读《细节决定成败》心得体会
前段时间市局﹙公司﹚下发了《关于开展“读书、励志、创新、和谐”主题读书活动的通知》,在通知中向基层一线员工推荐了21本健康向上、丰富多彩、精神饱满的书目,近日我有幸拜读了《细节决定成败》一书。这本书是营销专家和企业管理者汪中求先生总结多年工作管理实践经验,并借鉴国外名优企业管理的成功经验写成的一部细节管理专著。这是一本可读性、实用性较强的精神大餐书目，这本书告诉我们不论你从事什么岗位,也不论你做什么工作,凡事都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透、做实,揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的道理,验证了唯物辩证法普遍联系的观点和质量互变规律。它对我们做好烟草营销工作,进一步提高“卷烟上水平”,建设诚信烟草、责任烟草、和谐烟草有积极的指导和借鉴作用。
全书以大量的正反实例和至理名言为证，为我们展现了生活和工作中易被忽视而又如此重要的点点滴滴，阅读后感触颇深，受益匪浅,该书以大量的实际例子诠释了在工作中要想完成好本职工作，一定要从细微处入手，认真从工作的点点滴滴做起。在西方曾有一首歌的歌词这样写道“铁钉缺，马蹄裂；马蹄裂，战马蹶；战马蹶，骑士跌；骑士跌，军团削；军团削，战士折；战士折，帝国灭。”这是西方流传的一首民谣《帝国亡于铁钉》， 通过一颗小小的铁钉与帝国的存亡之
间的关系深刻说明了细节的重要性。“帝国亡于铁钉”事实告诉我们，只有将铁钉做坚固结实，战马才不会蹶, 骑兵才不会跌,士兵才会有斗志, 帝国才能更强大；“细节决定成败”，只有注意工作细节,细化岗位流程，将工作做细做扎实，才能有效推动烟草行业更快更好的发展。
细节在我们日常生活中表现出来的魅力就如同过去我们常常听到的“细微之处见精神”一样。一点水可折射出太阳的光茫,一件小事可反映一个人的思想, 如果一个人能可能对工作生活中的细节而倍加注重,那么你就会抓住很多的机会，从而在人生成长的道路上体现自身的价值，不断磨炼自己良好的人生，丰富自己的人生阅历,完善自己高尚的品格。品味细节，从生活中的小事做起，你会更强大，因为成绩与荣誉是一点一滴积累起来的。没有细小的点滴过程，就没有日后收获的结果,没有点滴的汗水投入, 就没有人生丰盛的硕果,作为烟草行业的一名普通员工,在工作中一定要严格按照岗位流程办事,不减化作业程序,不降低工作标准,扎扎实实做好每一件事,不断提高分析市场和跟进市场的能力，为局领导当好参谋工作和助手。
首先,对工作要有责任心。爱岗敬业勤奋努力, 扑下身子扎实工作,求真务实勇于创新,一步一个脚印细细心心地做好每一件事,在点滴中积累经验,在朝夕中磨炼自己,在帮教中提升素质。按照姜成康局长提出的“节奏要快、标准要
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高、工作要实、状态要好” 的工作要求，就如何帮客户把烟卖好，让客户赚到钱，深入市场调查研究,注重在打牢市场基础上下功夫，注重在有效经营指导上下功夫，注重在服务提升创新上下功夫，注重在新品培育和结构提升上下功夫,积极开展“两个优秀县局和营销部的创建”,努力提升网络运行质量,用真情下苦功扎扎实实打造长治烟草“红烛”服务品牌。其次,对工作要有激情感。就是要有一个积极、乐观、进趣、向上的工作态度, 对自己充满信心，对工作充满激情，对烟草充满希望。基层一线员工是最贴近市场、最贴近客户的人，是卷烟上水平的关键因素之一，如何激发员工的动力和活力，就要建立严格的监督考核及建立健全有效的激励机制。按照市局﹙公司﹚给我县下达的卷烟销售任务计划,将根据各片区今年上半年的销量和结构所占全县的比例,再结合各自去年的同期销量和结构,然后把全县任务销量和结构逐一分解到各片区,同时把每月品牌培育任务也分解到各片区,目标到片区，责任落实到具体人，并和每个客户经理签订《工作目标任务责任书》，每个客户经理再将任务销量和结构按照月份分解到每个月中，再纳入到每月的绩效考核当中，逐月与工资挂钩进行考核,充分发挥一线员工积极性和创造性,为长烟的明天献计献策。第三，对工作要有敏锐的洞察力。特别是在阅读上级文件、聆听领导讲话时，一定要细心领会其精神实质，发现言中之题，题中之意，及时跟
进认真落实。注重对自我洞察能力的的不断训练和提高，养成良好的习惯，从自身做起、从小事做起，注重细节，才能真正提高自身素质。我们每个人的每项工作都是全局整体工作的有机组成，我们每个人的岗位职责是不可缺少的。书中有这么一句话讲得非常好：“大量的工作，都是一些琐碎的，繁杂的，细小的事务的重复，这些事做成了，做好了并不见有什么成就，一旦做不好了，或把它做坏了，就使其它各项工作和其他人的工作受连累。”真可谓一语道出了细节与整体的关系。确实如此，我们的工作岗位决定了事务的重要性、细小性和重复性，因为我们每个人的岗位就是整体工作链条上的一环,这一环看着虽小,但却尖牵动着整个大局,这就要求我们更注重细节，从大处着眼，小处着手地为全局树形象,为长烟添光彩。
烟草有我而精彩，我有烟草而自豪。对自严格,对事努力,对人感思,这是我做人做事的准则,作为一名基层一线员工,在工作中我必须把常规工作做到位,以身作则,脚踏实地,从小事做起。要想比别人更优秀,只有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的辉煌,而很少去关注他们工作中对细节的用心。对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易。因此在平时工作中我要下功夫花力气做好每一件小事情,把小事做细、做好、做实、做到位。目前，市局﹙公司﹚的各项工作正处于蓬勃向上发展的大好时机，今年市局﹙公司﹚又制定
了未来五年“卷烟上水平”发展总体规划,为长烟的明天描绘了宏伟的蓝图,我要借东风乘良机,我要立足本职爱岗敬业,
要在注重细节的基础上实现创新，在岗位奉献,在岗位建功, 在岗位成才。对接了手的事必须按时保质保量完成,对已做完的事,自己要认真回头检查有没有错误或破绽,如有问题及时进行修补完善,确保万无一失。认真总结好昨天的工作,努力完成好今天的工作,详细计划好明天的工作, 我们每一个人的一言一行、一举一动都与长烟发展紧密相连，如果我们每个人都能在工作中有意识地注重每个细节问题，那么对个人来讲可能是一个小的进步，但对一个单位而言就是一个大的进步。如开会时手机铃声突然响起，或剪指节时发出的咔嚓咔嚓声,这是一个细节问题，但折射出的内涵可以讲这是不尊重他人和缺乏组织纪律性的表现,同时也是修养不够的表现。海尔总裁张瑞敏说:“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”小事成就大事,细节成就完美,讲的就是这个道理。细节是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。只有保持这样的工作标准,我们才能注意到问题的细节,才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节。
通过学习感受颇深受益匪浅，深深体会到细节的重要性，就是要狠抓细致工作的落实，既然选择了烟草行业这一职业，我决心用自己的责任心、进取心去努力做好每一项工作,在平凡的
岗位上敬业奉献,从平凡的小事做起，加强自身良好的修养,养成良好的工作生活习惯,起步于细节的积累,在细节中锻炼自己超越自我。
