感悟寿险－个险营销两大体系默认分类 2009-09-16 12:51:43 阅读150 评论0字号：大中小 订阅
感悟寿险－个险营销两大体系
在2007年10月份几个人一起跳槽到JH，开始筹建当地的中心支公司，到现在也即将满两年时间了，经历了许多的经历过的和未曾经历过的事情，也感悟到许多公司在经营中的一些问题。想到哪里就谈到哪里。
JH的分公司在个险营销上设立个人业务部和培训部，没有个人业务部经理，只有一名培训部经理，另有一个分管个险的副总，在实际运作中均以营销培训部的名义出现来指导全省的个险工作，员工有人管、培训讲师数名，因而实际来看，真正能指导全省的个险工作的也就是一名个险副总，培训经理和员工们都是在二线的一些事务性工作的操作者。培训讲师们都是寿险从业时间较短的新人，最长时间的大概是5年。两个部门的员工人数是7人，4人培训讲师，3人个人业务部。现在的培训讲师都起到多方面的作用，既有培训上的工作，又有全省的督导追踪工作，还可能有企划评估工作，因而对全省的个险督导上来看是比较的弱的。
从目前的个险营销上来看，督导追踪和培训训练两大体系的建立是公司能否成败的关键。
督导追踪涉及的是公司的战略战术执行、目标任务的达成、企划方案的落实、日常经营的到位、各类培训训练的开展、数据报表的追踪等等，是直接和营销的终极目标业绩数据有联系的。
培训训练涉及的是如何去执行好公司战略战术、如何达成目标、如何落实企划方案、如何做到位日常经营、如何对团队进行培训训练达到良好效果、如何利用数据报表进行追踪等等方面，是间接的营销到营销终极目标的。
督导追踪和培训训练的关系是鱼和水的关系，在个险大的方针的指导下，公司的策略推出之后，督导追踪重点关注的是机构是否在做、是否做到位；培训训练重点关注的是机构如何做、如何做得好。在督导追踪中发现问题就马上反馈到个险部，个险部结合培训部研讨解决方案再借助培训训练这个平台来实施解决方案，再通过督导追踪来检查执行培训训练结果并检验解决方案的效果如何。
督导追踪是对培训训练的落实。也就是说，通过培训训练后各级机构应该知道该如何去做以及如何做好，那具体是否在根据要求不折不扣的执行了，执行是否到位了，效果如何呢，就需要督导追踪来检验。
培训训练是对督导追踪的指导。督导追踪具体做些什么事情呢，该从什么角度来督导追踪，督导追踪什么内容，怎么才能体现督导追踪的价值和达到的目的呢，这就可以根据培训训练的内容来对各个机构乃至各个团队进行追踪督导了。
作为个险营销的这两大体系，必须在个险营销的指导方向下开展，每日每周每月每季每年，作为一家公司在营销上必定是有大的指导方向的，只有有了这个方向，才能开展好这两大体系。同时为了两大体系能够执行的到位，参与人员必须分工负责相互配合，有分管各自项目的人员同时又不能相互独立单干而不管其他项目，要有专一项目管理人员同时又要相互沟通合作了解其他项目进展情况。在执行过程中不仅仅需要到位的执行，更要及时反馈执行情况，发现问题所在以便能及时进行解决方案的研讨和调整。
比如九月份公司的目标任务已经确定，并且已经阶段性的出台了业务推动方案，主要有以下几个方面：
快乐家庭主顾开拓活动
国庆绝版金箔保单；
西湖论坛第三季体验军营拓展训练活动
TOP50主管养成培训活动
精英主管培训活动
精英俱乐部达标俱乐部
业绩保费量达成奖励购物卡活动
应该说方案众多，需要认真整理后进行细分。在方案出台后首先跟进的必定是培训训练方案，对于这么多的方案措施要分内勤外勤两条系列来开展培训，内勤重点关注的是如何将这些方案宣导到位、如何借助这些方案来做好业务推动工作激励团队、如何诠释好这些方案，如何在后期的早会上不断进行宣导训练相关的话术；外勤重点是如何利用工具进行销售、如何达成目标任务获得各类奖励。相应的培训方案制定后就看本月的执行跟进动作了，也就是要看督导追踪了，在整个督导追踪过程中来观察培训训练带来的效果。
前面提到要做到分工合作，那如何做到分工合作才能起到最佳效果呢？
营销的本质就是寻找客户，寻找合适的客户。所以在所有的方案中，“快乐家庭主顾开拓活动”是非常关键的活动，做好了这项活动，就为营销员积累了足够的客户，也就为后面的各项奖励的达到奠定了基础，那如何做好这项活动？
首先作为公司的决策层也就是个险总和培训经理在此次活动方案以及目标任务的前提下，结合全省各个机构的个险总的智慧，对九月的方案制作好全系列的培训训练内容，召开全省的启动大会，通过培训训练的方式初步解决前面提到的内外勤系列所可能会出现的问题；
第二召集全体部门人员进行分工，可以将每一项活动分配给每一个员工，根据每个人的特点和能力来分配活动，比如Z老师负责快乐家庭、L老师负责金箔保单、C老师负责西湖第三季、T老师负责主管养成培训和精英主管培训、A老师负责俱乐部活动、H老师负责购物卡活动，个险总和培训经理负责对所有老师的指导工作。
第三步由于培训经理已经初步对全体内勤人员进行了培训，那后期就是各个老师根据各自分配的各个内容进行督导追踪，同时由于各个机构在最初参加培训的时候对于方案和培训内容领悟的还不够，这时候就要求各个老师对于各个机构进行督促，主要是督促机构个险总和培训负责人甚至是各个机构的组训老师。这个环节是整个体系中非常重要的一点，前期培训训练的效果如何，各机构的执行情况如何，执行过程中发现了什么问题，如何来解决这些问题，如何进行再深入的培训训练，任务进展的情况如何，团队的反馈情况如何等等一系列的问题都需要在这个环节中发现和解决。作为督导老师，一定要掌握自己负责项目的督导追踪方式，追踪到谁，怎么追踪，如何发现问题，如何协助机构解决问题，各个老师之间的信息交流和沟通，及时反馈信息给培训经理或个险总等等。
比如说对于快乐家庭主顾开拓活动，Z老师就要追踪落实各个机构对于这项活动的开展情况，每日回收的数字是多少，客户的资料是否齐全，各个机构有没有做好话术的培训训练，有没有对客户的资料进行个别的分析，通过回收的资料进行业务拓展，根据回收的资料来要求开展产品说明会等等。Z老师通过这样的追踪和督导，迫使各个中支机构要关注这些问题，同样也就迫使各个营销员在这样开展工作，有了真正意义上的拜访，中支有抓手，营销员有工具，客户有回馈，公司就有业绩。
第四步个险总或培训经理定期召开部门会议，相互交流反馈信息，总结阶段成果，调整督导内容和方式方法。同时要及时与各个机构的个险总和培训负责人进行沟通交流并提出要求，以便能从上至下的将分公司的方案精神贯彻执行下去。
第五步当然就是在活动结束后进行及时的总结经验。
总之：培训训练体系是负责“如何做的”；督导追踪体系是负责“做的如何”
