进度表（附件3），并于下月初发送到公司销售管理邮箱，最迟不能超过下月5日12时。
3、周报及月报要保持时间的连续性，不分节假日及休息日。
4、销售人员发出周报和月报之后，要及时查看邮箱收到的主管经理的回复，发布的销售政策，并按照指示调整工作。
5、周报和月总结要采用书面语言填写以便于存档。
三、工作汇报
1、汇报内容
市场信息、销售进度、项目进展、老客户维护、新客户开发、回款及费用、意见建议、工作计划等。
2、汇报程序
销售人员直接向主管经理汇报，由主管经理将情况汇总之后向总经理汇报。
3、汇报方式
①销售人员出差期间每周至少一次打电话汇报工作。 ②销售人员出差回来要及时当面汇报工作。
③按照主管经理要求定期或不定期以书面材料的形式做专项汇报如市场调查、重点项目情况、回款计划等。
四、邮箱的使用
1、销售部设管理邮箱，由主管经理负责邮箱的日常维护。
2、销售人员要保存好邮箱中的报表和资料，并做好邮箱的日常维护。
五、电话的使用
1、销售人员每天八点至晚上十点要保持手机处于开机状态，不分节假日。
2、销售部制作内部通讯录（包括相关人员的电话及邮箱），并及时更新。
六、本制度于2010年 月 日起执行。
备注一，销售人员工作周报的填写要求
1、工作周报以邮件的附件形式发送，邮件主题及附件的文件名格式均为“姓名+工作周报+日期”，例：“张三工作周报（10.01.01-10.01.07）”。
2、工作周报的时间段为周一至周日。要如实填写行程、休息、拜访客户情况、项目进展情况及业务费情况。
3、发生业务费之后，要在当天的工作内容中将业务费申请额度、实际消费金额、消费时间、消费内容、客户姓名及单位、消费的目的及效果予以记录（业务费仅指招待费和礼品费）。
4、当天拜访多个客户，在填写“拜访客户单位及名称”、“拜访时间”、“拜访人及部门职务”、“固定电话及手机”这四个栏目时可以按照拜访顺序用“；”隔开。
备注二，销售人员工作月报及月项目进度表填写要求
1、工作月报以邮件的附件形式发送，邮件主题格式与附件文件名格式均为“姓名+工作月报+日期”，例：“李四工作月报（10.01）”。
2、月项目进度表以邮件的附件形式发送，邮件主题格式与附件文件名格式均为“姓名+月项目进度表+日期”，例：“王五月项目进度表（10.01）”。
