一．项目立项前要进行的工作
（1）项目的需求分析，其作用是弄清楚项目发起人及其他干系人的要求
（2）编写项目建议书，其作用是项目建设单位向上级主管单位提交项目申请必须的文件，其内包括项目的必要性、项目的市场预测、产品方案的市场预测、项目建设的必要条件。
（3）编写项目可行性分析报告，其作用是从项目的投资必要性、组织可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素应对策略等方面分析项目的可行性。 二．项目的主要风险
（1）技术风险：该系统运行后，产品和技术能否符合客户的要求，能否供应相应的技术以解决相应的问题
（2）市场风险：该产品研发成功以后是否能满足市场的需求，市场前景如何 三．合同注意事项 1.当事人的法律资格
2.质量验收标准（项目范围） 3.验收时间
4.技术支持服务（无偿和有偿维护期限） 5.损害赔偿（违约责任和处罚） 6.保密约定（商业秘密）
7.合同附件（履行地的约定、付款方式的约定、变更和索赔条款约定） 8.法律公正（订立合同的合法性） 四．整体变更控制流程 受理变更申请
变更的整体影响分析 接受或拒绝变更 执行变更
变更结果跟踪与审核 五．成本控制的内容：
（1）对造成成本基准变更的因素施加影响
确保成本基准变更获得同意 当变更产生时，管理实际的变更
确保潜在的成本超支不超过项目阶段资金和总体资金 采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内 监督成本执行绩效，找出与成本基准的偏差 准确记录所有的与成本基准的偏差
防止错误的、不恰当的、未批准的变更被纳入成本或资源使用报告 将审定的变更通知项目干系人
（2）项目成本失控的原因
对工程项目认识不足
对信息系统工程成本管理的特点认识不足，对难度估计不够 工程项目的规模不合理
工程项目的设计人员和施工人员缺乏成本意识，导致项目设计不满足项目管理的要求。 对项目成本的使用缺乏责任感，随意开支
六．质量控制过程的步骤（*） （1）选择控制对象
确定控制对象的标准和目标 制定实施计划，确定保证措施 执行计划
对实施情况跟踪监测、检查，将监测结果与标准和计划比较 发现并分析偏差
根据偏差情况采取措施
（2）项目质量控制的工作依据（输入）（必会）
项目质量计划 项目质量工作说明
项目质量控制标准与要求 项目质量的实际结果
七．风险管理过程 制定风险管理计划 风险识别 定性风险分析 定量风险分析 编制应对风险计划 风险监控
八．配置管理的过程 制定配置管理计划 配置识别
建立配置管理系统 基线化 建立配置库 变更控制 配置状态统计 配置审计 九．项目变更
提出与接受变更申请 对变更的初审 变更方案论证
项目变更控制委员会审查 发出变更通知并开始实施 变更实施监控 变更效果的评估
判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道
十、范围管理可能问题：
（1）没有挖掘到全部隐性需求，乏精确的范围定义； （2）没有有效的范围管理，成变更； （3）对范围控制不足；
（4）没有和客户进行需求确认
（5）没有制定范围管理计划或项目管理计划 （6）变更结果没有得到客户的确认。
十一．项目进度管理 6 个过程：（6 个过程必须清楚，必须掌握） （1）活动定义：确认一些特定的工作，通过完成这些活动就完成了工程项目的的各项目明细（由哪些活动组成）
（2）活动排序：明确各活动之间的顺序等相互依赖关系并形成文件 （3）活动资源估算：估算人、材、机
（4）活动历时估算：估算完成各项计划活动所需要的工时单位数
（5）制定进度表：分析活动顺序、历时、资源需求和进度约束来编制项目的进度计划（图/文档） （6）进度控制：监控项目状态，维护项目进度以及必要时，管理进度变更 十二．项目人力资源管理（必会）
（1）项目人力资源计划（文档）编制：确定与识别项目中的角色、分配项目职责和汇报关系，并记录下来形成书面文件，其中包括项目人员配备管理计划。
（2）组建项目管理团队：从无到有。通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。
（3）项目团队建设：从差到好。培养提高团队个人的技能，改进团队协作、提高团队的整体水平以提升项目业绩。
（4）管理项目团队：优化团队，做到更好。跟踪团队成员个人的绩效和团队的绩效，提供反馈，解决问题并协调变更以提高项目绩效。
